流失概觀 fallout-overview
檢視流失視覺效果的影片示範。
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此影片示範使用Adobe Analytics的功能。 不過，Customer Journey Analytics也提供類似功能。 請留意下列術語差異。
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|---|---|
| Adobe Analytics | Customer Journey Analytics |
| 區段 | 篩選器 |
| 訪客 | 人員 |
| 造訪 | 工作階段 |
| 點擊 | 事件 |
流失視覺效果可讓您：
- 在同一份報表中，執行兩個不同篩選器的並排比較。
- 拖放（並重新排列）漏斗步驟（接觸點）。
- 混合併比對來自不同維度和量度的值。
- 建立多維度流失報表。
- 識別客戶在吵架後立即前往何處。
流失會顯示一序列中每個步驟或接觸點之間的轉換和流失率。
例如，您可以在購買程式期間追蹤個人的流失點。 只要選取起始接觸點和結論接觸點，然後新增中間接觸點即可建立網站導覽路徑。但您也可以執行多維度流失。
在流失、流量和歷程畫布視覺效果之間選擇
瞭解差異
Customer Journey Analytics中的各種視覺效果都是為了分析您提供給客戶的歷程。
使用下列資訊來選擇最符合您需求的視覺效果。
函數
歷程畫布
流失
流量
預先定義的頁面順序
是
結合預先定義與探索分析。 在路徑上使用預先定義的節點時，會使用最終路徑（只要訪客最終從一個預先定義的節點移動到另一個節點，就會計算訪客）。 也可以顯示立即（非最終）的下一個節點。
結合預先定義與探索分析。 在路徑上使用預先定義的節點時，會使用最終路徑（只要訪客最終從一個預先定義的節點移動到另一個節點，就會計算訪客）。 也可以顯示立即（非最終）的下一個節點。
是
路徑可以是最終路徑或可限製為下一個接觸點
路徑可以是最終路徑或可限製為下一個接觸點
否
頁面的探索順序(Ad Hoc Analysis)
是
結合預先定義與探索分析。 在路徑上使用預先定義的節點時，會使用最終路徑（只要訪客最終從一個預先定義的節點移動到另一個節點，就會計算訪客）。 也可以顯示立即（非最終）的下一個節點。
結合預先定義與探索分析。 在路徑上使用預先定義的節點時，會使用最終路徑（只要訪客最終從一個預先定義的節點移動到另一個節點，就會計算訪客）。 也可以顯示立即（非最終）的下一個節點。
Limited
可讓您按一下滑鼠右鍵並在自由表格中檢視立即流失。
可讓您按一下滑鼠右鍵並在自由表格中檢視立即流失。
是
僅限探索性分析。 永遠在節點之間的一個維度例項內。 這表示每個節點都會顯示路徑上的即時（非最終）下一個接觸點。
僅限探索性分析。 永遠在節點之間的一個維度例項內。 這表示每個節點都會顯示路徑上的即時（非最終）下一個接觸點。
顯示人員從何處離開（流失）或繼續通過（流過）
是
針對預先定義及探索歷程顯示
針對預先定義及探索歷程顯示
是
顯示預先定義的歷程
顯示預先定義的歷程
是
探索歷程的節目
探索歷程的節目
線性歷程
有
是
無
具有多個進入點和路徑的非線性歷程
有
否
是
主要量度
任何量度，包括計算量度
僅限工作階段或人員
僅限發生次數（路徑檢視）
次要量度
是
任何量度，包括計算量度
否
否
節點或接觸點中的 元件支援
量度、維度專案、篩選器和日期範圍。
量度、維度專案、篩選器和日期範圍。
僅限維度專案（開始和結束接觸點除外）
比較篩選器
無
是
在同一份報表中，執行兩個不同篩選器的並排比較。
否
拖放元件互動
有
是
無
Adobe Journey Optimizer歷程
是
從Journey Optimizer開啟歷程，以進行更深入的分析及自訂
從Journey Optimizer開啟歷程，以進行更深入的分析及自訂
否
否
流失使用時機
流失和歷程畫布視覺效果都有助於分析：
- 網站特定過程的轉換率 (例如購買或註冊過程)。
- 更廣泛的一般流量流程：此流量可顯示在造訪首頁的使用者中，執行了多少次搜尋。 最後有多少人檢視了特定專案。
- 網站上事件之間的關聯。關聯顯示在瀏覽過隱私政策的人當中，有百分之幾的人接下來執行了購買操作。
流失視覺效果最適合下列用途：
-
包含具有預先定義頁面順序和單一進入點與路徑的歷程的流失分析。 （使用歷程畫布處理具有多個入口點和路徑的歷程。）
-
需要在同一份報告中執行兩個不同篩選器的並排比較的歷程。
使用上表來瞭解「歷程」畫布、「流失」和「流量」視覺效果之間的差異。
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