Configuración de correo electrónico

Para empezar a crear un correo electrónico, debe configurar las superficies de canal de correo electrónico que definan todos los parámetros técnicos necesarios para los mensajes. Aprenda a crear superficies

Defina la configuración de correo electrónico en la sección dedicada de la configuración de la superficie de canal.

La configuración de la superficie de correo electrónico se recoge para enviar comunicaciones siguiendo la lógica siguiente:

• Para los recorridos por lotes, no se aplica a la ejecución por lotes que ya se había iniciado antes de configurar la superficie de correo electrónico. Los cambios se recogerán en la próxima periodicidad o en la nueva ejecución.

• En el caso de los mensajes transaccionales, el cambio se recoge inmediatamente para la siguiente comunicación (con un retraso de hasta cinco minutos).

Tipo de correo electrónico

En el TIPO DE CORREO , seleccione el tipo de mensaje que se enviará con la superficie: Marketing o Transaccional.

• Elegir Marketing para correo electrónico promocional, como promociones semanales de una tienda minorista. Estos mensajes requieren el consentimiento del usuario.

• Elegir Transaccional para correos electrónicos no comerciales, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de restablecimiento de contraseña o información de entrega, por ejemplo. Estos correos electrónicos se pueden enviar a perfiles que cancelado de comunicaciones de marketing. Estos mensajes solo se pueden enviar en contextos específicos.

Al crear un mensaje, debe elegir una superficie de canal válida que coincida con la categoría seleccionada para el correo electrónico.

Subdominios y grupos de IP

En el Subdominios y grupos de IP , debe:

1. Seleccione el subdominio que desea utilizar para enviar los correos electrónicos. Más información

2. Seleccione el grupo de IP que se asociará a la superficie. Más información

No se puede continuar con la creación de superficies mientras el grupo de IP seleccionado se encuentra en edición (Procesando estado) y nunca se ha asociado con el subdominio seleccionado. De lo contrario, se seguirá utilizando la versión más antigua de la asociación de subdominios/grupos de IP. En este caso, guarde la superficie como borrador y vuelva a intentarlo una vez que el grupo de IP tenga el valor Correcto estado.

Una vez seleccionado un grupo de IP, la información de PTR se ve al pasar el ratón por encima de las direcciones IP que se muestran debajo de la lista desplegable Grupo de IP. Más información sobre los registros PTR

Cancelación de suscripción a una lista

Tras selección de un subdominio de la lista, la variable Habilitar cancelación de suscripción a lista se muestra la opción.

Esta opción está habilitada de manera predeterminada.

Si lo deja habilitado, se incluirá automáticamente un vínculo para cancelar la suscripción en el encabezado del correo electrónico, como:

Si desactiva esta opción, no se mostrará ningún vínculo para cancelar la suscripción en el encabezado del correo electrónico.

El vínculo de cancelación de suscripción consta de dos elementos:

• Un cancelar suscripción de dirección de correo electrónico, a los que se envían todas las solicitudes de cancelación de suscripción.

  Entrada Journey Optimizer, la dirección de correo electrónico para cancelar la suscripción es la predeterminada Mailto (cancelar la suscripción) dirección mostrada en la superficie de canal, basada en la variable subdominio seleccionado.

  

• El URL de cancelación de suscripción, que es la dirección URL de la página de aterrizaje a la que se redirige al usuario una vez cancelada la suscripción.

  Si agrega un vínculo de no participación de un clic Para agregar un mensaje creado con esta superficie, la URL de cancelación de suscripción será la URL definida para el vínculo de no participación de un solo clic.

  

  NOTA

  Si no agrega un vínculo de no participación de un clic al contenido del mensaje, no se mostrará ninguna página de aterrizaje al usuario.

Obtenga más información sobre cómo añadir un vínculo de cancelación de suscripción de encabezado a los mensajes en esta sección.

Parámetros de encabezado

En el Parámetros de encabezado , introduzca los nombres de remitente y direcciones de correo electrónico asociados al tipo de correos electrónicos enviados mediante esa superficie.

• Nombre del remitente: Nombre del remitente, como el nombre de la marca.

• Correo electrónico del remitente: la dirección de correo electrónico que desea utilizar para sus comunicaciones.

• Responder a (nombre): Nombre que se utilizará cuando el destinatario haga clic en el Responder en el software de cliente de correo electrónico.

• Responder a (correo electrónico): La dirección de correo electrónico que se utilizará cuando el destinatario haga clic en el Responder en el software de cliente de correo electrónico. Más información

• Correo electrónico de error: Todos los errores generados por los ISP después de unos días de envío del correo (devoluciones asincrónicas) se reciben en esta dirección.

Responder al correo electrónico

Al definir la variable Responder a (correo electrónico) dirección, puede especificar cualquier dirección de correo electrónico siempre que sea una dirección válida, en el formato correcto y sin errores tipográficos.

Para garantizar una administración de respuestas adecuada, siga las recomendaciones a continuación:

• La bandeja de entrada utilizada para las respuestas recibirá todos los correos electrónicos de respuesta, incluidas las notificaciones fuera de la oficina y las respuestas de desafío. Por lo tanto, asegúrese de tener un proceso manual o automatizado para procesar los correos electrónicos que llegan a esta bandeja de entrada.

• Asegúrese de que la bandeja de entrada dedicada tenga suficiente capacidad de recepción para recibir todos los correos electrónicos de respuesta enviados mediante la superficie de correo electrónico. Si la bandeja de entrada devuelve devoluciones, es posible que algunas respuestas de sus clientes no se reciban.

• Las respuestas deben procesarse teniendo en cuenta las obligaciones de privacidad y cumplimiento, ya que pueden contener información de identificación personal (PII).

• No marque los mensajes como correo no deseado en la bandeja de entrada de respuestas, ya que afectará a todas las demás respuestas enviadas a esta dirección.

Además, al definir la variable Responder a (correo electrónico) , asegúrese de utilizar un subdominio que tenga una configuración de registro MX válida; de lo contrario, el procesamiento de la superficie de correo electrónico fallará.

Si se produce un error al enviar la superficie de correo electrónico, significa que el registro MX no está configurado para el subdominio de la dirección introducida. Póngase en contacto con el administrador para configurar el registro MX correspondiente o use otra dirección con una configuración de registro MX válida.

Reenviar correo electrónico

Si desea reenviar a una dirección de correo electrónico específica todos los correos electrónicos recibidos por Journey Optimizer para el subdominio delegado, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe. Deberá proporcionar lo siguiente:

• La dirección de correo electrónico de reenvío que elija. Tenga en cuenta que el dominio de dirección de correo electrónico de reenvío no puede coincidir con ningún subdominio delegado al Adobe.
• Nombre de la zona protegida.
• Nombre de la superficie para la que se utilizará la dirección de correo electrónico de reenvío.
• El actual Responder a (correo electrónico) dirección definida en el nivel de superficie de canal.

La dirección de correo electrónico de reenvío se configura por Adobe. Esto puede tardar de 3 a 4 días.

Correo electrónico CCO

Puede enviar una copia idéntica (o copia oculta) de los correos electrónicos enviados por Journey Optimizer a una bandeja de entrada CCO donde se almacenarán para fines de cumplimiento o archivo.

Para ello, habilite la variable Correo electrónico CCO función opcional en el nivel de superficie de canal. Más información

Además, al definir la variable Correo electrónico CCO , asegúrese de utilizar un subdominio que tenga una configuración de registro MX válida; de lo contrario, el procesamiento de la superficie de correo electrónico fallará.

Si se produce un error al enviar la superficie de correo electrónico, significa que el registro MX no está configurado para el subdominio de la dirección introducida. Póngase en contacto con el administrador para configurar el registro MX correspondiente o use otra dirección con una configuración de registro MX válida.

Lista semilla

Una lista semilla en Journey Optimizer permite incluir automáticamente direcciones semilla de correo electrónico específicas en las entregas. Más información

Seleccione la lista que sea relevante para usted en la Lista semilla sección. Obtenga información sobre cómo crear una lista semilla en esta sección.

Cuando la superficie actual se utiliza en una campaña o recorrido, las direcciones de correo electrónico de la lista semilla seleccionada se incluyen en el momento de la ejecución de la entrega, lo que significa que recibirán una copia de la entrega con fines de garantía.

Aprenda a utilizar la lista semilla en una campaña o un recorrido en esta sección.

Parámetros de reintento de correo electrónico

Puede configurar las variables Parámetros de reintento de correo electrónico.

De forma predeterminada, la variable período de tiempo de reintento tiene un valor de 84 horas, pero puede ajustarlo para adaptarlo mejor a sus necesidades.

Debe introducir un valor entero (en horas o minutos) dentro del siguiente intervalo:

• Para los correos electrónicos de marketing, el periodo mínimo de reintento es de 6 horas.
• Para los correos electrónicos transaccionales, el período mínimo de reintento es de 10 minutos.
• Para ambos tipos de correo electrónico, el periodo máximo de reintento es de 84 horas (o 5040 minutos).

Obtenga más información sobre reintentos en esta sección.

Seguimiento de URL

Puede utilizar Parámetros de seguimiento de URL para medir la eficacia de sus esfuerzos de marketing entre canales. Esta función es opcional.

Los parámetros definidos en esta sección se adjuntan al final de las direcciones URL incluidas en el contenido del mensaje de correo electrónico. A continuación, puede capturar estos parámetros en herramientas de análisis web como Adobe Analytics o Google Analytics y crear varios informes de rendimiento.

Puede añadir hasta 10 parámetros de seguimiento con la variable Añadir nuevo parámetro botón.

Para configurar un parámetro de seguimiento de URL, puede introducir directamente los valores deseados en Nombre y Valor campos.

También puede editar cada Valor mediante el campo Editor de expresiones. Haga clic en el icono de edición para abrir el editor. Desde allí, puede seleccionar los atributos contextuales disponibles o editar directamente el texto.

Los siguientes valores predefinidos están disponibles a través del Editor de expresiones:

• ID de acción de origen: ID de la acción de correo electrónico agregada al recorrido o la campaña.

• Nombre de acción de origen: nombre de la acción de correo electrónico agregada al recorrido o a la campaña.

• ID de origen: ID del recorrido o campaña con la que se envió el correo electrónico.

• Nombre de origen: nombre del recorrido o campaña con la que se envió el correo electrónico.

• ID de versión de origen: ID de la versión de recorrido o campaña con la que se envió el correo electrónico.

• ID de oferta: ID de la oferta utilizada en el correo electrónico.

A continuación, se muestran ejemplos de URL compatibles con Adobe Analytics y Google Analytics.

• URL compatible con Adobe Analytics: www.YourLandingURL.com?cid=email_AJO_{{context.system.source.id}}_image_{{context.system.source.name}}

• URL compatible con Google Analytics: www.YourLandingURL.com?utm_medium=email&utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content=image

Puede obtener una vista previa dinámica de la URL de seguimiento resultante. Cada vez que se añade, edita o elimina un parámetro, la vista previa se actualiza automáticamente.

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