Adobeカスタマーサクセスウェビナー adobe-customer-success-webinars
Adobeのカスタマーサクセス主導のウェビナーは、AdobeのExperience Cloudに対する投資を最適化する際にお客様を支援するように設計されています。 価値を最大限に高め、Adobeソリューションの採用を増やすための貴重なインサイトを得ます。
2024 年セッション
従来の Web ページからヘッドレスなCMS設定まで、様々なコンテンツ作成方法をサポートする、堅牢で柔軟なオーサリング環境をAEMがどのように提供するかについて説明します。主な論点：ユニバーサルエディターを含むオーサリング コンテンツフラグメント連携機能
AEM Sitesの効率性 – パフォーマンスの最適化、設定、トラブルシューティング
Adobe Experience Manager（AEM） Sites のトラブルシューティングの基本事項 パフォーマンス上の問題が発生した場合でも、複雑な設定を扱う場合でも、このセッションでは、AEM環境を維持および最適化するための実践的なスキルを習得します。 スライドよりもライブデモの方が優先され、実際の課題に取り組む上での実践的な経験を提供します主なディスカッション・ポイント：仮想ホストの構成とドメインのマッピング：パフォーマンスの問題：認証、識別、ユーザー権限
顧客のユースケースでの AEP アプリサービス統合について説明します
このセッションでは、次の手順を実行します。1. AEP ブループリントの概要（AEP 概要アーキテクチャ、AJO アーキテクチャ） 2. 4 つの統合ユースケース（AJO、Marketoおよび Target 関連） 3. AEP およびAJO API トリガーキャンペーンのユースケースアーキテクチャの概要
Real-time Customer Data PlatformとMarketoの統合の基本
Adobe AEP/Real-time Customer Data Platforms とMarketoの強力な統合について詳しく説明します。 これらの 2 つのプラットフォームがシームレスに連携して、コミュニケーションの取り組みを強化し、プロセスを合理化し、パーソナライズされた顧客体験を推進する方法を説明します。
1）ビジネス成果と KPI に合致する、2）達成可能な価値実現へのロードマップの提供、3）Adobeソリューション機能の効果的な活用という明確な目標と成功要因を持つ戦略を定義することで、効果的なカスタマーエクスペリエンスを提供する方法を説明します。
AI を活用したコピーライティングによるコンテンツアクセラレーション
Adobeを使用した AI を活用したコピーライティングおよびテストアプローチへの移行は、パーソナライゼーションのための新しいインサイトと高品質のオンブランドコンテンツの迅速な配信の扉を開きます。 このウェビナーでは、この企業にとって業界全体の機会の性質を強調し、スケーリング時に企業が克服する必要がある課題を概説します。
RTCDP インサイト – カスタマーエクスペリエンスのための AI の活用
Adobe Real-time Customer Data Platform（RTCDP）が人工知能（AI）を活用して、強化された機能を市場アナリストに提供し、予測傾向モデルを構築し、加速されたインサイトを通じてカスタマーエクスペリエンスを最適化することで、課題にどのように対処するかを調べます。主な論点：顧客 AI の課題、ソリューション、メリット – 概要レベルのアーキテクチャ – 顧客 AI モデル
Adobe Journey Optimizer Essentials - キャンペーン、カスタマージャーニー、ランディングページの作成
最大の効果を得るために、キャンペーンの構築、お客様のジャーニーのマッピング、ランディングページの作成に関する基本事項を説明します。 このセッションが終了するまでに、初心者の方はAdobe Journey Optimizerを活用して、成果を導く効果的なカスタマーエクスペリエンスを作り出す自信が得られます。
キャンペーンオーケストレーションのデータストリーム優先順位付けの管理方法を説明し、組織がデータ駆動型Personalizationを実行できるようにする方法 – キャンペーンオーケストレーションとお客様データの管理 – データストリーム優先順位付けの重要性とベストプラクティスの理解 – マーケティングキャンペーンのリアルタイムでの最適化
AdobeソリューションによるEdge NetworkおよびモバイルPersonalizationに関するインサイト
Edge アーキテクチャの仕組みと、Assurance を使用した実装のデバッグ方法を説明します。Mobile SDKHow を設定し、Target とAJOでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する方法に関する技術ガイダンスです。
変更管理の操作 – 効果的な変更管理に関するシニアリーダーシップウェビナー
主な話し合いポイント – 変化の取り組みを包括的な組織の目標や目標に合わせる方法を学びます。マスター様々な関係者に変化を伝える技術を学びます。効率的なイネーブルメント戦略と計画を実装します。リスクを軽減し、スムーズな移行を確実にするためのプロアクティブな戦略を学びます。
製品統合を利用して、デジタルワークフロー管理を効率化、チームのコラボレーションを強化、効果的なチームを確保、ビジネスプロセスを拡張する方法を説明します。
Expedia と大手ブランドがAdobe AnalyticsからCustomer Journey Analyticsへと組織を発展させる
adswerve のプリンシパルリードである Jake Winter、Expedia の Data Product Management 担当シニアマネージャーである Erika Ulmer、Adobeの Product Management 担当Directorの Ben Gaines、Adobeの Product Management 担当Directorの Trevor Paulsen が、組織の標準化に関する最初の経験をAdobe Customer Journey Analyticsと共有し、分析の次の進化について説明します。 分析の最新のトレンドとベストプラクティスに加え、Customer Journey Analyticsの活用に伴う課題と機会について説明します。 Analytics の専門家であれ、組織の分析機能の向上を目指すビジネスリーダーであれ、このウェビナーを見逃すことはありません。
Customer Journey AnalyticsでのAdobe Journey Optimizer Analysis の概要
このセッションは、Customer Journey AnalyticsとAdobe Journey Optimizerが連携して複数のAdobe Journey Optimizer キャンペーンおよびジャーニーの測定を効率化する方法を実演することを目的としています。
Real-time Customer Data Platform – はじめに
Real-Time CDPを使用して、様々なデータソースを統合し、包括的なカスタマープロファイルを作成して、様々なチャネルにわたってアクティブ化する方法を説明します。 より効果的なカスタマージャーニーを作成するのに役立つ、RTCDP の機能とベストプラクティスについて説明します。
Personalization成熟度 – ハイパーパーソナライゼーションへの道筋
ハイパーパーソナライゼーションの新しい時代について教えてください。 パーソナライゼーション成熟度モデルに基づく基盤を構築し、一般的なブロッカーについて話し合い、使い始めるための戦術的なヒントを提供します。主な論点 – 現代のカスタマージャーニーハイパーパーソナライゼーションへの道筋組織での開始方法
Adobe Journey Optimizerの概要を説明するこのセッションでは、パーソナライゼーションを使用して成果を導き出す SMS およびプッシュチャネルのカスタマーエクスペリエンスを作成する方法を、初心者を対象に説明します。 フラグメントの使用とパーソナライズ機能について説明します。
効率の最大化 – リーン方式のチームとCustomer Journey Analytics
このウェビナーでは、これらの概念を統合することで、効率を高め、顧客体験を向上させ、組織内でのデータに基づく意思決定をサポートする方法を示します。
プライバシーファーストの分析 – Adobe AnalyticsおよびCustomer Journey Analyticsでの Cookie とデータプライバシーのマスタリング
今日のデータプライバシーの世界では、データ使用と Cookie の同意の管理が非常に重要です。 このビデオでは、Analytics およびCustomer Journey Analyticsの標準ツールに関するAdobeのベストプラクティスについて説明します。
Real-time Customer Data Platformへの移行準備
Adobeの Real-time CDP （RTCDP）への移行方法と必要な作業レベルを確認します。– 既存の CDP からの移行 – 既存のユースケースへの影響（Personalizationと最適化） – Real-time Customer Data Management をサポートするために必要な組織変更。
戦略的な影響力を通じて、組織の目標を効果的に達成するための戦術を習得します。・エグゼクティブスポンサーシップの影響力の向上・長期的な成功への道筋の設定・戦略的イニシアチブの効果的な推進
Target Personalization - Recommendationsとカテゴリの親和性の概要
Recommendationsを使い始めるための強力な基盤を構築する方法を説明します。 Recs を強化するアルゴリズムと、Recs を正常に活用する方法について、理解を深めることができます。
Real-Time CDP - ソリューション機能へのユースケースのマッピング
このウェビナーでは、ユースケースを調査して優先順位を付け、特定の RTCDP 機能にマッピングし、ビジネス成果と価値に確実に合致させる主な方法について説明します。 主要なディスカッションポイント – ユースケース RT-CDP は、ビジネス成果に固有のをについて解決し、優先順位を付けますRT-CDP 機能を優先順位の付いたユースケースに合わせます
アプリ Measurement/AT.jsと Web SDK の違い、移行方法、移行のタイミングに関する考慮事項、移行のオプションと予想されるデータの違いについて説明します。主な論点 – Web SDK とは？ 移行の手順と考慮事項移行のタイミング回避すべき一般的な失策と落とし穴
Workfront インスタンスにおけるシステム管理者のグループ管理者に対する適切な割合、およびいくつかの鍵を王国に渡すことが、最初に認識した場合ほどリスクや恐ろしい必要がない理由を、適切に判断する方法を説明します。 この録画では、管理者スタッフの配置、管理ワークロードの分散、エンタープライズインスタンスにおけるデータの整合性とスケーラビリティの維持に関するベストプラクティスの概要を説明すると同時に、作業の一部を共有します。
Adobe Workfrontによる効率の最大化 – リーンチームウェビナー
無駄のない方法論を通じて、業務の合理化と生産性の向上を目指す組織のための洞察に満ちた戦略と実践的なアプローチ。 業界の専門家がホストするこのウェビナーでは、リーン思考のコア原則とAdobe Workfront内での応用について詳しく説明します。主な論点 – リーン原理の理解Workfrontを使用したリーンプロジェクト管理のサポート継続的な学習と適応
Adobe Workfrontを最大限に活用するための戦略で、チームを強化します。 このセッションでは、アドビのエキスパートが、価値を提供し、ガバナンスを簡素化し、導入を促進するベストプラクティスを順を追って説明します。主な話し合いポイント：ビジネスに価値を提供 – 作業を戦略的目標に合わせる際の考慮事項Workfrontのガバナンスの鍵 – 導入を成熟させつつ増分価値を提供する方法を学ぶエンドユーザーエクスペリエンスの最適化を通じて採用する方法をWorkfront確認する