Adobe Customer Journey AnalyticsのTarget件のレポート
Adobe Customer Journey Analytics と Target を統合すれば、最適化プログラムに適した強力な分析機能と時間節約ツールを利用できます。
Customer Journey Analytics を Target のレポートソースとして使用する主なメリットは次のとおりです。
- マーケターは、Customer Journey Analytics の成功指標を Target のアクティビティレポートにいつでも動的に適用できます。 アクティビティを実行する前にすべての項目を指定する必要はありません。
- マーケターは、実験パネルなどの Customer Journey Analytics 機能を活用して、web サイトのパーソナライゼーションをさらに分析できます。
- マーケターは、Adobe Journey OptimizerとTargetに対するレポートの唯一のソースを持つことができます。 両方のパーソナライゼーション製品を Customer Journey Analytics に接続すると、web パーソナライゼーションの全体像を把握できます。
注意点
Customer Journey AnalyticsとTargetの統合を使用する前に、次の情報を検討してください。
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Customer Journey Analytics を Target のレポートソースとして使用するには、利用者と企業が、Customer Journey Analytics と Target の両方にアクセスできる必要があります。 いずれかのソリューションへのアクセスが必要な場合は、組織の管理者またはアカウント担当者にお問い合わせください。
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Customer Journey Analytics件のレポートを使用してTarget件のアクティビティを作成するには、Targetで「承認者」または「編集者」の役割を持っている必要があります。
- Target Standard アカウントを所有している場合、ユーザーの役割および権限の指定を参照してください。
- Target Premium アカウントを所有している場合は、Enterprise ユーザーの権限で役割と権限を参照してください。
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Customer Journey Analyticsをレポートソースとして使用してTarget アクティビティを設定するには、Adobe Experience Platformの役割に参加してください。 詳しくは、データアーキテクトおよびエンジニアチュートリアルの権限の設定の役割の追加 Adobe Experience Platformを参照してください。
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設定に応じて、アクティビティごとまたは組織レベルでレポートを変更できます。 詳しくは、Target でのレポートの設定でレポートクラウドソリューションを参照してください。
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どちらか 1 つのレポートソースを選びます。 1 つのアクティビティのデータを複数のレポートソースに収集することはできません。
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Customer Journey Analytics をレポートソースとして設定すると、レポート用のサンドボックスを指定するよう求められます。 設定時には、アクセスできるサンドボックスのみが表示されます。
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既存のTarget アクティビティは引き続きTarget データ収集を使用し、この統合を有効にしても影響を受けません。
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この統合を使用するには、優先される実装方法は、Adobe Experience PlatformおよびTargetをAdobe Experience Platform Web SDKを通じて実装することです。
現在Adobe Experience Platform Web SDKを実装していない場合は、Adobe Analytics ソース接続を作成して、データをAdobe Experience Platformに取り込むこともできます。 この方法を使用する場合は、Customer Journey Analyticsで使用するAdobe Experience Platform サンドボックスと一緒にAnalytics レポートスイートを選択する必要があります。
レポート設定ダイアログボックスの
note NOTE Adobe Analytics ソース接続を使用している場合、Adobe AnalyticsとCustomer Journey Analyticsの両方にレポートがあります。 しかし、両者のアルゴリズムが異なるため、結果が一致する可能性は低くなります。 -
タイミングに関するご質問は、Adobe Customer Analyticsガイドの よくある質問 の遅延に関する考慮事項を参照してください。
サポートされているアクティビティのタイプ supported-activities
Adobe Experience Platform Web SDKまたはat.js JavaScript ライブラリを使用する場合、次のアクティビティタイプがサポートされます。
Customer Journey Analytics をレポートソースとして使用するアクティビティの作成
Customer Journey Analytics をレポートソースとして使用する Target アクティビティの作成は、通常の Target アクティビティの設定と似ています。
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アクティビティ リストから、アクティビティを作成をクリックし、アクティビティタイプ（ サポートされているアクティビティチャート に従う）を選択して、アクティビティの設定を開始します。
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3部構成のアクティビティ作成ワークフローの目標と設定 ページにアクセスしたら、レポートソースとして Customer Journey Analytics を選択します。
note NOTE Target アクティビティがライブになった後は、レポートソースを変更できません。 -
サンドボックスを選択します。
このドロップダウンリストには、アクセスできるサンドボックスのみが表示されます。 アクセス権のあるサンドボックスが 1 つ以上リストにない場合は、そのサンドボックスへのアクセス権があることを確認します。 引き続き問題が発生する場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。
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アクティビティの目標を指定します。
各アクティビティの目標として使用する成功指標を選択します。 Target コンバージョン指標の 1 つを選択するか、Customer Journey Analytics 指標を使用できます。
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「保存して閉じる」をクリックします。
Customer Journey Analytics 接続の設定
Target アクティビティを作成したら、Customer Journey Analytics で接続を作成する必要があります。 既に接続を設定している場合は、既存の接続を使用して、以下の手順 4 に進みます。 この接続により、Customer Journey Analytics でレポート用にデータセットからデータの取得を開始できるようになります。
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Customer Journey Analyticsで、接続 ページで、新しい接続を作成をクリックします。
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正しい情報を使用して接続とデータ設定を構成します。
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データストリームの設定時に使用したイベントデータセットを追加します。
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Adobe Target Classification Events参照データセットを追加し、Nextをクリックします。
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イベントデータセットを設定します。
詳細については、Adobe Customer Journey Analyticsガイドの「接続の作成」の「 データセットの追加と設定」を参照してください。
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Key フィールドを「key」とし、Matching キーフィールドを次のパスに設定して、ルックアップデータセットを設定します。
code language-none _experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationID
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「データセットを追加」をクリックし、次の画面の「保存」をクリックして接続を終了します。
データビューを設定
Customer Journey Analytics でデータビューを設定します。 データビューにより、接続からのデータが適切に使用できるようになります。
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データビューを設定し、上記で作成した接続をポイントしていることを確認します。
詳しくは、Adobe Customer Journey Analyticsガイドの「 データビューの作成または編集」を参照してください。
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Customer Journey Analytics の Target データを適切に表示するには、ルックアップデータセットから次のフィールドをディメンションとして追加する必要があります。
- エクスペリエンス名
- エクスペリエンス ID
- アクティビティ名
- アクティビティ ID
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訪問者ジャーニー全体でCustomer Journey Analytics属性の指標を正しいTarget エクスペリエンスに確実に設定するには、 アクティビティ名および アクティビティ ID ディメンションの永続性を設定します。
永続性が設定されていない場合、Customer Journey AnalyticsはTarget エクスペリエンスと同じイベントで発生する指標のみをリンクします。 例えば、訪問者がホームページでTarget エクスペリエンスを見た場合、その後のページで購入した訪問者の収益指標は、Target アクティビティには関連付けられません。
永続性について詳しくは、Adobe Customer Journey Analytics ドキュメント を参照してください。
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実験 パネルでTarget ディメンションを使用するには、次のコンテキストラベルを設定します。
- アクティビティ名には、「実験の実験」を使用します。
- 体験名、「実験のバリアント」を使用してください。
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他のフィールドの設定を完了し、保存して続行をクリックします。
Customer Journey Analyticsでのアクティビティレポートの作成と表示
設定が完了したら、Adobe Experience CloudまたはTargetのアクティビティの「 レポート 」タブを介してCustomer Journey Analytics。
「レポート」タブには、「Customer Journey Analyticsで表示」リンクがあります。 現在、このリンクをクリックすると、Customer Journey Analytics ホーム ランディングページに移動します。
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Target/Customer Journey Analytics統合には、A4Tのような事前定義済みのレポートは含まれていません。 アクティビティレポートはCustomer Journey Analyticsに組み込む必要があります。
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アクティビティの目標指標としてCJA指標を使用する場合、このオプションを使用すると、特定の成功指標を定義する必要がある場合に柔軟に対応できます。 実験 パネルの設定時に、成功指標が選択されます。 上昇率と信頼度は、選択したCJA指標から計算されます。
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Customer Journey Analyticsで、実験パネルを作成し、実験 ドロップダウンメニューからアクティビティを選択します。
詳しくは、Customer Journey Analytics ガイドの 実験パネル の下の実験パネル を参照してください。
Customer Journey Analyticsの
note important IMPORTANT アクティビティが実験 ドロップダウンリストに表示されない場合は、正しいデータビューが選択されており、Target ディメンションに必要なコンテキストラベルが含まれていることを確認します（ データビューの設定の手順3を参照）。 -
「作成」をクリックします。
実験 パネルは、実験のパフォーマンスをより深く理解するのに役立つ豊富なデータとビジュアライゼーションのセットを返します。 詳しくは、Customer Journey Analytics ガイドの 実験パネル の パネル出力を参照してください。
