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此影片示範使用Adobe Analytics的功能。 不過,此功能在 Customer Journey Analytics 中也同樣可用。請注意Adobe Analytics和Customer Journey Analytics之間的術語差異(例如區段對篩選器,或造訪對工作階段)。
流失視覺效果可讓您:
- 在同一份報表中,執行兩個不同篩選器的並排比較。
- 拖放(並重新排列)漏斗步驟(接觸點)。
- 混合併比對來自不同維度和量度的值。
- 建立多維度流失報表。
- 識別客戶在吵架後立即前往何處。
流失會顯示一序列中每個步驟或接觸點之間的轉換和流失率。
例如,您可以在購買程式期間追蹤個人的流失點。 只要選取起始接觸點和結論接觸點,然後新增中間接觸點即可建立網站導覽路徑。但您也可以執行多維度流失。
在流失、流量和歷程畫布視覺效果之間選擇
瞭解差異
Customer Journey Analytics中的各種視覺效果都是為了分析您提供給客戶的歷程。
使用下列資訊來選擇最符合您需求的視覺效果。
結合預先定義與探索分析。 在路徑上使用預先定義的節點時,會使用最終路徑(只要訪客最終從一個預先定義的節點移動到另一個節點,就會計算訪客)。 也可以顯示立即(非最終)的下一個節點。
路徑可以是最終路徑或可限製為下一個接觸點
結合預先定義與探索分析。 在路徑上使用預先定義的節點時,會使用最終路徑(只要訪客最終從一個預先定義的節點移動到另一個節點,就會計算訪客)。 也可以顯示立即(非最終)的下一個節點。
可讓您按一下滑鼠右鍵並在自由表格中檢視立即流失。
僅限探索性分析。 永遠在節點之間的一個維度例項內。 這表示每個節點都會顯示路徑上的即時(非最終)下一個接觸點。
針對預先定義及探索歷程顯示
顯示預先定義的歷程
探索歷程的節目
是
任何量度,包括計算量度
是
在同一份報表中,執行兩個不同篩選器的並排比較。
從Journey Optimizer開啟歷程,以進行更深入的分析及自訂
流失使用時機
流失和歷程畫布視覺效果都有助於分析:
- 網站特定過程的轉換率 (例如購買或註冊過程)。
- 更廣泛的一般流量流程:此流量可顯示在造訪首頁的使用者中,執行了多少次搜尋。 最後有多少人檢視了特定專案。
- 網站上事件之間的關聯。關聯顯示在瀏覽過隱私政策的人當中,有百分之幾的人接下來執行了購買操作。
流失視覺效果最適合下列用途:
-
包含具有預先定義頁面順序和單一進入點與路徑的歷程的流失分析。 (使用歷程畫布處理具有多個入口點和路徑的歷程。)
-
需要在同一份報告中執行兩個不同篩選器的並排比較的歷程。
使用上表來瞭解「歷程」畫布、「流失」和「流量」視覺效果之間的差異。