Toegang tot en abonnement op systeemwaarschuwingen alerts
Overzicht
Waarschuwingen zijn geautomatiseerde meldingen die u helpen problemen in Adobe Journey Optimizer te bewaken en op te lossen. Zij verstrekken in real time bewustzijn van potentiële problemen in uw reizen, campagnes, en kanaalconfiguraties, toelatend u om correctieve actie te nemen alvorens de klantenervaringen worden beïnvloed.
Adobe Journey Optimizer biedt twee typen waarschuwingen:
-
In-canvas bevestigingsalarm: Wanneer het bouwen van reizen en campagnes, gebruik de Alarm knoop in het canvas om configuratiefouten te identificeren en op te lossen alvorens te publiceren. Leer hoe te uw reizen problemen op te lossen en uw campagnes te herzien: campagnes van de Actie | API-teweeggebrachte campagnes | Geordende campagnes .
-
het monitoringsalarm van het Systeem (die op deze pagina wordt gedetailleerd): Ontvang pro-actieve berichten wanneer de operationele drempels worden overschreden of de kwesties in levende reizen en kanaalconfiguraties worden ontdekt. Systeemwaarschuwingen controleren metrische gegevens zoals foutpercentages, weggegooide profielen en problemen met de e-maillevering.
Zeer belangrijke voordelen van systeemalarm:
- Proactieve probleemdetectie voor gevolgen voor de klant
- Geautomatiseerde bewaking van de reisprestaties en de gezondheid
- Vroege waarschuwing voor problemen met e-maillevering
- Minder tijd om operationele problemen op te sporen en op te lossen
Systeemwaarschuwingen zijn beschikbaar in het menu Alerts onder Administration . Adobe Experience Platform biedt verschillende vooraf gedefinieerde waarschuwingsregels die u kunt inschakelen, waaronder Adobe Journey Optimizer -specifieke waarschuwingen voor reizen en kanaalconfiguraties.
Vereisten
Voordat u gaat werken met waarschuwingen:
-
Toestemmingen: U hebt specifieke toestemmingen nodig om alarm te bekijken en te leiden. Zie vereiste toestemmingen in Adobe Experience Platform .
-
het bewustzijn van Sandbox: De alarm abonnementen zijn zandbak-specifiek. Wanneer u zich abonneert op waarschuwingen, zijn deze alleen van toepassing op de huidige sandbox. Wanneer een sandbox opnieuw wordt ingesteld, worden ook alle waarschuwingsabonnementen opnieuw ingesteld.
-
voorkeur van het Bericht: Vorm hoe u alarm (e-mail en/of in-app) in uw Voorkeur van Adobe Experience Cloud ontvangt.
Beschikbare berichten in Journey Optimizer available-alerts
Journey Optimizer biedt vooraf geconfigureerde waarschuwingsregels die specifieke aspecten van uw reizen en kanaalconfiguraties controleren. U hoeft deze waarschuwingen niet te maken, ze zijn offline beschikbaar en kunnen via een abonnement worden ingeschakeld.
om tot de alarmlijst toegang te hebben:
Navigeer naar Administration > Alerts in het linkermenu. Het doorbladert lusje toont alle pre-gevormde alarm beschikbaar voor Journey Optimizer.
Waarschuwingscategorieën
Journey Optimizer biedt twee categorieën systeemwaarschuwingen:
Uitvoering en prestaties van de reis bewaken:
-
las de Trekker van het Publiek Onsuccesvol - waarschuwt wanneer een Gelezen activiteit van het Publiek geen profielen verwerkt
-
het Tarief van de Fout van de Actie van de Douane overschreden - ontdekt hoge foutenpercentages in de vraag van douaneAPI van de Actie (vervangt het vorige Falen van de Actie van de Douane van de Reis)
-
Profiel verwerpt Tarief dat wordt overschreden - identificeert wanneer de profielen aan een abnormaal tarief worden verworpen
-
het Tarief van de Fout van het Profiel overtrok - Vlaggen wanneer de profielen fouten tijdens reisuitvoering ontmoeten
-
Gepubliceerde Reis - Informatief bericht wanneer een reis wordt gepubliceerd
-
Reis die wordt geëindigd - Informatief bericht wanneer een reis voltooit
-
Gegrafeerde het In kaart brengen van de Actie van de Douane - Meldt wanneer de grenzen van de API vraag worden bereikt
Problemen vaststellen met de installatie van e-mailprestaties:
-
DNS van het Domein van AJO ontbreekt - identificeert ontbrekende of onjuist gevormde DNS verslagen
-
de mislukking van de kanaalconfiguratie van AJO - ontdekt de kwesties van de e-mailconfiguratie (SPF, DKIM, MX verslagen)
Abonneren op waarschuwingen subscribe-alerts
Waarschuwingsabonnementen bepalen welke gebruikers meldingen ontvangen wanneer aan specifieke voorwaarden wordt voldaan (zoals drempelwaarden voor foutenpercentages die worden overschreden of configuratieproblemen die worden gedetecteerd). Alleen geabonneerde gebruikers ontvangen waarschuwingsberichten voor de geselecteerde waarschuwingen.
Abonnementsmethoden
U kunt zich op twee manieren abonneren op waarschuwingen:
- Globaal abonnement: Is op alle reizen en campagnes in de huidige zandbak van toepassing. Gebruik deze methode wanneer u alle reisactiviteiten over uw organisatie wilt controleren.
- reis-specifiek abonnement: Is slechts op individuele reizen van toepassing. Gebruik deze methode als u bepaalde reizen met hoge prioriteit wilt controleren zonder waarschuwingen voor alle reizen te ontvangen.
Hoe waarschuwingsmeldingen werken
Alert levenscyclus:
- teweegbrengend: De waakzame trekkers wanneer zijn specifieke voorwaarde wordt voldaan aan (b.v., het foutentarief overschrijdt 20%)
- Bericht: Alle geabonneerde gebruikers ontvangen berichten via hun gevormde kanalen
- Controle: Het alarm blijft de voorwaarde met regelmatige intervallen controleren
- Resolutie: Wanneer de voorwaarde wordt opgelost, ontvangen de abonnees een "Resolved"bericht
levering van het Bericht:
-
de kanalen van de Levering: De alarm wordt verzonden via e-mail en/of in-app berichten in het het berichtcentrum van Journey Optimizer (belpictogram in de hoger-juiste hoek). Vorm uw aangewezen leveringskanalen in uw Voorkeur van Adobe Experience Cloud .
-
de types van Alarm: Journey Optimizer verstrekt zowel éénmalige alarm (informatiegebeurtenissen zoals "reis gepubliceerd") als herhalend alarm (controledrempels). Herhalende waarschuwingen blijven evalueren en waarschuwen totdat de voorwaarde is opgelost.
-
auto-resolutie: Om berichtvermoeidheid van het fluctueren van waarden te verhinderen, lossen het alarm automatisch na 1 uur op zelfs als de voorwaarde voortduurt. Zo voorkomt u dat ononderbroken meldingen plaatsvinden wanneer de meetwaarden boven drempelwaarden liggen.
Alternatieve abonnementsmethode:
Voor geavanceerde integratie kunt u zich abonneren via I/O-gebeurtenissen om waarschuwingen naar externe systemen te verzenden. Zie de documentatie van Adobe Experience Platform .
Globaal abonnement global-subscription
Met wereldwijde abonnementen kunt u waarschuwingen ontvangen voor alle reizen en campagnes in de huidige sandbox.
om aan een alarm in te tekenen:
-
Navigeer naar Administration > Alerts in het linkermenu.
-
Zoek op het tabblad Browse de waarschuwing die u wilt controleren.
-
Klik op Subscribe voor de gewenste waarschuwing.
{width="80%"}
om af te melden:
Klik op Unsubscribe naast de waarschuwing.
Alternatieve abonnementsmethode:
U kunt ook via I/O de berichten van de Gebeurtenis intekenen, die integratie met externe systemen toestaat. De namen van het abonnement van de gebeurtenis voor het alarm van Journey Optimizer worden vermeld in elk waakzame beschrijving hieronder .
Reisspecifiek abonnement unitary-subscription
Met reisspecifieke abonnementen kunt u afzonderlijke reizen met hoge prioriteit volgen zonder dat u waarschuwingen ontvangt voor alle reizen in uw organisatie.
om op alarm voor een specifieke reis in te tekenen:
-
Ga naar de reisvoorraad.
-
Klik op het menu ⋯ (Meer handelingen) voor de reis die u wilt controleren.
-
Selecteer Subscribe to alerts.
-
Selecteer de waarschuwing(en) die u wilt inschakelen uit de beschikbare opties:
-
Klik op Save om uw abonnementen te bevestigen.
om af te melden:
Open hetzelfde dialoogvenster, deselecteer de waarschuwing(en) en klik op Save .
Reiswaarschuwingen journey-alerts
Alle reisberichten die beschikbaar zijn in de gebruikersinterface worden hieronder vermeld.
Trigger voor publiek lezen is mislukt alert-read-audiences
Dit alarm waarschuwt u als de a Gelezen activiteit van het publiek geen profiel 10 min na geplande tijd van uitvoering heeft verwerkt. Deze fout kan worden veroorzaakt door technische problemen, of omdat het publiek leeg is. Als deze fout door technische problemen wordt veroorzaakt, moet u er rekening mee houden dat er nog steeds pogingen kunnen worden gedaan, afhankelijk van het type probleem (bijvoorbeeld: als het aanmaken van exportarbeidsplaatsen is mislukt, proberen we elke 10 miljoen opnieuw gedurende maximaal 1 uur).
Het alarm op Gelezen de activiteiten van het publiek zijn slechts op terugkomende reizen van toepassing. las de activiteiten van het publiek in levende reizen die een programma hebben om in werking te stellen of zodra mogelijk wordt genegeerd.
Het alarm op Gelezen Publiek wordt opgelost wanneer een profiel de Gelezen knoop van het Publiek, of na 1 uur ingaat.
De I/O naam van het gebeurtenisabonnement die aan beantwoordt las de Trekker van het Publiek Onsuccesvol alarm is Reis leest publieksvertragingen, Mislukkingen en Fouten.
Om te problemen op te lossen leest het 1} alarm van het publiek {, controleer uw publiekstelling in de interface van Experience Platform.
Profielverwijderingsfrequentie overschreden alert-discard-rate
In deze waarschuwing wordt u gewaarschuwd als de verhouding tussen het profiel en de ingevoerde profielen in de afgelopen 5 minuten de drempel overschrijdt. De standaarddrempel wordt geplaatst aan 20% maar u kunt een douanedrempel bepalen.
Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.
Er zijn verscheidene redenen een profiel kon worden verworpen, dat de methode van het oplossen van problemen zal informeren. Hieronder volgen enkele algemene redenen:
- Profiel dat bij binnenkomst is weggegooid omdat het al in die eenheidsreis woont. Om dit op te lossen, zorg ervoor dat het profiel genoeg tijd heeft om de reis weg te gaan alvorens de volgende gebeurtenis voor dat profiel aankomt.
- Identiteit is niet ingesteld voor het profiel of de naamruimte die wordt gebruikt door de reis van het leespubliek wordt niet gebruikt in dat profiel. Om dit op te lossen, zorg ervoor dat namespace in de reis de identiteitsnamespace aanpast die door de profielen wordt gebruikt.
- Doorvoersnelheid van gebeurtenis wordt overschreden. Om dit op te lossen, moet ervoor worden gezorgd dat gebeurtenissen die in het systeem komen deze grenzen niet overschrijden.
Foutsnelheid aangepaste handeling overschreden alert-custom-action-error-rate
Deze waarschuwing waarschuwt u als de verhouding van de fouten van de douaneactie aan succesvolle vraag van HTTP de laatste 5 minuten overschrijdt drempel. De standaarddrempel wordt geplaatst aan 20% maar u kunt een douanedrempel bepalen.
Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.
Fouten in aangepaste handelingen kunnen om verschillende redenen optreden. Als u deze fouten wilt oplossen, kunt u:
- Controleer uw douaneactie gebruikend testwijze op een andere reis.
- Controleer uw reisrapport om foutenredenen op actie te zien.
- Controleer uw reis stepEvents om naar meer informatie rond "failureReason" te zoeken.
- Controleer of de aangepaste handeling correct is geconfigureerd en bevestig dat de verificatie nog steeds geldig is. Voer bijvoorbeeld een handmatige controle uit met Postman.
- Controleer dat het eindpunt bereikbaar is en de douaneactie het via de controle van de douaneactieconnectiviteit kan bereiken.
- Verifieer de verificatiereferenties, controleer de internetverbinding, enz.
Foutsnelheid profiel overschreden alert-profile-error-rate
In deze waarschuwing wordt u gewaarschuwd als de verhouding tussen profielen in fout en ingevoerde profielen in de afgelopen 5 minuten de drempel overschrijdt. De standaarddrempel wordt geplaatst aan 20% maar u kunt een douanedrempel bepalen.
Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.
Om profielfout problemen op te lossen, kunt u de gegevens in stapgebeurtenissen vragen om te begrijpen waar en waarom het profiel in de reis ontbrak.
Reis gepubliceerd alert-journey-published
Deze waarschuwing brengt u op de hoogte wanneer een reis door een arts op het reiscanvas is gepubliceerd.
Dit is een informatieve waarschuwing die u helpt de gebeurtenissen van de reis levenscyclus in uw organisatie te volgen. Er zijn geen resolutiecriteria, aangezien dit een eenmalige kennisgeving is.
Reis voltooid alert-journey-finished
Deze waarschuwing brengt u op de hoogte wanneer een reis is gebeëindigd. De definitie van "voltooid" varieert afhankelijk van het type transport. leer meer over wanneer de reizen als gebeëindigd worden beschouwd.
Dit is een informatieve waarschuwing die u helpt bij het volgen van de voltooiing van de reis. Er zijn geen resolutiecriteria, aangezien dit een eenmalige kennisgeving is.
Aangepaste actiekoppeling geactiveerd alert-custom-action-capping
Deze waarschuwing geeft een waarschuwing wanneer een aangepaste handeling tot het vastzetten van de afbeelding heeft geleid. Het in kaart brengen wordt gebruikt om het aantal vraag te beperken die naar een extern eindpunt wordt verzonden om overweldigend het eindpunt te verhinderen.
Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.
Wanneer het begrenzen wordt teweeggebracht, betekent het dat het maximumaantal API vraag binnen de bepaalde tijdspanne is bereikt, en verdere vraag wordt vertraagd of een rij gevormd. Leer meer over het aftappen op douaneacties op deze pagina .
Deze waarschuwing wordt opgelost wanneer het maximum niet meer actief is, of wanneer geen profielen de douaneactie tijdens de evaluatieperiode bereiken.
U kunt als volgt problemen met de begrenzing oplossen:
- Controleer de configuratie van het maximum op uw douaneactie om de grenzen voor uw gebruiksgeval te verzekeren.
- Controleer of het volume van API-aanroepen hoger is dan verwacht en denk na of u het reisontwerp of de instellingen voor aftopping wilt aanpassen.
- Controleer het externe eindpunt om ervoor te zorgen het de verwachte lading kan behandelen.
Configuratiewaarschuwingen configuration-alerts
De waarschuwingen voor de bewaking van kanaalconfiguraties die beschikbaar zijn in de gebruikersinterface worden hieronder weergegeven.
AJO Domain DNS-record ontbreekt alert-dns-record-missing
Dit alarm brengt u op de hoogte wanneer de kritieke DNS verslagen (NS of CNAME) die voor juiste leveringsconfiguratie worden vereist ontbreken of misconfigured zijn. Zonder deze records kan de e-mailleverbaarheid in het gedrang komen.
-
NS-records zijn essentieel voor volledige subdomeindelegatie naar Adobe. Meer informatie
-
CNAME-records ondersteunen CNAME-subdomeininstelling. Meer informatie
Het DNS van het Domein van AJO DNS verslag missen alarm wordt teweeggebracht wanneer het systeem ontdekt dat de vereiste NS of CNAME verslagen afwezig zijn of niet de configuratienormen aanpassen.
-
Klik het alarm dat aan beïnvloede subdomain in de Journey Optimizer interface moet worden geleid.
-
Verbeter de DNS configuratie door de verslagen correct te plaatsen en voorlegt opnieuw subdomain delegatie.
note note NOTE Zorg ervoor dat alle verslagen behoorlijk op uw domein het ontvangen oplossing alvorens te werk te gaan worden gecreeerd. -
Als u niet zeker bent van de juiste waarden, kunt u een nieuw subdomein maken in Journey Optimizer met dezelfde naam als het subdomein waarop het effect is toegepast. leer hoe te opstelling een nieuw subdomain
Als de wijzigingen het probleem niet verhelpen, wordt dezelfde waarschuwing de volgende dag opnieuw geactiveerd.
AJO-kanaalconfiguratiefout alert-channel-config-failure
Deze waarschuwing wordt geactiveerd als de systeemcontrole problemen met de configuratie van het e-mailkanaal detecteert. Deze kwesties kunnen misconfigured kanaalmontages, ongeldige DNS configuratie, de kwestie van de suppressielijst, IP inconsistentie, of een andere fouten omvatten die e-maillevering kunnen beïnvloeden.
Als u een dergelijke waarschuwing ontvangt, worden de resolutiestappen hieronder weergegeven:
-
Klik het alarm dat aan de beïnvloede configuratie van het e-mailkanaal in de Journey Optimizer interface moet worden geleid.
Voor begeleiding bij het uitgeven van kanaalconfiguraties, zie deze sectie .
-
Bekijk de configuratiegegevens en de foutberichten die u hebt ontvangen. Vaak voorkomende oorzaken van falen zijn:
- Validatie van SPF is mislukt
- Validatie van DKIM is mislukt
- Validatie van MX-record mislukt
- Ongeldige DNS-records
note note NOTE De mogelijke redenen van de configuratiefout zijn vermeld in deze sectie . -
Los het probleem op:
- Werk indien nodig de kanaalconfiguratie bij.
- Mogelijk moet u specifieke DNS-problemen oplossen die in de waarschuwing worden vermeld.
note note NOTE Aangezien één enkel domein met veelvoudige kanaalconfiguraties kan worden geassocieerd, kan het oplossen van DNS kwesties voor één kanaalconfiguratie verwante kwesties over verscheidene configuraties automatisch bevestigen.
Als de wijziging het probleem niet verhelpt, wordt dezelfde waarschuwing de volgende dag opnieuw geactiveerd.
Houd bij het oplossen van problemen met de e-mailconfiguratie rekening met de onderstaande aanbevolen procedures:
- Reageer onmiddellijk - De configuratiefouten van de Adres zodra zij worden ontdekt om verstoringen in e-maillevering te vermijden.
- Controleer alle configuraties - Als in de waarschuwing meerdere van invloed zijnde e-mailconfiguraties worden aangegeven, controleert en corrigeert u deze.
Waarschuwingen beheren manage-alerts
Een waarschuwing bewerken
U kunt de details van een alarm controleren door op zijn lijn te klikken. De naam, status en meldingskanalen worden weergegeven in het linkerdeelvenster.
Voor Reis-waarschuwingen gebruikt u de knop More actions om deze te bewerken. U kunt a douanedrempel voor deze alarm dan bepalen.
Een aangepaste drempel definiëren custom-threshold
U kunt drempels voor het alarm van de Reis plaatsen. De drempelwaarschuwingen boven de standaardwaarde is 20%.
De drempel wijzigen:
- Doorblader aan het Alarm scherm
- Klik op de knop More actions van de waarschuwing die u wilt bijwerken
- Voer de nieuwe drempelwaarde in en bevestig deze. De nieuwe drempel is op van toepassing alle reizen
Een waarschuwing uitschakelen
Standaard zijn alle waarschuwingen ingeschakeld. Als u een waarschuwing wilt uitschakelen, selecteert u de optie Disable alert : alle abonnees van deze waarschuwing ontvangen de gerelateerde meldingen niet meer.
Waarschuwingsstatussen
De mogelijke statussen voor waarschuwingen worden hieronder weergegeven:
- Enabled - De waarschuwing is ingeschakeld en controleert momenteel de triggervoorwaarde.
- Disabled - De waarschuwing is uitgeschakeld en controleert momenteel niet de triggervoorwaarde. U ontvangt geen meldingen voor deze waarschuwing.
- Triggered - Er wordt momenteel voldaan aan de triggervoorwaarde van de waarschuwing.
Abonnees weergeven en bijwerken manage-subscribers
Selecteer Manage alert subscribers om de lijst weer te geven met gebruikers die zich op de waarschuwing hebben geabonneerd.
Als u meer abonnees wilt toevoegen, voert u hun e-mail gescheiden door een komma in en selecteert u Update .
Als u abonnees wilt verwijderen, verwijdert u hun e-mailadres uit de huidige abonnees en selecteert u Update .
Verwante onderwerpen additional-resources-alerts
Reis en campagnebeheer:
- los reizen problemen op - identificeer en los gemeenschappelijke reiskwesties en fouten op
- test en publiceer reizen - bevestig reisconfiguratie alvorens te publiceren
- Overzicht en activeert actiecampagnes - pre-publicatie bevestiging voor geplande en éénmalige campagnes
- Overzicht en activeer API-teweeggebrachte campagnes - Bevestiging voor API-teweeggebrachte campagnes
- Monitor georkestreerde campagnes - Spoor en beheer georkestreerde campagneuitvoering
Alert kader:
- het Overzicht van het Alarm van Adobe Experience Platform - Begrijpend het waakzame kader
- beheer alarm in UI - mening, onderteken, en beheer alarm
- Abonneren aan alarm via I/O Gebeurtenissen - de Geavanceerde integratieopties
- Standaard waakzame regels - Volledige lijst van beschikbare alarm van het Platform