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모바일 메시지 디자인 design-mobile

마지막 업데이트: 2026년 5월 20일

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Adobe Journey Optimizer을 사용하여 텍스트(SMS), 풍부한 커뮤니케이션(RCS) 및 멀티미디어(MMS) 메시지를 디자인하고 보낼 수 있습니다. 먼저 여정 또는 캠페인에 모바일 메시지 작업을 추가한 다음 아래에 설명된 대로 모바일 메시지의 콘텐츠를 정의해야 합니다. Adobe Journey Optimizer은 전송 전에 모바일 메시지를 테스트하여 렌더링, 개인화 속성 및 기타 모든 설정을 확인할 수 있는 기능도 제공합니다.

업계 표준 및 규정에 따라 모든 SMS/RCS/MMS 마케팅 메시지에는 프로필이 쉽게 구독을 취소할 수 있는 방법이 포함되어야 합니다. 이렇게 하려면 SMS 프로필에서 옵트인 및 옵트아웃 키워드로 회신할 수 있습니다. 옵트아웃 관리 방법 알아보기

RCS 콘텐츠 정의 rcs-content

RCS를 사용하면 지원되는 장치에서 기본 메시징 앱을 통해 제공되는 이미지, 비디오, 회전 메뉴 및 대화형 버튼이 포함된 시각적으로 풍부한 메시지를 보낼 수 있습니다. 확인 된 브랜드가 있는 발신자로부터 메시지를 보냅니다. 프로필의 장치 또는 통신사가 RCS를 지원하지 않으면 Journey Optimizer은 자동으로 표준 SMS로 대체됩니다.

모든 RCS 메시지에는 기본 대체 텍스트​가 필요합니다. 장치 또는 통신사가 RCS를 지원하지 않는 프로필에 일반 텍스트 SMS 버전이 전달됩니다. 캠페인은 활성화하지 않으면 활성화할 수 없습니다.

대체 텍스트를 작성할 때에는 다음 사항에 유의하십시오.

  • 간결하게 유지합니다. SMS 메시지는 세그먼트당 160자로 제한됩니다. 긴 메시지는 여러 부분으로 분할되며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 키 URL 포함. RCS 메시지가 작업 버튼을 통해 URL에 연결되는 경우 SMS 프로필이 대상에 계속 도달할 수 있도록 대체 텍스트에 단축 URL을 추가합니다.
  • RCS 전용 참조를 사용하지 마십시오. 일반 SMS에서 사용할 수 없는 시각적 개체, 회전 메뉴 또는 대화형 기능은 언급하지 마십시오.
  • Personalization이 지원됩니다. 대체 텍스트에 개인화 토큰을 사용하여 두 버전에서 메시지가 일관되게 유지될 수 있습니다.

RCS 메시지 콘텐츠를 정의하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. 제작 패널에서 콘텐츠 형식​을 선택합니다.

    accordion
    텍스트
    선택적 대화형 단추가 있는 일반 텍스트 본문입니다. 시각화가 필요하지 않은 알림, 경고, 미리 알림 및 대화 흐름에 가장 적합합니다.
    accordion
    미디어

    선택적 텍스트 및 대화형 버튼이 있는 독립 실행형 이미지 또는 비디오입니다. 단일 시각적(제품 이미지, 배너 또는 비디오 클립)이 메시지의 초점인 경우 사용합니다.

    1. 머리글 메뉴에서 표시할 이미지 또는 비디오를 가리키는 미디어 URL​을 입력합니다.

    2. 미디어가 비디오 파일인 경우 선택적으로 썸네일 URL​을 입력하십시오.
    accordion
    카드

    이미지 또는 비디오, 제목, 본문 및 작업 버튼을 결합한 구조화된 카드입니다. 제품, 오퍼 또는 컨텐츠 항목을 브랜드 형식으로 표시하는 데 사용합니다.

    1. 제목 및 설명​을 입력하십시오.

    2. 표시할 이미지 또는 비디오를 가리키는 미디어 URL​을(를) 입력하십시오.

    3. 미디어가 비디오 파일인 경우 선택적으로 썸네일 URL​을 입력하십시오.
    accordion
    슬라이드

    각각 고유한 이미지, 제목, 설명 및 단추가 있는 서식 있는 카드를 한 개의 메시지로 수평 스크롤할 수 있는 시리즈입니다. 제품 카탈로그 또는 프로모션에 이상적입니다. 최소 2개의 카드가 필요합니다.

    1. 각 카드의 표시 너비를 제어하려면 카드 너비​를 선택하십시오.

    2. 각 카드에 대해 제목 및 설명​을 입력하십시오.

    3. 해당 카드의 이미지 또는 비디오를 가리키는 미디어 URL​을 입력하십시오.

    4. 필요한 경우 미디어 높이​를 선택하고 권장 작업 단추를 추가하십시오.
    accordion
    위치

    프로필의 메시징 스레드에서 인라인 맵 미리 보기로 표시된 좌표 집합에 맵 핀을 보냅니다. 상점 주소, 이벤트 장소 또는 서비스 영역을 공유하는 데 사용합니다.

    1. 위치의 소수점 위도 및 경도​을(를) 입력하십시오.

    2. 지도 핀에 레이블로 표시할 위치 이름​을(를) 입력하십시오(선택 사항).

  2. 메시지 텍스트 필드에 메시지 내용을 입력합니다. 개인화를 사용하여 텍스트를 각 프로필에 맞게 조정할 수 있습니다. 문자 제한은 메시지 유형에 따라 다릅니다. 리치 미디어(단일)의 경우 3,072자, 기본 RCS의 경우 160자입니다.

  3. Personalization 편집기​를 사용하여 콘텐츠를 정의하고, 개인화 및 다이내믹 콘텐츠를 추가하십시오. 프로필 이름 또는 도시 등의 모든 속성을 사용할 수 있습니다. 조건부 규칙을 정의할 수도 있습니다.

  4. 선택적으로, 한 번의 탭으로 프로필이 작동할 수 있는 대화형 단추인 권장 작업​을 추가하십시오.

  5. 작업​에 레이블​을(를) 입력하십시오.

  6. 작업 유형 선택:

    • 회신: 프로필을 대신하여 미리 정의된 텍스트 회신을 RCS 에이전트로 다시 보냅니다. 이를 사용하여 의도를 캡처하거나, 대화 흐름을 유도하거나, 다운스트림 여정 이벤트를 트리거합니다. 추가 필드가 필요하지 않습니다. 응답 텍스트는 단추 레이블과 일치합니다.

    • URL 열기: 프로필을 웹 페이지, 딥링크 또는 인앱 대상으로 리디렉션합니다. 개인화 토큰 및 UTM 추적 매개 변수(예: https://www.example.com/offers?id={{profile.userId}})를 지원합니다.

    • 전화 걸기 전화 번호: 지정한 전화 번호가 미리 채워진 장치 전화 걸기를 열어 프로필이 호출할 수 있도록 합니다.

    • 위치 보기: 지정한 위치에서 장치의 기본 맵 응용 프로그램을 엽니다. 표시할 위치의 소수점 위도 및 경도​을(를) 제공하십시오.

  7. 기본 대체 텍스트 필드에 메시지의 일반 텍스트 SMS 버전을 입력합니다. 이는 필수이며 장치 또는 통신사가 RCS를 지원하지 않는 프로필에 전달됩니다.

  8. URL 열기 작업을 보낼 때 Webview 드롭다운에서 Webview​의 크기를 선택합니다.

  9. 저장​을 클릭하고 미리보기에서 메시지를 확인합니다. 이제 이 섹션에 자세히 설명된 대로 메시지 콘텐츠를 테스트하고 확인할 수 있습니다.

SMS 콘텐츠 정의 sms-content

메시지 콘텐츠를 구성하려면 아래 단계를 따르십시오. MMS 설정에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

  1. 여정 또는 캠페인 구성 화면에서 콘텐츠 편집 단추를 클릭하여 모바일 메시지 콘텐츠를 구성합니다.

  2. 개인화 편집기를 열려면 메시지 필드를 클릭하십시오.

  3. 텍스트 생성을 위한 AI Assistant를 사용하여 대상자에 맞게 구성된 매력적인 모바일 메시지를 생성합니다.

  4. 개인화 편집기를 사용하여 콘텐츠를 정의하고 개인화 및 다이내믹 콘텐츠를 추가합니다. 프로필 이름 또는 도시 등의 모든 속성을 사용할 수 있습니다. 조건부 규칙을 정의할 수도 있습니다. 개인화 편집기에서 개인화 및 다이내믹 콘텐츠에 대해 자세히 알아보려면 다음 페이지로 이동하십시오.

  5. 콘텐츠를 정의한 후 추적된 URL을 메시지에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면 도우미 함수 메뉴에 액세스하고 도우미​를 선택하세요.

    URL 단축 기능을 사용하려면 먼저 구성에 연결할 하위 도메인을 구성해야 합니다. 자세히 알아보기

    note
    NOTE
    SMS 하위 도메인에 액세스하고 편집하려면 프로덕션 샌드박스에 대해 SMS 하위 도메인 관리 권한이 있어야 합니다. 이 섹션에서 권한에 대해 자세히 알아보십시오.

  6. 도우미 함수 메뉴에서 URL 함수​을 클릭한 다음 URL 추가​를 선택하십시오.

  7. originalUrl 필드에 단축할 URL을 붙여 넣고 저장​을 클릭합니다.

    note caution
    CAUTION
    짧은 URL의 수명은 30일로 설정됩니다. 이 기간이 지나면 이러한 짧은 URL에 더 이상 액세스할 수 없으며 404 short-code not found 메시지를 표시합니다.

  8. Decisioning 메뉴에서 Decisioning​을(를) 사용하여 모바일 메시지의 콘텐츠를 개인화하고 최적화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 우선 순위 점수, 공식 또는 AI 모델을 사용하여 고객에게 가장 적합한 콘텐츠를 동적으로 선택하고 표시할 수 있습니다.

    모바일 메시지에서 의사 결정 정책을 만들고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

  9. 저장​을 클릭하고 미리보기에서 메시지를 확인합니다. 이제 이 섹션에 자세히 설명된 대로 메시지 콘텐츠를 테스트하고 확인할 수 있습니다.

MMS 콘텐츠 정의 mms-content

MMS(멀티미디어 메시지 서비스) 메시지를 전송하여 비디오, 사진, 오디오 클립 및 GIF 등의 미디어를 공유할 수 있도록 함으로써 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다. 또한 MMS를 통해 메시지에 최대 1600자의 텍스트를 입력할 수 있습니다.

NOTE
MMS 채널에는 이 페이지에 나열된 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

MMS 콘텐츠를 만들려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 이 섹션에 설명된 대로 모바일 메시지를 만듭니다.

  2. 이 섹션에 자세히 설명된 대로 SMS 콘텐츠를 편집합니다.

  3. SMS 콘텐츠에 미디어를 추가하려면 MMS 옵션을 활성화합니다.

  4. 미디어에 제목​을 추가합니다.

  5. 미디어 필드에 미디어의 URL을 입력하십시오.

  6. 저장​을 클릭하고 미리보기에서 메시지를 확인합니다. 이제 아래에 자세히 설명된 대로 메시지 콘텐츠를 테스트하고 확인할 수 있습니다.

테스트를 수행하고 콘텐츠의 유효성을 검사하면 대상자에게 모바일 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 단계는 이 페이지에 자세히 설명되어 있습니다

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