Adobeカスタマーサクセスウェビナー adobe-customer-success-webinars
Adobeのカスタマーサクセス主導のウェビナーは、AdobeのExperience Cloudに対する投資を最適化する際にお客様を支援するように設計されています。 価値を最大限に高め、Adobeソリューションの採用を増やすための貴重なインサイトを得ます。
2025 年セッション
Adobeソリューションの機能を活用した、Personalizationとデータによるロイヤルティプログラムの強化
Adobeソリューションが、パーソナライゼーションとデータを通じてロイヤルティプログラムを強化し、様々な業界にわたる認識から定着までのカスタマージャーニーをサポートする方法について説明します。
AA と CJA でのシーケンシャルロジックの習得 – 視覚的なフレームワーク
シナリオを実用的な計画に変換し、効果的な順次セグメントを構築するための視覚的なフレームワークを使用して、Adobe AnalyticsとCustomer Journey Analyticsの順次ロジックを習得する方法を説明します。
2024 年セッション
Adobe Admin Consoleは、Adobeのエンタープライズソリューションを管理するための一元化されたプラットフォームです。ユーザーおよびライセンスの管理、セキュリティおよびコンプライアンス機能、サポートリソース、管理者の役割、スケーリングのベストプラクティス、およびオペレーションを合理化するための様々なシステムとの統合について説明します。
従来の Web ページからヘッドレスなCMS設定まで、様々なコンテンツ作成方法をサポートする、堅牢で柔軟なオーサリング環境をAEMがどのように提供するかについて説明します。主な論点：ユニバーサルエディターを含むオーサリング コンテンツフラグメント連携機能
AEM Sitesの効率性 – パフォーマンスの最適化、設定、トラブルシューティング
このセッションでは、Adobe Experience Manager（AEM） Sites の基本的なトラブルシューティングスキルを取り上げ、パフォーマンスの問題、複雑な設定、ユーザー権限に関する実践的なソリューションに焦点を当てます。
顧客のユースケースでの AEP アプリサービス統合について説明します
このセッションでは、AEP ブループリントの概要、AJO、Marketoおよび Target に関する 4 つの統合ユースケース、AEP とAJO API トリガーキャンペーンのアーキテクチャについて説明します。
Real-time Customer Data PlatformとMarketoの統合の基本
Adobe AEP/Real-time Customer Data Platforms とMarketoの強力な統合について詳しく説明します。 これらの 2 つのプラットフォームがシームレスに連携して、コミュニケーションの取り組みを強化し、プロセスを合理化し、パーソナライズされた顧客体験を推進する方法を説明します。
ビジネスの成果と KPI に合致する明確な目標と成功要因を持つ戦略を定義し、達成可能な価値実現へのロードマップを提供し、Adobeソリューションの機能を効果的に活用することで、効果的なカスタマーエクスペリエンスを提供する方法を学びます。
AI を活用したコピーライティングによるコンテンツアクセラレーション
このウェビナーでは、Adobeを使用して AI を活用したコピーライティングとテストアプローチを採用することで、信頼、ブランドの一貫性、パフォーマンスを維持するという課題に対処しながら、大規模にコンテンツのパーソナライゼーションを強化する方法を調べます。
RTCDP インサイト – カスタマーエクスペリエンスのための AI の活用
Adobe Real-time Customer Data Platform（RTCDP）が AI を活用して、市場アナリストの能力を強化し、予測傾向モデルを構築し、加速されたインサイトを通じてカスタマーエクスペリエンスを最適化する方法を説明します。これには、顧客 AI の課題、ソリューション、メリット、概要アーキテクチャ、AI モデルなどの主要なトピックが含まれます。
Adobe Targetの AI 駆動型Personalizationによるユーザーエクスペリエンスの最大化
John Magnusson 氏が率いるAdobe Targetの AI 駆動型パーソナライゼーションに関するセッションでは、自動配分、自動ターゲット、Automated Personalization、Recommendationsなどの機能に焦点を当て、Swisscom と Granger の実装例を紹介し、Engage、Expand、Embed フレームワークを強調し、戦略的なアプローチを使用してこれらのツールを適用するよう出席者に促しました。
Adobe Journey Optimizer Essentials - キャンペーン、カスタマージャーニー、ランディングページの作成
最大の効果を得るために、キャンペーンの構築、お客様のジャーニーのマッピング、ランディングページの作成に関する基本事項を説明します。 このセッションが終了するまでに、初心者の方はAdobe Journey Optimizerを活用して、成果を導く効果的なカスタマーエクスペリエンスを作り出す自信が得られます。
Adobe Analyticsおよび CJA のクイックスタート：基本的な分析から中間的な分析まで
Kirsten Schaffer 博士が率いるセッション「基本的な中間分析機能のためのクイックスタート」では、堅牢な分析機能、ガバナンス、分析パスの設定、Adobe AnalyticsとCustomer Journey Analyticsの比較、分析の種類についての議論、データレポートのための唯一の情報源の重要性について説明しました。
キャンペーンオーケストレーションのデータストリーム優先順位付けを管理して、データ駆動型Personalizationを実行する組織の機能を強化する方法を説明します。
コンテンツ配信の最適化 – Edge サービスのパワーを解き放つ
ATM Edge Delivery Services（EDS）は、構成可能なサービス、迅速な開発サイクル、高い lighthouse スコアによりATMの機能を強化し、ドキュメントベースおよびWYSIWYGのオーサリング、サーバーレスのアーキテクチャ、迅速なサイト作成、広範なカスタマイズオプションに対応しています。
AdobeソリューションによるEdge NetworkおよびモバイルPersonalizationに関するインサイト
Adobeソリューションを使用して、モバイル戦略を強化し、ユーザーエンゲージメントを向上し、パーソナライズされたエクスペリエンスを効果的に提供する方法を説明します。
変更管理の操作 – 効果的な変更管理に関するシニアリーダーシップウェビナー
変更管理のニュアンスを掘り下げ、戦略的なインサイトを提供することで、変革のジャーニーを通じて組織を運営する際の支援を行います。
Expedia と大手ブランドがAdobe AnalyticsからCustomer Journey Analyticsへと組織を発展させる
Adswerve、Expedia、Adobeの業界リーダーと共に、Adobe Customer Journey Analyticsを活用して組織分析を変革するためのインサイト、トレンド、ベストプラクティスを、この必須のウェビナーで紹介します。
Customer Journey AnalyticsでのAdobe Journey Optimizer Analysis の概要
このセッションは、Customer Journey AnalyticsとAdobe Journey Optimizerが連携して複数のAdobe Journey Optimizer キャンペーンおよびジャーニーの測定を効率化する方法を実演することを目的としています。
Real-time Customer Data Platform – はじめに
Real-Time CDPを使用して、様々なデータソースを統合し、包括的なカスタマープロファイルを作成して、様々なチャネルにわたってアクティブ化する方法を説明します。 より効果的なカスタマージャーニーを作成するのに役立つ、RTCDP の機能とベストプラクティスについて説明します。
Personalization成熟度 – ハイパーパーソナライゼーションへの道筋
ハイパーパーソナライゼーションの新しい時代について教えてください。 パーソナライゼーション成熟度モデルに基づく基盤を構築し、一般的なブロッカーについて話し合い、使い始めるための戦術的なヒントを提供します。主な論点 – 現代のカスタマージャーニーハイパーパーソナライゼーションへの道筋組織での開始方法
Adobe Journey Optimizerの概要を説明するこのセッションでは、パーソナライゼーションを使用して成果を導き出す SMS およびプッシュチャネルのカスタマーエクスペリエンスを作成する方法を、初心者を対象に説明します。 フラグメントの使用とパーソナライズ機能について説明します。
効率の最大化 – リーン方式のチームとCustomer Journey Analytics
このウェビナーでは、これらの概念を統合することで、効率を高め、顧客体験を向上させ、組織内でのデータに基づく意思決定をサポートする方法を示します。
プライバシーファーストの分析 – Adobe AnalyticsおよびCustomer Journey Analyticsでの Cookie とデータプライバシーのマスタリング
今日のデータプライバシーの世界では、データ使用と Cookie の同意の管理が非常に重要です。 このビデオでは、Analytics およびCustomer Journey Analyticsの標準ツールに関するAdobeのベストプラクティスについて説明します。
コンテンツサプライチェーンに関する課題に対処するためのAdobe GenStudio体制の能力を解き放つ
このセッションでは、パフォーマンスを向上させるためのコネクテッドコンテンツサプライチェーン、コンテンツワークフローを最適化するためのAdobeの Gen Studio ビジョン、コンテンツ作成、計画、運用効率を向上させるためのAdobe Experience Manager、Workfront、Experience Platformの AI 機能の重要性が強調されました。
Real-time Customer Data Platformへの移行準備
Adobeの Real-time CDP （RTCDP）への移行方法と必要な作業レベルを確認します。– 既存の CDP からの移行 – 既存のユースケースへの影響（Personalizationと最適化） – Real-time Customer Data Management をサポートするために必要な組織変更。
Adobe AnalyticsとCustomer Journey Analyticsでのシーケンシャルロジックの習得
Andy Powers のセッションで取り上げているように、基本的な側面、実践的な例、ビジネスアプリケーションを備えたCustomer Journey Analyticsにおけるシーケンシャルロジックと分析（CJA）をマスターします。
戦略的な影響力を通じて、組織の目標を効果的に達成するための戦術を習得します。・エグゼクティブスポンサーシップの影響力の向上・長期的な成功への道筋の設定・戦略的イニシアチブの効果的な推進
認証の効率化 – サービスアカウント（JWT）から OAuth サーバー間資格情報への移行
シニアフィールドエンジニアの Jeff Homeequest と Marco Lara がリードするこのAdobeウェビナーでは、サービスアカウント JWT から OAuth サーバー間資格情報への移行に焦点を当てました。ここでは、2025 年 1 月の廃止期日、移行手順、OAuth のメリット、AEMの特別な考慮事項を重点的に説明し、プロセスに関する広範なサポートとドキュメントを提供しました。
Target Personalization - Recommendationsとカテゴリの親和性の概要
Recommendationsを使い始めるための強力な基盤を構築する方法を説明します。 Recs を強化するアルゴリズムと、Recs を正常に活用する方法について、理解を深めることができます。
効果的な測定戦略は、関係者を巻き込み、データの親しみやすさを確保し、意思決定における信頼を醸成することで、信頼とエンパワーメントを構築します。一方、信頼は、透明性、データガバナンス、関係者の連携を通じて確立され、エンパワーメントは、トレーニング、アクセス可能なツール、実用的なデータを通じて達成されます。これらはすべて、ビジネスへの影響と運用効率を通じて分析の価値を実証するのにするのに貢献します。
Real-Time CDP - ソリューション機能へのユースケースのマッピング
このウェビナーでは、ユースケースを調査して優先順位を付け、特定の Real-time CDP 機能にマッピングし、ビジネス成果と価値に確実に合致させる主な方法について説明します。
アプリ Measurement/AT.jsと Web SDKの違い、移行方法、移行のタイミングに関する考慮事項、移行のオプションおよび予想されるデータの違いについて説明します。
Workfront システムとグループ管理者の適切なバランスを判断し、ワークロードを分散し、データの整合性を維持して効率的かつ安全に企業を拡張するためのベストプラクティスについて説明します。
Adobe Workfrontによる効率の最大化 – リーンチームウェビナー
業界の専門家が提示する、Adobe Workfrontによるリーン方式を使用した生産性の向上とオペレーションの合理化に関する戦略と実践的なアプローチを確認します。
Adobe Workfrontを最大限に活用するための戦略で、チームを強化します。 このセッションでは、アドビのエキスパートが、価値を提供し、ガバナンスを簡素化し、導入を促進するベストプラクティスを順を追って説明します。