电子邮件、短信、推送

Journey Optimizer 附带内置消息功能。您只需在历程中添加推送、短信或电子邮件活动，并定义设置和内容即可。然后，在历程的上下文中执行并发送该事件。

您还可以设置特定操作以发送消息：

如果您使用第三方系统发送消息，则可以创建自定义操作。在中了解详情部分.
如果您使用的是Campaign和Journey Optimizer，请参阅以下章节：
- Journey Optimizer 和Campaign Classicv7/Campaign v8
- Journey Optimizer 和Campaign Standard

要在历程中添加消息，请执行以下步骤：

更新实时内容

您可以更新实时历程中消息的内容（电子邮件、短信、推送）。

为此，请打开您的实时历程，选择消息活动并单击 编辑内容.

但是，您无法更改个性化中使用的属性，无论这些属性是用户档案属性还是上下文数据（来自事件或历程属性）。

Adobe Journey Optimizer 的发送时间优化功能由 Adobe 的 AI 服务提供支持，可以预测发送电子邮件或推送消息的最佳时间，从而根据历史打开率和点击率最大限度地提高参与度。使用我们的机器学习模型为每个用户安排个性化发送时间，以提高消息的打开率和点击率。

发送时间优化模型可摄取您的Adobe Journey Optimizer数据，并查看用户级别的打开（用于电子邮件和推送）和点击（用于电子邮件）率，以确定客户何时最可能参与您的消息传送。发送时间优化需要至少一个月的消息跟踪数据才能做出明智的建议。对于每个用户，系统将使用以下分数自动选择最佳时间：

无论您是在说打分还是培训，模型都会有所不同。培训最初每周进行，然后每季度进行。评分最初是每周，然后是每月。

此信息与用户的用户档案一起存储，并在历程执行时被引用，以告知Adobe Journey Optimizer何时发送消息。

注意

此功能与拆分模式不兼容。

通过选择 发送时间优化 从活动参数切换。

对于电子邮件消息，选择是优化电子邮件打开次数，还是通过选择相应的单选按钮来优化电子邮件点进次数。推送消息默认为打开选项，因为点击不适用于推送消息。

您还可以通过为 在下一个 选项。如果选择“6小时”作为值， Journey Optimizer 将检查每个用户配置文件，并在历程执行时间后的六小时内选取最佳发送时间。

如果最佳时间在窗口之外，会发生什么情况？

让我们通过以下设置来示例：

用户档案可以具有窗口外的最佳打开时间。例如，John的最佳点击打开时间是下午5点。

在用户档案级别，每周每小时都有分数。在本例中，电子邮件将始终在窗口内发送。在运行时，系统会检查该窗口内的得分列表（从上午10点开始的3小时窗口）。然后，系统比较10分、11分和中午的得分，并选择最高分。该时发送电子邮件。