Aan de slag met campagnes get-started-campaigns
Met Adobe Journey Optimizer kunt u doelgerichte, eenmalige inhoud leveren aan specifieke doelgroepen op meerdere kanalen. Met behulp van campagnes kunt u gecoördineerde marketingacties gelijktijdig uitvoeren, zodat u uw publiek op het juiste moment bereikt met de juiste boodschap.
Deze gids verstrekt een duidelijke roadmap om u te helpen campagnegrondbeginselen begrijpen, het juiste campagnetype voor uw gebruiksgeval kiezen, en vertrouwend ontwerpcampagnes die onwrikbare klantenervaringen leveren.
Wat zijn campagnes?
campagnes zijn gecoördineerde marketing acties die inhoud aan een specifiek publiek over één of meerdere kanalen leveren. In tegenstelling tot reizen waar de acties opeenvolgend uitvoeren, voeren de campagnes gelijktijdig-of onmiddellijk of op een bepaald programma uit.
Gebruik Journey Optimizer -campagnes om:
- Lever eenmalig of terugkomende inhoud aan gerichte publiekssegmenten
- Voer gecoördineerde multi-kanaalmededelingen over e-mail uit, duw, SMS, in-app, Web, en meer
- Trigger geautomatiseerde reacties via API vraag naar real time, gebeurtenis-gedreven overseinen
- Het ontwerp complexe marketing werkschema's met visuele orchestratiehulpmiddelen
➡️ Klaar om te beginnen met bouwen? creeer uw eerste campagne in notulen.
Kies het type campagne campaign-types
alvorens u begint te bouwen, is het belangrijk om te begrijpen welk type van campagne uw gebruiksgeval past. Adobe Journey Optimizer ondersteunt drie soorten campagnes, elk ontworpen voor verschillende scenario's en activeringsmechanismen:
wanneer te gebruiken: Complexe, multi-step marketing werkschema's
Geordende campagnes verstrekken een visueel, belemmering-en-dalingscanvas om verfijnde marketing werkschema's te ontwerpen en te automatiseren. Van publiekssegmentatie tot gepersonaliseerde berichtlevering over kanalen, gebeurt alles in één intuïtieve die milieu voor snelheid en controle wordt gebouwd.
Perfect voor: De multi-step programma's van de klantenovereenkomst, complexe segmentatie en het richten van strategieën, de organisatie van de dwars-kanaalcampagne, merk-in werking gestelde marketing bij schaal, en geavanceerde werkschemaautomatisering met veelvoudige besluitvormingspunten.
wanneer te gebruiken: Eenvoudige, geplande partijmededelingen
campagnes van de Actie (die ook als Geplande campagnes worden bekend) zijn ideaal voor ongecompliceerde, eenmalige of terugkomende partijmededelingen die in een specifieke tijd lopen.
Twee categorieën:
- Marketing - de aanbiedingen van de bevordering, betrokkenheidscampagnes, aankondigingen, wettelijke berichten, of beleidsupdates. Ontvangers moeten worden ingeschakeld.
- Transactionele - Verstoringen, noodgevallen, annuleringen. Geen opt-in vereist.
Perfect voor: Maandelijkse nieuwsbrieven aan klantensegmenten, tijdgevoelige promotionele aankondigingen, seizoensgebonden marketing campagnes, de mededelingen van de productlancering, en de berichten van de de dienstverstoring.
wanneer te gebruiken: Real-time, gebeurtenis-gedreven overseinen met externe systemen
API-teweeggebrachte campagnes activeren door API vraag, toelatend geautomatiseerd overseinen direct van externe systemen. Deze campagnes steunen verpersoonlijking gebruikend zowel profielattributen als contextgegevens in real time van de API lading.
Twee categorieën:
- Marketing - Gepersonaliseerde marketing mededelingen aan gericht publiek
- Transactie - Berichten die individuele acties volgen (wachtwoordterugstelt, kartaankopen, enz.)
Perfect voor: het terugstellen van het Wachtwoord bevestigingen, de terugwinning van de kar verlaten, ordesbevestigingen en verschepende updates, de berichten van de rekeningsactiviteit, en in real time gepersonaliseerde aanbevelingen.
Vereisten prerequisites
Voordat u met campagnes gaat werken, moet u het volgende controleren:
-
Soorten publiek - de Soorten van het publiek moeten in Adobe Experience Platform beschikbaar zijn alvorens campagnes te creëren. worden begonnen met publiek →
-
configuraties van het Kanaal - de configuraties van het Kanaal (vooraf instelt) moeten worden gecreeerd en beschikbaar voor de kanalen u wilt gebruiken. de configuraties van het het kanaal van de opstelling →
-
Toestemmingen - u hebt aangewezen toestemmingen nodig die op het campagnetype worden gebaseerd. Neem contact op met de beheerder als u geen toegang hebt tot campagnefuncties. leer over ingebouwde rollen →
accordion Lijst met cameramachtigingen table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 Type campagne Machtigingen campagnes van de Actie & API teweeggebrachte campagnes De beheerder van de campagne
Campagne goedkeurde {
Manager van de Campagne
de kijker van de CampagneGeordende campagnes De geordende Beheerder van de Campagne
Geordende Begeleidende fiatteur van de Campagne {
Geordende Manager van de Campagne
Geordende Kijker van de Campagneaccordion Campagnemachtigingen toewijzen -
Navigeer naar het tabblad Roles in het Permissions -product en selecteer een van de ingebouwde campagnebestanden Roles .
-
Klik op het tabblad Users op Add user.
-
Typ de naam of het e-mailadres van de gebruiker of selecteer de gebruiker in de lijst en klik op Save .
Als de gebruiker niet eerder werd gecreeerd, verwijs naar gebruikersdocumentatie toevoegen.
Uw gebruiker moet dan een e-mail ontvangen die aan uw instantie opnieuw richt.
-
Uw workflow voor het maken van campagnes workflow
De bouw van succesvolle campagnes volgt een duidelijk, herhaalbaar proces. Dit is uw stapsgewijze workflow:
Geef voordat u begint aan welke doelen u wilt bereiken:
- wat is het doel? (bijvoorbeeld schijfconversies, betrokkenheid vergroten, klanten op de hoogte stellen)
- Wie is het publiek? (bv. bouwen of selecteren vanuit Adobe Experience Platform)
- Welk campagnetype past? (Zie campagneretypes hierboven)
- Welke kanalen zult u gebruiken? (e-mail, duw, SMS, in-app, Web, enz.) → zie gesteunde kanalen door campagnetype
- wanneer zou het moeten uitvoeren? (direct, gepland of API-geactiveerd)
Stel de basis voor uw campagne in:
- Naam en beschrijf uw campagne voor gemakkelijke identificatie
- Uitgezochte campagnetype (Handeling, API-teweeggebracht, of Geordend)
- kies uw publiek
- Vastgestelde prioriteit als het gebruiken van conflictbeheer
- vorm programma (voor campagnes van de Actie) of API details (voor API-teweeggebracht)
Type-Specifieke gidsen: de campagneeigenschappen van de Actie | API-teweeggebrachte campagneeigenschappen | Geordende campagneopstelling
Maak aansprekende berichten voor uw publiek:
- Gebruik E-mail Designer voor rijke e-mailervaringen
- Vorm duw berichten met beelden en diepe verbindingen
- Ontwerp SMS/MMS berichten met verpersoonlijking
- Creeer in-app en Web ervaringen
- Voeg verpersoonlijking toe gebruikend profielattributen en contextuele gegevens
Type-Specifieke gidsen: de campagnecontent van de Actie | API-teweeggebrachte campagnecontent | Geordende campagneinhoud
Controleer altijd uw campagne voordat u de activering uitvoert:
- inhoud van de Voorproef met testprofielen
- Controle richtend om het juiste publiek te verzekeren
- verifieer programma en activeringsmontages
- Goedkeuring van het Verzoek als het gebruiken van het goedkeuringswerkschema
- leverbaarheid van de Test met zaadlijsten
Type-Specifieke gidsen: campagnes van de Actie van het Overzicht | Controle API-teweeggebrachte campagnes | Overzicht Geordende campagnes
Activeer uw campagne als de revisie is voltooid:
- Handmatige activering - activeer onmiddellijk of op geplande tijd
- API activering - voor API-teweeggebrachte campagnes, gebruik het activeringseindpunt
- proces van de Goedkeuring - indien vereist, wacht op goedkeuring van de belanghebbende
Opmerking: actieve campagnes kunnen niet worden bewerkt (u moet dupliceren om wijzigingen aan te brengen)
Type-Specifieke gidsen: activeer de campagnes van de Actie | activeer API-teweeggebrachte campagnes | activeer Geordende campagnes
Houd bij hoe uw campagne presteert:
- Campagnerapporten en analyses weergeven
- Bewaking van de leverings- en betrokkenheidscijfers
- Fouten en grenzen bijhouden
- Conversie en ROI analyseren
- Inzichten gebruiken voor optimalisatie
Type-Specifieke gidsen: campagnerapporten van de Actie | API-teweeggebrachte campagnecontrole | Geordende campagneanalytica
Laten we dieper duiken get-started-types
Nu u campagnes begrijpt in Journey Optimizer , kiest u het type campagne dat u wilt starten:
Terwijl u comfortabeler bent met campagnes, verkent u de volgende krachtige mogelijkheden:
Plannend & timing
Plan campagnes voor specifieke datums/tijden, stel terugkerende leveringen in en optimaliseer verzendtijden voor maximale impact. (Handelingen en door de API geactiveerde campagnes)
de controle van het Tarief
Beperk berichtendoorvoer om overbelasting op downstreamsystemen zoals het landen van pagina's of platforms voor de klantenservice te voorkomen. (Handelingen en door de API geactiveerde campagnes)
Publiek richtend
Doelspecifiek Adobe Experience Platform-publiek nauwkeurig instellen en de publiekskwalificaties dynamisch beheren.
de werkschema's van de Goedkeuring
Evaluatie- en goedkeuringsprocessen uitvoeren voordat campagnes live gaan, zodat kwaliteit en naleving gewaarborgd zijn. (Handelingen en door de API geactiveerde campagnes)
stille uren
Eerbiedig klantenvoorkeur door berichtlevering tijdens gespecificeerde tijdvensters te vermijden. (Handelingen en door de API geactiveerde campagnes)
Optimalisering
Gebruik doelgerichte regels en contentexperimenten om persoonlijke inhoud te leveren en uw betrokkenheid te maximaliseren.