Überwachen der Workflow-Ausführung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zur Überwachung der Ausführung Ihrer Workflows.
Ein Anwendungsbeispiel zum Erstellen eines Workflows, mit dem Sie den Status einer Reihe von Workflows überwachen können, die „ausgesetzt“, „angehalten“ oder „Mit Fehlern“ sind, finden Sie zudem in diesem Abschnitt.
Darüber hinaus können Administratoren der Instanz das Audit-Protokoll verwenden, um Aktivitäten und letzte Änderungen an Workflows und somit den Zustand Ihrer Workflows zu überprüfen. Weitere Informationen zum Audit-Protokoll finden Sie auf dieser Seite.
Fortschritt anzeigen
Die Ausführung des Workflows kann am Bildschirm verfolgt werden.
Wenn Sie auf das Symbol Fortschritt anzeigen klicken, werden Workflow-Ausführung, -Status und Ergebnis der Aktivitäten am Bildschirm dargestellt.
In diesem Fall erscheinen laufende Aktivitäten in Blau, ausstehende Aktivitäten blinken und Warnhinweise und Fehler werden in Orange bzw. Rot angezeigt. Des Weiteren werden auf den ausgehenden Transitionen die Ergebnisse der Aktivitäten eingeblendet, gefolgt vom in der Aktivität definierten Ergebnistitel sowie der Ausführungsdauer, wenn sie mehr als eine Sekunde beträgt.
Protokoll anzeigen
Das Protokoll enthält den Verlauf bzw. das Audit-Protokoll der Workflow-Ausführung. Es speichert die von Benutzenden angeforderten Befehle, ausgeführte Vorgänge und aufgetretene Fehler. Sie haben die Möglichkeit:
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im Tab Verfolgung das Workflow-Protokoll einzusehen.
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Filtern Sie die Protokollnachrichten nach Aktivität. Klicken Sie dazu auf Aufgaben und Protokoll anzeigen in der Symbolleiste über dem Diagramm, um die Registerkarten Protokoll und Aufgaben unterhalb des Diagramms anzuzeigen. Wählen Sie eine Aktivität aus, um alle zugehörigen Nachrichten anzuzeigen. Diese Liste enthält alle Nachrichten, wenn keine Aktivität ausgewählt ist.
HINWEISDurch Klicken auf den Diagrammhintergrund werden alle Markierungen entfernt. -
Sie können entscheiden, nur die Nachrichten anzuzeigen, die mit einer bestimmten Aufgabe verknüpft sind. Wählen Sie dazu zunächst die Registerkarte Aufgaben und anschließend eine Aktivität im Diagramm aus, um die Liste einzuschränken. Doppelklicken Sie auf eine Aufgabe, um die Informationen anzuzeigen. Die letzte Registerkarte im Fenster enthält das Protokoll.
Durch Klicken auf die Schaltfläche Details… können Sie zusätzliche Informationen bezüglich der Aktivitätsausführung einsehen. Beispielsweise erscheinen hier die validierende Person und gegebenenfalls der Kommentar, den diese eingegeben hat.
HINWEISDie Nachrichten bezüglich der Ausführung der Workflow-Aktivitäten werden im Protokoll in chronologischer Reihenfolge aufgelistet.
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Protokoll einer Zielgruppenbestimmung
Klicken Sie nach einer Zielgruppenbestimmung auf den Tab Verfolgung, um die einzelnen Schritte der Ausführung nachzuvollziehen.
Alle Vorgänge, Warnhinweise und Fehler werden protokolliert.
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Protokoll einer Aktivität
Auch die Ausführung von Aktivitäten wird detailliert protokolliert. Sie haben zwei Möglichkeiten, die Nachrichten einzusehen:
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Markieren Sie die gewünschte Aktivität und klicken Sie auf die Schaltfläche Aufgaben und Protokoll anzeigen.
Unter dem Diagramm erscheinen nun die Tabs Protokoll und Aufgaben.
Die Markierung einer Aktivität im Diagramm arbeitet wie ein Filter in Bezug auf das Protokoll und die Aufgabenliste.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Aktivität und wählen Sie die Option Protokoll anzeigen.
Das Protokoll öffnet sich in einem separaten Fenster.
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Verläufe bereinigen
Workflow-Verläufe werden nicht automatisch bereinigt: Alle Nachrichten werden standardmäßig beibehalten. Der Verlauf kann über das Menü Datei > Aktionen oder durch Klicken auf die Schaltfläche Aktionen in der Symbolleiste oberhalb der Liste bereinigt werden. Wählen Sie Verlauf bereinigen aus. Die im Menü Aktionen verfügbaren Optionen werden im Abschnitt Aktionen-Symbolleiste beschrieben.
Arbeitstabellen und Workflow-Schemata
Workflows verwenden diverse Arbeitstabellen, die mithilfe bestimmter Aktivitäten bearbeitet werden können. Adobe Campaign bietet über Data-Management-Aktivitäten die Möglichkeit, Spalten aus Workflow-Arbeitstabellen umzuwandeln, umzubenennen oder anzureichern. Auf diese Weise können beispielsweise Nomenklaturen angepasst oder zusätzliche Informationen erhoben werden.
Es ist des Weiteren möglich, Relationen zwischen verschiedenen Arbeitsdimensionen herzustellen und Dimensionswechsel zu definieren. So können Sie beispielsweise festlegen, dass Kommunikationen an den Beitragszahler einer Police gerichtet werden, dabei aber die Daten des Mitversicherten in den Zusatzinformationen zu berücksichtigen sind.
Die Arbeitstabellen des Workflows werden automatisch gelöscht, wenn der Workflow passiviert. Wenn Sie eine Arbeitstabelle beibehalten möchten, speichern Sie sie über die Aktivität Listen-Update in einer Liste (siehe Listen-Update).
Fehler beheben
Wenn ein Fehler auftritt, wird der Workflow ausgesetzt und die bei Fehlerauftritt ausgeführte Aktivität blinkt rot. In der Workflow-Übersicht können Sie über den Link Workflows im Tab Monitoring wie unten dargestellt nur Workflows mit Fehlern anzeigen.
Im Explorer enthält die Listenansicht der Workflows standardmäßig die Spalte Fehlgeschlagen.
Wenn ein Workflow fehlerhaft ist, werden die zur Workflow-Überwachungsgruppe gehörenden Benutzenden per E-Mail benachrichtigt, sofern ihre E-Mail-Adresse in ihrem Profil angegeben ist. Diese Gruppe ist im Feld Verantwortliche® der Workflow-Eigenschaften ausgewählt.
Der Benachrichtigungsinhalt wird in der Standardvorlage Benachrichtigung des Workflow-Verantwortlichen konfiguriert, welche im Tab Ausführung der Workflow-Eigenschaften ausgewählt werden kann. Die Benachrichtigung enthält den Namen des fehlgeschlagenen Workflows und die vom Fehler betroffene Aufgabe.
Beispiel einer Benachrichtigung:
Über den Link können Sie im Web-Modus auf die Adobe Campaign-Client-Konsole zugreifen. Nach Anmeldung können Sie dann den fehlgeschlagenen Workflow bearbeiten.
Es besteht die Möglichkeit, das Aussetzen des Workflows im Falle von Fehlern zu vermeiden und die sich anschließenden Aufgaben wie geplant auszuführen. Bearbeiten Sie dazu den Workflow Eigenschaften und wählen Sie im Abschnitt Umgang mit Fehlern die Option Ignorieren im Feld Bei Fehler aus. Sie können dann die Anzahl der aufeinanderfolgenden Fehler angeben, die ignoriert werden können, bevor der Prozess angehalten wird.
In diesem Fall wird die fehlerhafte Aufgabe abgebrochen. Dieser Modus ist insbesondere bei Workflows mit wiederkehrenden Aktionen angebracht, die darauf ausgelegt sind, die Kampagne zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu starten.
HINWEISFehler verarbeiten
Auf Aktivitätsniveau erscheint im Falle von Fehlern eine zusätzliche Transition, wenn die Option Fehler verarbeiten aktiviert wurde. Auf diese Weise wird der Workflow nicht ausgesetzt, sondern bis zum Ende ausgeführt.
Dies gilt für Fehler des Dateisystems (Datei kann nicht verschoben werden, Zugriff auf das Verzeichnis nicht möglich usw.).
Fehler, die aus der Konfiguration der Aktivität resultieren, d. h. ungültige Werte (z. B. inexistentes Verzeichnis), aktivieren die zusätzliche Transition nicht.
Die Ausführung eines - manuell oder aufgrund eines Fehlers - ausgesetzten Workflows kann mithilfe der Schaltfläche Starten dort wieder aufgenommen werden, wo sie unterbrochen wurde. Die fehlerhafte oder ausgesetzte Aktivität wird erneut ausgeführt, nicht jedoch die vorangehenden Aktivitäten.
Verwenden Sie die Schaltfläche Neu starten, um alle Workflow-Aktivitäten erneut auszuführen.
Änderungen an bereits ausgeführten Aktivitäten werden somit nicht berücksichtigt, wenn die Workflow-Ausführung wiederaufgenommen wird.
Änderungen an noch nicht ausgeführten Aktivitäten werden jedoch berücksichtigt, wenn die Workflow-Ausführung wiederaufgenommen wird.
Änderungen an der ausgesetzten Aktivität werden bei der Wiederaufnahme der Workflow-Ausführung unter Umständen nicht korrekt berücksichtigt.
Es wird daher empfohlen, die Workflow-Ausführung nach Änderungen komplett neu zu starten.
