문자 메시지(SMS/MMS) 만들기

마지막 업데이트: 2025년 4월 7일

작성 대상:

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Adobe Journey Optimizer을 사용하여 텍스트(SMS) 및 멀티미디어(MMS) 메시지를 디자인하고 보낼 수 있습니다. 먼저 여정 또는 캠페인에 SMS 작업을 추가한 다음 아래에 설명된 대로 텍스트 메시지의 콘텐츠를 정의해야 합니다. Adobe Journey Optimizer은 전송 전에 텍스트 메시지를 테스트하여 렌더링, 개인화 속성 및 기타 모든 설정을 확인할 수 있는 기능도 제공합니다.

NOTE
업계 표준 및 규정에 따라 모든 SMS/MMS 마케팅 메시지에는 수신자가 간편하게 구독을 취소할 수 있는 방법이 포함되어야 합니다. 이를 위해 SMS 수신자는 옵트인 및 옵트아웃 키워드로 회신할 수 있습니다. 옵트아웃 관리 방법 알아보기

문자 메시지 추가

아래 탭을 탐색하여 캠페인 또는 여정에서 문자 메시지(SMS/MMS)를 추가하는 방법을 알아봅니다.

여정에 문자 메시지 추가

  1. 여정을 열고 팔레트의 작업 섹션에서 SMS 활동을 끌어서 놓습니다.

  2. 메시지에 대한 기본 정보(레이블, 설명, 카테고리)를 입력한 다음 사용할 메시지 구성을 선택합니다.

    여정 구성 방법에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하세요.

    구성 필드는 기본적으로 미리 채워져 있으며 사용자가 해당 채널에 대해 마지막으로 사용한 구성입니다.

이제 콘텐츠 편집 단추에서 SMS 메시지의 콘텐츠 디자인을 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

캠페인에 문자 메시지 추가

  1. 캠페인 메뉴에 액세스한 다음 캠페인 만들기 ​를 클릭합니다.

  2. 실행할 캠페인 유형 선택

    • 예약됨 - 마케팅: 캠페인을 즉시 또는 지정한 날짜에 실행합니다. 예약된 캠페인은 마케팅 메시지 전송을 목적으로 합니다. 사용자 인터페이스에서 구성 및 실행됩니다.

    • API 트리거됨 - 마케팅/트랜잭션: API 호출을 사용하여 캠페인을 실행하십시오. API 트리거 캠페인은 마케팅 또는 트랜잭션 메시지(예: 암호 재설정, 장바구니 구매 등 개인이 수행한 작업에 따라 전송된 메시지)를 보내는 것을 목표로 합니다.

  3. 속성 섹션에서 Campaign의 제목 및 설명 ​을(를) 편집합니다.

  4. 사용 가능한 Adobe Experience Platform 대상 목록에서 타깃팅할 대상을 정의하려면 대상 선택 단추를 클릭하십시오. 자세히 알아보기.

  5. ID 네임스페이스 필드에서 선택한 대상에서 개인을 식별하기 위해 사용할 네임스페이스를 선택합니다. 자세히 알아보기.

  6. 작업 섹션에서 SMS ​을(를) 선택하고 새 구성을 선택하거나 만드세요.

    이 페이지에서 SMS 구성에 대해 자세히 알아보세요.

  7. 콘텐츠 실험 구성을 시작하고 처리를 만들어 성능을 측정하고 대상 대상에 가장 적합한 옵션을 식별하려면 실험 만들기 ​를 클릭하십시오. 자세히 알아보기

  8. 작업 추적 섹션에서 SMS 메시지의 링크 클릭을 추적할지 여부를 지정합니다.

  9. 캠페인은 특정 날짜 또는 되풀이되는 빈도로 실행되도록 디자인됩니다. 이 섹션에서 캠페인의 일정 ​을 구성하는 방법을 알아보세요.

  10. 작업 트리거 메뉴에서 SMS 메시지의 빈도 ​를 선택합니다.

    • 한 번
    • 일별
    • 주간
    • 월

이제 아래 자세히 설명된 대로 콘텐츠 편집 단추에서 문자 메시지의 콘텐츠 디자인을 시작할 수 있습니다.

SMS 콘텐츠 정의

SMS 콘텐츠를 구성하려면 아래 단계를 따르십시오. MMS 설정에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

  1. 여정 또는 캠페인 구성 화면에서 콘텐츠 편집 단추를 클릭하여 텍스트 메시지 콘텐츠를 구성합니다.

  2. 개인화 편집기를 열려면 메시지 필드를 클릭하십시오.

  3. 개인화 편집기를 사용하여 콘텐츠를 정의하고 개인화 및 다이내믹 콘텐츠를 추가합니다. 프로필 이름 또는 도시 등의 모든 속성을 사용할 수 있습니다. 조건부 규칙을 정의할 수도 있습니다. 개인화 편집기에서 개인화 및 다이내믹 콘텐츠에 대해 자세히 알아보려면 다음 페이지로 이동하십시오.

  4. 콘텐츠를 정의한 후 추적된 URL을 메시지에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면 도우미 함수 메뉴에 액세스하고 도우미 ​를 선택하세요.

    URL 단축 기능을 사용하려면 먼저 구성에 연결될 하위 도메인을 구성해야 합니다. 자세히 알아보기

    NOTE
    SMS 하위 도메인에 액세스하고 편집하려면 프로덕션 샌드박스에 대해 SMS 하위 도메인 관리 권한이 있어야 합니다. 이 섹션에서 권한에 대해 자세히 알아보십시오.

  5. 도우미 함수 메뉴에서 URL 함수 ​을 클릭한 다음 URL 추가 ​를 선택하십시오.

  6. originalUrl 필드에 단축할 URL을 붙여 넣고 저장 ​을 클릭합니다.

    CAUTION
    짧은 URL의 수명은 15일로 설정됩니다. 이 기간이 지나면 이러한 짧은 URL에 더 이상 액세스할 수 없으며 404 short-code not found 메시지를 표시합니다.

  7. 저장 ​을 클릭하고 미리 보기에서 메시지를 확인합니다. 이제 이 섹션에 자세히 설명된 대로 메시지 콘텐츠를 테스트하고 확인할 수 있습니다.

MMS 콘텐츠 정의

MMS(멀티미디어 메시지 서비스) 메시지를 전송하여 비디오, 사진, 오디오 클립 및 GIF 등의 미디어를 공유할 수 있도록 함으로써 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다. 또한 MMS를 통해 메시지에 최대 1600자의 텍스트를 입력할 수 있습니다.

NOTE
MMS 채널에는 이 페이지에 나열된 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

MMS 콘텐츠를 만들려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 이 섹션에 설명된 대로 SMS를 만드십시오.

  2. 이 섹션에 자세히 설명된 대로 SMS 콘텐츠를 편집합니다.

  3. SMS 콘텐츠에 미디어를 추가하려면 MMS 옵션을 활성화합니다.

  4. 미디어에 제목 ​을 추가합니다.

  5. 미디어 필드에 미디어의 URL을 입력하십시오.

  6. 저장 ​을 클릭하고 미리 보기에서 메시지를 확인합니다. 이제 아래에 자세히 설명된 대로 메시지 콘텐츠를 테스트하고 확인할 수 있습니다.