Prise en main pour les administrateurs système

Avant de commencer à utiliser Adobe Journey Optimizer, plusieurs étapes sont nécessaires pour préparer votre environnement. Vous devez effectuer les étapes suivantes afin que l’Ingénieur de données et le Praticien Parcours puissent commencer à utiliser Adobe Journey Optimizer.

En tant qu’administrateur système, vous devez connaître les profils de produit et attribuer des autorisations pour l’administration des sandbox et la configuration des canaux. Vous devez également configurer des sandbox et les gérer pour les profils de produit disponibles. Vous pourrez ensuite affecter des membres de l’équipe aux profils de produit.

Ces fonctionnalités peuvent être gérées par les administrateurs produits qui ont accès à Admin Console. En savoir plus sur Adobe Admin Console.

Découvrez la gestion des accès dans les pages suivantes :

  1. Créer des sandbox pour partitionner vos instances en environnements virtuels distincts et isolés. Les sandbox sont créées dans Journey Optimizer. Pour en savoir plus, consultez la section Sandbox.

    REMARQUE

    En tant qu’administrateur système, si le menu Sandbox ne s’affiche pas dans Journey Optimizer, mettez à jour vos autorisations dans l’Admin Console. Découvrez comment mettre à jour votre profil de produit sur cette page.

  2. Présentation des profils de produit. Les profils de produit sont un ensemble de droits unitaires qui permet aux utilisateurs d’accéder à certaines fonctionnalités ou à certains objets dans l’interface. Pour en savoir plus, consultez la section Profils de produit d’usine.

  3. Définissez les autorisations pour les profils de produits, y compris les Sandbox, et donnez l’accès aux membres de votre équipe en les affectant à différents profils de produits. Cette étape est effectuée dans l’Admin Console. Les autorisations sont des droits unitaires qui vous permettent de définir les autorisations attribuées au Profil de produit. Chaque autorisation est regroupée sous des fonctionnalités, par exemple Parcours ou Offres, ce qui représente les différentes fonctionnalités ou objets dans Journey Optimizer. Pour en savoir plus, consultez la section Niveaux d’autorisation.

En outre, vous devez ajouter les utilisateurs qui doivent accéder à Assets Essentials aux profils de produit Utilisateurs clients dʼAssets Essentials ou/et Utilisateurs dʼAssets Essentials. Pour en savoir plus, consultez la documentation sur Assets Essentials.

REMARQUE

Pour les produits Journey Optimizer obtenus avant le 6 janvier 2022, vous devez déployer Adobe Experience Manager Assets Essentials pour votre organisation. Pour en savoir plus, consultez la section Déploiement d’Assets Essentials.

Lorsque vous accédez à Journey Optimizer pour la première fois, une sandbox de production vous est allouée ainsi qu’un certain nombre d’adresses IP en fonction de votre contrat.

Pour pouvoir créer vos parcours et envoyer des messages, accédez au menu ADMINISTRATION. Parcourez le menu Canaux pour configurer les messages et les surfaces des canaux (c’est-à-dire les préréglages de message).

REMARQUE

En tant qu’administrateur système, si le menu Canaux ne s’affiche pas dans Journey Optimizer, mettez à jour vos autorisations dans l’Admin Console. Découvrez comment mettre à jour votre profil de produit sur cette page.

Suivez les étapes énumérées ci-dessous :

  1. Configurer les messages et les canaux : permet de définir des surfaces, d’adapter et de personnaliser les paramètres des e-mails, des SMS et des messages push.

    • Définissez les paramètres des notifications push dans Adobe Experience Platform et Adobe Experience Platform Launch. En savoir plus

    • Créez des surfaces de canaux (c’est-à-dire des préréglages de message) pour configurer tous les paramètres techniques requis pour les e-mails, SMS et notifications push. En savoir plus

    • Configurez le canal SMS pour configurer tous les paramètres techniques requis pour les SMS. En savoir plus

    • Gérez le nombre de jours pendant lesquels des reprises sont effectuées avant de transmettre des adresses e-mail à la liste de suppression. En savoir plus

  2. Déléguer des sous-domaines : pour un nouveau sous-domaine à utiliser dans Journey Optimizer, la première étape consiste à le déléguer. En savoir plus

  3. Créer des pools d'adresses IP : améliorez la délivrabilité et la réputation de vos e-mails en regroupant les adresses IP configurées avec votre instance. En savoir plus

  4. Gérer les listes de suppression et d’autorisation : améliorez votre délivrabilité grâce aux listes de suppression et d’autorisation.

    • Une liste de suppression est constituée d’adresses e-mail que vous souhaitez exclure de vos diffusions, car l’envoi d’e-mails à ces contacts pourrait nuire à votre réputation d’envoi et à vos taux de diffusion. Vous pouvez surveiller toutes les adresses e-mail qui sont automatiquement exclues de l’envoi d’un parcours, telles que les adresses non valides, les adresses qui entraînent constamment des soft bounces et qui pourraient nuire à la réputation de vos e-mails, ainsi que les destinataires qui demandent le classement de l’un de vos e-mails comme spam. Découvrez comment gérer la liste de suppression et les reprises.

    • La liste autorisée vous permet de spécifier des adresses e-mail ou des domaines individuels qui seront les seuls destinataires ou domaines autorisés à recevoir les e-mails que vous envoyez à partir d’un environnement Sandbox spécifique. Cela peut vous empêcher d'envoyer accidentellement des e-mails à des adresses client réelles lorsque vous vous trouvez dans un environnement de test. Découvrez comment activer la liste autorisée.
      En savoir plus sur la gestion de la délivrabilité dans Adobe Journey Optimizer sur cette page.

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