Creare un account società
Gli account aziendali consentono alle aziende B2B di gestire i loro acquisti, gli utenti e il credito in Adobe Commerce. Questo argomento descrive l’intero processo di creazione, configurazione e attivazione degli account aziendali.
Panoramica sulla creazione di account società
Gli account aziendali possono essere creati tramite due metodi, ciascuno adatto a scenari aziendali diversi:
- Registrazione vetrina: richieste di account self-service da parte delle aziende
- Creazione amministratore: configurazione account assistita dalle vendite con dettagli preconfigurati
Tutti gli account aziendali richiedono l’approvazione dell’amministratore prima di diventare attivi, per garantire il controllo e la configurazione corretti.
Prerequisiti
Prima di creare gli account aziendali, verifica che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
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Requisiti di sistema:
- Le funzionalità B2B sono abilitate nell'installazione di Adobe Commerce
- La registrazione della società è abilitata per la creazione della vetrina
- Le notifiche e-mail sono configurate per i flussi di lavoro di approvazione
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Requisiti aziendali:
- I processi e i criteri di approvazione sono stabiliti
- I rappresentanti commerciali sono assegnati (per gli account creati dall’amministratore)
- I criteri di credito sono definiti (se si utilizza il credito aziendale)
- Gruppi di clienti e cataloghi condivisi configurati
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Accesso amministrativo:
- Autorizzazioni appropriate per la gestione aziendale
- Accedere alle sezioni di amministrazione di clienti e società
Il sistema assegna il ruolo di amministratore società alla persona che imposta un account società dalla vetrina. Dopo che l’amministratore dello store ha approvato la richiesta di creazione dell’account aziendale nell’amministratore, può impostare una password per l’account e accedere a quest’ultimo.
Metodo 1: il cliente crea il conto dalla vetrina
Quando utilizzare questo metodo:
- È preferibile la registrazione self-service per le aziende
- I clienti hanno a disposizione tutte le informazioni aziendali necessarie
- È sufficiente un flusso di lavoro di approvazione standard
- Non è richiesta alcuna configurazione particolare o precompilazione
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Nell'angolo superiore destro dell'intestazione della vetrina, il cliente fa clic su Create an Account e sceglie Create New Company Account.
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note note NOTE Se un visitatore ha effettuato l'accesso a un account utente registrato, può creare un account aziendale passando a Customer Profile>Company Structure>Create a Company Account. -
Nella sezione Company Information, il cliente effettua le seguenti operazioni:
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Compila i campi obbligatori:
- Company Name
- Company Email
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Compila i campi rimanenti, come applicabile:
- Company Legal Name
- VAT/TAX ID
- Reseller ID
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Completa i campi obbligatori nella sezione Legal Address.
- Street Address
- City
- Country
- State/Province
- ZIP/Postal Code
- Phone Number
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Nella sezione Company Administrator, esegue le operazioni seguenti:
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Immette Email address per l'amministratore della società.
L’indirizzo e-mail dell’amministratore della società può essere lo stesso dell’indirizzo e-mail della società o un indirizzo e-mail diverso. Se si immette un indirizzo e-mail diverso, oltre all'account amministratore della società verrà creato anche un account utente della società.
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Immette First Name e Last Name dell'amministratore della società.
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Facoltativamente, completa i campi seguenti:
- Job Title
- Work Phone Number
- Gender
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Completa la convalida se reCAPTCHA è abilitato per questa funzione storefront.
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Al termine delle informazioni, selezionare Submit.
Quando l’esercente approva la richiesta di creazione di un account aziendale, il sistema invia una notifica e-mail all’amministratore della società.
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Una volta impostata la password, l'amministratore della società può accedere all'account.
Metodo 2: l’esercente crea l’account dall’amministratore
Quando utilizzare questo metodo:
- Si preferisce la creazione di account assistiti dalle vendite
- Precompilazione dei dettagli dell'account dalle relazioni commerciali esistenti
- È necessaria una configurazione personalizzata (limiti di credito, prezzi speciali)
- È necessaria l'attivazione immediata senza approvazione del flusso di lavoro
Il processo di creazione di una società dall’amministratore è essenzialmente lo stesso della vetrina, ma con campi aggiuntivi.
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Nella barra laterale Admin, passa a Customers > Companies.
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Fare clic su Add New Company ed effettuare le seguenti operazioni:
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Completa i campi obbligatori seguenti:
- Company Name
- Company Email
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Se non sei pronto per la pubblicazione dell'account, imposta Status su
Pending Approval. (Imposta suActiveper impostazione predefinita.) -
Se applicabile, scegliere l'account amministratore di Sales Representative che deve gestire l'account.
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Nella sezione Account Information eseguire le operazioni seguenti:
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Compila i campi seguenti, a seconda dei casi:
- Company Legal Name
- VAT/TAX ID
- Reseller ID
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Per Comment, immettere le informazioni aggiuntive sul cliente che potrebbero essere necessarie.
I commenti sono visibili solo dall’amministratore.
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Quando si crea inizialmente una società, la griglia Company Hierarchy appare vuota quando si espande. Dopo aver salvato la società, è possibile includerla in una gerarchia di società. Consulta Gestione società.
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Nella sezione Legal Address, completa i seguenti campi obbligatori:
- Street Address
- City
- Country
- ZIP/Postal Code
- Phone Number
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Nella sezione Company Admin eseguire le operazioni seguenti:
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Completa i campi obbligatori seguenti:
- First Name
- Last Name
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Completa le seguenti parti facoltative del nome, che possono essere applicabili ad alcuni nomi di clienti più di altri e possono essere utilizzate a tua discrezione:
- Prefix
- Middle Name/Initial
- Suffix
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Se le informazioni sono disponibili, compila i campi rimanenti per descrivere l’amministratore della società:
- Website
- Job Title
- Work Phone Number
- Gender
- Send Welcome Email From
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Nella sezione Company Credit, che visualizza un riepilogo dell'attività di credito del cliente, completare tutti i campi nella parte inferiore della sezione, a seconda delle necessità:
- Credit Currency
- Credit Limit
- Allow to Exceed Credit Limit
- Reason for Change
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Nella sezione Advanced Settings eseguire le operazioni seguenti:
note note NOTE L'assegnazione del gruppo di clienti determina quale catalogo condiviso è disponibile per l'azienda e i suoi dipendenti. Per impostazione predefinita, il sistema assegna la società al gruppo di clienti configurato come predefinito. -
È possibile modificare l'assegnazione Customer Group per la società e i relativi dipendenti in un gruppo che ha accesso a un catalogo condiviso diverso o a un gruppo di clienti standard. Il sistema chiede di confermare prima di modificare il gruppo.
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Se si desidera consentire ai dipendenti della società di generare preventivi dal proprio account, impostare Allow Quotes su
Yes. -
Se si desidera consentire ai dipendenti della società di creare e utilizzare ordini fornitore dal proprio account, impostare Enable Purchase Orders su
Yes. -
Per modificare Applicable Payment Methods disponibili per la società, deselezionare la casella di controllo Use config settings e scegliere una delle opzioni seguenti:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto Opzione Descrizione B2B Payment Methods(Impostazione predefinita) Abilita tutti i metodi di pagamento impostati come predefiniti per gli ordini B2B. All Enabled Payment MethodsRende disponibili tutti i metodi di pagamento abilitati per gli account cliente associati all'account società. Selected Payment MethodsConsente di selezionare i metodi di pagamento disponibili per i conti cliente associati al conto società. Per selezionare più metodi di pagamento, tenere premuto il tasto Ctrl (PC) o il tasto Comando (Mac) e selezionare ciascuna opzione. -
Per modificare Applicable Shipping Methods disponibili per la società, deselezionare la casella di controllo Use config settings e scegliere una delle opzioni seguenti:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto Opzione Descrizione B2B Shipping Methods(Impostazione predefinita) Abilita tutti i metodi di spedizione impostati come predefiniti per gli ordini B2B. All Enabled Shipping MethodsRende disponibili tutti i metodi di spedizione abilitati per gli account cliente associati all'account società. Selected Shipping MethodsConsente di selezionare i metodi di spedizione disponibili per gli account cliente associati all'account società. Per selezionare più metodi di spedizione, tenere premuto il tasto Ctrl (PC) o il tasto Comando (Mac) e selezionare ciascuna opzione.
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-
Al termine, selezionare Save.
Quando la richiesta di creazione di un account aziendale viene approvata dall’esercente, viene inviata una notifica e-mail all’indirizzo e-mail dell’amministratore della società.
Una volta impostata la password, l'amministratore della società può accedere all'account.
Dopo la creazione dell’account
Una volta creato un account aziendale, si verifica il seguente processo:
1. Flusso di lavoro di approvazione
- Stato in sospeso: i nuovi account attendono la revisione dell'amministratore
- Processo di revisione: gli amministratori dell'archivio verificano le informazioni aziendali e approvano/rifiutano le richieste
- Aggiornamenti dello stato - Le società ricevono notifiche e-mail sulle modifiche dello stato di approvazione
2. Attivazione account
- E-mail di benvenuto: gli amministratori aziendali approvati ricevono le istruzioni di configurazione
- Impostazione password - Gli amministratori creano password sicure per l'accesso all'account
- Accesso iniziale—Primo accesso al dashboard e alle funzionalità aziendali
3. Passaggi successivi per gli amministratori aziendali
Dopo l'attivazione, gli amministratori della società devono:
- Configurare la struttura aziendale—Configurare i reparti e la gerarchia degli utenti
- Gestisci utenti società—Aggiungi dipendenti e assegna ruoli
- Imposta ordini di acquisto—Configura i flussi di lavoro di approvazione se necessario
- Verifica impostazioni credito—Comprendere e gestire il credito aziendale (se abilitato)
Problemi comuni e risoluzione dei problemi
Problemi di creazione dell’account
Impossibile inviare il modulo di registrazione
- Verifica che tutti i campi obbligatori siano stati completati correttamente
- Verifica che gli indirizzi e-mail siano validi e univoci
- Verificare che le funzioni B2B siano abilitate e che la registrazione della società sia consentita
- Cancella la cache del browser e riprova
Il Nome Della Società Esiste Già
- Scegli un nome azienda univoco
- Se ritieni che si tratti di un errore, contatta l’amministratore
- Considerare l'aggiunta di un identificatore di ubicazione o di business unit
Problemi relativi all'indirizzo e-mail
- Utilizza indirizzi e-mail aziendali anziché personali
- Assicurati che l’e-mail dell’amministratore della società sia accessibile
- Verifica che il dominio non sia bloccato dai filtri e-mail
Problemi di approvazione e attivazione
E-Mail Di Approvazione Non Ricevuta
- Controllare le cartelle di posta indesiderata/indesiderata
- Verifica che l’indirizzo e-mail sia stato immesso correttamente durante la registrazione
- Contattare l'amministratore del punto vendita per verificare manualmente lo stato di approvazione
- Consenti 24-48 ore di elaborazione in giorni lavorativi
Impossibile Impostare La Password Dopo L'Approvazione
- Utilizza il collegamento fornito nell’e-mail di approvazione
- Controlla se il collegamento di attivazione è scaduto
- Richiedi un nuovo messaggio e-mail di attivazione all'amministratore
Problemi Di Accesso Dopo L'Attivazione
- Verifica di effettuare l'accesso tramite il portale dell'account aziendale corretto
- Verifica che il tuo account sia "Attivo"
- Verificare di utilizzare le credenziali di amministratore della società
- Contatta il supporto se le autorizzazioni sembrano errate
Best practice per la sicurezza
Durante la creazione e la gestione degli account aziendali:
- Usa password complesse - Richiede password complesse per gli amministratori della società
- Verifica informazioni aziendali—Convalida dettagli società durante il processo di approvazione
- Monitoraggio dell'attività dell'account: verifica regolarmente l'accesso e le autorizzazioni degli utenti aziendali
- Proteggi dati sensibili. Assicurati che le informazioni finanziarie e di credito siano protette correttamente
Riferimento all’interfaccia utente dell’account aziendale
Barra dei pulsanti
Descrizioni dei campi
Active- L'account società è approvato dall'amministratore dello store. L’amministratore della società e i membri associati possono accedere all’account dalla vetrina e effettuare acquisti.
Pending Approval - Una richiesta di apertura di un account società è stata inviata, ma non è ancora stata approvata dall'amministratore dello store.
Rejected- Richiesta di apertura di un account società inviata, ma non approvata dall'amministratore dello store. Le credenziali di accesso iniziali utilizzate per inviare la richiesta sono bloccate.
Bloccato - I membri della società possono accedere al catalogo e accedervi, ma non possono effettuare acquisti. L’amministratore dello store potrebbe bloccare un account aziendale che non è in buono stato. Il blocco sull’account può essere rimosso dall’amministratore dello store in qualsiasi momento.
Account Information
Note: L'amministratore della società e gli altri utenti della società non dispongono di un proprio numero di partita IVA/PARTITA IVA separato nel proprio account cliente.
Company Hierarchy
Un
current company indicator viene visualizzato nella riga società in fase di modifica.Legal Address
Company Admin
Mr., Ms., Mrs. o Dr.). A seconda della configurazione, il campo di input potrebbe essere un campo di testo o un elenco.Jr., Sr. o III.). A seconda della configurazione, il campo di input potrebbe essere un campo di testo o un elenco.Male / Female / Not SpecifiedCompany Credit
Yes / NoAdvanced Settings
Puoi configurare le impostazioni avanzate per le singole società. Se crei una gerarchia di società, puoi semplificare la configurazione delle impostazioni configurando le impostazioni per la società principale e applicandole a tutte le società secondarie o a quelle selezionate, anziché configurare ogni singola società secondaria. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire la gerarchia della società.
B2B Payment Methods / All Enabled Payment Methods / Selected Payment MethodsB2B Shipping Methods / All Enabled Shipping Methods / Selected Shipping Methods