架構
重要特性：Adobe Journey Optimizer如何整合
Adobe Journey Optimizer (AJO)和Adobe Experience Platform (AEP)共同作業，以啟用大規模資料導向個人化。 此生態系統以持續流動的方式運作，收集、分析和套用資料，以建立個人化的客戶歷程。
基礎： Adobe Experience Platform (AEP)
Adobe Experience Platform作為骨幹，讓品牌得以集中客戶資料，並針對個人化體驗加以啟用。
- 資料平台： AEP是以中央中樞的方式運作，收集、管理及建構客戶資料，以確保系統間的一致性。
- 資料擷取（來源）：品牌會使用預先建立的聯結器，從各種系統（例如CRM平台、網站、行動應用程式和雲端儲存空間）匯入資料。 例如，Source聯結器會從電子商務平台擷取購買資料。
- 即時客戶個人檔案：此功能會合併來自多個來源的資料以建立統一的個人檔案。 例如，設定檔結合電子郵件互動和店內購買，以提供客戶的完整檢視。
- 治理層：此層控制資料存取、隱私權法規遵循和安全性。 它可確保品牌安全地運用客戶資料，同時遵守法規。
協調引擎：Adobe Journey Optimizer (AJO)
Adobe Journey Optimizer運用AEP的資料和深入分析，跨不同管道提供智慧型個人化客戶體驗。
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客戶瞭解：即時客戶設定檔可針對目標訊息啟用細分受眾。 例如，受眾包含透過購買歷史記錄識別的經常光顧的購物者。
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內容與選件：
- 內容管理：此功能提供跨管道建立、管理及個人化內容的工具。 例如，您可以為促銷電子郵件標題建置可重複使用的內容片段。
- 決定管理：此系統使用即時邏輯，為每個人選取最佳優惠或訊息。 例如，符合資格的客戶可能會根據其瀏覽歷史記錄收到折扣優惠。
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歷程與行銷活動管理：此功能會自動執行互動順序（歷程）或排程單次鎖定目標的訊息（行銷活動）。 例如，歷程在產品檢視後觸發後續電子郵件。
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傳遞（連線）：
- 管道：此功能會透過通訊平台（例如電子郵件、簡訊、推播通知和直接郵件）傳送訊息和優惠方案。
- 目的地：此功能會將設定檔和對象資料匯出至外部系統，以進行啟動或分析。 例如，對象資料會傳送至社群媒體平台以進行廣告目標定位。
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測量與分析：此功能透過報告追蹤客戶參與度和行銷活動績效。 這些見解有助於持續改進。
持續最佳化週期
此生態系統以持續最佳化週期運作。 資料可促進客戶瞭解，進而提供個人化內容和決策的資訊。 這些任務會被協調為歷程、跨管道傳送、測量成效，並隨著時間而精簡。
詳細架構
隱私權與安全性
Adobe Experience Cloud的隱私權及安全性實務適用於Adobe Journey Optimizer。 這些措施可確保遵守隱私權法規，讓品牌在維持客戶信任的同時，提供個人化體驗。