In questa pagina: scopri come confrontare i quattro tipi di percorso: evento unitario, lettura di tipi di pubblico, qualificazione del pubblico ed evento di business e utilizza la guida alle decisioni e la matrice di compatibilità delle funzionalità per scegliere quella giusta per il tuo caso d’uso.
Adobe Journey Optimizer supporta quattro tipi di percorso, ognuno progettato per diversi meccanismi di ingresso e scenari aziendali. Questa guida ti aiuta a comprendere le differenze e a scegliere il tipo giusto per il tuo caso d’uso.
Panoramica sui tipi di percorso journey-types
Quando utilizzare: esperienze in tempo reale attivate da eventi
I percorsi di eventi unitari vengono attivati singolarmente quando si verifica un’azione specifica (acquisto, accesso all’app, invio di moduli). I profili vengono inseriti uno alla volta in tempo reale, rendendolo ideale per risposte immediate e basate sul comportamento.
Ideale per: ripristino abbandono carrello, onboarding nuovi membri, e-mail di benvenuto quando qualcuno si abbona e personalizzazione post-accesso.
➡️ Informazioni sugli eventi | Caso di utilizzo: messaggio agli abbonati | Crea il primo percorso
Quando utilizzare: campagne pianificate per i segmenti di pubblico
Leggi percorsi di pubblico inizia con un pubblico Adobe Experience Platform e invia messaggi in batch a tutti i profili contemporaneamente. Questo percorso è ideale per comunicazioni pianificate su larga scala. Utilizza l’opzione lettura incrementale nei percorsi ricorrenti per elaborare solo i profili che sono entrati a far parte del pubblico dall’ultima esecuzione, anziché rielaborare ogni volta il pubblico completo.
Ideale per: newsletter mensili, campagne promozionali per segmenti target, annunci di prodotti, serie ricorrenti di ricoinvolgimento e campagne di marketing stagionali.
➡️ Scopri il pubblico in lettura | Introduzione ai tipi di pubblico | Crea il primo percorso
Quando utilizzare: le risposte in tempo reale alle modifiche di iscrizione al pubblico
I percorsi di qualificazione del pubblico si attivano quando i profili si qualificano per un pubblico specifico (o ne escono). I profili vengono inseriti singolarmente in base ai criteri, consentendo un coinvolgimento immediato quando il comportamento del cliente cambia. Utilizza i tipi di pubblico valutati in streaming: sono l’unico tipo di pubblico supportato per questa attività.
| note caution |
|---|
| CAUTION |
| A partire dal agosto 2026, i percorsi che utilizzano un pubblico batch in un nodo di qualificazione del pubblico non possono essere pubblicati. Scopri come eseguire la migrazione dei percorsi |
Ideale per: notifiche di aggiornamento a livello di VIP, messaggi di festeggiamento per il primo acquisto, avvisi sui rischi di abbandono e transizioni tra le fasi del ciclo di vita della fedeltà.
➡️ Scopri le qualificazioni per il pubblico | Creazione di tipi di pubblico | Crea il primo percorso
Quando utilizzare: condizioni aziendali che interessano più clienti
I percorsi di eventi aziendali sono attivati da un evento a livello aziendale (aggiornamenti delle scorte, modifiche dei prezzi) che interessa più profili contemporaneamente. Internamente, il trigger dell’evento business è sempre seguito da un passaggio Read Audience che acquisisce i profili rilevanti, pertanto l’immissione del profilo segue le regole di throughput Read Audience, non la velocità effettiva unitaria degli eventi.
Ideale per: avvisi di inventario ridotti per i clienti interessati, annunci di vendita flash, notifiche di calo dei prezzi e avvisi di back-in-stock dei prodotti.
➡️ Informazioni sugli eventi di business | Gestione voci | Crea il primo percorso
Guida alla decisione: scelta del tipo di percorso decision-guide
Utilizza la tabella seguente per far corrispondere l’obiettivo al tipo di percorso corretto. Per la maggior parte dei nuovi utenti, Evento unitario o Pubblico di lettura percorsi coprono la maggior parte dei casi d’uso.
Confronto dettagliato dei tipi di percorso journey-types-comparison
Compatibilità delle funzioni per tipo di percorso feature-compatibility
Non tutte le funzionalità sono disponibili per tutti i tipi di percorso. Utilizza questa matrice per capire quali funzionalità funzionano con quali tipi di percorso:
Legenda: ✅ = Supportata | ❌ = Non supportato
Passaggi successivi next-steps
Ora che hai scelto un tipo di percorso:
- Percorsi rispetto a campagne: non sei sicuro se Percorsi o campagne siano lo strumento giusto? Torna prima alla decisione di livello superiore
- Crea il tuo primo percorso: guida dettagliata dalla voce alla pubblicazione
- Informazioni sulla finestra di progettazione del percorso — Progettare l’area di lavoro del percorso
- Ingresso profilo nei percorsi — Regole di ingresso, rientro e velocità effettiva per tipo
- Introduzione ai percorsi: panoramica su nozioni di base e funzionalità
- Domande frequenti su Journey Orchestration — Risposte alle domande comuni
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page provides a comprehensive comparison of the four AJO journey types — Unitary event, Read Audience, Audience Qualification, and Business event — along with a decision guide and feature compatibility matrix to help users choose the right type for their use case.
Intents:
- Choose the correct journey type for a given business use case using the decision table
- Compare journey types side by side using the detailed feature compatibility matrix
- Understand when to use Read Audience journeys for scheduled batch communications
- Understand when to use Unitary event journeys for real-time, event-triggered experiences
- Understand when to use Audience Qualification journeys for real-time status-change responses
- Understand when to use Business event journeys for business-condition-driven communications
- Understand throughput limits per journey type when planning high-volume deployments
Glossary:
- Unitary event journey: A journey triggered by a specific individual customer action (e.g., purchase, login) where profiles enter one at a time in real time. (product-specific)
- Read Audience journey: A journey that starts with an Adobe Experience Platform audience and sends messages in batch to all profiles simultaneously on a schedule. (product-specific)
- Audience Qualification journey: A journey that triggers when profiles qualify for or exit a specific audience segment. Requires a streaming-evaluated audience for real-time entry behavior. (product-specific)
- Business event journey: A journey triggered by a business-level event (e.g., stock update, price change) that affects multiple profiles simultaneously; always paired with an internal Read Audience step for profile ingestion. (product-specific)
- Incremental read: A Read Audience capability that processes only profiles who joined the audience since the last execution, not the full audience each time. Available for Read Audience journeys only. (product-specific)
- Streaming audience: An Adobe Experience Platform audience evaluated continuously in real time, as opposed to a batch audience evaluated on a schedule (e.g., daily). Required for Audience Qualification journeys to achieve real-time entry behavior. (product-specific)
Guardrails:
- Incremental read is only available for Read Audience journeys, not for Unitary event, Audience Qualification, or Business event journeys
- Path experiments (A/B testing) are not supported for Business event journeys
- Profile re-entrance in Read Audience journeys is limited to once per execution by default; use Force reentrance on recurrence on scheduled runs to allow profiles to re-enter on the next execution
- The Read Audience activity is only available as a journey entry in Read Audience and Business event journeys — not in Unitary event or Audience Qualification entry journeys
- Audience Qualification and Read Audience journeys cannot contain a Jump activity, and cannot be the target of a Jump activity from another journey
- Audience Qualification journeys require a streaming-evaluated audience. Starting August 2026, batch-evaluated audiences cannot be used in an Audience Qualification node — see the migration guide
- Unitary event and Audience Qualification journeys share a 5,000 TPS throughput limit at the organization level; Read Audience journeys support up to 20,000 TPS per sandbox
- A profile already present in a journey cannot re-enter the same version of that journey, regardless of re-entrance configuration
Terminology:
- Canonical name: Unitary event journey — variants: event-triggered journey, unitary journey
- Canonical name: Read Audience journey — variants: batch journey
- Canonical name: Audience Qualification journey — variants: audience qualification event journey
- Canonical name: Business event journey — variants: business event-triggered journey
- Do not confuse: “Read Audience journey” ≠ “Audience Qualification journey” — Read Audience processes all audience members in batch on schedule; Audience Qualification responds to individual membership changes in real time (streaming audiences only for immediate entry)
- Do not confuse: “Unitary event journey” ≠ “Business event journey” — Unitary is triggered by a customer action affecting one profile; Business event is triggered by a business condition and ingests multiple profiles via an internal Read Audience step
FAQ:
- Q: Which journey type should I use for a monthly newsletter? — Use a Read Audience journey; it is designed for scheduled batch communication to all profiles in an audience segment simultaneously.
- Q: Which journey type should I use to recover an abandoned cart? — Use a Unitary event journey; it triggers immediately when the abandonment event occurs and responds to the individual’s behavior in real time.
- Q: Can I run A/B path experiments in a Business event journey? — No; path experiments are not supported for Business event journeys.
- Q: What is the difference between a Unitary event journey and an Audience Qualification journey? — A Unitary event journey is triggered by a specific customer action (e.g., purchase); an Audience Qualification journey triggers when a profile enters or exits an audience segment based on streaming criteria evaluation.
- Q: Which journey types support incremental read? — Only Read Audience journeys support incremental read; the other three journey types do not.
- Q: Can I add a Read Audience activity to a Unitary event journey? — No; the Read Audience activity is only available as journey entry in Read Audience and Business event journeys.
- Q: Can I use a Jump activity in a Read Audience journey? — No; journeys starting with a Read Audience or Audience Qualification activity cannot contain a Jump activity and cannot be the target of a Jump from another journey.
- Q: Can I welcome new app users with an Audience Qualification journey? — Yes, if entry is driven by a streaming audience (for example, when a profile joins a new-user segment); a signup unitary event journey is also a common pattern.
- Q: My Audience Qualification journey is not triggering in real time. Why? — Audience Qualification journeys require a streaming-evaluated audience. Using a batch-evaluated audience is deprecated and will be blocked from August 2026. See the migration guide
- Q: What is the throughput difference between Unitary event and Read Audience journeys? — Unitary event journeys share a 5,000 TPS limit with Audience Qualification journeys at the organization level. Read Audience journeys support up to 20,000 TPS per sandbox, making them better suited for large-scale batch campaigns.