同類群組表格概觀 cohort-table-overview

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本文記錄了 CustomerJourneyAnalytics Customer Journey Analytics 中的同類群組表格。
AdobeAnalytics Adobe Analytics ​版本的同類群組表格

同類群組 ​是指一段指定時間內,共用相同特徵的一組人。例如,當您想要了解同類群組與某個品牌的互動關係時, TextNumbered 同類群組表格 視覺效果非常實用。您可輕易看出趨勢中的變化,然後據以做出回應。(網路上有同類群組分析的解釋可供參考,例如 Cohort Analysis 101。)

建立同類群組報表後,您可以組織其元件 (特定的維度、量度和區段),接著將同類群組報表與他人共用。請參閱監管與共用

同類群組表格的用途範例:

  • 推行專為刺激所需動作的促銷活動。
  • 在客戶生命週期的正確時間點轉移行銷預算。
  • 識別何時終止試用版或產品建議,以價值最大化。
  • 獲得定價、升級路徑等領域的 A/B 測試相關想法。

所有具有 Analysis Workspace 存取權限的 Customer Journey Analytics 客戶,皆可使用同類群組表格。

請參閱 VideoCheckedOut Analysis Workspace 中的同類群組分析的示範影片。

此影片示範了使用 Adobe Analytics 的功能。不過,此功能在 Customer Journey Analytics 中也同樣可用。請注意 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics 之間的術語差異 (例如「造訪」與「工作階段」)。

IMPORTANT
同類群組分析不支援無法設為區段的量度 (包括計算量度)、非整數量度 (例如營收),或者發生次數。唯有可在區段中使用的量度才能用於同類群組分析,且這些量度一次只能遞增 1。

Customer Journey Analytics 中的同類群組表格支援雙精型 (或任何數值型) 的量度。例如,Purchase.Value (雙精度) 可用於包含/回報量度。此外,透過 Analytics 來源連接器傳遞至 Adobe Experience Platform 的所有量度皆為雙精度。

同類群組表格功能

下列區段說明同類群組分析功能,可對您正在建立的同類群組進行微調控制。

有關建立同類群組和執行同類群組分析報告的更多資訊,請參閱設定同類群組表格

保留率表格

保留率同類群組表格回傳人數:每個資料儲存格顯示此同類群組中,在該時段內執行動作的原始人數和百分比。您可以納入最多 3 個量度和最多 10 個區段。

保留率同類群組報告顯示同類群組中的人員單位和百分比。

流失率表格

流失率同類群組表格和保留率表格相反,會顯示在特定時間內離開或從未符合同類群組回傳條件的人員。您可以納入最多 3 個量度和最多 10 個區段。

流失率表格顯示不符合同類群組回傳標準的人員單位和百分比。

滾動式計算

您可以根據前一欄而非將欄納入來計算保留率或流失率,稱為滾動式計算。

同類群組保留率報告顯示根據資料前一欄的計算。

延遲表

延遲表格測量包括事件發生前後經過的時間。測量延遲是進行事前/事後分析的絕佳工具。包含 ​欄位於表格的中央,包含事件前後的時段會顯示於兩側。

同類群組報告顯示事件前後經過的時間。

自訂維度同類群組

您可以根據選取的維度建立同類群組,而非根據以時間為基礎的同類群組 (預設)。使用以下維度,例如城市地理、行銷管道、行銷活動、產品、頁面、地區,或任何其他維度來顯示保留率如何變更。根據這些維度不同的值。

同類群組報告顯示使用選取維度的自訂報告,而非預設以時間為基礎的同類群組。

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