流失概觀
建立對象：
- 使用者
本文記錄了
請參閱
此影片示範使用Adobe Analytics的功能。 不過，此功能在 Customer Journey Analytics 中也同樣可用。請注意Adobe Analytics和Customer Journey Analytics之間的術語差異（例如「造訪」與「工作階段」）。
流失視覺效果可供您：
- 在同一份報表中，執行兩個不同區段的並排比較。
- 拖曳和放置 (重新安排) 漏斗步驟 (接觸點)。
- 混合搭配來自不同維度和量度的值。
- 建立多維度流失報告。
- 識別客戶在流失後立即前往何處。
流失會顯示一序列中每個步驟或接觸點之間的轉換和流失率。
例如，您可以追蹤人們在購買過程中的流失點。只要選取起始接觸點和結論接觸點，然後新增中間接觸點即可建立網站導覽路徑。但您也可以執行多維度流失。
在流失、流量和旅程畫布視覺效果之間作選擇
流失視覺效果與流量視覺效果以及 Journey 畫布視覺效果有相似之處。
了解差異性
Customer Journey Analytics中的各種視覺效果都是為了分析您提供給客戶的歷程。
使用下列資訊來選擇最符合您需求的視覺效果。
結合預先定義與探索分析。 在路徑上使用預先定義的節點時，會使用最終路徑（只要訪客最終從一個預先定義的節點移動到另一個節點，就會計算訪客）。 也可以根據現有節點顯示排名最前的節點，來顯示立即（非最終）的下一個節點。
路徑可以是最終路徑或可限製為下一個接觸點
結合預先定義與探索分析。 在路徑上使用預先定義的節點時，會使用最終路徑（只要訪客最終從一個預先定義的節點移動到另一個節點，就會計算訪客）。 也可以根據現有節點顯示排名最前的節點，來顯示立即（非最終）的下一個節點。
可讓您按一下滑鼠右鍵並在自由表格中檢視立即流失。
僅限探索性分析。 永遠在節點之間的一個維度例項內。 這表示每個節點都會顯示路徑上的即時（非最終）下一個接觸點。
針對預先定義及探索歷程顯示。
顯示預先定義的歷程
探索歷程的節目
是
任何量度，包括計算量度。
是
在同一份報表中，執行兩個不同篩選器的並排比較。
從Journey Optimizer開啟歷程，以進行更深入的分析及自訂。
何時使用流失率
流失和 Journey 畫布 視覺效果皆可對分析很有用：
- 網站特定過程的轉換率 (例如購買或註冊過程)。
- 更廣泛的一般流量流程：此流量是顯示在瀏覽過首頁的人當中，有多少人執行了搜尋操作，接著又有多少人最後會檢視特定的項目。
- 網站上事件之間的關聯。關聯顯示在瀏覽過隱私政策的人當中，有百分之幾的人接下來執行了購買操作。
流失視覺效果最適合：
-
對於有預先定義的連續頁面和單個入口點和路徑的歷程進行流失分析。(使用歷程畫布來處理具有多個進入點和路徑的歷程)。
-
需要在同一份報表中執行兩個不同區段的並排比較的歷程。
使用上面表格來了解歷程畫布、流失和流量視覺效果之間的差異。