Reintentos retries
Cuando un mensaje de correo electrónico falla debido a un error temporal Rebote suave para una dirección determinada, se realizan varios reintentos. Cada error incrementa un contador de errores. Cuando este contador alcanza el umbral de límite, la dirección de correo electrónico se agrega a la lista de supresión.
En la configuración predeterminada, el umbral se establece en 5 errores.
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Para el mismo envío, en el quinto error encontrado dentro del período de tiempo de reintento, la dirección se suprime.
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Si hay diferentes envíos y se producen dos errores al menos con una diferencia de 24 horas, el contador de errores se incrementa con cada error y la dirección también se suprime en el quinto intento. Los errores son acumulativos para cada dirección.
Si una entrega se realiza correctamente después de un reintento, se reinicia el contador de errores de la dirección.
Por ejemplo:
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Envía un correo electrónico el lunes con un periodo de reintento establecido en 24 horas. La dirección emma.jones@mail.com no se puede entregar. El correo electrónico se vuelve a intentar hasta tres veces y deja de intentarlo al alcanzar el periodo de reintento de 24 horas.
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Envía otro correo electrónico el miércoles. El emma.jones@mail.com, que ya tiene un recuento de tres errores, también está segmentado y, de nuevo, no se entrega: dos veces. Se contabilizan dos errores más.
Siempre que no se haya intentado realizar ninguna otra entrega y que la entrega se haya realizado correctamente entre esos dos correos electrónicos, la dirección emma.jones@mail.com se añade a la lista de supresión debido al impacto acumulado de los errores 3 + 2.
Reintentar edición de umbral edit-retry-threshold
Si el valor predeterminado de 5 no se adapta a sus necesidades, puede modificar el umbral de error siguiendo los pasos a continuación.
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Vaya a Canales > Configuración de correo electrónico > Lista de supresión.
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Seleccione el botón Editar reglas de supresión.
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Edite el número permitido de mensajes devueltos no entregados consecutivos según sus necesidades.
Debe introducir un valor entero entre 1 y 20, lo que significa que el número mínimo de reintentos es 1 y el número máximo es 20.
note caution CAUTION Cualquier valor superior a 10 puede causar problemas de reputación de capacidad de entrega, así como restricciones de IP o inclusión en la lista de bloqueados por parte de los ISP. Más información sobre la capacidad de envío
Período de tiempo de reintento retry-duration
El período de tiempo de reintento es el período de tiempo en el que se reintentará cualquier mensaje de correo electrónico del envío que haya encontrado un error temporal o una devolución.
De manera predeterminada, los reintentos se realizarán durante 3,5 días (o 84 horas) desde el momento en que se agregó el mensaje a la cola de correo electrónico.
Sin embargo, para asegurarse de que los intentos de reintento no se realicen más cuando ya no sean necesarios, puede cambiar esta configuración según sus necesidades al crear o editar una superficie de canal (es decir, ajuste preestablecido de mensaje) que se aplique al canal de correo electrónico.
Por ejemplo, puede establecer el periodo de reintento en 24 horas para un correo electrónico transaccional relacionado con el restablecimiento de contraseña y que contenga un vínculo válido solo para un día. Del mismo modo, para una venta a medianoche, es posible que desee definir un periodo de reintento de 6 horas.
Aprenda a ajustar los parámetros de reintento de correo electrónico al crear una superficie de canal en esta sección.