DocumentazioneCampaignDocumentazione di Campaign v8

Stati di consegna delivery-statuses

Last update: Thu Dec 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Si applica a:
  • Campaign v8
  • Campaign Classic v7

Creato per:

  • Principiante
  • Utente

Una volta inviata la consegna, il dashboard di consegna visualizza uno stato che consente di monitorare se l’invio è stato eseguito correttamente. I possibili stati sono descritti nella sezione seguente.

Per ulteriori dettagli sui diversi errori di consegna riscontrabili e su come risolverli, consulta Informazioni sugli errori di consegna.

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Elenco degli stati di consegna list-delivery-statuses

Stato
Definizioni e soluzioni
Inviato
La consegna è stata inviata correttamente al provider di messaggi (ma il destinatario non l'ha necessariamente ricevuta).
Ignorato
La consegna non è stata inviata al destinatario a causa di un errore con il suo indirizzo. Era in fase di inserisco nell'elenco Bloccati di, messo in quarantena, non fornito o duplicato.
Non riuscito
La consegna non è riuscita a raggiungere il destinatario a causa, ad esempio, di un indirizzo non valido o di una casella in entrata completa. Può anche essere collegato a un problema con i blocchi di personalizzazione, in quanto possono generare errori quando gli schemi non corrispondono alla mappatura della consegna. Vedi Informazioni sugli errori di consegna
In sospeso
La consegna è pronta per essere inviata e verrà elaborata dal server di consegna (MTA). Vedi Stato in sospeso.
Non applicabile
La consegna è stata presa in considerazione dal server (MTA) ma non elaborata.
Consegna annullata
Consegna annullata da un operatore.
Considerato dal provider di servizi
Per le consegne SMS, il provider di servizi SMS ha ricevuto la consegna.
Per le consegne e-mail, il messaggio è stato inoltrato correttamente da Campaign all'MTA (Mail Transfer Agent).
Ricevuto su dispositivo mobile
Il destinatario ha ricevuto l'SMS sul proprio dispositivo mobile.
Inviato al provider di servizi
La consegna è stata inviata al provider di servizi SMS ma non è ancora stata ricevuta.
Preparato
Stato intermedio utilizzato solo per i connettori esterni, ad esempio il canale mobile. Segue lo stato "In sospeso" ed è il connettore esterno che determinerà il seguente stato.

Per informazioni su come ottimizzare il recapito dei messaggi di posta elettronica di Adobe Campaign, consulta questa sezione. Per informazioni più approfondite sul recapito messaggi, consulta la Guida alle best practice per il recapito messaggi di Adobe.

Stato in sospeso pending-status

Dopo aver confermato la consegna, puoi vedere che lo stato della consegna è Pending. Questo stato indica che il processo di esecuzione è in attesa della disponibilità di alcune risorse.

Lo stato Pending può indicare che la consegna è stata pianificata ed è in sospeso fino alla data specificata. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Pianificazione invio consegna.

Se la consegna non viene inviata e il suo stato rimane Pending, può essere il risultato di:

  • Troppe campagne in esecuzione contemporaneamente

    Il limite di campagne simultanee è definito nell'opzione NmsOperation_LimitConcurrency. Il valore predefinito è 10.

    In qualità di utente di Managed Cloud Services, puoi lavorare con Adobe per regolare questo limite, se necessario. Ulteriori informazioni sulle opzioni nella documentazione di Campaign Classic v7.

  • Problemi relativi alla disponibilità delle risorse

    L’MTA (Message Transfer Agent) potrebbe attendere che le risorse siano disponibili prima di elaborare la consegna.

NOTE
In qualità di utente di Campaign v8 Managed Cloud Services, l’infrastruttura MTA è monitorata e gestita da Adobe. In caso di problemi persistenti con le consegne in sospeso, contatta l’Assistenza clienti di Adobe.

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