建立及發佈客群 create-and-publish-audiences
本主題說明如何將在Customer Journey Analytics中識別的對象建立並發佈到Adobe Experience Platform中的即時客戶個人檔案,以用於客戶目標定位和個人化。
請閱讀此總覽,熟悉Customer Journey Analytics對象的概念。
建立及發佈對象 create
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若要建立並發佈對象,請執行下列任一項作業:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto 建立方法 詳細資料 從 對象 介面中。 從主要Customer Journey Analytics功能表中選取 元件 > 對象。 Audiences介面隨即顯示。 選取「建立對象」,並開啟對象產生器。 從Analysis Workspace中的視覺效果 Analysis Workspace中的許多視覺效果都可讓您使用內容功能表建立對象。 例如,您可以從自由格式表格中專案的內容功能表或歷程畫布中的節點選取 建立對象。
使用此方法時,會使用您選取的維度或維度專案預先填入對象產生器中的篩選器。
下列視覺效果可讓您使用滑鼠右鍵功能表建立對象:
注意: 對象不能包含計算量度。 如果您嘗試建立包含計算量度的對象,則該計算量度不會包含在對象定義中。
從篩選器建立/編輯 UI 勾選顯示「通過此篩選建立客群」的方塊。使用此方法預先填入篩選器。 如需詳細資訊,請參閱建立篩選器。 -
使用對象產生器建立對象。
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使用日期預覽面板解譯資料。
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選取 檢視範例ID 以檢視此對象中的ID範例。 在 範例ID 對話方塊中,您可以使用 搜尋範例ID 來搜尋範例ID。
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仔細檢查您的對象組態,並選取 Publish。
您會收到一則對象已發佈的確認訊息。 只需一兩分鐘,此對象就會在Experience Platform中顯示。 -
在同一則訊息中選取「在AEP中檢視對象」,您就會進入Adobe Experience Platform中的區段UI。 請參閱下方以了解更多資訊。
對象產生器
進行這些設定以定義或更新您的對象。
Really Interested in Potential Car Buyers
Build an audience of really interested potential car buyers
您想要重新整理客群的頻率。
您可以選擇
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一次 對象:不需要重新整理的對象(預設)。 例如,此選項可能有助於特定的一次性行銷活動。
您必須指定 單次日期範圍。 您可以使用 來輸入日期範圍。 -
重新整理的對象。 您可選取下列選項:
- 每4小時 秒:每4小時重新整理一次的受眾。
- 每日:每日重新整理的對象
- 每週:每週重新整理的對象。
- 每月:每月重新整理的對象
若要重新整理對象,您必須指定:
- 重新整理回顧期間。 定義從今天開始評估對象的回顧天數。 您可以從選項中選取或定義自訂時間。 最長90天。
- 到期日:定義對象停止重新整理的時間。 您可以使用 來選取日期。 預設到期日是從建立日期算起的 1 年後。系統處理即將到期對象的方法與即將到期的排程報告相似。 管理員會在對象過期前一個月收到電子郵件。
請注意,根據您的Customer Journey Analytics權益,對象重新整理限製為75至150個。
篩選條件是客群的主要輸入項目。從左側 篩選器 面板拖放一或多個篩選器至篩選器區域。 您可以使用 搜尋篩選器 來搜尋篩選器。 可最多新增 20 個篩選器。篩選器可以加入 And 或 Or 運運算元。
從Analysis Workspace中的視覺效果(例如自由表格或歷程畫布)建立受眾時,套用至面板或欄的任何篩選器都會保留。 您可以移除任何自動套用的篩選器。
資料預覽
「資料預覽」面板提供下列資訊。
您可以使用此值,重新鎖定此對象中回訪您網站、行動應用程式或其他頻道的人員。
您可以為可能回訪的估計客戶數選取時間範圍(接下來7天、接下來2週 或 下一個月)。
建立及發佈對象後會發生什麼事? after-audience-created
在Customer Journey Analytics中建立並發佈對象後,您就能在Experience Platform中使用該對象。 Adobe Experience Platform串流區段只會在您的組織設為串流區段時建立。
- Platform中的對象會與Customer Journey Analytics對象共用相同的名稱和說明。 名稱會附加至Customer Journey Analytics對象ID,以確保對象是唯一的。
- 在Customer Journey Analytics中對對象名稱或說明所做的任何變更都會反映在Experience Platform中。
- 如果在Customer Journey Analytics中刪除了對象,則該對象會繼續在Experience Platform中使用,直到對象的設定檔成員資格過期為止。 一次性受眾的設定檔會籍將在420天後到期,而週期性受眾會在16天後到期。
延遲的注意事項 latency
在對象發佈之前、期間和之後的數個時間點,可能會發生延遲。 以下是可能的延遲的概觀。
- 一次性重新整理 (延遲時間小於 5 分鐘)
- 每 4 小時、每天、每週、每月重新整理一次 (延遲與重新整理頻率息息相關)
在Experience Platform中使用Customer Journey Analytics對象 audiences-aep
Customer Journey Analytics會從您發佈的對象中取得所有名稱空間和ID組合,並將它們串流至Real-time Customer Data Platform 。 根據設定連線時選取作為人員ID的專案,Customer Journey Analytics會將對象傳送至已設定主要身分的Experience Platform。
Real-time Customer Data Platform接著會檢查每個名稱空間/ID組合,並尋找它可能屬於的個人檔案。 輪廓基本上是一組連結的命名空間、ID 和裝置。如果找到設定檔,則會將名稱空間和ID新增到此設定檔中的其他ID,做為區段會籍屬性。 例如,user@adobe.com可以跨其所有裝置和管道進行定位。 如果找不到輪廓,則會建立一個新的。
若要在Platform中檢視Customer Journey Analytics對象:
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展開左側面板中的 客戶,然後選取 對象。
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選取 瀏覽 標籤。
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若要找出您從Customer Journey Analytics發佈的對象,請執行下列任一項作業:
左側面板中的
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依 Origin 資料行排序資料表,以檢視將 Customer Journey Analytics 顯示為來源的受眾。
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篩選 來源 上的 並選取 Customer Journey Analytics。
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使用 搜尋欄位。
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如需在Platform中使用對象的詳細資訊,請參閱Experience Platform檔案之區段產生器UI指南中的對象區段。
常見問題 faq
客群發佈的常見問題。
後續步驟
- 若要管理此客群,請前往「管理 UI」。