よくある質問

最終更新日： 2025年5月5日
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Adobe Customer Journey Analytics は、次世代の分析製品です。この記事では、Customer Journey Analytics に関するよくある質問に対する回答を示します。詳しくは、Customer Journey Analytics 機能のサポートを参照してください。

1. 前提条件

Customer Journey Analytics には、プライベートデバイスグラフまたは Device Co-op は必要ですか？
いいえ。Customer Journey Analytics には、プライベートデバイスのグラフや Device Co-op は必要ありません。実際、それらはまだサポートされていません。
Customer Journey Analytics には、Experience Cloud ID（ECID）は必要ですか？
いいえ。Customer Journey Analytics では、ECID か任意に選択した他の ID かに関わらず、データセット内の任意の ID をサポートしています。
Customer Journey Analytics に先立ってデータの ETL（抽出、変換、読み込み）が必要になった場合は、どうすればよいですか？
Customer Journey Analytics には、データ準備機能が含まれており、Adobe Experience Platform データレイクに取り込む前にデータを変換するのに役立ちます。データが既に取り込まれた後に ETL が必要な場合、Adobe Experience Platform クエリサービスがいくつかの制限付きオプションを提供しますが、追加料金がかかる場合もあります。

2. データのステッチ

Customer Journey Analytics では、様々なデバイスやデータセットにわたって「ステッチ」することはできますか？
はい。Customer Journey Analytics には、データセット内の認証済みイベントと未認証イベント全体で機能するステッチ機能があります。このステッチにより、異なるレコードを単一のステッチ ID に解決し、ユーザーレベルでのクロスデバイス分析が可能になります。
さらに、共通の名前空間 ID（ユーザー ID）が接続内のデータセット全体で使用される場合、ユーザーレベルで「ステッチされた」複数のデータセットのシームレスな組み合わせに対して分析を実行できます。
匿名の行動から認証済みの行動にステッチすることはサポートされていますか？
はい。ステッチでは、認証済みセッションと未認証のセッションの両方からのユーザーデータを調べて、ステッチされた ID を生成します。
ステッチでは「再生」はどのように機能しますか？
ステッチでは、学習した一意の ID に基づいてデータを「再生」します。再生は、当面、識別されたデバイスから、最初は未認証のイベントをステッチすることを目的としています。詳細情報
履歴データのステッチ（バックフィル）はどのように機能しますか？
最初にオンにした際、アドビでは、選択した期間（お客様に使用権限がある Customer Journey Analytics パッケージに応じて、最大 25 か月）まで遡るステッチデータのバックフィルを提供します。このバックフィルを行うには、ステッチされていない過去のデータに一時的な ID が存在する必要があります。詳細情報
ステッチされていないプロファイルデータセットレコードの場合は、どのような動作が想定されますか？

シナリオの例：CRMid をユーザー ID として使用することで、Customer Journey Analytics 接続の 2 つのデータセットを結合します。1 つは、すべてのレコードで CRMid を使用した web イベントデータセットです。もう 1 つのデータセットは、CRM プロファイルデータセットです。CRM データセットの 40％は、web イベントデータセットに CRMid が存在します。残りの 60％は、web イベントデータセットには存在しません。これらのレコードは、Analysis Workspace のレポートに表示されますか？

回答：イベントが関連付けられていないプロファイル行は、Customer Journey Analytics に保存されます。ただし、その ID に関連付けられたイベントが表示されるまでは、Analysis Workspace で表示できません。