Adobe カスタマーサクセスウェビナー adobe-customer-success-webinars
Adobe カスタマーサクセス主導のウェビナーは、Adobe Experience Cloudへの投資を最適化する力を得ることを目的としています。 Adobe ソリューションの価値を最大限に高め、導入を促進するための貴重なインサイトを得ます。
2025 年セッション
Commerce
Adobe Experience PlatformによるAdobe Commerceの強化
Adobe CommerceとAEPが、高度な分析を活用して、リアルタイムのパーソナライゼーション、統合プロファイルおよびオムニチャネルジャーニーをどのように提供するかをご覧ください。
Personalizationと自動化による B2B と B2B2C Commerceの変換
B2B コマースでAEM、Target、AEPを使用してパーソナライゼーションを拡張し、B2B2C エクスペリエンスを最適化し、データ駆動型の統合されたコンテンツやオファーを推進する方法を説明します。
Customer Journey Analytics
Adobe Customer Journey Analytics導入のためのチェンジ・マネジメント戦略
Customer Journey Analyticsの導入を確実に成功させるための変更管理の戦略について説明します。 抵抗を克服し、チームを調整し、価値の実現を効果的に追跡します。
Adobe Customer Journey Analyticsの成功を支援するエグゼクティブスポンサーシップの構築
Adobe Customer Journey Analyticsを成功させるためのエグゼクティブスポンサーシップを獲得する方法について説明します。 連携を促進し、予算を保護し、データに基づく意思決定を促進します。
CJAの測定プログラムを戦略的目標に合わせ、長期的な効率性と影響を推進する、拡張性の高い部門横断的なオペレーティングモデルを作成する方法を説明します。
Adobe Customer Journey Analyticsのビジョンを実現するには、基本的なアーキテクチャが必要
NorthStar アーキテクチャを使用して、技術的負債を軽減し、Adobe Customer Journey Analyticsの導入を効率化し、スケーラブルで調整されたAdobe Experience Platformの実装をサポートする方法について説明します。
Adobe AnalyticsからAdobe Customer Journey Analyticsへの移行に関するベストプラクティス
XDM スキーマ設計、データマッピング、データビュー設定など、Adobe AnalyticsからCustomer Journey Analytics（CJA）への移行に不可欠な手順とベストプラクティスについて説明します。
よりスマートなマーケティングの開始 – GoogleとAdobeの統合
Adswerve のデジタル戦略の VP である Charles Farina と、Adobeのプリンシパル製品マーケターである Danielle Doolin が、業界をリードするプラットフォームを統合することによる変革の力を探る洞察に満ちたウェビナーに参加します。
Experience Manager AEM2025
ページの次へ – AEMの新しいテクノロジーを使用した、迅速で柔軟なパーソナライズされたエクスペリエンス
Adobe Experience Managerの最新のテクノロジー（Edge Delivery Services、ヘッドレス CMS、パーソナライゼーション）によって、より高速で柔軟かつスケーラブルなデジタルエクスペリエンスを実現する方法について説明します。
GenAI とAEM - コンテンツの作成と配信を大規模に変換
AEMがジェネレーティブ AI、Firefly、Express を使用して、ブランドガバナンスを確保しながら、コンテンツの作成、サイトの最適化、パーソナライズされたエクスペリエンスを向上させる方法を説明します。
Native Connector を使用したAEMとWorkfrontの統合
このセッションでは、Workfrontの統合戦略、AEMを使用したネイティブコネクタのメリット、メタデータのマッピングと同期、リンクされたフォルダーとガードレール、ライブデモを通して示された実践的なユースケースについて説明しました。
初心者向けのAEM Sites ウェビナーに参加して、ページの作成、基本コンポーネント、コンテンツの構造化、レスポンシブデザインを、AEMのオーサリング、編集可能なテンプレート、コアコンポーネント、ページの公開の主要なポイントと共に学びましょう。
請求処理とお客様の登録を合理化し、コンバージョン、効率性およびコンプライアンスを向上させることで、AEM Formsが医療保険業界のお客様のエンゲージメントに革命を起こしている方法を説明します。
AEM Formsを使用して、支払い担当者が登録ジャーニーを最新化し、プロセスを自動化して、魅力的なオムニチャネルカスタマーエクスペリエンスを提供する方法を説明します。
AEM Sitesのマスター – テンプレート、ナビゲーション、SEO
AEM Sitesの基本について説明します。ページテンプレートを使用し、直感的なナビゲーションを設計し、主要な SEO プラクティスを適用して可視性とサイトのパフォーマンスを高める方法を説明します。
デジタルアセット管理の習得 – Adobe ContentHub のベストプラクティス
Adobe ContentHub をAEM Assetsと統合して、ワークフローを合理化し、アクセスを強化し、チームや業界をまたいでアセット管理を向上させる方法について説明します。
Open API を使用した Dynamic Media のマスター
従来の Dynamic Media と Open API モデルの主な違いを理解し、Open API を使用して Dynamic Media Ultimateを正常に移行および実装する方法を説明します。
AEM Cloud のNew Relic Essentials
New Relicを使用して、主要指標、実際のヒント、実用的なベストプラクティスを活用し、AEM Cloud のパフォーマンスを監視、トラブルシューティング、最適化する方法について説明します。
このセッションでは、キャッシュの戦略と手法、キャッシュのメカニズムと層、動的コンテンツの処理、キャッシュの問題のデバッグ、Dispatcher と CDN の間のキャッシュ無効化の同期について説明しました。
AEM Formsを使用した金融サービスにおけるデジタル通信のパーソナライズ
AEM Formsが、エンゲージメント、効率性およびコンプライアンスを高める、パーソナライズされたスケーラブルなコミュニケーションを金融サービスで提供する方法を説明します。
最新のAdobe Experience Manager オーサリング向けのユニバーサルエディターの概要
AEMのユニバーサルエディターの使用事例、クロスアーキテクチャのサポート、オーサリングを簡素化してコンテンツ配信を強化するための主な考慮事項について説明します。
Experience Platform
Adobe Experience Platformの AI エージェントがどのように効率性を高め、実際のユースケースをサポートし、適用された価値を提供するかについて説明します。 ビジョン、ロードマップ、開始方法を探索します。
AEPで AI アシスタントを自信を持って使用する方法を説明します。これには、ワークフローの効率とマーケティングへの影響を高めるための設定、主なユースケース、実用的なヒント、今後の機能が含まれます。
XDM スキーマのモデリングのベストプラクティスとインサイト
XDM スキーマ、ID 管理、およびスケーラブルでリアルタイムのパーソナライゼーションおよびセグメント化のベストプラクティスに関するAEPのマスターデータモデリング。
Data Distiller 101 ウェビナーでは、データのセグメント化、エンリッチメント、AI/ML 統合の機能に焦点を当て、データアーキテクトやマーケティングエンティティ向けのスケーラブルなソリューションを提供して、データ駆動型の意思決定を強化します。
Adobe Experience Platform事業へのエグゼクティブスポンサーシップ
ビジョンをビジネス目標に合わせ、エグゼクティブの賛同を得、AEP/RT-CDP を使用して価値を高めることで、パッションプロジェクトを効果的なイニシアチブに変える方法を説明します。
Adobe Experience Platform ID サービスが、実際のマーケティングの課題を解決するために、セグメント化、アクティベーション、プロファイル結合のインサイトをどのように強化するかについて説明します。
GenStudio for Performance Marketing
コンテンツサプライチェーンとAdobe GenStudioを製品スイートとして説明する
WorkfrontとAEMがコンテンツサプライチェーンをどのように結びつけるかを確認します。 Adobe Gen Studio を使用して、プランニング、作成、配信、インサイトを効率化する方法について説明します。
GenStudioのパフォーマンスマーケティング – 運用モデルとガバナンス戦略
Adobe GenStudio for Performance Marketingに関するウェビナーでは、クリエイティブプロセス、コラボレーション、効率を高めるガバナンスフレームワークの構築を取り上げ、同時に組織の準備状況、運用モデルのベストプラクティス、アジャイルマーケティングの原則に関するインサイトを提供して、投資を最大化します。
Journey Optimizer
Adobe Journey Optimizer価値実現シリーズ - Adobe Journey Optimizerによる価値へのセッション 1 のロードマップ
測定可能な成果を導くAdobe Journey Optimizer ユースケースのロールアウト戦略を設計する方法について説明します。 ビジネス価値を解き放つための実用的なヒントと実際の例を確認します。
Adobe Journey Optimizerを探索し、よりスマートで合理化されたエンゲージメントのために、チャネルをまたいで AI に基づきパーソナライズされたカスタマージャーニーを作成する方法をご覧ください。
マルチソリューション
コンテンツサプライチェーンの基本 – 新規ユーザー向けにAEM、Analytics/CJAおよびAdobe Targetを統合する
Adobe Experience Manager、Adobe Analytics、Adobe Targetを統合すると、コンテンツの配信、パーソナライゼーション、テストが合理化され、AI 駆動型のインサイトと自動処理を通じて機敏なマーケティングアプローチと継続的な最適化が促進されます。
AI を活用したインサイトによるデジタルエクスペリエンス最適化の加速
Adobe Analytics、Target、CJAの AI が、insightの速度、パーソナライゼーション、クロスチャネルの最適化を向上させて、よりスマートで高速なマーケティング意思決定を実現する方法について説明します。
Adobe ソリューションの機能を活用した、Personalizationおよびデータを通じたロイヤルティプログラムの強化
Adobe ソリューションが、パーソナライゼーションとデータを通じてロイヤルティプログラムを強化し、様々な業界にわたる認識から定着までのカスタマージャーニーをサポートする方法について説明します。
Personalizationの強化 – Adobe TargetとCJAおよびAEMの統合 Essentials
Adobe TargetをCJAおよびAEMと統合し、ベストプラクティス、主要なインサイト、実用的な戦略を検討することで、パーソナライゼーション戦略を強化し、顧客エンゲージメントを最適化し、すべてのチャネルにわたってパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する方法を説明します。
AJOでの GenAI 実験とAdobe Targetとの関係
会議では、テキスト、画像、HTMLを生成する AI コンテンツアクセラレーターの機能、Adobe Journey Optimizerを使用したコンテンツ実験、最適化とパーソナライゼーションのためのAdobe Targetとの統合、組み合わせツールの様々なユースケース、強化された AI 機能を含む今後の開発について重点的に説明しました。
AA とCJAでの順次ロジックの習得 – ビジュアルフレームワーク
シナリオを実用的な計画に変換し、効果的な順次セグメントを構築するための視覚的なフレームワークを使用して、Adobe AnalyticsとCustomer Journey Analyticsの順次ロジックを習得する方法を説明します。
Adobe AnalyticsとCustomer Journey Analyticsでの順次ロジックの習得 – 開始と停止
Adobe Analyticsで順次ロジックをマスターし、高度なセグメント化、スコープコントロール、派生フィールドを使用して、顧客の行動パターンを明らかにし、データの精度を向上させます。
ターゲット
AI の力を解き放つ – Adobe Targetの高度な実験
Adobe Target、CJA、RTCDPを使用して A/B テストと AI パーソナライゼーションのベストプラクティスを確認し、動的なクロスプラットフォームのコンテンツとインサイトを促進します。
全般
Adobe デジタルインサイト - 2024 年の休暇の実績と 2025 年初頭の傾向
Adobeのウェビナーに参加すると、2024 年のホリデーショッピングのトレンドと 2025 年初頭の市場予測に関するインサイトを得て、急成長を遂げる商品カテゴリを探索し、AI と高度なテクノロジーを使用してパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを作成するためのベストプラクティスを学ぶことができます。
アジャイルマーケティング組織の育成に関するセッションでは、アジャイルマーケティングの原則、そのメリット、従来のウォーターフォール方式に関する課題、文化の転換と変更管理の必要性、アジャイルマーケティングを成功させるために不可欠な役割と構造について説明しました。
主な 2025 年のトレンド、ワークフローとレポートへの影響、Adobe ソリューションとの適応方法を確認します。 グローバルトレンド、俊敏性、測定について説明します。
クロスソリューションアーキテクチャの設計に関するウェビナーでは、Northstar 図の価値と作成について、開発者、リーダー、ユーザー向けの主要なインサイトを交えて説明しました。
小売リーダー – AI 主導の成長と最もパフォーマンスの高いプレイブック
2025 年のAdobe ウェビナーで、小売業者が AI を活用したトラフィックを使用して、ロイヤルティ、エンゲージメント、コンバージョンを高める方法を説明します。
Adobe デジタルインサイト – デジタルと GenAI の採用状況ウェビナー
1T+ サイト訪問を活用して、Adobeの主要な小売および旅行トレンドを確認します。GenAI、モバイル、KPI、消費者インサイトは、成長の促進に役立ちます。
Workfront
効率化の扉を開く – Adobe Workfrontの AI 駆動型自動処理
Adobe Workfrontの AI 駆動型オートメーションが、どのようにプロジェクト管理を合理化し、効率を高め、よりスマートでデータ駆動型の意思決定をサポートするかを説明します。
Adobe Workfront Fusion の基本とベストプラクティス
ワークフローを自動化し、生産性を高め、ローコードソリューション、テンプレート、ベストプラクティスとツールを統合するためのWorkfront Fusion の基本について説明します。
Workfrontと JIRA - マーケティング作業管理システムと Development Execution Systems の連携
現在および将来のニーズに対応するために、レコードのシステム全体で接続されたワークフローをサポートするようにAdobe Workfrontと JIRA の統合を設定および拡張する方法について説明します。
2024 年セッション
Adobe Admin Consoleは、Adobe エンタープライズソリューションを管理するための一元的なプラットフォームであり、ユーザーおよび製品の管理、セキュリティとコンプライアンスに関する機能、サポートリソース、拡張性の高いベストプラクティスを提供します。
AEM オーサリングの基本セッションでは、主要な概念、デュアル環境モデル、コンテンツ制作の課題、オーサリングツール、共同作業および翻訳機能、エッジ配信サービスについて説明しました。
AEM Sitesの効率性 – パフォーマンスの最適化、設定、トラブルシューティング
AMP サイトの効率性に関するウェビナーでは、パフォーマンスの最適化、Dispatcher の設定、権限管理のベストプラクティス、パフォーマンス上の問題に対処するための戦略について説明しました。
お客様のユースケース向けのAEP アプリケーションサービス統合について説明します
このセッションでは、AEP ブループリントの概要、AJO、Marketo、Target に関する 4 つの統合ユースケース、AEPとAJO API トリガーキャンペーンのアーキテクチャについて説明します。
Real-Time Customer Data PlatformとMarketoの統合の基本
Real-Time Customer Data PlatformとMarketoの統合の基本では、Adobe AEP/RTCDPとMarketoが連携してコミュニケーションを強化し、プロセスを合理化し、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供する方法について説明します。
AEP ユースケース計画セッションでは、値のマッピング、戦略の関連付け、KPI を使用したビジネス価値の最大化について説明します。 目標とビジネス成果を一致させ、効果的なカスタマーエクスペリエンスのためにAdobe ソリューションを活用するのに役立ちます。
AI を活用したコピーライティングによるコンテンツアクセラレーション
このウェビナーでは、Adobeで AI を活用したコピーライティングおよびテストアプローチを採用することで、信頼性、ブランド一貫性、パフォーマンスを維持するという課題に対処しながら、コンテンツのパーソナライゼーションを大規模に強化する方法を説明します。
RTCDP Insights - カスタマーエクスペリエンスのための AI の活用
RTCDP Insights ウェビナーでは、Adobe Real-Time Customer Data Platformで AI を使用して、市場分析を強化し、予測モデルを構築し、カスタマーエクスペリエンスを最適化する方法を示しました。
Adobe Targetの AI 駆動型Personalizationによるユーザーエクスペリエンスの最大化
Adobe Targetの AI 駆動型パーソナライゼーションに関する John Magnusson のセッションでは、Engage、Expand、Embed フレームワークに重点を置いて、主な機能と例を紹介しました。
Adobe Journey Optimizer Essentials - キャンペーン、カスタマージャーニー、ランディングページの作成
Adobe Journey Optimizer Essentials セッションでは、キャンペーンの構築、カスタマージャーニーのマッピングおよびランディングページの作成を扱い、様々なチャネルをまたいでパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを強調しました。
Adobe AnalyticsおよびCJAのクイックスタート：基本的な分析から中間的な分析までの機能
このセッションでは、分析機能の設定、Adobe AnalyticsとCustomer Journey Analyticsの比較、マーケティングレポートの主な機能について説明しました。
キャンペーンオーケストレーションのデータストリーム優先順位付けを管理して、データ駆動型Personalizationを実行する組織の機能を強化する方法を説明します。
コンテンツ配信の最適化 – Edge サービスのパワーを解き放つ
Edge Delivery Services（EDS）に関するセッションでは、アーキテクチャ、ドキュメントベースおよびAEMベースのオーサリングとの統合、クイックサイト作成、カスタマイズオプション、高いパフォーマンスを維持するためのベストプラクティスについて説明しました。
Adobe ソリューションによるEdge NetworkおよびモバイルPersonalizationに関するインサイト
Adobe ソリューションを使用して、モバイル戦略を強化し、ユーザーエンゲージメントを向上し、パーソナライズされたエクスペリエンスを効果的に提供する方法を説明します。
変更管理の操作 – 効果的な変更管理に関するシニアリーダーシップウェビナー
変更管理のニュアンスを掘り下げ、戦略的なインサイトを提供することで、変革のジャーニーを通じて組織を運営する際の支援を行います。
Expedia と大手ブランドがAdobe AnalyticsからCustomer Journey Analyticsに組織を発展させる
Adswerve、Expedia、Adobeの業界リーダーと共に、Adobe Customer Journey Analyticsを活用して組織分析を変革するためのインサイト、トレンド、ベストプラクティスを、この必須のウェビナーで紹介します。
Customer Journey AnalyticsのAdobe Journey Optimizer Analysis の概要
このセッションは、Customer Journey AnalyticsとAdobe Journey Optimizerが連携して複数のAdobe Journey Optimizer キャンペーンおよびジャーニーの測定を効率化する方法を実演することを目的としています。
Real-Time Customer Data Platform – はじめに
Real-Time CDPを使用して、様々なデータソースを統合し、包括的なカスタマープロファイルを作成して、様々なチャネルにわたってアクティブ化する方法を説明します。 より効果的なカスタマージャーニーを作成するのに役立つRTCDPの機能とベストプラクティスについて説明します。
Personalization成熟度 – ハイパーパーソナライゼーションへの道筋
ハイパーパーソナライゼーションの新しい時代について教えてください。 パーソナライゼーション成熟度モデルに基づく基盤を構築し、一般的なブロッカーについて話し合い、使い始めるための戦術的なヒントを提供します。主な論点 – 現代のカスタマージャーニーハイパーパーソナライゼーションへの道筋組織での開始方法
Adobe Journey Optimizerの概要を説明するこのセッションでは、パーソナライゼーションを使用して成果を導き出す SMS およびプッシュチャネルのカスタマーエクスペリエンスを作成する方法を、初心者を対象に説明します。 フラグメントの使用とパーソナライズ機能について説明します。
効率の最大化 – リーンチームとCustomer Journey Analytics
このウェビナーでは、これらの概念を統合することで、効率を高め、顧客体験を向上させ、組織内でのデータに基づく意思決定をサポートする方法を示します。
プライバシーファーストの分析 – Adobe AnalyticsおよびCustomer Journey Analyticsでの Cookie とデータプライバシーのマスタリング
今日のデータプライバシーの世界では、データ使用と Cookie の同意の管理が非常に重要です。 このビデオでは、Analytics およびCustomer Journey Analyticsの標準ツールに関するAdobeのベストプラクティスについて説明します。
コンテンツのサプライチェーンに関する課題に対処するために、Adobe GenStudioの組織体制を強化
このセッションでは、パフォーマンスを向上させるためのコネクテッドコンテンツサプライチェーン、コンテンツワークフローを最適化するためのAdobeの Gen Studio ビジョン、コンテンツ作成、計画、運用効率を向上させるためのAdobe Experience Manager、Workfront、Experience Platformの AI 機能の重要性が強調されました。
Real-time Customer Data Platform 移行への対応
Adobe Real-time CDP （RTCDP）への移行方法と必要な作業レベルを確認します。– 既存の CDP からの移行 – 既存のユースケースへの影響（Personalizationと最適化） – Real-time Customer Data Management をサポートするために必要な組織変更。
Adobe AnalyticsおよびCustomer Journey Analyticsでの順次ロジックの習得 – 基盤
Andy Powers のセッションで取り上げたとおり、基礎的な側面、実践的な例、ビジネスアプリケーションを備えた、AA とCJAでのマスターの順次セグメント化とフィルター。
戦略的な影響力を通じて、組織の目標を効果的に達成するための戦術を習得します。・エグゼクティブスポンサーシップの影響力の向上・長期的な成功への道筋の設定・戦略的イニシアチブの効果的な推進
認証の効率化 – サービスアカウント（JWT）から OAuth サーバー間資格情報への移行
シニアフィールドエンジニアの Jeff Homeequest と Marco Lara が主導するこのAdobe ウェビナーでは、サービスアカウント JWT から OAuth サーバー間資格情報への移行に焦点を当てました。ここでは、2025 年 1 月の廃止期日、移行手順、OAuth のメリット、AEMの特別な考慮事項を重点的に説明し、プロセスに関する広範なサポートとドキュメントを提供しました。
Target Personalization - Recommendations とカテゴリの親和性の概要
Recommendations を使い始めるための強力な基盤を構築する方法を説明します。 Recs を強化するアルゴリズムと、Recs を正常に活用する方法について、理解を深めることができます。
効果的な測定戦略は、関係者を巻き込み、データの親しみやすさを確保し、意思決定における信頼を醸成することで、信頼とエンパワーメントを構築します。一方、信頼は、透明性、データガバナンス、関係者の連携を通じて確立され、エンパワーメントは、トレーニング、アクセス可能なツール、実用的なデータを通じて達成されます。これらはすべて、ビジネスへの影響と運用効率を通じて分析の価値を実証するのにするのに貢献します。
Real-Time CDP - ソリューション機能へのユースケースのマッピング
このウェビナーでは、ユースケースを調査して優先順位を付け、特定の Real-time CDP 機能にマッピングし、ビジネス成果と価値に確実に合致させる主な方法について説明します。
アプリ Measurement/AT.jsと Web SDKの違い、移行方法、移行のタイミングに関する考慮事項、移行のオプションおよび予想されるデータの違いについて説明します。
Workfront システムとグループ管理者の適切なバランスを判断し、ワークロードを分散し、データの整合性を維持して効率的かつ安全に企業を拡張するためのベストプラクティスについて説明します。
Adobe Workfrontによる効率の最大化 – リーンチームウェビナー
業界の専門家が提示する、Adobe Workfrontによるリーン方式を使用した生産性の向上とオペレーションの合理化に関する戦略と実践的なアプローチを確認します。
Adobe Workfrontを最大限に活用するための戦略で、チームを強化します。 このセッションでは、アドビのエキスパートが、価値を提供し、ガバナンスを簡素化し、導入を促進するベストプラクティスを順を追って説明します。