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Crear experiencias de canal personalizadas create-custom-channel
En Journey Optimizer, puede enviar mensajes mediante canales personalizados en campañas, recorridos y campañas organizadas. Siga los pasos a continuación para configurar su experiencia de canal personalizada.
Añadir una acción personalizada mediante un recorrido o una campaña create-custom-channel-experience
Los canales personalizados aparecen en la sección Acciones de la paleta de lienzo de recorrido, enumerados por su nombre para mostrar y el icono personalizado definido en el Generador de canales.
Para agregar una acción de canal personalizado a un recorrido:
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Inicie el recorrido con una actividad Event o Read Audience.
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Arrastre y suelte una actividad Action desde la sección Actions de la paleta. Más información sobre la actividad de acción.
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En la lista desplegable Acción, seleccione el canal personalizado que desee usar. Los canales personalizados se enumeran por el nombre y el icono asignados en el Generador de canales.
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Agregue una etiqueta a su acción, haga clic en Configure action en el panel derecho y seleccione la configuración del canal que quiera usar. Aprenda a crear una configuración de canal personalizada
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En la sección Mensaje, haga clic en Editar contenido para abrir el editor de carga útil y crear su mensaje. Aprenda a crear contenido
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Complete el flujo de recorrido añadiendo pasos adicionales según sea necesario y publicando el recorrido. Más información
Para utilizar un canal personalizado en una campaña:
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Seleccione el tipo de campaña:
- Programado - Marketing - Ejecutado inmediatamente o en una fecha especificada. Diseñado para mensajes de marketing, configurado desde la interfaz de usuario de
- Activado por API - Marketing/Transaccional - Ejecutado a través de una llamada de API. Diseñado para mensajes activados por eventos (por ejemplo, confirmaciones de pedidos o restablecimientos de contraseñas). Más información
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Complete la configuración de la campaña: propiedades de la campaña, audiencia y programación.
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En la sección Acciones, seleccione el canal personalizado del selector de canal. Todos los canales personalizados configurados en la zona protegida aparecen junto a los canales nativos.
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Seleccione o cree la configuración de canal que quiera usar. Aprenda a crear una configuración de canal
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De forma opcional, habilita Seguimiento de acciones para que realice un seguimiento automático de los vínculos incluidos en la carga útil del mensaje (requiere un subdominio configurado para canales personalizados). Aprenda a delegar un subdominio para canales personalizados
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En la sección Optimización, puede:
- Cree reglas de segmentación para enviar mensajes diferentes a segmentos diferentes de su audiencia. Más información
- Haga clic en Crear experimento para ejecutar pruebas A/B en los mensajes de canal personalizados. Más información
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Haga clic en Editar contenido para abrir el editor de carga útil y crear el mensaje. Aprenda a crear contenido
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Revise y active la campaña. Más información
Creación del contenido de su canal personalizado author-content
El editor de contenido refleja la estructura de carga útil definida al configurar el canal personalizado. Haga clic en Editar código para abrir el editor de carga útil e introducir el contenido del mensaje.
Se muestran los campos que puede crear y personalizar. Puede aprovechar el editor de personalización Journey Optimizer con todas sus capacidades de personalización y creación. Más información
| code language-json |
|---|
|
Personalizar la carga útil personalize
Las funcionalidades de personalización completas de Journey Optimizer están disponibles en el editor de carga útil:
- Atributos de perfil: inserte cualquier atributo de perfil XDM, como
{{profile.person.name.firstName}}o una identidad personalizada, como un ID de usuario de plataforma de mensajería, almacenado en un área de nombres personalizada. - Atributos contextuales: use atributos de evento de recorrido o datos contextuales de campaña resueltos en el momento del envío.
- Funciones de ayuda: dé formato a los valores mediante funciones integradas de cadena, fecha o aritmética. Más información
- Fragmentos de expresiones: reutilice la lógica de personalización compartida en varios canales y campañas. Más información
Ejemplo de carga útil example-payload
El siguiente ejemplo muestra una carga útil JSON con personalización de perfil para un canal de mensajería personalizado :
{
"recipient_id": "{{profile.mobilePhone.number}}",
"message_text": "Hello {{profile.person.name.firstName}}, your order {{context.journey.events.0.commerce.order.purchaseID}} has been confirmed.",
"channel": "my-custom-channel",
"image": {
"id": "{{profile.preferences.imageId | default('default-image-001')}}"
}
}
Seguimiento de vínculos en la carga útil track-links
Para incluir un vínculo rastreado en la carga útil del canal personalizado (de modo que los clics se rastreen automáticamente y sean visibles en los paneles de informes del canal), ajuste la URL con la siguiente sintaxis de manillar:
{{url trackedUrl='' originalUrl='https://example.com/' type='TRACKED'}}
originalUrl: la dirección URL de destino a la que desea redirigir al destinatario.trackedUrl- Deje esto vacío; Journey Optimizer lo rellena automáticamente con la URL de redireccionamiento habilitada para seguimiento en el momento del envío.type- Debe establecerse enTRACKED.
Ejemplo: vínculo rastreado en una carga útil LINE:
{
"to": "{{profile.mobilePhone.number}}",
"messages": [
{
"type": "text",
"text": "Hello! Check out our latest offer: {{url trackedUrl='' originalUrl='https://example.com/' type='TRACKED'}}"
}
]
}
Activar la experiencia de canal personalizada activate
- Desde un recorrido - Haga clic en Publicar en el área superior derecha. El recorrido se activa y comienza a llamar al extremo externo para calificar perfiles.
- Desde una campaña - Haz clic en Revisar para activar, revisa tu configuración y luego haz clic en Activar. La campaña adquiere el estado Activo (o Programado si se ha definido una fecha de inicio futura).