管理客群

可以使用「元件 > 客群」在 Customer Journey Analytics 中管理客群。

了解客群管理任務

管理先前建立的客群可讓您:

  • 為自動客群重新整理/更新進行​ 排程或取消排程。 排程的最長期限為 1 年。
  • 在客群更新排程快過期時,續訂該排程。。系統處理即將過期客群的方法與即將過期的排程報告相似,管理員會在排程過期前的一個月收到電子郵件。
  • 查看​ 重新整理間隔 ​和​ 上次更新客群的時間
  • 透過 Customer Journey Analytics 深入分析​ 吸引客群所需時間。以及讓客群出現在 Real-time Customer Platform 以達到啟動目的所需的時間。
  • 查看 Real-time Customer Platform 是否會積極使用 Customer Journey Analytics 中的客群。或 (理想情況下) 任何使用由 Customer Journey Analytics 所建立客群的 Experience Platform 應用程式。

如果您有客群檢視的存取權限,就可以查看客群。如果您有客群建立的存取權限,您就可以編輯和刪除客群。

在客群清單中檢視客群

客群清單 ➊ 會顯示現有客群。

客群管理員

若要檢視客群清單:

  1. 在 Customer Journey Analytics 中,選取「元件 > 客群」。

  2. (選擇性) 使用 ColumnSetting 來設定要顯示的欄。

  3. (選擇性) 使用 搜尋 來搜尋客群。

    以下各欄提供關於每個客群的資訊:

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2
    說明
    SelectBox 當選取一個或多個客群時,客群介面底部會出現一個藍色操作欄。如需詳細資訊,請參閱「操作」。
    標題和說明 您建立客群時輸入的標題和說明。
    資料檢視 建立此客群的資料檢視。
    客群規模 此客群的總人數。
    所有者 客群的所有者 - 建立客群的人。
    重新整理頻率 建立客群時設定的重新整理間隔。
    標記 套用到此客群的任何標記。
    發佈狀態 可以顯示 StatusGreen 準備就緒 StatusGray 進行中 ​或 StatusRed 錯誤
    上次重新整理時間 客群上次重新整理的時間戳記。
    上次修改日期 客群上次編輯或修改的時間戳記。

編輯客群

您可以隨時編輯客群設定。當您編輯客群 (一次性客群或定期客群) 時,需要重新發佈。

若要編輯客群:

  1. 在 Customer Journey Analytics 中,選取「元件 > 客群」。

    會顯示客群頁面。

  2. 選取您想要編輯之客群的標題。

    會顯示​ 編輯客群 ​對話框。

  3. 您可以更新客群的任何可用欄位。關於您可以更新之欄位的資訊,請參閱建立及發佈客群文章中的客群產生器

  4. 選取「重新發佈」。

動作

下列是「已排程的專案管理員」中的常見動作。您可以從內容選單中選取操作:

圖示
動作
說明
標籤
標記
標記所選取的客群。在​ 更新標籤: 對象名稱​ ​對話方塊中,從下拉式功能表選取標籤,或輸入一或多個新標籤。 選取「儲存​」以便儲存。
Delete
刪除
刪除所選取的客群。
Edit
重新命名
重新命名選取的客群。使用「重新命名」:「客群名稱​」對話框來重新命名客群,然後選取「儲存​」以便儲存。

選取一個或多個已排程專案時,可以從藍色操作列執行下列操作。

圖示
動作
說明
關閉
**x 已選取
選擇以取消選取您所選的客群。
Delete
刪除
刪除所選取的客群。
FileCSV
匯出至 CSV
將選取的客群匯出至名為 audiences.csv 的檔案中。

篩選客群清單

您可以使用篩選器面板 ➋ 來篩選客群清單。若要顯示或隱藏篩選器面板,請使用「 篩選器 」。

客群管理員

篩選器面板由以下部分組成。

資料檢視

資料檢視
說明
所有者 {width="300"}

資料檢視」部分可讓您篩選資料檢視。

  • 您可以使用「 搜尋 」來搜尋您想要用來篩選的資料檢視。
  • 您可以選取多個資料檢視。

所有者

所有者
說明
所有者 {width="300"}

所有者」部分可讓您篩選所有者。

  • 您可以使用「 搜尋 」來搜尋您想要用來篩選的所有者。
  • 您可以選取多個所有者。

重新整理頻率

重新整理頻率
說明
重新整理頻率 {width="300"}

重新整理頻率」部分可讓您對重新整理頻率進行篩選。

  • 您可以使用「 搜尋 」來搜尋您想要用來篩選的重新整理頻率。
  • 只有為「客群」清單中客群
    定義的重新整理頻率會顯示為可用選項。

標記

標記
說明
標記 {width="300"}

標記」部分可讓您按標記進行篩選。

  • 您可以使用「 搜尋 」來搜尋您想要用來篩選的標記。
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