キャンペーンモニタリングの概要 monitor-campaign

Adobe Campaignは、個々のメッセージの送信の有無、ワークフローの失敗の理由、インスタンスのデータベース処理能力など、あらゆるレベルを可視化できます。 このページでは、あらゆるモニタリング機能がマッピングされているため、何かに注意が必要な場合に、どこで確認すればよいかがわかります。

配信の監視 monitor-deliveries

配信を送信後にモニタリングすることは、マーケティングキャンペーンを効率化し顧客に確実にリーチするための重要なステップです。 配信を送信した後、配信ダッシュボードでそのステータスを監視し、主要指標を追跡できます。 ダッシュボードでは、配信ログ、除外ログ、トラッキングログなどの監視機能にアクセスでき、あらゆるチャネルをまたいで配信パフォーマンスを分析するのに役立ちます。

メール配信 - メール配信のステータスを監視し、主要な指標を追跡し、詳細なログにアクセスします。 キャンペーン UI🔗、配信ステータス ​および​ メール配信モニタリング ​の配信の監視について詳しく説明します。

SMS配信 - SMS配信のステータスを追跡し、SMS配信ダッシュボードで主要な指標を監視します。 SMS監視の詳細をご覧ください。

プッシュ通知 - プッシュ通知配信を監視して、モバイルアプリユーザーに効果的にリーチできるようにします。 ​ プッシュ通知モニタリング ​の詳細をご覧ください。

トランザクションメッセージ - イベントによってトリガーされるメッセージの場合は、イベント処理ステータス、メッセージ実行および配信ステータスを監視します。 ​ トランザクションメッセージ監視の詳細をご覧ください。

配信エラー – 配信が失敗した理由を理解することは、クリーンなデータベースを維持し、配信品質を高めるために重要です。 配信の失敗は、次の3つのタイプに分類されます。違いを理解することで、どのアクションを実行すべきかを決定できます。

配信の失敗と強制隔離について詳しく説明します。

配信品質の監視 monitor-deliverability

配信品質の監視により、メッセージを受信者の受信トレイに確実に届け、スパムフィルターを避けることができます。 Adobe Campaignには、配信レポート、受信トレイのレンダリング、SpamAssassin テスト、ブロードキャスト統計情報など、配信を監視および向上させるための組み込みツールがいくつか用意されています。 クリーンなメールリストの維持、送信者のレピュテーションのモニタリング、送信ドメインの認証などの配信品質のベストプラクティスに従うことは、配信率を良好に保つために不可欠です。

配信品質モニタリングツール ​と配信品質のベストプラクティス ​について詳しく説明します。

ワークフローの監視 monitor-workflows

マーケティング施策とデータ処理の自動化には、ワークフローが不可欠です。 ワークフロー実行を監視することで、次のことが可能になります。

ワークフロー監視機能 workflow-monitoring

次のワークフロー要素を監視します：

ワークフロー実行ステータス - ワークフローが実行中、一時停止、失敗、または完了しているかどうかを追跡します。 ​ ワークフロー実行の詳細

アクティビティ実行ログ – 各ワークフローアクティビティの詳細なログにアクセスして、問題のトラブルシューティングとパフォーマンスの最適化を行います。

Workflow HeatMap - インスタンス全体で同時に実行されているすべてのワークフローの視覚的な概要。 このツールを使用して、ピーク時の読み込み期間を特定し、不均衡なリソースを使用するワークフローを特定し、実行の競合を回避するためのスケジューリングを計画します。 Campaign管理者のみが使用できます。 ​ ワークフローヒートマップの詳細

ワークフロー履歴 – すべてのワークフロー実行と変更を経時的に追跡して、ワークフローの動作とパフォーマンスを把握します。

インスタンスの監視 monitor-instance

インスタンスのモニタリングは、Adobe Campaign環境の健全性とパフォーマンスの確保に役立ちます。 Campaign v8 Managed Cloud Servicesでは、Adobeが代わりにインフラストラクチャを監視および管理します。 Adobeが管理する監視の詳細をご覧ください。

監査記録 audit-trail

監査証跡のセルフサービスインターフェイスを使用すると、Adobe Campaign インスタンス内で行われた変更を監視できます。 監査記録は、インスタンス内で発生するアクションとイベントの包括的なリストをリアルタイムで取得します。

監査記録を使用して次の操作を行います：

監査証跡は、Campaign クライアントコンソールからアクセスでき、ユーザーが実行したアクションに関する詳細情報が提供されます。

監査記録の詳細

パフォーマンス監視 performance-monitoring

Campaign v8には、インスタンスのパフォーマンスを追跡し、最適な操作を確保するためのモニタリング機能がいくつか用意されています。

データベースの監視 - Campaign コントロールパネルを通じてデータベースの使用状況と容量を監視し、最適なパフォーマンスとストレージ管理を実現します。 ​ データベース監視の詳細

アクティブなプロファイルの監視 - アクティブなプロファイルの使用状況を契約上の制限に照らして追跡することで、コンプライアンスを維持し、リソースの割り当てを最適化します。 ​ アクティブなプロファイルの詳細

ワークフロー監視 - ワークフロー実行ステータスを監視して、長時間実行中のワークフローを特定し、すべてのテクニカルワークフローが正しく実行されていることを確認します。 ​ テクニカルワークフローの詳細

配信スループットと待ち時間 - Campaign コントロールパネルを介したトランザクションコミュニケーションの配信スループット（1時間ごとに送信されるメッセージ）と待ち時間を追跡します。 ​ スループット監視の詳細

Adobe管理のモニタリング adobe-cloud-monitoring

Adobe Campaign Cloud Servicesは、柔軟なクラウド基盤を通じて、要求の厳しい顧客体験を提供するための重要なサポートを提供します。 これにより、Adobe Campaignのインフラストラクチャを自社で管理または運用することなく、顧客体験を立ち上げ、監視、最適化することができます。

Adobeは、Campaign Cloud Services環境をモニタリングし、技術的な問題を検出して、パフォーマンスと進行中のプロジェクトに関する継続的なフィードバックを提供することで、さまざまな問題を管理し、混乱を最小限に抑えます。

Adobeの対応方法

Adobeは、Campaign ネットワーク上のすべてのクリティカルネットワーク機器を24時間年中無休で監視し、修正またはエスカレーションが必要な場合は、監視システムから通知を受け取ります。 問題を検出すると、システムは自動再起動メカニズムと自動起動メカニズムを使用して修復を試みます。 システムが自己修復しない場合、Adobe On-Call エンジニアリングは、事前に定義されたアラートランブックに基づいてトラブルシューティングを実行します。

Adobeの内部モニタリングに加えて、Campaign クライアントコンソールまたはCampaign Campaign コントロールパネルからモニタリング機能に直接アクセスできます。 Campaign コントロールパネルを使用すると、インスタンスに関するリアルタイムアラートを購読し、特定されたインシデント（有効期限が近づいているSSL証明書など）に対する推奨される修復手順を受け取ることができます。

分類の監視

Adobeは、次の3つの階層で環境を監視します。

テクニカルワークフロー technical-workflows

テクニカルワークフローは、Campaign インスタンスを維持するためにバックグラウンドで実行される必須のプロセスです。

技術的なワークフローを監視：

監視する主要なテクニカルワークフロー：

​ テクニカルワークフローの詳細

Campaign コントロールパネル control-panel

Campaign Campaign コントロールパネルは、管理者がCampaign インスタンスを監視および管理するためのセルフサービス機能を提供します。

Campaign コントロールパネルおよびCampaign コントロールパネルパフォーマンスの監視の詳細

トラッキングとレポート tracking-reporting

メッセージトラッキング message-tracking

受信者の行動を追跡し、キャンペーンの効果を測定します。

​ メッセージトラッキング ​の詳細

配信レポート delivery-reports

Adobe Campaignには、配信のパフォーマンスを分析するための包括的なレポートセットが用意されています。

配信レポート ​の詳細

グローバルレポート global-reports

グローバルレポートにアクセスして、あらゆるキャンペーンと配信のパフォーマンスを分析できます。

​ グローバルレポート ​の詳細

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