Visualizzazione dei registri

Il registro contiene la cronologia o l’audit trail del flusso di lavoro. Registra tutte le azioni dell’utente, tutte le operazioni eseguite e gli errori riscontrati. Puoi eseguire le seguenti azioni:

  • Selezionare la scheda Tracking nel dettaglio. Questo elenco contiene tutti i messaggi del flusso di lavoro.

  • Filtra i messaggi di registro per attività. A tale scopo, fare clic su Display the tasks and the log sulla barra degli strumenti sopra il diagramma per visualizzare le schede Log e Tasks sotto il diagramma. Seleziona un’attività per visualizzare tutti i messaggi correlati. Questo elenco contiene tutti i messaggi quando non è selezionata alcuna attività.

    NOTA
    Fare clic sullo sfondo del diagramma per deselezionare tutti gli elementi.
  • Visualizza solo i messaggi collegati a una determinata attività. A tale scopo, selezionare la scheda Tasks, quindi selezionare un'attività nel diagramma per limitare l'elenco. Fare doppio clic su un'attività per visualizzare le informazioni; l'ultima scheda della finestra contiene il registro.

    Il pulsante Details… consente di visualizzare tutte le informazioni aggiuntive sull'esecuzione dell'attività. Ad esempio, puoi visualizzare l’operatore di convalida e, se applicabile, il commento inserito durante l’approvazione.

NOTA
Il registro non viene eliminato al riavvio di un flusso di lavoro. Tutti i messaggi vengono conservati. Se desideri eliminare i messaggi di un’esecuzione precedente, devi eliminare la cronologia.

Il registro mostra l’elenco cronologico dei messaggi di esecuzione relativi alle attività del flusso di lavoro di targeting.

  • Registro di una campagna di targeting

    Dopo aver eseguito una campagna di targeting, fare clic sulla scheda Tracking per visualizzare la traccia di esecuzione.

    Vengono visualizzati tutti i messaggi della campagna: campagne eseguite, avvisi o errori.

  • Registro di un’attività

    Puoi anche visualizzare il registro di esecuzione e i dettagli di ogni attività. Esistono due modi per farlo:

    1. Selezionare l'attività di destinazione e fare clic sull'icona Display the tasks and the log.

      La sezione inferiore del diagramma mostra due schede: Registro e Attività.

      Le attività selezionate nel diagramma fungono da filtri nell'elenco dei registri e delle attività.

    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'attività di destinazione e selezionare Display logs.

      Il registro viene visualizzato in una finestra separata.

Rimozione dei registri

La cronologia del flusso di lavoro non viene eliminata automaticamente: tutti i messaggi vengono conservati per impostazione predefinita. La cronologia può essere eliminata tramite il menu File > Actions o facendo clic sul pulsante Actions nella barra degli strumenti sopra l'elenco. Seleziona Purge history. Le opzioni disponibili nel menu Actions sono descritte in dettaglio nella sezione Actions toolbar.

Tabelle di lavoro e schema flusso di lavoro

Il flusso di lavoro trasmette tabelle di lavoro che possono essere manipolate tramite determinate attività. Adobe Campaign consente di modificare, rinominare e arricchire le colonne delle tabelle di lavoro del flusso di lavoro tramite attività di gestione dati, ad esempio per allinearle alla nomenclatura in base alle esigenze del cliente, per raccogliere informazioni aggiuntive sul co-beneficiario di un contratto, ecc.

È inoltre possibile creare collegamenti tra varie dimensioni di lavoro e definire modifiche alle dimensioni. Ad esempio, per ogni contratto registrato nella banca dati, indicare nelle informazioni supplementari il titolare principale e utilizzare i dati dei cotitolari.

Le tabelle di lavoro del flusso di lavoro vengono eliminate automaticamente quando il flusso di lavoro viene passivo. Se si desidera conservare una tabella di lavoro, salvarla in un elenco tramite l'attività List update (fare riferimento a Aggiornamento elenco).

Gestione degli errori

Quando si verifica un errore, il flusso di lavoro viene messo in pausa e l’attività in esecuzione quando si verifica l’errore lampeggia in rosso. Nella panoramica del flusso di lavoro, nella scheda Monitoring - collegamento Workflows, è possibile visualizzare solo i flussi di lavoro con errori, come illustrato di seguito.

In Adobe Campaign Explorer, l'elenco dei flussi di lavoro visualizza una colonna Failed per impostazione predefinita.

Quando un flusso di lavoro è in errore, gli operatori appartenenti al gruppo di supervisione del flusso di lavoro ricevono una notifica via e-mail, purché il loro indirizzo e-mail sia elencato nel profilo. Questo gruppo è selezionato nel campo Supervisor(s) delle proprietà del flusso di lavoro.

Il contenuto della notifica è configurato nel modello predefinito Workflow manager notification: questo modello è selezionato nella scheda Execution delle proprietà del flusso di lavoro. La notifica mostra il nome del flusso di lavoro di errore e dell’attività interessata.

Esempio di notifica:

Il collegamento ti consente di accedere alla console client di Adobe Campaign in modalità Web e di lavorare sul flusso di lavoro degli errori dopo aver effettuato l’accesso.

Puoi configurare il flusso di lavoro in modo che non vada in pausa e continui l’esecuzione in caso di errori. A tale scopo, modificare il flusso di lavoro Properties e, nella sezione Error management, selezionare l'opzione Ignore nel campo In case of error. È quindi possibile specificare il numero di errori consecutivi che possono essere ignorati prima della messa in pausa del processo.

In questo caso, l’attività di errore viene interrotta. Questa modalità è particolarmente adatta per i flussi di lavoro progettati per ritentare la campagna in un secondo momento (azioni periodiche).

NOTA
Puoi applicare questa configurazione singolarmente per ogni attività. A tale scopo, modificare le proprietà dell'attività e selezionare la modalità di gestione degli errori nella scheda Advanced.

Errori di elaborazione

Per quanto riguarda le attività, l'opzione Process errors visualizza una transizione specifica che verrà abilitata se viene generato un errore. In questo caso, il flusso di lavoro non entra in modalità di errore e l’esecuzione continua.

Gli errori presi in considerazione sono errori del file system (file non spostabile, directory non accessibile, ecc.).

Questa opzione non elabora gli errori relativi alla configurazione dell’attività, ovvero valori non validi. Gli errori relativi a una configurazione errata non abiliteranno questa transizione (la directory non esiste, ecc.).

Se un workflow viene messo in pausa (manualmente o automaticamente dopo un errore), il pulsante Start riavvia l'esecuzione del workflow nel punto in cui è stato interrotto. L’attività errata (o l’attività in pausa) verrà rieseguita. Le attività precedenti non vengono rieseguite.

Per eseguire nuovamente tutte le attività del flusso di lavoro, utilizzare il pulsante Restart.

Se modifichi attività già eseguite, le modifiche non vengono prese in considerazione al riavvio dell’esecuzione del flusso di lavoro.

Se modifichi le attività non eseguite, queste vengono prese in considerazione al riavvio dell’esecuzione del flusso di lavoro.

Se modifichi le attività in pausa, le modifiche non possono essere prese in considerazione correttamente al riavvio del flusso di lavoro.

Se possibile, si consiglia di riavviare completamente il flusso di lavoro dopo aver eseguito le modifiche.