Journey Optimizer Mobile Capabilities
このAdobe Journey Optimizer入門セッションでは、初心者がパーソナライゼーションを活用して成果を上げるSMS/プッシュチャネル CXを作成できるよう支援します。 フラグメントの使用とパーソナライゼーションについてお話します。
重要ポイント上位5つ
Agile Essentials モバイル機能
- Journey Optimizerを利用して、モバイル機能を最適化する。
- さまざまなチャネルをまたいでパーソナライズされたメッセージを配信し、顧客データを統合してパーソナライズされた体験を実現できます。
SMS設定の設定
- サードパーティのSMS サービスプロバイダーとの統合とAPI資格情報の設定の重要性。
- 顧客との効果的なSMS コミュニケーションのためのチャネルサービスの構築。
プッシュ通知設定
- パーソナライズされたコンテンツとメディアによるオーディエンスの定義、スケジューリング、プッシュ通知の作成。
- Fireflyのような生成AIを利用して、ブランドのスタイルに合わせてパーソナライズされた画像を作成。
アプリ開発とサービス
- 正しい管理コンソール、プロパティ、会社権限を使用したアプリサービスの設定。
- ユーザーエンゲージメントのためのアプリ内通知の設定と、オーディエンスセグメントにもとづくメッセージのパーソナライズ。
テンプレートの複製と再利用
- は、テンプレートとフラグメントを複製および再利用して、時間を節約し、キャンペーン全体でメッセージとブランディングの一貫性を維持する効率を強調しました。
- 一度制作したコンテンツを複数のキャンペーンに複製し、今後のマーケティング施策で効率化できるメリットを強調しました。
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