创建 WhatsApp 消息 create-whatsapp
借助Adobe Journey Optimizer，您可以在WhatsApp上设计和发送吸引人的消息。 只需将WhatsApp操作添加到您的历程或营销策划中，并制作消息内容，如下所述。 Adobe Journey Optimizer还允许您在发送WhatsApp消息之前对其进行测试，确保完美呈现、准确个性化以及所有设置的正确配置。
请注意，Journey Optimizer仅支持出站消息元素。
WhatsApp支持以下消息类型：
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|---|---|
| 消息功能 | 描述 |
| 标头 | 显示在消息正文上方的可选文本。 |
| 文本 | 通过参数支持动态内容。 |
| 图像(JPEG、PNG) | 必须是8位RGB或RGBA格式，且大小必须小于5 MB。 |
| 视频 | 必须为3GPP或MP4，小于16 MB，并通过URL托管。 |
| 音频 | 仅适用于响应消息。 必须是AAC、AMR、MP3、MP4音频或OGG格式，托管在URL上，并且小于16 MB。 |
| 文档 | 必须小于100 MB，在URL上托管，并且采用以下格式之一： .txt、.xls/.xlsx、.doc/.docx、.ppt/.pptx或.pdf。 |
| 正文文本 | 通过参数支持动态内容。 |
| 页脚文本 | 通过参数支持动态内容。 |
以下call-to-action选项适用于您的WhatsApp消息：
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|---|---|
| 行动号召 | 描述 |
| 访问网站 | 仅允许一个按钮，并包含变量参数。 |
| 用WhatsApp打电话 | 提供一个按钮，用于直接从消息中打开与指定电话号码的WhatsApp聊天。 |
| 呼叫电话号码 | 提供一个按钮，当用户点按时，该按钮会向指定号码发起电话呼叫。 |
添加WhatsApp消息 create-whatsapp-journey-campaign
浏览以下选项卡，了解如何在营销活动或历程中添加WhatsApp消息。
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打开您的历程，然后从面板的 操作 部分拖放 WhatsApp活动。
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提供有关消息的基本信息（标签、说明、类别），然后选择要使用的消息配置。
有关如何配置历程的详细信息，请参阅此页面
默认情况下，配置 字段已预填充用户用于该渠道的最后一个配置。
您现在可以从 编辑内容 按钮开始设计WhatsApp消息的内容，如下所述。
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访问 营销活动 菜单，然后单击 创建营销活动。
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选择 计划 — 营销 营销活动类型。
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从 属性 部分，编辑营销活动的 标题 和 描述。
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单击 选择受众 按钮，从可用Adobe Experience Platform受众列表中定义要定位的受众。 了解详情。
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在 身份命名空间 字段中，选择要使用的命名空间，以便识别所选受众中的个人。 了解详情。
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在 操作 部分中，选择 WhatsApp，然后选择或创建新配置。
在此页面上了解有关WhatsApp配置的更多信息。
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单击 创建试验 开始配置内容试验并创建处理以测量其性能并为目标受众确定最佳选项。 了解详情
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在 操作跟踪 部分中，指定是否要跟踪WhatsApp消息中链接的点击次数。
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营销活动旨在按特定日期或循环频率执行。 在 本节 中了解如何配置促销活动的计划。
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从 操作触发器 菜单中，选择WhatsApp消息的 频率：
- 一次
- 每日
- 每周
- Month
您现在可以从 编辑内容 按钮开始设计WhatsApp消息的内容，如下所述。
定义WhatsApp内容 whatsapp-content
在Journey Optimizer中设计WhatsApp消息之前，您首先需要在Meta中创建和设计模板。 了解详情
请注意，您的WhatsApp模板必须先获得Meta的批准，然后才能在Journey Optimizer中使用。 此过程通常需要几个小时，但可能最多需要24小时。 了解详情
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在历程或营销策划配置屏幕中，单击 编辑内容 按钮配置WhatsApp消息内容。
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选择您的 模板类别：
- 营销
- 实用程序
- 身份验证
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从 WhatsApp模板 下拉列表中，选择您之前在Meta中创建的模板。
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在 图像URL 字段中，添加媒体URL以替换模板中的任何占位符。 Meta的模板媒体只是占位符。 要正确显示图像、音频或视频，您必须使用Adobe Experience Manager或其他源中的外部URL。
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使用个性化编辑器向模板中添加个性化。 您可以使用任何属性，例如配置文件名称或城市。
浏览以下页面，了解有关个性化的更多信息。
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使用 模拟内容 按钮预览您的WhatsApp消息内容、缩短的URL和个性化内容。 了解详情
执行测试并验证内容后，您可以向受众发送WhatsApp消息，并通过报告监控其性能。
操作说明视频 video
以下视频演示了如何使用Adobe Journey Optimizer创建多步WhatsApp历程。