电子邮件、短信、推送

Journey Optimizer 附带内置消息功能。 您只需在历程中添加推送、短信或电子邮件活动,并定义设置和内容即可。 然后,在历程的上下文中执行并发送该事件。

您还可以设置特定操作以发送消息:

要在历程中添加消息,请执行以下步骤:

  1. 通过事件读取区段活动开始您的历程。

  2. 从调板的​操作​部分,拖放​电子邮件短信​或​推送​活动到画布中。

  3. 配置活动。 了解在以下页面中创建消息内容的详细步骤:

    潜在客户

    不频繁

    验证

更新实时内容

您可以更新实时历程中消息的内容(电子邮件、短信、推送)。

为此,请打开您的实时历程,选择消息活动并单击 编辑内容.

但是,您无法更改个性化中使用的属性,无论这些属性是用户档案属性还是上下文数据(来自事件或历程属性)。

发送时间优化

关于发送时间优化

Adobe Journey Optimizer 的发送时间优化功能由 Adobe 的 AI 服务提供支持,可以预测发送电子邮件或推送消息的最佳时间,从而根据历史打开率和点击率最大限度地提高参与度。使用我们的机器学习模型为每个用户安排个性化发送时间,以提高消息的打开率和点击率。

发送时间优化模型可摄取您的Adobe Journey Optimizer数据,并查看用户级别的打开(用于电子邮件和推送)和点击(用于电子邮件)率,以确定客户何时最可能参与您的消息传送。 发送时间优化需要至少一个月的消息跟踪数据才能做出明智的建议。 对于每个用户,系统将使用以下分数自动选择最佳时间:

  • 一周中每天的最佳时刻,以最大限度地提高参与度
  • 一周中最好的一天,以最大程度地提高参与度
  • 一周中最佳时刻的最佳时刻,以最大限度地提高参与度

无论您是在说打分还是培训,模型都会有所不同。 培训最初每周进行,然后每季度进行。 评分最初是每周,然后是每月。

  • 培训 — 用于打分的算法的开发
  • 评分 — 根据训练好的模型将评分应用于个人用户档案

此信息与用户的用户档案一起存储,并在历程执行时被引用,以告知Adobe Journey Optimizer何时发送消息。

注意

此功能与拆分模式不兼容。

激活发送时间优化

通过选择 发送时间优化 从活动参数切换。

对于电子邮件消息,选择是优化电子邮件打开次数,还是通过选择相应的单选按钮来优化电子邮件点进次数。 推送消息默认为打开选项,因为点击不适用于推送消息。

您还可以通过为 在下一个 选项。 如果选择“6小时”作为值, Journey Optimizer 将检查每个用户配置文件,并在历程执行时间后的六小时内选取最佳发送时间。

如果最佳时间在窗口之外,会发生什么情况?

让我们通过以下设置来示例:

  • 优化点击量
  • 操作将于上午10点开始
  • 窗口为3小时

用户档案可以具有窗口外的最佳打开时间。 例如,John的最佳点击打开时间是下午5点。

在用户档案级别,每周每小时都有分数。 在本例中,电子邮件将始终在窗口内发送。 在运行时,系统会检查该窗口内的得分列表(从上午10点开始的3小时窗口)。 然后,系统比较10分、11分和中午的得分,并选择最高分。 该时发送电子邮件。

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