Panoramica sul monitoraggio di Campaign monitor-campaign
Adobe Campaign offre visibilità a tutti i livelli, dalla consegna di un singolo messaggio, al motivo dell’errore di un flusso di lavoro, alla capacità del database rimasta nell’istanza. Questa pagina mappa tutte le funzionalità di monitoraggio per consentirti di sapere dove trovare qualcosa che richiede attenzione.
- Esperto di marketing che controlla una campagna → Monitora le consegne
- Risoluzione dei problemi relativi a un flusso di lavoro → Monitorare i flussi di lavoro
- L'amministratore sta controllando l'integrità dell'istanza → Monitorare l'istanza
Monitorare le consegne monitor-deliveries
Il monitoraggio delle consegne dopo l’invio è un passaggio chiave per garantire l’efficienza delle campagne di marketing e l’effettivo raggiungimento dei clienti. Dopo aver inviato una consegna, puoi monitorarne lo stato e tracciare le metriche chiave nel dashboard di consegna. La dashboard consente di accedere ai registri di consegna, ai registri di esclusione, ai registri di tracciamento e ad altre funzionalità di monitoraggio per analizzare le prestazioni di consegna su tutti i canali.
Consegne e-mail - Monitora lo stato della consegna e-mail, tieni traccia delle metriche chiave e accedi ai registri dettagliati. Ulteriori informazioni su monitoraggio delle consegne nell’interfaccia utente di Campaign, stati di consegna e monitoraggio della consegna e-mail.
Consegne SMS - Tieni traccia dello stato di consegna SMS e monitora le metriche chiave nel dashboard di consegna SMS. Ulteriori informazioni sul monitoraggio di SMS.
Notifiche push - Monitora le consegne delle notifiche push per garantire che raggiungano gli utenti dell’app mobile in modo efficace. Ulteriori informazioni sul monitoraggio delle notifiche push.
Messaggi transazionali - Per i messaggi attivati dagli eventi, controlla lo stato di elaborazione degli eventi, l’esecuzione dei messaggi e lo stato di consegna. Ulteriori informazioni sul monitoraggio dei messaggi transazionali.
Errori di recapito - Per mantenere un database pulito e garantire tassi di recapito validi è fondamentale comprendere il motivo per cui una consegna non è riuscita. Gli errori di consegna sono classificati in tre tipi: comprendere la differenza ti aiuta a decidere quale azione intraprendere:
Ulteriori informazioni su errori di consegna e quarantena.
Monitorare il recapito messaggi monitor-deliverability
Il monitoraggio del recapito messaggi ti aiuta a garantire che i messaggi raggiungano le caselle in entrata dei destinatari ed eviti i filtri anti-spam. Adobe Campaign fornisce diversi strumenti incorporati per monitorare e migliorare il recapito messaggi, tra cui rapporti di consegna, rendering della casella in entrata, test SpamAssassin e statistiche di broadcast. Per mantenere tassi di consegna ottimali, è fondamentale seguire le best practice per la consegna dei messaggi, ad esempio mantenere un elenco e-mail pulito, monitorare la reputazione del mittente e autenticare i domini di invio.
Ulteriori informazioni sugli strumenti di monitoraggio del recapito messaggi e sulle best practice per il recapito messaggi.
Monitorare i flussi di lavoro monitor-workflows
I flussi di lavoro sono essenziali per automatizzare le campagne di marketing e l’elaborazione dei dati. Il monitoraggio dell’esecuzione dei flussi di lavoro consente di:
- Completare i flussi di lavoro
- Identificare e risolvere gli errori
- Ottimizzare le prestazioni del flusso di lavoro
Funzionalità di monitoraggio del flusso di lavoro workflow-monitoring
Monitora i seguenti elementi del flusso di lavoro:
Stato esecuzione flusso di lavoro - Monitora se i flussi di lavoro sono in esecuzione, in pausa, non riusciti o completati. Ulteriori informazioni sull’esecuzione del flusso di lavoro
Registri di esecuzione attività - Accedi ai registri dettagliati per ogni attività del flusso di lavoro per risolvere i problemi e ottimizzare le prestazioni.
Workflow HeatMap: panoramica visiva di tutti i flussi di lavoro in esecuzione simultaneamente nell’istanza. Utilizzalo per identificare i periodi di carico di picco, i flussi di lavoro a pronti che consumano risorse sproporzionate e pianificare la pianificazione per evitare conflitti di esecuzione. Disponibile solo per gli amministratori di Campaign. Ulteriori informazioni sulla mappa di calore del flusso di lavoro
Cronologia flusso di lavoro - Monitora tutte le esecuzioni e le modifiche del flusso di lavoro nel tempo per comprenderne il comportamento e le prestazioni.
Monitorare l’istanza monitor-instance
Il monitoraggio delle istanze consente di garantire lo stato e le prestazioni dell’ambiente Adobe Campaign. Per Campaign v8 Managed Cloud Services, Adobe monitora e gestisce anche l’infrastruttura per tuo conto. Ulteriori informazioni sul monitoraggio gestito da Adobe.
Audit trail audit-trail
L’interfaccia self-service di Audit trail consente di monitorare le modifiche apportate all’interno dell’istanza Adobe Campaign. Audit trail acquisisce in tempo reale un elenco completo delle azioni e degli eventi che si verificano all’interno dell’istanza.
Utilizza Audit trail per:
- Rileva modifiche componenti: controlla cosa è successo ai tuoi flussi di lavoro, schemi, opzioni e altri componenti
- Identificare chi ha apportato modifiche: vedere chi ha aggiornato per ultimo un elemento specifico e quando
- Comprendere le azioni dell’utente: verificare le operazioni eseguite dagli utenti nell’istanza per la risoluzione dei problemi o il controllo
- Mantieni conformità: tieni traccia di tutte le modifiche alla configurazione per motivi di conformità e sicurezza
L’Audit trail è accessibile tramite la console client di Campaign e fornisce informazioni dettagliate sulle azioni eseguite dagli utenti.
Ulteriori informazioni su Audit trail
Monitoraggio delle prestazioni performance-monitoring
Campaign v8 fornisce diverse funzionalità di monitoraggio per monitorare le prestazioni dell’istanza e garantire il funzionamento ottimale:
Monitoraggio del database - Monitora l’utilizzo e la capacità del database tramite il Pannello di controllo Campaign per garantire prestazioni e gestione dello storage ottimali. Ulteriori informazioni sul monitoraggio del database
Monitoraggio profili attivi - Monitora l’utilizzo dei profili attivi in base ai limiti contrattuali, per mantenere la conformità e ottimizzare l’allocazione delle risorse. Ulteriori informazioni sui profili attivi
Monitoraggio del flusso di lavoro - Monitora lo stato di esecuzione del flusso di lavoro per identificare i flussi di lavoro con tempi di esecuzione lunghi e garantire il corretto funzionamento di tutti i flussi di lavoro tecnici. Ulteriori informazioni sui flussi di lavoro tecnici
Velocità effettiva e latenza di consegna - Monitoraggio della velocità effettiva di consegna (messaggi inviati all’ora) e della latenza per le comunicazioni transazionali tramite il Pannello di controllo Campaign. Ulteriori informazioni sul monitoraggio della velocità effettiva
Monitoraggio gestito da Adobe adobe-cloud-monitoring
I servizi cloud di Adobe Campaign forniscono supporto mission-critical per le esigenze di consegna della customer experience complesse tramite un’infrastruttura cloud flessibile. Questo consente alle organizzazioni di avviare, monitorare e ottimizzare le esperienze dei clienti senza dover gestire o gestire direttamente l’infrastruttura di Campaign.
Adobe monitora gli ambienti Campaign Cloud Services per gestire vari problemi e ridurre al minimo le interruzioni rilevando i problemi tecnici e fornendo feedback continuo sulle prestazioni e sui progetti in corso.
Risposta di Adobe
Adobe monitora tutte le apparecchiature di rete critiche sulla rete Campaign 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e riceve notifiche dai sistemi di monitoraggio quando sono necessarie correzioni o escalation. Quando viene rilevato un problema, il sistema utilizza meccanismi di riavvio automatico e di avvio automatico per tentare di porvi rimedio. Se il sistema non si risolve autonomamente, il team tecnico di Adobe On-Call interviene per eseguire la risoluzione dei problemi in base a manuali di avvisi predefiniti.
Oltre al monitoraggio interno di Adobe, puoi accedere alle funzionalità di monitoraggio direttamente tramite la console client di Campaign o il Pannello di controllo Campaign Campaign. Con il Pannello di controllo Campaign, puoi abbonarti agli avvisi in tempo reale sulle tue istanze e ricevere i passaggi correttivi consigliati per gli incidenti identificati (ad esempio, i certificati SSL in scadenza).
Tassonomia di monitoraggio
Adobe monitora l’ambiente su tre livelli:
Flussi di lavoro tecnici technical-workflows
I flussi di lavoro tecnici sono processi essenziali che vengono eseguiti in background per mantenere l’istanza Campaign.
Monitora flussi di lavoro tecnici:
- In esecuzione secondo programma
- Completamento completato senza errori
- Elaborazione corretta dei dati
Flussi di lavoro tecnici chiave da monitorare:
Ulteriori informazioni sui flussi di lavoro tecnici
Pannello di controllo Campaign control-panel
Campaign Pannelli di controllo Campaign offre agli amministratori funzionalità self-service per monitorare e gestire le istanze di Campaign.
Ulteriori informazioni sul monitoraggio delle prestazioni di Pannello di controllo Campaign e Pannello di controllo Campaign
Tracciamento e reporting tracking-reporting
Tracciamento dei messaggi message-tracking
Tieni traccia del comportamento dei destinatari e misura l’efficacia delle campagne:
- Aperture: tieni traccia di quando i destinatari aprono le e-mail
- Clic: controlla quali collegamenti fanno clic i destinatari
- Annullamenti iscrizione: tieni traccia delle richieste di rinuncia
- Visualizzazioni pagina mirror: verifica il numero di destinatari che visualizzano il messaggio e-mail in un browser
Ulteriori informazioni sul tracciamento dei messaggi
Rapporti di consegna delivery-reports
Adobe Campaign fornisce un set completo di rapporti per analizzare le prestazioni di consegna:
- Riepilogo consegne: panoramica di invii, consegne ed errori
- Indicatori di tracciamento: aperture, clic e percentuali di click-through
- URL e flussi di clic: collegamenti più popolari nelle consegne
- Hot click: rappresentazione visiva di dove i destinatari hanno fatto clic nell’e-mail
Ulteriori informazioni sui report di consegna
Rapporti globali global-reports
Accedi ai rapporti globali per analizzare le prestazioni in tutte le campagne e le consegne:
- Velocità effettiva di consegna: messaggi inviati nel tempo
- Messaggi non recapitati e non recapitati: analisi delle consegne non riuscite
- Attività utente: apre, fa clic e annulla l’iscrizione in tutte le campagne
Ulteriori informazioni sui report globali