Übersicht über die Überwachung von Kampagnen monitor-campaign
Adobe Campaign bietet Ihnen Einblicke auf jeder Ebene - angefangen bei der Frage, ob eine einzelne Nachricht zugestellt wurde, über die Gründe für das Fehlschlagen eines Workflows bis hin zur verbleibenden Datenbankkapazität Ihrer Instanz. Auf dieser Seite werden alle Überwachungsfunktionen zugeordnet, sodass Sie wissen, wo Sie suchen müssen, wenn etwas Aufmerksamkeit erfordert.
- Marketer-Überprüfung einer Kampagne → Überwachen Ihrer Sendungen
- Fehlerbehebung bei einem Workflow → Überwachen von Workflows
- Admin überprüft den Zustand der Instanz → Instanz überwachen
Überwachen von Sendungen monitor-deliveries
Das Monitoring Ihrer Sendungen nach deren Versand ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre Marketing-Kampagnen effizient sind und Ihre Kunden erreichen. Nach dem Versand eines Versands können Sie dessen Status überwachen und Schlüsselmetriken im Versand-Dashboard verfolgen. Das Dashboard bietet Zugriff auf Versandlogs, Ausschlusslogs, Trackinglogs und andere Überwachungsfunktionen, mit denen Sie die Versandleistung kanalübergreifend analysieren können.
E-Mail-: Überwachen Sie den Status des E-Mail-Versands, verfolgen Sie Schlüsselmetriken und greifen Sie auf detaillierte Protokolle zu. Erfahren Sie mehr über Überwachen von Sendungen in der Campaign-Benutzeroberfläche, Versandstatus und Überwachen von E-Mail-Sendungen.
SMS-Sendungen - Verfolgen Sie den Status des SMS-Versands und überwachen Sie Schlüsselmetriken im Dashboard des SMS-Versands. Weitere Informationen zu SMS-Überwachung.
Push-Benachrichtigungen - Überwachen Sie den Versand von Push-Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass sie die Benutzer Ihrer Mobile App effektiv erreichen. Weitere Informationen zur Überwachung von Push-"
Transaktionsnachrichten - Überwachen Sie für Nachrichten, die durch Ereignisse ausgelöst werden, den Status der Ereignisverarbeitung, die Ausführung von Nachrichten und den Versandstatus. Weitere Informationen über Überwachung von Transaktionsnachrichten.
Versandfehler - Um eine saubere Datenbank zu verwalten und gute Zustellbarkeitsraten zu gewährleisten, ist es von entscheidender Bedeutung, die Gründe für fehlgeschlagene Sendungen zu verstehen. Fehlgeschlagene Sendungen werden in drei Typen unterteilt: Wenn Sie den Unterschied verstehen, können Sie entscheiden, welche Aktion Sie durchführen möchten:
Weitere Informationen zu fehlgeschlagenen Sendungen und Quarantänen.
Überwachen der Zustellbarkeit monitor-deliverability
Die Zustellbarkeits-Überwachung hilft Ihnen sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten die Posteingänge Ihrer Empfänger erreichen und Spam-Filter vermeiden. Adobe Campaign bietet mehrere integrierte Tools zur Überwachung und Verbesserung der Zustellbarkeit, einschließlich Versandberichte, Inbox Rendering, SpamAssassin-Tests und Broadcast-Statistiken. Die Befolgung von Best Practices für die Zustellbarkeit, wie die Pflege einer sauberen E-Mail-Liste, die Überwachung der Reputation des Absenders und die Authentifizierung von Versand-Domains, ist wichtig, um gute Zustellbarkeitsraten aufrechtzuerhalten.
Erfahren Sie mehr über Tools zur Zustellbarkeitsüberwachung und Best Practices zur Zustellbarkeit.
Überwachen von Workflows monitor-workflows
Workflows sind zur Automatisierung Ihrer Marketing-Kampagnen und Datenverarbeitung unerlässlich. Die Überwachung der Workflow-Ausführung hilft Ihnen bei Folgendem:
- Sicherstellen, dass Workflows erfolgreich abgeschlossen werden
- Fehler identifizieren und beheben
- Optimieren der Workflow-Leistung
Workflow-Überwachungsfunktionen workflow-monitoring
Überwachen Sie die folgenden Workflow-Elemente:
Workflow-Ausführungsstatus - Verfolgen Sie, ob Workflows ausgeführt werden, angehalten, fehlgeschlagen oder abgeschlossen sind. Erfahren Sie mehr über die Ausführung von Workflows
Protokolle zur Aktivitätsausführung - Greifen Sie auf detaillierte Protokolle für jede Workflow-Aktivität zu, um Probleme zu beheben und die Leistung zu optimieren.
Workflow-Heatmap - Ein visueller Überblick über alle Workflows, die gleichzeitig in Ihrer Instanz ausgeführt werden. Ermitteln Sie Spitzenlastzeiten, erkennen Sie Workflows, die unverhältnismäßige Ressourcen verbrauchen, und planen Sie die Planung, um Ausführungskonflikte zu vermeiden. Nur für Campaign-Administratoren verfügbar. Erfahren Sie mehr über Workflow-Heatmap
Workflow-Verlauf - Verfolgen Sie alle Workflow-Ausführungen und -Änderungen im Laufe der Zeit, um das Verhalten und die Leistung von Workflows zu verstehen.
Überwachen einer Instanz monitor-instance
Mit der Instanzüberwachung können Sie den Zustand und die Leistung Ihrer Adobe Campaign-Umgebung sicherstellen. Für Campaign v8 Managed Cloud Services überwacht und verwaltet Adobe auch die Infrastruktur in Ihrem Namen. Weitere Informationen zum Adobe-verwalteten Monitoring.
Audit-Protokoll audit-trail
Über die Self-Service-Benutzeroberfläche des Audit-Protokolls können Sie Änderungen überwachen, die in Ihrer Adobe Campaign-Instanz vorgenommen wurden. Das Audit-Protokoll erfasst in Echtzeit eine umfassende Liste von Aktionen und Ereignissen, die in Ihrer Instanz auftreten.
Audit-Protokoll verwenden für:
- Komponentenänderungen verfolgen Überwachen Sie, was mit Ihren Workflows, Schemata, Optionen und anderen Komponenten passiert ist
- Ermitteln, wer Änderungen vorgenommen hat: Ermitteln Sie, wer ein bestimmtes Element zuletzt aktualisiert hat und wann
- Benutzeraktionen verstehen: Überprüfen Sie, was Benutzer in der Instanz getan haben, um Fehler zu beheben oder Prüfungen durchzuführen
- Einhaltung gewährleisten: Verfolgen Sie alle Konfigurationsänderungen zu Compliance- und Sicherheitszwecken
Das Audit-Protokoll ist über die Campaign-Client-Konsole aufrufbar und enthält detaillierte Informationen zu den von den Benutzern durchgeführten Aktionen.
Weitere Informationen zu Audit-Protokoll
Überwachen der Performance performance-monitoring
Campaign v8 bietet verschiedene Überwachungsfunktionen, um die Leistung Ihrer Instanz zu verfolgen und einen optimalen Betrieb sicherzustellen:
Datenbanküberwachung - Überwachen Sie die Datenbanknutzung und -kapazität über das Control Panel, um eine optimale Leistung und Speicherverwaltung sicherzustellen. Erfahren Sie mehr über die Datenbanküberwachung
Überwachen aktiver Profile - Verfolgen Sie die aktive Profilnutzung anhand Ihrer vertraglichen Beschränkungen, um die Compliance aufrechtzuerhalten und die Ressourcenzuweisung zu optimieren. Erfahren Sie mehr über aktive Profile
Workflow-Überwachung - Überwachen Sie den Ausführungsstatus des Workflows, um langwierige Workflows zu identifizieren und sicherzustellen, dass alle technischen Workflows ordnungsgemäß ausgeführt werden. Erfahren Sie mehr über technische Workflows
Versanddurchsatz und Latenz - Verfolgen Sie den Versanddurchsatz (Nachrichten pro Stunde) und die Latenz für die Transaktionskommunikation über das Control Panel. Erfahren Sie mehr über die Überwachung des Durchsatzes
Adobe-verwaltetes Monitoring adobe-cloud-monitoring
Adobe Campaign Cloud Services bietet durch eine flexible Cloud-Infrastruktur geschäftskritischen Support für die Bereitstellung anspruchsvoller Kundenerlebnisse. Auf diese Weise können Unternehmen Kundenerlebnisse starten, überwachen und optimieren, ohne die Campaign-Infrastruktur selbst verwalten oder betreiben zu müssen.
Adobe überwacht Ihre Campaign Cloud Services-Umgebungen, um verschiedene Probleme zu verwalten und Unterbrechungen zu minimieren, indem technische Probleme erkannt und kontinuierliches Feedback zur Leistung und zu laufenden Projekten gegeben wird.
Wie Adobe reagiert
Adobe überwacht rund um die Uhr alle wichtigen Netzwerkgeräte im Campaign-Netzwerk und erhält Benachrichtigungen von Überwachungssystemen, wenn Fehlerbehebungen oder Eskalationen erforderlich sind. Wenn ein Problem erkannt wird, verwendet das System Mechanismen für den automatischen Neustart und den automatischen Start, um eine Behebung zu versuchen. Wenn das System keine Selbstkorrektur durchführt, greift das Adobe On-Call-Engineering ein, um eine Fehlerbehebung auf der Grundlage vordefinierter Warnhinweis-Runbooks durchzuführen.
Zusätzlich zur internen Überwachung von Adobe können Sie direkt über die Campaign-Client-Konsole oder das Campaign Control Panel“ auf Überwachungsfunktionen zugreifen. Mit dem Control Panel können Sie Echtzeitwarnungen zu Ihren Instanzen abonnieren und empfohlene Schritte zur Behebung identifizierter Vorfälle erhalten (z. B. SSL-Zertifikate, die bald ablaufen).
Überwachen der Taxonomie
Adobe überwacht Ihre Umgebung auf drei Ebenen:
Technische Workflows technical-workflows
Technische Workflows sind wichtige Prozesse, die im Hintergrund ausgeführt werden, um Ihre Campaign-Instanz zu verwalten.
Überwachen Sie, dass technische Workflows Folgendes sind:
- Planmäßig ausführen
- Erfolgreich und fehlerfrei abschließen
- Richtige Verarbeitung der Daten
Wichtige zu überwachende technische Workflows:
Weitere Informationen zu technischen Workflows
Campaign Control Panel control-panel
Das Campaign Control Panel bietet Administratoren Self-Service-Funktionen zur Überwachung und Verwaltung von Campaign-Instanzen.
Erfahren Sie mehr über Control Panel und Leistungsüberwachung des Control Panels
Tracking und Reporting tracking-reporting
Nachrichten-Tracking message-tracking
Verfolgen Sie das Empfängerverhalten und messen Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen:
- Öffnungen: Verfolgen Sie, wann Empfänger Ihre E-Mails öffnen
- Klicks: Überwachen Sie, auf welche Links die Empfänger klicken
- Abmeldungen: Verfolgen von Abmeldeanfragen
- Mirrorseitenansichten: Anzeigen, wie viele Empfänger Ihre E-Mail in einem Browser anzeigen
Weitere Informationen über Nachrichten-Tracking
Versandberichte delivery-reports
Adobe Campaign bietet einen umfassenden Berichtssatz zur Analyse der Versandleistung:
- Versandzusammenfassung: Übersicht über Sendungen, Sendungen und Fehler
- Tracking-Indikatoren: Öffnungen, Klicks und Klickraten
- URLs und Clickstreams: Die beliebtesten Links in Ihren Sendungen
- Klicks: Visuelle Darstellung des Ortes, an dem Empfänger auf Ihre E-Mail geklickt haben
Weitere Informationen zu Versandberichten
Allgemeine Berichte global-reports
Zugriff auf globale Berichte zur Leistungsanalyse über alle Kampagnen und Sendungen hinweg:
- Versanddurchsatz: Nachrichten, die im Zeitverlauf gesendet werden
- Fehler und Bounces: Analyse fehlgeschlagener Sendungen
- Benutzeraktivitäten: Öffnungen, Klicks und Abmeldungen in allen Kampagnen
Weitere Informationen zu globalen Berichten