Configuración de correo electrónico

Para empezar a crear un correo electrónico, debe configurar las superficies del canal de correo electrónico que definan todos los parámetros técnicos necesarios para los mensajes. Aprenda a crear superficies

Defina la configuración del correo electrónico en la sección dedicada de la configuración de la superficie del canal.

La configuración de la superficie del correo electrónico se recoge para enviar comunicaciones siguiendo la lógica siguiente:

• Para los recorridos por lotes y de ráfagas, no se aplica a la ejecución por lotes o de ráfagas que ya se había iniciado antes de que se realice la configuración de la superficie del correo electrónico. Los cambios se recogen en la siguiente recurrencia o en la nueva ejecución.

• En el caso de los mensajes transaccionales, el cambio se recoge inmediatamente para la siguiente comunicación (con un retraso de hasta cinco minutos).

Tipo de correo electrónico

En el TIPO DE CORREO ELECTRÓNICO seleccione el tipo de mensaje que se enviará con la superficie: Marketing o Transaccional.

• Choose Marketing para correo electrónico promocional: estos mensajes requieren el consentimiento del usuario.

• Choose Transaccional para correo electrónico no comercial, como confirmación de pedido, notificaciones de restablecimiento de contraseña o información de entrega, por ejemplo.

Al crear un mensaje, debe elegir una superficie de canal válida que coincida con la categoría seleccionada para el correo electrónico.

Grupos de subdominios e IP

En el Grupos de subdominios e IP , debe:

1. Seleccione el subdominio que desea utilizar para enviar los correos electrónicos. Más información

2. Seleccione el grupo IP que desea asociar con la superficie. Más información

No puede continuar con la creación de superficie mientras el grupo IP seleccionado está bajo edición (Procesamiento ) y nunca se ha asociado con el subdominio seleccionado. De lo contrario, se seguirá utilizando la versión más antigua de la asociación de agrupación/subdominio de IP. Si este es el caso, guarde la superficie como borrador y vuelva a intentarlo una vez que el grupo de IP tenga la variable Correcto estado.

Una vez seleccionado un grupo de IP, la información de PTR es visible al pasar el ratón por encima de las direcciones IP que se muestran debajo de la lista desplegable del grupo de IP. Más información sobre los registros PTR

Cancelación de suscripción a una lista

upon selección de un subdominio de la lista, la variable Habilitar la cancelación de la suscripción a una lista se muestra.

Esta opción está habilitada de manera predeterminada.

Si lo deja habilitado, se incluirá automáticamente un vínculo de cancelación de suscripción en el encabezado del correo electrónico, como:

Si desactiva esta opción, no aparecerá ningún vínculo de cancelación de suscripción en el encabezado del correo electrónico.

El vínculo de cancelación de suscripción consta de dos elementos:

• Un cancelar la suscripción de la dirección de correo electrónico, a la que se envían todas las solicitudes de cancelación de suscripción.

  En Journey Optimizer, la dirección de correo electrónico de cancelación de suscripción es la predeterminada Mailto (cancelar suscripción) dirección mostrada en la superficie del canal, según la variable subdominio seleccionado.

  

• La variable cancelar la suscripción de la dirección URL, que es la dirección URL de la página de aterrizaje a la que se redirige al usuario una vez que se da de baja de la suscripción.

  Si agrega un vínculo de exclusión con un solo clic en un mensaje creado con esta superficie, la URL de cancelación de suscripción será la URL definida para el vínculo de exclusión de un clic.

  

  NOTA

  Si no agrega un vínculo de exclusión de un clic al contenido del mensaje, no se mostrará ninguna página de aterrizaje al usuario.

Obtenga más información sobre cómo añadir un vínculo de cancelación de suscripción a un encabezado a sus mensajes en esta sección.

Parámetros de encabezado

En el Parámetros de encabezado , introduzca los nombres del remitente y las direcciones de correo electrónico asociadas al tipo de correos electrónicos enviados con esa superficie.

• Nombre del remitente: El nombre del remitente, como el nombre de su marca.

• Correo electrónico del remitente: La dirección de correo electrónico que desea utilizar para sus comunicaciones.

• Responder a (nombre): El nombre que se utilizará cuando el destinatario haga clic en la variable Responder en el software cliente de correo electrónico.

• Responder a (correo electrónico): La dirección de correo electrónico que se utilizará cuando el destinatario haga clic en el Responder en el software cliente de correo electrónico. Más información

• Correo electrónico de error: Todos los errores generados por los ISP después de unos días de envío del correo (devoluciones asincrónicas) se reciben en esta dirección.

Responder a correo electrónico

Al definir la variable Responder a (correo electrónico) dirección, puede especificar cualquier dirección de correo electrónico siempre que sea una dirección válida, con el formato correcto y sin ningún tipo de error.

Para garantizar una administración de respuestas adecuada, siga las recomendaciones a continuación:

• La bandeja de entrada utilizada para las respuestas recibirá todos los correos electrónicos de respuesta, incluidas las notificaciones fuera de la oficina y las respuestas de desafío, por lo que debe asegurarse de tener un proceso manual o automatizado para procesar el aterrizaje de los correos electrónicos en esta bandeja de entrada.

• Asegúrese de que la bandeja de entrada dedicada tenga suficiente capacidad de recepción para recibir todos los correos electrónicos de respuesta que se envían mediante la superficie del correo electrónico. Si la bandeja de entrada devuelve devoluciones, es posible que algunas respuestas de sus clientes no se reciban.

• Las respuestas deben procesarse teniendo en cuenta las obligaciones de privacidad y cumplimiento, ya que pueden contener información personal identificable (PII).

• No marque los mensajes como correo no deseado en la bandeja de entrada de respuesta, ya que esto afectará a todas las demás respuestas enviadas a esta dirección.

Además, al definir la variable Responder a (correo electrónico) , asegúrese de utilizar un subdominio que tenga una configuración de registro MX válida; de lo contrario, el procesamiento de la superficie del correo electrónico fallará.

Si aparece un error al enviar el correo electrónico, significa que el registro MX no está configurado para el subdominio de la dirección que ha introducido. Póngase en contacto con el administrador para configurar el registro MX correspondiente o utilice otra dirección con una configuración de registro MX válida.

Reenviar correo electrónico

Si desea reenviar a una dirección de correo electrónico específica, todos los correos electrónicos recibidos por Journey Optimizer para el subdominio delegado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe. Deberá proporcionar:

• La dirección de correo electrónico de reenvío que elija. Tenga en cuenta que el dominio de dirección de correo electrónico de reenvío no puede coincidir con ningún subdominio delegado a Adobe.
• El nombre del simulador de pruebas.
• El nombre de superficie para el que se utilizará la dirección de correo electrónico de reenvío.
• El Responder a (correo electrónico) dirección definida en el nivel de superficie del canal.

La dirección de correo electrónico de reenvío se configura por Adobe. Esto puede tardar entre 3 y 4 días.

Correo electrónico CCO

Puede enviar una copia idéntica (o una copia ciega de los correos electrónicos enviados por Journey Optimizer a una bandeja de entrada BCC donde se almacenarán para fines de cumplimiento o archivo.

Para ello, habilite la Correo electrónico CCO función opcional en el nivel de superficie del canal. Más información

Además, al definir la variable Correo electrónico CCO , asegúrese de utilizar un subdominio que tenga una configuración de registro MX válida; de lo contrario, el procesamiento de la superficie del correo electrónico fallará.

Si aparece un error al enviar el correo electrónico, significa que el registro MX no está configurado para el subdominio de la dirección que ha introducido. Póngase en contacto con el administrador para configurar el registro MX correspondiente o utilice otra dirección con una configuración de registro MX válida.

Parámetros de reintentos de correo electrónico

Puede configurar la variable Parámetros de reintentos de correo electrónico.

De forma predeterminada, la variable periodo de tiempo de reintento está configurada a 84 horas, pero puede ajustar esta configuración para adaptarla mejor a sus necesidades.

Debe introducir un valor entero (en horas o minutos) dentro del siguiente intervalo:

• En los correos electrónicos de marketing, el periodo de reintento mínimo es de 6 horas.
• Para los correos electrónicos transaccionales, el periodo mínimo de reintentos es de 10 minutos.
• Para ambos tipos de correo electrónico, el periodo de reintento máximo es de 84 horas (o 5040 minutos).

Obtenga más información sobre los reintentos en esta sección.

Seguimiento de URL

Puede usar Parámetros de seguimiento de URL para medir la eficacia de sus esfuerzos de marketing en todos los canales. Esta función es opcional.

Los parámetros definidos en esta sección se anexarán al final de las direcciones URL incluidas en el contenido del mensaje de correo electrónico. A continuación, puede capturar estos parámetros en herramientas de análisis web, como Adobe Analytics o Google Analytics, y crear varios informes de rendimiento.

Puede agregar hasta 10 parámetros de seguimiento utilizando la variable Añadir nuevo parámetro botón.

Para configurar un parámetro de seguimiento de URL, puede introducir directamente los valores deseados en la variable Nombre y Valor campos.

También puede editar cada Valor utilizando la variable Editor de expresiones. Haga clic en el icono de edición para abrir el editor. Desde allí, puede seleccionar los atributos contextuales de su elección o editar directamente el texto.

A continuación se muestran ejemplos de URL compatibles con Adobe Analytics y Google Analytics.

• URL compatible con Adobe Analytics: www.YourLandingURL.com?cid=email_AJO_{{context.system.source.id}}_image_{{context.system.source.name}}

• URL compatible con Google Analytics: www.YourLandingURL.com?utm_medium=email&utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content=image

Puede obtener una vista previa dinámica de la URL de seguimiento resultante. Cada vez que se añade, edita o elimina un parámetro, la vista previa se actualiza automáticamente.

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