課題の作成 create-challenges

Journey Optimizerの​ ロイヤルティチャレンジ ​に移動します。

「チャレンジ」タブを選択し、「チャレンジを作成」を選択します。

チャレンジの種類を選択します。

• Standard：お客様は、指定された数のタスクを任意の順序で完了できます
  例：使用可能な5つのタスクのうち3つを完了

• Streak：顧客は同じタスクを複数回連続して完了します
  例：7日連続で購入する

• 順次：顧客は定義された順序でタスクを完了します
  例：購入→レビュー→共有（この順序で完了する必要があります）

• 独自のデータを取り込む: タスクや報酬などのチャレンジフレームワークをロイヤルティチャレンジデータ統合から組み立てる場合は、独自のデータを取り込む​を選択します。 このタイプを選択すると、構造 タブは読み取り専用になります。 設定、コンテンツ、メッセージング​を、他のチャレンジタイプと同じように設定します。

  note availability
  AVAILABILITY
  独自のデータを取り込む チャレンジの種類は、現在、制限された組織のセットで利用でき、今後のリリースでより広く利用できるようになります。

チャレンジタイプを選択すると、チャレンジエディターが開き、設定、構造、コンテンツ、および​ メッセージ ​のタブが表示されます。 設定​から開始して、課題の詳細、オーディエンス、スケジュール、ルールを定義します。 次に、独自のデータを取り込む​を除くすべてのタイプについて、構造 （タスクと報酬）を設定します。

変更は、編集を停止してから数秒後に自動的に保存されます。 チャレンジの開始日と終了日は、ドラフトの作業中はオプションですが、チャレンジを公開する必要があります。

「チャレンジの詳細」セクションで、次の項目を定義します。

• 名前：チャレンジの説明的な名前を入力します。 この名前が課題インベントリに表示されます。
• チャレンジ ID：チャレンジの作成時に割り当てられた一意のID。 コピー制御を使用して、APIまたは外部システムでこのIDを参照します。
• 説明：課題の目的と目標を説明する説明を入力します。

Audience セクションで、Add audience​を選択して、チャレンジを特定のAdobe Experience Platform オーディエンスに制限します。 ​ オーディエンスの操作方法を学ぶ。

チャレンジの前提条件​で、チャレンジの完了を要求​を選択して、選択した1つ以上のチャレンジを既に完了しているメンバーに資格を制限します。

進行状況の追跡​を設定：

• 進行状況のカウント開始: タスクの完了がチャレンジの進行状況に対するカウントを開始するタイミングを選択します。

  • メンバーがオプトインするとすぐに：各メンバーが参加したときに進行状況のカウントを開始します。
  • チャレンジが開始されると：チャレンジの開始時に進行状況のカウントを開始し、収益が開く前にメンバーが登録できるようにします。

完了要件​の設定：

• 進行状況に対するタスク数: タスク数の時間を選択します：

  • チャレンジ中の任意の時間：進行状況の追跡が開始されると、チャレンジ中の任意の時間にタスクをカウントします。
  • 特定の時間帯: タスクの進行状況を毎日の時間枠に制限します。 開始時間​と​ 終了時間 ​を設定します。 これらの時間は、POS （販売時点情報管理）またはお客様のローカルタイムゾーンを使用します。

• メンバーは​を完了する必要があります：完了期限を選択してください：

  • チャレンジ終了日​までに：メンバーは、設定されたチャレンジ終了日までにチャレンジを完了する必要があります。
  • オプトイン後の日数：各メンバーの完了期限は、オプトイン日から計算されます。 オプトイン 後の​日間の日数を入力します。 例えば、値が10の場合、10月1日にオプトインするメンバーの期限は10月11日ですが、10月5日にオプトインするメンバーの期限は10月15日です。

  チャレンジの終了日​も設定した場合、各メンバーの期限は、チャレンジの終了日またはオプトイン日と、設定された日数のいずれか早い方になります。 例えば、チャレンジが10月12日に終了した場合、10月5日にオプトインしたメンバーは、10月15日ではなく10月12日までにチャレンジを完了する必要があります。 終了日​がない場合、完了期限は、各メンバーのオプトイン日に設定された日数を加えて決定されます。

「タスク」セクションで、「タスクを追加」を選択します。

タスクインベントリ​が開きます。 リストから1つ以上のタスクを選択し、追加​を選択します。 新しいタスクを作成するには、新規​を選択します。 ​ タスクの作成と設定方法について説明します。

チャレンジが完了したと見なされるタイミングを指定します。 使用可能な設定は、チャレンジのタイプによって異なります。

特典配信 ドロップダウンメニューで、特典を配信するタイミングを選択します。

• チャレンジが完了したら報酬を提供する：お客様がチャレンジ全体を完了すると報酬を受け取る
  例：5つのタスクをすべて完了すると、100 ポイントが付与されます

• チャレンジの進捗状況が確認されると、タスク完了マイルストーンで報酬を提供します：顧客が個々のタスクを完了すると、報酬が段階的に提供されます（複数のタスクを必要とするチャレンジにのみ利用可能）
  例：タスク 1の後に10 ポイント、タスク 2の後に20 ポイント、タスク 3​の後に50 ポイント

報酬プロバイダーを選択します。 顧客ポイントと特典を管理するロイヤルティソリューションです。 報酬プロバイダーは、課題を作成する前に、ロイヤルティ設定 メニューで作成されます。 報酬プロバイダーの設定方法について

選択した配信方法に基づいて報酬額を設定します。

「コンテンツ」タブに移動し、「アクションを追加」をクリックします。

アクションタイプを選択します。

• コンテンツカード：課題をカード形式のエクスペリエンスとして顧客デバイスに表示します。 チャネル設定​を選択し、コンテンツを編集​をクリックして、カードをデザインおよびパーソナライズします。 ​ コンテンツカードの詳細。

  課題のメタデータを使用して、カードコンテンツをパーソナライズできます。 ​ チャレンジ コンテンツのパーソナライズについて詳しく見る。

• コードベースのエクスペリエンス: Journey Optimizerのコードベースのチャネルを使用して、独自のカスタム実装を通じて課題コンテンツを提供します。 チャネル設定​を選択し、コンテンツを編集​をクリックしてコンテンツを定義します。 ​ コードベースのエクスペリエンスの詳細。

複数のアクションを追加して、異なるサーフェス間で課題を表すことができます。

チャレンジ設定を確認します。 変更内容は自動的に保存されます。

「ジャーニーを生成」ボタンの横にある「 」アイコンをクリックし、「公開」を選択します。

チャレンジのインベントリにリダイレクトされます。 チャレンジは現在、公開済み ステータスで表示されます。

顧客に課題を提供する準備ができたら、関連するジャーニーを生成できます。 詳しくは、​ ジャーニーの生成を参照してください。

チャレンジ設定を確認します。 変更内容は自動的に保存されます。

「ジャーニーを生成」を選択して、チャレンジを自動的に公開し、チャレンジ配信を調整するジャーニーを作成します。

確認メッセージが表示されます。 「ジャーニーを開く」をクリックして生成されたジャーニーに直接移動するか、Acknowledge​をクリックしてジャーニーを閉じ、後でジャーニーにアクセスします。

生成されたジャーニーを開いて公開します。 ジャーニーは​ドラフト ステータスに表示され、名前フォーマットは​ "ジャーニー: [ チャレンジ名]" ​で、次からアクセスできます。

• 前の手順で確認メッセージを表示するには、「ジャーニーを開く」をクリックします。
• チャレンジ インベントリ — チャレンジの横にある​ ジャーニー ​列リンクを使用します。
• ジャーニーインベントリ – 名前でジャーニーを検索します。

公開すると、ジャーニーは、指定したチャレンジ開始日に自動的に開始されます。 ​ ジャーニーを公開する方法について説明します。

チャレンジが開始されたら、​ ロイヤルティパフォーマンス ​で、プログラムのKPI、チャレンジの結果、およびタスクレベルの指標を監視します。 ​ ジャーニーレポート ​でメッセージ配信を監視することもできます。