Toegang tot en abonnement op systeemwaarschuwingen alerts

Dit alarm waarschuwt u als de a Gelezen activiteit van het publiek geen profiel 10 min na geplande tijd van uitvoering heeft verwerkt. Deze fout kan worden veroorzaakt door technische problemen, of omdat het publiek leeg is. Als deze fout door technische problemen wordt veroorzaakt, moet u er rekening mee houden dat het opnieuw proberen nog steeds mogelijk is, afhankelijk van het type probleem (bijvoorbeeld: als het aanmaken van exporttaken is mislukt, proberen we elke 10mn gedurende maximaal 1 uur opnieuw).

Het alarm op Gelezen de activiteiten van het publiek zijn slechts op terugkomende reizen van toepassing. las de activiteiten van het publiek in levende reizen die een programma hebben om in werking te stellen of zodra mogelijk wordt genegeerd.

Het alarm op Gelezen Publiek wordt opgelost wanneer een profiel de Gelezen knoop van het Publiek, of na 1 uur ingaat.

De I/O naam van het gebeurtenisabonnement die aan beantwoordt las de Trekker van het Publiek Onsuccesvol alarm is Reis leest publieksvertragingen, Mislukkingen en Fouten.

Om te problemen op te lossen leest het 1} alarm van het publiek {, controleer uw publiekstelling in de interface van Experience Platform.

➡️ ​ vorm Gelezen Publiek ​

➡️ ​ bepalen en gebruik publiek ​

In deze waarschuwing wordt u gewaarschuwd als de verhouding tussen het profiel en de ingevoerde profielen in de afgelopen 5 minuten de drempel overschrijdt. De standaardwaarde is ingesteld op 20%, maar u kunt een aangepaste drempel definiëren.

Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.

Er zijn verscheidene redenen een profiel kon worden verworpen, dat de methode van het oplossen van problemen zal informeren. Hieronder volgen enkele algemene redenen:

• Profiel dat bij binnenkomst is weggegooid omdat het al in die eenheidsreis woont. Om dit op te lossen, zorg ervoor dat het profiel genoeg tijd heeft om de reis weg te gaan alvorens de volgende gebeurtenis voor dat profiel aankomt.
• Identiteit is niet ingesteld voor het profiel of de naamruimte die wordt gebruikt door de reis van het leespubliek wordt niet gebruikt in dat profiel. Om dit op te lossen, zorg ervoor dat namespace in de reis de identiteitsnamespace aanpast die door de profielen wordt gebruikt.
• Doorvoersnelheid van gebeurtenis wordt overschreden. Om dit op te lossen, moet ervoor worden gezorgd dat gebeurtenissen die in het systeem komen deze grenzen niet overschrijden.

➡️ ​ los reiskwesties ​ problemen op

➡️ ​ bepaalt een drempel van de douanealarm ​

Deze waarschuwing waarschuwt u als de verhouding van de fouten van de douaneactie aan succesvolle vraag van HTTP de laatste 5 minuten overschrijdt drempel. De standaardwaarde is ingesteld op 20%, maar u kunt een aangepaste drempel definiëren.

Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.

Fouten in aangepaste handelingen kunnen om verschillende redenen optreden. Als u deze fouten wilt oplossen, kunt u:

• Controleer uw aangepaste actie in de testmodus op een andere reis.
• Controleer uw reisrapport om foutredenen voor actie te zien.
• Controleer uw reis stepEvents om naar meer informatie rond “failureReason” te zoeken.
• Controleer of de aangepaste handeling correct is geconfigureerd en bevestig dat de verificatie nog steeds geldig is. Voer bijvoorbeeld een handmatige controle uit met Postman.
• Controleer dat het eindpunt bereikbaar is en de douaneactie het via de controle van de douaneactieconnectiviteit kan bereiken.
• Verifieer de verificatiereferenties, controleer de internetverbinding, enz.

➡️ ​ bevestigt op testwijze ​

➡️ ​ inspecteer het reis levende rapport ​

➡️ ​ vorm douaneacties ​

➡️ ​ bepaalt een drempel van de douanealarm ​

In deze waarschuwing wordt u gewaarschuwd als de verhouding tussen profielen in fout en ingevoerde profielen in de afgelopen 5 minuten de drempel overschrijdt. De standaardwaarde is ingesteld op 20%, maar u kunt een aangepaste drempel definiëren.

Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.

Om profielfout problemen op te lossen, kunt u de gegevens in stapgebeurtenissen vragen om te begrijpen waar en waarom het profiel in de reis ontbrak.

➡️ ​ Werk met de gebeurtenissen van de reisstap ​

➡️ ​ inspecteer het reis levende rapport ​

➡️ ​ bepaalt een drempel van de douanealarm ​

Deze waarschuwing brengt u op de hoogte wanneer een reis door een arts op het reiscanvas is gepubliceerd.

Dit is een informatieve waarschuwing die u helpt de gebeurtenissen van de reis levenscyclus in uw organisatie te volgen. Er zijn geen resolutiecriteria, aangezien dit een eenmalige kennisgeving is.

➡️ ​ publiceer een reis ​

➡️ ​ bevestigt op testwijze ​

Deze waarschuwing brengt u op de hoogte wanneer een reis is gebeëindigd. De definitie van “voltooid” varieert afhankelijk van het type transport.

Dit is een informatieve waarschuwing die u helpt bij het volgen van de voltooiing van de reis. Er zijn geen resolutiecriteria, aangezien dit een eenmalige kennisgeving is.

➡️ ​ Begrijp wanneer een reis ​ wordt gebeëindigd

Deze waarschuwing geeft een waarschuwing wanneer een aangepaste handeling tot het vastzetten van de afbeelding heeft geleid. Het in kaart brengen wordt gebruikt om het aantal vraag te beperken die naar een extern eindpunt wordt verzonden om overweldigend het eindpunt te verhinderen.

Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.

Wanneer het begrenzen wordt teweeggebracht, betekent het dat het maximumaantal API vraag binnen de bepaalde tijdspanne is bereikt, en verdere vraag wordt vertraagd of een rij gevormd.

Deze waarschuwing wordt opgelost wanneer het maximum niet meer actief is, of wanneer geen profielen de douaneactie tijdens de evaluatieperiode bereiken.

U kunt als volgt problemen met de begrenzing oplossen:

• Controleer de configuratie van het maximum op uw douaneactie om de grenzen voor uw gebruiksgeval te verzekeren.
• Controleer of het volume van API-aanroepen hoger is dan verwacht en denk na of u het reisontwerp of de instellingen voor aftopping wilt aanpassen.
• Controleer het externe eindpunt om ervoor te zorgen het de verwachte lading kan behandelen.

➡️ ​ vorm douaneactie het in kaart brengen ​

Meldt u wanneer een campagne ​​met succes is geactiveerd (publiceren/activering voltooid).

➡️ ​ Overzicht en activeer een campagne van de Actie ​

➡️ ​ Overzicht en activeer een API-teweeggebrachte campagne ​

Meldt u wanneer activering van een campagne ​​ontbreekt. Gebruik deze waarschuwing om configuratie of technische kwesties vroegtijdig te ontdekken en de campagne opnieuw te proberen of te bevestigen alvorens de klanten worden beïnvloed.

➡️ ​ Overzicht en activeer een campagne van de Actie ​

➡️ ​ Overzicht en activeer een API-teweeggebrachte campagne ​

➡️ ​ de eerste vereisten van het Overzicht en campagneopstelling ​

Meldt u wanneer een campagne ​​met succes is tegengehouden (bijvoorbeeld, na een handstop of wanneer de looppas volgens uw werkschema voltooit).

➡️ ​ Begrijp campagnestatus ​

➡️ ​ Stop een campagne van de Actie ​

Meldt u wanneer a ophoudt verrichting ​​ontbreekt. Onderzoek de campagnestaat en om het even welke fouten die in UI worden getoond alvorens opnieuw te proberen.

➡️ ​ Begrijp campagnestatus ​

➡️ ​ interpreteer foutenindicatoren ​

➡️ ​ Stop een campagne van de Actie ​

Meldt u wanneer berichtlevering voor een campagne ​​is begonnen (de uitvoering is bewogen in de leveringsfase).

➡️ ​ herzie het rapport van de Campagne (CJA) ​

➡️ ​ beheert campagnes ​

Meldt u wanneer berichtlevering voor een campagne ​​met succes heeft voltooid.

➡️ ​ herzie het rapport van de Campagne (CJA) ​

➡️ ​ beheert campagnes ​

Meldt u wanneer berichtlevering voor een campagne ​​ontbreekt. De campagnerapporten van het overzicht, uitvoeringslogboeken, en kanaalconfiguratie om problemen op te lossen.

➡️ ​ herzie het rapport van de Campagne (CJA) ​

➡️ ​ interpreteer foutenindicatoren ​

➡️ ​ vorm kanaallevering ​

Dit alarm brengt u op de hoogte wanneer de kritieke DNS verslagen (NS of CNAME) die voor juiste leveringsconfiguratie worden vereist ontbreken of misconfigured zijn. Zonder deze records kan de e-mailleverbaarheid in het gedrang komen.

Het DNS van het Domein van AJO DNS verslag missen alarm wordt teweeggebracht wanneer het systeem ontdekt dat de vereiste NS of CNAME verslagen afwezig zijn of niet de configuratienormen aanpassen.

1. Klik het alarm dat aan beïnvloede ​ subdomain ​ in de Journey Optimizer interface moet worden geleid.

2. Verbeter de DNS configuratie door de verslagen correct te plaatsen en ​ voorlegt opnieuw subdomain ​ delegatie.

   note
   NOTE
   Zorg ervoor dat alle verslagen behoorlijk op uw domein het ontvangen oplossing alvorens te werk te gaan worden gecreeerd.

3. Als u niet zeker bent van de juiste waarden, kunt u een nieuw subdomein maken in Journey Optimizer met dezelfde naam als het subdomein waarop het effect is toegepast. ​ leer hoe te opstelling een nieuw subdomain ​

Als de wijzigingen het probleem niet verhelpen, wordt dezelfde waarschuwing de volgende dag opnieuw geactiveerd.

Deze waarschuwing wordt geactiveerd als de systeemcontrole problemen met de configuratie van het e-mailkanaal detecteert. Deze kwesties kunnen misconfigured kanaalmontages, ongeldige DNS configuratie, de kwestie van de suppressielijst, IP inconsistentie, of een andere fouten omvatten die e-maillevering kunnen beïnvloeden.

Als u een dergelijke waarschuwing ontvangt, worden de resolutiestappen hieronder vermeld.

1. Klik het alarm dat aan de beïnvloede ​ configuratie van het e-mailkanaal ​ in de Journey Optimizer interface moet worden geleid.

   Voor begeleiding bij het uitgeven van kanaalconfiguraties, zie ​ deze sectie ​.

2. Bekijk de configuratiegegevens en de foutberichten die u hebt ontvangen. Vaak voorkomende oorzaken van falen zijn:

   • Validatie van SPF is mislukt
   • Validatie van DKIM is mislukt
   • Validatie van MX-record mislukt
   • Ongeldige DNS-records

   note
   NOTE
   De mogelijke redenen van de configuratiefout zijn vermeld in ​ deze sectie ​.

3. Los het probleem op:

   • Werk indien nodig de kanaalconfiguratie bij.
   • Mogelijk moet u specifieke DNS-problemen oplossen die in de waarschuwing worden vermeld.

   note
   NOTE
   Aangezien één enkel domein met veelvoudige kanaalconfiguraties kan worden geassocieerd, kan het oplossen van DNS kwesties voor één kanaalconfiguratie verwante kwesties over verscheidene configuraties automatisch bevestigen.

Als de wijziging het probleem niet verhelpt, wordt dezelfde waarschuwing de volgende dag opnieuw geactiveerd.

Houd bij het oplossen van problemen met de e-mailconfiguratie rekening met de onderstaande aanbevolen procedures:

• Reageer onmiddellijk - De configuratiefouten van de Adres zodra zij worden ontdekt om verstoringen in e-maillevering te vermijden.
• Controleer alle configuraties - Als in de waarschuwing meerdere van invloed zijnde e-mailconfiguraties worden aangegeven, controleert en corrigeert u deze.

Deze waarschuwing brengt u op de hoogte wanneer een Middel of het Volgen domeincertificaat op een subdomain van de douanedelegatie binnen 30 dagen verloopt of reeds is verlopen. Zonder geldige certificaten kan de e-maillevering en het bijhouden van koppelingen worden verstoord.

Als deze waarschuwing wordt geactiveerd, volgt u de onderstaande stappen om het probleem te onderzoeken en op te lossen.

1. Klik het alarm om beïnvloede ​ subdomain ​ in Journey Optimizer te openen.

2. Bekijk de details om te zien of certificaatvernieuwing nodig is.

   • Als de vervaldatum in de toekomst is, plan herstel-waakzaam kan tot 30 dagen van waarschuwing verstrekken.
   • Als het certificaat al is verlopen, voert u onmiddellijk actie.
   • Als het probleem niet is opgelost, wordt dezelfde waarschuwing de volgende week opnieuw geactiveerd.

3. In uw DNS het ontvangen oplossing, verifieer dat alle verslagen die voor de subdomeindelegatie worden vereist nog de waarden aanpassen die in Journey Optimizer worden getoond, met inbegrip van verslagen die voor SSL bevestiging worden gebruikt.