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流失概觀 fallout-overview

Last update: Tue Oct 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：

建立對象：

使用者

流失視覺效果可顯示人員從何處離開（流失）或繼續通過（流過）預先定義的頁面順序。

檢視流失視覺效果的影片示範。

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/345883/?quality=12

此影片示範使用Adobe Analytics的功能。不過，Customer Journey Analytics也提供類似功能。請留意下列術語差異。

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Adobe Analytics	Customer Journey Analytics
區段	篩選器
訪客	人員
造訪	工作階段
點擊	事件

流失視覺效果可讓您：

在同一份報表中，執行兩個不同篩選器的並排比較。
拖放（並重新排列）漏斗步驟（接觸點）。
混合併比對來自不同維度和量度的值。
建立多維度流失報表。
識別客戶在吵架後立即前往何處。

流失會顯示一序列中每個步驟或接觸點之間的轉換和流失率。

例如，您可以在購買程式期間追蹤個人的流失點。只要選取起始接觸點和結論接觸點，然後新增中間接觸點即可建立網站導覽路徑。但您也可以執行多維度流失。

在流失、流量和歷程畫布視覺效果之間選擇

流失視覺效果與流量視覺效果和歷程畫布視覺效果有共同之處。

瞭解差異

Customer Journey Analytics中的各種視覺效果都是為了分析您提供給客戶的歷程。

使用下列資訊來選擇最符合您需求的視覺效果。

函數

歷程畫布

流失

流量

預先定義的頁面順序

是
結合預先定義與探索分析。在路徑上使用預先定義的節點時，會使用最終路徑（只要訪客最終從一個預先定義的節點移動到另一個節點，就會計算訪客）。也可以顯示立即（非最終）的下一個節點。

是
路徑可以是最終路徑或可限製為下一個接觸點

否

頁面的探索順序(Ad Hoc Analysis)

Limited
可讓您按一下滑鼠右鍵並在自由表格中檢視立即流失。

是
僅限探索性分析。永遠在節點之間的一個維度例項內。這表示每個節點都會顯示路徑上的即時（非最終）下一個接觸點。

顯示人員從何處離開（流失）或繼續通過（流過）

是
針對預先定義及探索歷程顯示

是
顯示預先定義的歷程

是
探索歷程的節目

線性歷程

有

是

無

具有多個進入點和路徑的非線性歷程

有

否

是

主要量度

任何量度，包括計算量度

僅限工作階段或人員

僅限發生次數（路徑檢視）

次要量度

是

任何量度，包括計算量度

否

節點或接觸點中的 元件支援

量度、維度專案、篩選器和日期範圍。

僅限維度專案（開始和結束接觸點除外）

比較篩選器

無

是

在同一份報表中，執行兩個不同篩選器的並排比較。

否

拖放元件互動

有

是

無

Adobe Journey Optimizer歷程

是
從Journey Optimizer開啟歷程，以進行更深入的分析及自訂

否

流失使用時機

流失和歷程畫布視覺效果都有助於分析：

網站特定過程的轉換率 (例如購買或註冊過程)。
更廣泛的一般流量流程：此流量可顯示在造訪首頁的使用者中，執行了多少次搜尋。最後有多少人檢視了特定專案。
網站上事件之間的關聯。關聯顯示在瀏覽過隱私政策的人當中，有百分之幾的人接下來執行了購買操作。

流失視覺效果最適合下列用途：

包含具有預先定義頁面順序和單一進入點與路徑的歷程的流失分析。（使用歷程畫布處理具有多個入口點和路徑的歷程。）
需要在同一份報告中執行兩個不同篩選器的並排比較的歷程。

使用上表來瞭解「歷程」畫布、「流失」和「流量」視覺效果之間的差異。

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