Glossário do Marketo Engage marketo-engage-glossary
Última atualização: 12 de maio de 2026
Abaixo estão definições para muitos dos termos que você pode encontrar ao usar o Marketo Engage.
A a
Permite modificar componentes do email (por exemplo, linha de assunto, endereço de, etc.) e definir critérios de teste para determinar qual conjunto de conteúdo tem melhor desempenho.
Conta
Este termo pode ter significados diferentes:
. A própria instância do Marketo pode ser chamada de conta do Marketo.
-Em TAM, uma Conta Nomeada é uma conta que o usuário determinou que é uma conta de destino que ele deseja buscar.
-Em TAM, uma Conta do CRM é uma conta mapeada do seu CRM vinculado (conta no Salesforce, MS Dynamics ou API).
-No seu CRM, as contas são a empresa/negócio à qual os clientes potenciais e os contatos estão associados.
. A própria instância do Marketo pode ser chamada de conta do Marketo.
-Em TAM, uma Conta Nomeada é uma conta que o usuário determinou que é uma conta de destino que ele deseja buscar.
-Em TAM, uma Conta do CRM é uma conta mapeada do seu CRM vinculado (conta no Salesforce, MS Dynamics ou API).
-No seu CRM, as contas são a empresa/negócio à qual os clientes potenciais e os contatos estão associados.
Plug-in da conta do Insight
Uma extensão de navegador usada com o Marketo Sales Insight que revela dados de envolvimento do Marketo (como momentos interessantes, pontuações de clientes potenciais e atividades recentes) diretamente na interface do CRM.
Lista de contas
Uma lista dos principais nomes de contas e organizações. Também conhecida como lista de gerenciamento de contas de destino (TAM, na sigla em inglês).
Criação de perfis de contas
(anteriormente AccountAI) No TAM, usando seu perfil de cliente ideal (ICP, na sigla em inglês), as empresas existentes no banco de dados serão classificadas e as classificações serão adicionadas como pontuações em suas contas.
Em TAM, é uma pontuação atribuída a uma conta para ajudá-lo a determinar seu nível de engajamento.
Lista inteligente de contas
Em TAM, uma lista dinâmica de contas que é preenchida automaticamente com base nos critérios de filtro no nível da conta que você define, semelhante a uma lista inteligente, mas para contas em vez de pessoas.
Data da aquisição
A data em que uma pessoa se torna conhecida no Marketo. Esta data corresponde ao programa de aquisição que adquiriu a pessoa.
Programa de aquisição
O programa responsável pela aquisição de uma pessoa. A pessoa pode ter sido anônima e este programa foi responsável por convertê-la em uma pessoa conhecida. Isso ajuda a estabelecer a atribuição de primeiro contato.
Atividades
Um log de todas as ações rastreáveis associadas a um registro de pessoa no banco de dados do Marketo, como aberturas de email, cliques, preenchimentos de formulário, visitas a páginas da Web e muito mais. As atividades são usadas pelas listas inteligentes, acionadores e filtros para identificar e agir sobre o comportamento da pessoa.
(anteriormente “Ad Bridge”) Uma maneira de conectar os dados exclusivos do público-alvo do Marketo aos seus sistemas de mídia paga para que você possa executar campanhas de anúncios digitais mais direcionadas e personalizadas.
Adobe Marketo Engage
O nome oficial da marca para o agregado de todas as ofertas de produtos do Marketo na Adobe Experience Cloud.
Análise avançada de BI
Um recurso complementar de relatório que fornece painéis de inteligência de negócios de nível corporativo e análises personalizadas, permitindo uma exploração mais profunda dos dados de desempenho do Marketo.
Agentes (AI)
Ferramentas de automação alimentadas por IA no Marketo Engage que executam tarefas específicas (como revisar a qualidade do programa ou ajudar na configuração da campanha), reduzindo o esforço manual dos profissionais de marketing.
Uma notificação usada para informar uma pessoa que você a designou para receber um email sobre uma transação.
Incluir na lista de permissões
Uma lista de domínios ou endereços IP aprovados com permissão para enviar e-mails ou acessar o Marketo. Também usado para se referir à prática de solicitar que os ISPs reconheçam um remetente como legítimo (em contraste com a Inclui na lista de bloqueios).
Visitante anônimo
Um(a) visitante da web que nunca preencheu um formulário ou deixou suas informações no site.
Um conjunto de protocolos predefinidos usados para executar funções únicas ou em massa em um sistema operacional ou aplicativo (neste caso, o Marketo).
Aprovado
Usado para confirmar quando um ativo está pronto para consumo. Os ativos não podem ser exibidos publicamente até que sejam aprovados.
Ativo
Um item que serve como conteúdo na instância do Marketo (por exemplo, email, página de destino, campanha inteligente etc.).
Atribuição
O processo de atribuição de crédito a programas de marketing para influenciar o pipeline e a receita. O Marketo é compatível com a atribuição First-Touch (crédito concedido ao programa que adquiriu uma pessoa pela primeira vez) e com a atribuição Multi-Touch (crédito compartilhado em todos os programas que influenciaram uma pessoa).
Trilha de auditoria
Um recurso que registra todas as alterações feitas em ativos, campanhas e configurações administrativas no Marketo, registrando o que foi alterado, quem o alterou e quando, para fins de responsabilidade e solução de problemas.
B b
Uma campanha que segmenta membros qualificados usando filtros ou a associação a listas. As campanhas em lote são lançadas em um momento específico e afetam um conjunto específico de pessoas de uma só vez. Campanhas em lote podem ser configuradas para serem recorrentes ou executadas uma única vez.
Pontuação de comportamento
Um valor de ponto atribuído a uma pessoa com base em suas ações/comportamento (por exemplo, visitar uma página da web, clicar em um link em um email, preencher um formulário etc.). Normalmente é usado para medir o interesse de uma pessoa em seu produto ou empresa.
Lista de bloqueios
Uma lista de domínios ou endereços IP associados ao envio de spam.
Um campo para uma pessoa do Marketo que você não quer que receba seu material de marketing (por exemplo, um concorrente). Ao definir o campo Lista de bloqueios como verdadeiro, a pessoa não receberá nenhum email da sua instância do Marketo, incluindo emails operacionais.
Campo booleano
Um tipo de campo personalizado que armazena um valor verdadeiro/falso ou sim/não para um registro de pessoa. Útil para rastrear estados binários, como se alguém concordou com os termos ou optou por um programa específico.
Quando um email enviado para um destinatário retorna. Existem rejeições permanentes e temporárias. Uma rejeição permanente pode tornar o endereço de email de uma pessoa inválido quando um servidor de email informa ao Marketo que o email da pessoa não pode ser entregue. Uma rejeição temporária significa que algo deu errado ao enviar o email para a pessoa; isso é resolvido automaticamente. As rejeições permanentes e temporárias consistem em várias categorias.
C c
Cadência
A frequência e o cronograma em que o conteúdo é distribuído aos membros em um programa de envolvimento stream (por exemplo, semanalmente às terças-feiras às 9h). Defina as configurações de cadência por fluxo.
Campanha
“Campanha” pode significar coisas diferentes no Marketo. Uma campanha é um termo mais curto para uma campanha inteligente. No Marketo Sales Connect, campanhas são uma série de etapas de correspondência entre vários canais. Na Personalização da web, as campanhas da web são reações personalizadas associadas a um segmento específico.
Tipo de relatório que mostra as métricas de desempenho de email agrupadas por campanha inteligente.
Uma unidade organizacional que pode conter vários programas e/ou campanhas inteligentes. Como uma pasta no desktop, as pastas no Marketo são usadas para organização e relatórios.
Uma transmissão é o evento de enviar emails de um programa de engajamento.
Tipo de atividade de marketing associada a um programa (por exemplo, email, webinário, feira de negócios, série de eventos, publicidade online etc.).
Aplicativo de check-in
Um aplicativo móvel do Marketo usado para gerenciar o registro e o check-in de participantes do evento em eventos presenciais, permitindo que você marque os membros como participantes em tempo real.
% de cliques para abertura
Porcentagem de emails que foram abertos e tiveram um link clicado. Isso mede a relevância e o contexto de um email considerando o número de cliques únicos dividido pelo número de aberturas únicas e multiplicando por 100 para mostrá-lo como uma porcentagem.
Cliques
Por padrão, os links nos emails têm rastreamento incorporado, permitindo ver quem clicou em qual link, quantos links foram clicados no total etc.
Fluxo de cliques
A atividade do(a) visitante e o caminho do URL no site, e por quanto tempo ele(a) visitou cada página.
Clonar
No Marketo, é possível fazer duplicatas de vários tipos diferentes de entidades na sua instância. Você pode clonar programas, um ativo dentro de um programa, um fluxo e muito mais.
A parte frontal do URL. A palavra isolada no URL (além de SuaEmpresa.com) é chamada de CNAME (por exemplo, informações.SuaEmpresa.com/).
Tipo de relatório que mostra quais empresas estão visitando seu site.
Uma condição extra que você pode adicionar aos filtros e acionadores da lista inteligente para ajudar a limitar sua pesquisa.
Conteúdo
Adição de informações sobre ativos, como emails ou páginas de destino. Em programas de engajamento, há dois tipos de conteúdo que você pode adicionar aos fluxos: emails e programas.
IA de conteúdo
(consulte Conteúdo preditivo)
Uma área da personalização da web que exibe o conteúdo existente descoberto do seu site, bem como o desempenho do conteúdo.
Nível de engajamento de conteúdo
Uma pontuação de 0 a 100 pontos que o Marketo dará ao seu conteúdo em um programa de engajamento. A pontuação é determinada por uma fórmula sofisticada que usa aberturas, cliques, cancelamentos de assinatura, sucesso do programa e muito mais.
Fluxo de conversa
No Dynamic Chat, é um tipo de envolvimento de chatbot que pode ser acionado por um visitante que clica em um botão ou link específico em uma página da Web, ao contrário de uma Caixa de Diálogo que é acionada pelas regras de público-alvo.
Cookie
Um cookie é um fragmento de dado enviado ao navegador do usuário a partir de um site para ajudar a personalizar a experiência (lembrar informações de logon, preferências etc.).
Rastreamento de domínio personalizado
O uso de um domínio com marca de empresa para rastreamento de link de email e URLs da página de aterrissagem em vez do domínio padrão do Marketo, melhorando a consistência da marca e a capacidade de entrega do email.
No Facebook, crie uma lista composta de pessoas específicas existentes (do banco de dados do Marketo) para fins de direcionamento direto.
Um campo não padrão que o usuário cria para atender a necessidades específicas. Os tipos de campos personalizados têm seu próprio glossário.
Os objetos personalizados ajudam você a rastrear métricas específicas da sua empresa.
Gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM)
Um sistema que permite que as organizações gerenciem informações relacionadas a seus clientes atuais e potenciais. O Marketo permite somente a integração nativa com dois CRMs: Salesforce e Microsoft Dynamics.
D d
Banco de dados
Uma das seções principais do Adobe Marketo Engage. O banco de dados é o lar de todos os seus registros de pessoa.
Remover duplicação
Também conhecida como desduplicação. O processo de identificar e consolidar informações (por exemplo, pessoas) para eliminar a duplicação. Por exemplo, o Marketo remove a duplicação automaticamente quando novas pessoas entram em sua instância.
Programa padrão
Um tipo de programa no Marketo. Um programa genérico que você usará quando um email, evento ou programa de engajamento não for relevante.
Endereço IP dedicado
Um endereço IP de envio de email reservado exclusivamente para uso de um cliente da Marketo, fornecendo controle total sobre a reputação do remetente (em contraste com um pool de IPs compartilhados). Deve ser aquecido corretamente antes de atingir o volume de envio completo.
URI do deep link
Um formato de URL usado em notificações por push para dispositivos móveis que direciona os usuários do aplicativo para uma tela ou um local específico no aplicativo, em vez de apenas abrir a tela inicial do aplicativo.
Capacidade de entrega
A capacidade de uma mensagem de email alcançar a caixa de entrada do destinatário pretendido, que pode ser afetada por spam e filtros do lado do cliente. Diferente de “Entregue”, que indica apenas que o email foi entregue ao servidor do destinatário.
Geração de demanda
O ato de usar marketing direcionado com a intenção de aumentar a demanda por produtos ou serviços da sua organização.
Pontuação demográfica
Um valor de ponto atribuído com base em atributos específicos da pessoa, como cargo, tamanho da receita ou setor de destino. Normalmente é usado para medir a adequação de uma pessoa ao seu produto ou empresa.
Estúdio de design
Uma das seções principais do Adobe Marketo Engage. O estúdio de design é o lar dos seus ativos, como: páginas de destino, formulários, emails, snippets e imagens/arquivos.
Diálogo
No Dynamic Chat, uma Caixa de Diálogo é um contêiner que define uma conversa de chatbot automatizada específica, incluindo seu público-alvo, fluxo de mensagens, agendamento e os acionadores que a ativam no seu site.
Marketing distribuído
Um recurso que permite que uma equipe central de marketing crie e compartilhe programas que podem ser personalizados e executados por equipes de marketing locais ou de campo, mantendo a consistência da marca e permitindo flexibilidade regional.
Documentos
Os documentos são artigos que ajudam os clientes a entender melhor o produto. O Marketo tem documentos de produto (o site em que você está no momento) e documentos do Desenvolvedor.
Autenticação de mensagens baseada em domínio, relatórios e conformidade (DMARC)
Uma política de segurança de email baseada em DNS que padroniza a operação e a interpretação do SPF e do DKIM, permitindo que provedores de caixa de correio validem se as mensagens que afirmam ser de um domínio são originárias de fontes válidas desse domínio. Além disso, permite que remetentes especifiquem como os emails que falham na validação devem ser tratados.
Um mecanismo de autenticação que protege o domínio de envio, permitindo que os remetentes associem o nome de domínio no endereço do remetente a uma mensagem de email específica. Isso permite que o destinatário saiba que o email foi enviado legitimamente pelo proprietário do domínio. Um remetente assinará o email com uma assinatura digital no cabeçalho da mensagem. O destinatário é capaz de descriptografar essa assinatura usando uma chave pública publicada no DNS pelo proprietário do domínio para garantir que o email foi enviado legitimamente pelo proprietário do domínio.
Rascunho
Um email ou página de destino que ainda não tenha sido aprovado. Os rascunhos não podem ser exibidos publicamente até serem aprovados. É possível enviar um rascunho como email de teste (exemplo), no entanto, isso não registrará nenhuma análise.
Campanha gota a gota
Um método de marketing direto que envolve o envio de uma série de correspondências a clientes efetivos e potenciais por um longo período.
Um status de cancelamento de inscrição principal que garante que se uma pessoa que cancelou a inscrição for removida e recriada, ou se um novo registro for criado com o mesmo endereço de email que cancelou a inscrição, esse registro permanecerá com a inscrição cancelada.
Lista de Contas Dinâmicas
Em TAM, uma lista de contas que é atualizada automaticamente com base em critérios definidos, semelhante a uma lista inteligente para pessoas, mas com escopo para contas nomeadas.
Dynamic Chat
Um recurso nativo do Marketo Engage que fornece conversas de chatbot alimentadas por IA no seu site para captura de leads, qualificação e agendamento de reuniões, totalmente integrado ao seu banco de dados do Marketo.
Conteúdo (por exemplo, imagens, trechos, texto etc.) que é preenchida em uma página de aterrissagem ou página de email com base nos critérios especificados, permitindo que você personalize a experiência para o leitor.
E e
Email
No Marketo, um dos ativos disponíveis para uso para comunicação com seus clientes. Os emails podem ser HTML (gráficos, fonte personalizada etc.) ou somente texto (mensagens de texto sem formatação especial). Somente os emails em HTML podem registrar “aberturas”.
Filtragem de atividade de bot por email
Uma configuração que identifica e exclui a atividade automatizada de bot (como verificações de segurança) das métricas de desempenho de email, produzindo dados de engajamento mais precisos.
Designer de email
Experiência avançada de criação de modelos de email e email no Marketo Engage, com uma interface moderna de arrastar e soltar, modelos prontos para uso, fragmentos de conteúdo, temas de marca e geração de conteúdo assistida por IA. Substitui o Editor de email 2.0 herdado e inclui integrações com o Adobe Express para edição de imagens e o Litmus para visualizações de renderização da caixa de entrada.
Email inválido
Um campo padrão no Marketo que indica se o endereço de email de uma pessoa no seu banco de dados pode receber entregas ou não.
Um tipo de programa no Marketo. Os programas de email são usados para envios de email únicos. Você pode utilizar o teste A/B, bem como acompanhar os resultados do seu email.
Um status que impede uma pessoa de receber emails por 24 horas após uma rejeição permanente. Após 24 horas, a pessoa pode receber emails novamente.
Mapa de engajamento
Um diagrama visual em estilo de fluxograma que mostra a lógica completa de uma campanha inteligente, incluindo todos os acionadores, filtros, etapas de fluxo e quaisquer campanhas aninhadas, facilitando a compreensão e a auditoria de uma lógica de campanha complexa.
Um tipo de programa no Marketo. Os programas de engajamento permitem que você comercialize para novas pessoas por fornecer conteúdo sistematicamente (também conhecido como programa de estímulo).
Pontuação baseada em um algoritmo proprietário que leva em consideração o comportamento interativo (aberturas, cliques, sucesso do programa) e comportamento não interativo (cancelamentos de inscrição).
Algo que ocorre para você se comunicar com seus clientes efetivos e potenciais. Os eventos offline geralmente consistem em reuniões ou feiras de negócios, e os eventos online geralmente são webinários.
Check-in de evento
O processo de marcar os participantes do evento como participantes, normalmente executado usando o aplicativo móvel Eventos da Marketo. O check-in de alguém atualiza o status de associação do programa no Marketo automaticamente.
Uma integração de terceiros que ajuda a automatizar os eventos online.
Um tipo de programa no Marketo. Os programas de eventos são usados para automatizar os eventos, tanto online quanto offline (por exemplo, webinários, encontros, feiras de negócios etc.).
Quando uma pessoa recebeu todo o conteúdo em um fluxo de engajamento. Pessoas marcadas como esgotadas permanecerão assim até que conteúdo adicional seja incluído.
Experience Cloud Audience Sync
Um recurso que sincroniza segmentos de público-alvo entre o Marketo Engage e outros aplicativos da Adobe Experience Cloud (como o Adobe Experience Platform), permitindo o direcionamento consistente de público-alvo no ecossistema da Adobe.
F f
Loop de feedback
Quando o ISP encaminha reclamações de destinatários para a organização que enviou o email.
Uma ferramenta usada em listas inteligentes que permite restringir o público-alvo (por exemplo, todos no banco de dados que moram na Califórnia). Os filtros podem ser usados em campanhas em lote e por acionador.
Fluxo
A área de uma campanha inteligente que determina o que acontece às pessoas escolhidas com base nos critérios definidos na lista inteligente. O fluxo consiste em uma ou mais etapas de fluxo.
Também chamada de ação de fluxo: uma ação que ocorre com a(s) pessoa(s) que você escolheu (como parte de uma campanha inteligente, uma única ação de fluxo de uma lista inteligente ou uma única ação de fluxo para uma pessoa).
Formulário
Um ativo do Marketo usado para capturar informações de clientes atuais e potenciais. O Forms pode ser inserido em páginas de aterrissagem do Marketo ou sites externos. Os envios podem acionar campanhas inteligentes e atualizar registros de pessoas no banco de dados.
Preenchimento prévio do formulário
Um recurso que preenche automaticamente campos de formulário conhecidos para visitantes recorrentes cujos dados já existem no banco de dados do Marketo, reduzindo o esforço necessário para preencher um formulário.
Fragmento
Um bloco de conteúdo reutilizável no Designer de email contendo texto, imagens ou outros elementos que podem ser inseridos em vários emails ou páginas de aterrissagem. A atualização do fragmento atualiza automaticamente todos os ativos onde ele é usado.
Página de destino de forma livre
(consulte Página de destino)
G g
A legislação da União Europeia que entrou em vigor em 25 de maio de 2018 visava conceder aos cidadãos da UE mais controle sobre seus dados pessoais.
IA generativa
Recursos de criação de conteúdo alimentado por IA no Marketo Engage (alimentados pelo Adobe Firefly e outros modelos) para gerar cópia de email, linhas de assunto, conteúdo da página de aterrissagem e imagens diretamente na experiência de criação.
Ativos globais
Ativos criados no estúdio de design para serem usados em programas na instância do Marketo.
Painel de Desempenho Global
No Dynamic Chat, um painel que mostra métricas de desempenho de chatbot agregadas, incluindo total de diálogos acionados, conversas envolvidas, reuniões reservadas e metas atingidas em todas as caixas de diálogo ativas.
Página de destino guiada
(consulte Página de destino)
H h
(consulte Rejeição)
I i
Mensagem interna do aplicativo
Uma notificação ou mensagem entregue em um aplicativo móvel para usuários que a estão usando ativamente. Usado para promover conteúdo, anunciar recursos ou direcionar ações específicas no aplicativo sem depender de notificações por push.
Rastreador de caixa de entrada
Um recurso das Ferramentas de capacidade de entrega do Marketo que monitora como os emails são renderizados e colocados (caixa de entrada versus spam) em dezenas de clientes e provedores de email diferentes, ajudando a identificar problemas de capacidade de entrega antes de um envio completo.
Webinários interativos
Um recurso nativo do Marketo Engage para hospedar webinários diretamente na plataforma, sem exigir uma integração de parceiro de evento de terceiros. Os dados do participante e do participante são sincronizados automaticamente com o banco de dados do Marketo.
No Marketo Sales Insight, uma ocorrência que você considera de particular relevância (por exemplo, quando alguém visita uma página específica do seu site, clica em um link específico de um email, etc.) que você deseja que sua equipe de vendas saiba.
Aquecimento de IP
O processo de aumentar gradualmente o volume de envio de email de um endereço IP novo ou dedicado para criar uma reputação positiva do remetente com os ISPs. Enviar muito volume muito rapidamente de um novo IP pode resultar em emails marcados como spam.
K k
Qualquer dado pessoal no banco de dados do Marketo é considerado um dado de pessoa conhecida. Há várias maneiras de alguém entrar em seu banco de dados, incluindo: sincronização de CRM, preenchimento de um formulário, importação de lista/entrada manual, por meio de programas (API Rest e integrações de parceiros) e muito mais. Inicialmente, os visitantes da web recebem cookies (e são anônimos) por meio do rastreamento web do Munchkin do Marketo e, em seguida, são mapeados no registro de pessoa conhecida correspondente quando ocorre uma ação identificável (por exemplo, clicar em um link rastreado em um email do Marketo, preencher um formulário com seu endereço de email ou ser mapeado manualmente por meio das APIs de leads associadas ao Marketo no Munchkin e na API Rest
L l
Página de destino
Uma página hospedada pelo Marketo que permite exibir conteúdo e rastrear visitantes. Há dois tipos diferentes: Forma livre e Guiada. As páginas de destino de forma livre permitem arrastar e soltar qualquer conteúdo que você desejar, onde desejar. As páginas de destino guiadas são mais restritas, com um layout/estrutura predeterminado pelo modelo.
Página inicial das melhores soluções integradas do Marketo, com centenas de parceiros de tecnologia e serviços digitais.
Lead
No Adobe Marketo Engage, lead é o termo anterior (substituído por pessoa) usado para descrever um indivíduo no seu banco de dados do Marketo com o qual você está se envolvendo por meio de suas campanhas de marketing. No seu CRM, um lead pode representar um conceito diferente (por exemplo, um indivíduo associado a uma oportunidade), independentemente da funcionalidade do Marketo.
Banco de dados de leads
Nome anterior do banco de dados (consulte Banco de dados).
Correspondência entre leads e contas
Em TAM, o processo de identificar e associar automaticamente registros de pessoas individuais às suas contas nomeadas correspondentes, portanto, os dados de envolvimento no nível da conta refletem a atividade de todos os contatos associados.
Lista
Uma coleção de pessoas. O Marketo contém listas inteligentes e listas estáticas. Uma lista inteligente é uma lista dinâmica de pessoas que podem mudar constantemente, pois é baseada em filtros que você define (por exemplo, todos no banco de dados que moram na Califórnia). Quando novas pessoas se qualificam para os critérios (ou pessoas existentes não se qualificam mais), a lista é alterada. Uma lista estática é, como seu nome diz, estática. Ela não se altera, a menos que você adicione ou exclua alguém manualmente.
Chat ao vivo
Um recurso do Dynamic Chat que encaminha os visitantes do site para um agente de suporte ou de vendas ao vivo para uma conversa em tempo real, em vez de uma resposta de chatbot automatizada.
Ativos utilizado em um programa específico.
M m
Atividades de marketing
Uma das seções principais do Adobe Marketo Engage. É aqui onde ocorre a orquestração da sua campanha. Todos os seus programas, campanhas e pastas de campanha (bem como seus ativos locais) residem aqui.
Uma categoria de tecnologia que permite às empresas simplificar, automatizar e medir tarefas e fluxos de trabalho de marketing, para que possam aumentar a eficiência operacional e a receita mais rapidamente.
Calendário de marketing
Uma exibição visual do calendário no Marketo que mostra todas as atividades de marketing agendadas, envios por email, eventos e programas em um determinado período de tempo, fornecendo uma visão geral de alto nível da sua programação de marketing.
Lead qualificado pelo marketing (MQL)
Depois de estimular um segmento do seu público-alvo, alguns indivíduos podem se tornar leads qualificados pelo marketing, o que significa que demonstraram o comportamento e as características que atendem aos critérios de sucesso para serem repassados à sua organização de vendas para acompanhamento.
Este campo é definido manualmente pelo usuário para tornar alguém em seu banco de dados do Marketo temporariamente indisponível para envio de correspondências.
Gerenciamento de leads do Marketo (MLM)
Termo coloquial usado para descrever a interface clássica do aplicativo principal do Marketo.
Insights de desempenho do Marketo (MPI)
(consulte Insights de desempenho)
Marketo Sales Connect (MSC)
Uma ferramenta de vendas complementar e de várias facetas que ajuda profissionais de marketing a interagir com clientes potenciais e rastrear o desempenho.
Insight de vendas do Marketo (MSI)
Um recurso complementar que permite que profissionais de marketing capacitem seus vendedores com insights de marketing do CRM.
Microsoft Dynamics
Também conhecido como MSD. Um dos dois CRMs com os quais o Marketo tem integração nativa (consulte CRM).
Código de rastreamento JavaScript personalizado do Marketo. Rastreia todos os indivíduos que visitam seu site. Isso inclui visitantes anônimos (juntamente com seus endereços IP e outras informações).
Meu Marketo
Uma das seções padrão do Adobe Marketo Engage. Atua como a “página inicial” do Marketo, exibindo blocos de todas as seções do Marketo às quais você tem acesso.
Variáveis personalizadas que podem ser criadas por qualquer pessoa. Elas são criadas em pastas de campanha ou programas.
N n
Conta nomeada
No TAM, a conta que o usuário determinou como alvo de sua busca.
Campanha aninhada
Uma campanha inteligente que é chamada de dentro do fluxo de outra campanha usando a etapa Executar Fluxo da Campanha, permitindo uma lógica de campanha modular e reutilizável.
Programa de estímulo
Consulte (Programa de engajamento)
O o
Aberturas
Uma abertura é registrada ao baixar as imagens de um email. Mesmo que você não inclua uma imagem, por padrão, o Marketo insere um único pixel de rastreamento em todos os emails HTML. Emails somente de texto não podem registrar uma abertura.
Um email que ignora o status de Inscrição cancelada e Marketing suspenso. Destinado a ser usado para emails críticos ou de resposta automática. Não se destina ao marketing. Emails operacionais não serão enviados a pessoas com status Incluído na lista de bloqueios ou Email inválido.
Oportunidades
Uma oportunidade pode ser associada a uma pessoa ou conta como uma possível venda futura. Normalmente, elas são inseridas no Marketo por meio de um CRM ou uma API.
Aceitar
Quando uma pessoa concede permissão para receber emails de marketing.
Recusar
(consulte Cancelar inscrição)
Organização
No Web Personalization, a empresa ou conta identificada por seu endereço IP quando visita seu site. O Marketo usa dados de pesquisa de IP para associar visitas anônimas da Web a uma organização específica para fins de direcionamento.
P p
Um tipo de relatório no Marketo. Ele permite medir o crescimento do seu banco de dados ao longo do tempo.
O dinheiro gasto em um mês específico em um programa.
Anteriormente conhecido como insights de desempenho do Marketo (MPI). Um recurso complementar de análise que usa várias ferramentas para ajudar você a descobrir tendências e identificar estratégias vencedoras consistentes.
Pessoa
Um indivíduo no seu banco de dados do Marketo com o qual você está se envolvendo por meio de campanhas de marketing.
As partições de pessoa atuam como bancos de dados separados. Cada partição tem suas próprias pessoas que não são desduplicadas ou combinadas com outras partições.
No Gerenciamento de conta de destino do Marketo, as personas são um subconjunto de um público-alvo, permitindo um direcionamento mais específico.
Lista de seleção
Um tipo de campo personalizado que fornece um menu suspenso de valores predefinidos para entrada de dados, garantindo dados consistentes e padronizados em registros pessoais.
Públicos-alvo preditivos
Um recurso do Marketo alimentado por IA/ML que prevê a probabilidade de uma pessoa se registrar ou participar de um evento, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem no alcance dos respondentes mais prováveis e reduzam o desperdício de envios.
Conteúdo preditivo
(anteriormente conhecido como ContentAI) Um recurso complementar que ajuda os usuários do Marketo a interagir melhor com visitantes da web e destinatários de email com o conteúdo mais relevante, usando recomendações viabilizadas por aprendizado de máquina e análise preditiva.
Pré-cabeçalho
O texto de visualização curta que aparece em uma caixa de entrada de email ao lado da linha de assunto, dando aos recipients um breve resumo do conteúdo do email antes que eles o abram. Também chamado de texto de visualização.
Um container que armazena tudo o que você precisa para executar uma iniciativa de marketing. Há quatro tipos diferentes: programas de eventos, programas de engajamento, programas de email e programas padrão)
Analisador de programa
Uma ferramenta de relatório no Revenue Cycle Analytics que permite a comparação lado a lado de vários programas com base no custo, pipeline gerado, receita e ROI, ajudando a identificar quais programas agregam mais valor.
Mês do programa
O mês associado ao custo do período de um programa.
Um tipo de relatório no Marketo. Ele permite que você veja como seus programas estão se saindo. Filtrar por tags, custo do período etc.
Criação de perfil progressiva
Um recurso formulário que apresenta novas perguntas para visitantes recorrentes cujos campos existentes já estão preenchidos no Marketo, enriquecendo progressivamente o registro de pessoa em várias interações sem solicitar informações que o visitante já forneceu.
Q q
Quando uma pessoa atende aos critérios predeterminados em uma campanha inteligente, ela se qualifica para isso. Você pode definir regras de qualificação para determinar quantas vezes elas podem ser executadas pelo fluxo na referida campanha inteligente.
R r
Reputação
Uma pontuação de desempenho ao longo do tempo, composta por vários sinais e/ou pontos de dados. A reputação pode estar vinculada ao domínio de um remetente, conteúdo ou endereço IP, e afeta a capacidade de entrega.
Biblioteca de respostas
No Dynamic Chat, um conjunto preparado de pares de perguntas e respostas usados pelo agente de IA para responder automaticamente a consultas comuns de visitantes, reduzindo a necessidade de intervenção manual do agente.
Endereço do caminho de retorno
O endereço de email real de onde uma mensagem se origina, diferente do email no campo “Remetente”.
Função
Um título atribuído a um usuário que agrupa várias permissões (por exemplo, Admin, Usuário de marketing).
Conta de função
Um endereço de email que pertence a um departamento ou cargo (por exemplo, segurança@, adminsistema@ etc.), não a uma pessoa individual. O Marketo bloqueia o envio de emails para contas de função específicas que não podem ser associadas a um assinante individual.
RTP
Real-Time Personalization. O nome do produto anterior, agora conhecido como Web Personalization. A RTP forneceu direcionamento e personalização em tempo real para visitantes conhecidos e anônimos do site.
S s
Campanha de vendas
No Marketo Sales Connect, uma sequência de alcance de várias etapas combinando emails, telefonemas e outras tarefas usadas pelos representantes de vendas para engajar clientes potenciais de forma estruturada e repetível.
Salesforce
Também conhecido como SFDC. Um dos dois CRMs com os quais o Marketo tem integração nativa (consulte CRM).
Um email de teste que você envia para si mesmo(a) (e/ou outras pessoas) para verificar sua aparência antes de enviar para clientes. Você também pode usar amostras para testar conteúdo dinâmico.
Sandbox
Uma instância isolada do Marketo usada para teste, desenvolvimento e treinamento que opera independentemente do ambiente de produção, garantindo que os experimentos não afetem dados ou campanhas em tempo real.
SAML
Linguagem de marcação de asserção de segurança. Um protocolo baseado em XML usado pelo Marketo para habilitar a autenticação de Logon único (SSO), permitindo que os usuários façam logon no Marketo usando o provedor de identidade da organização.
Modelo de pontuação
Uma estrutura que atribui valores de ponto a registros de pessoa com base em atributos demográficos e ações comportamentais para determinar a qualidade do lead e a disponibilidade para vendas. O Marketo oferece suporte a comportamento e pontuações demográficas separadas, que podem ser combinadas em uma pontuação composta.
Seed List
Uma lista de endereços de email internos ou de teste adicionada a um envio de campanha para verificar a capacidade de entrega do email e a renderização em diferentes clientes de email antes ou junto com um envio completo de público.
As categorias em uma segmentação (consulte Segmentação).
O agrupamento de pessoas no seu banco de dados com base em uma regra de lista inteligente designada. Por exemplo, você pode ter uma segmentação chamada Setor, e as categorias dentro dela podem ser: Saúde, Tecnologia, Finanças etc. A segmentação permite vender para grupos inteiros de pessoas com base em um grupo demográfico escolhido.
Um mecanismo de autenticação que identifica os servidores de email que têm permissão para enviar email para um domínio específico.
SMS
Serviço de mensagens curtas. Um canal para enviar mensagens de texto a dispositivos móveis. O Marketo integra-se a provedores de SMS (como Vibes) para ativar o marketing de mensagem de texto como parte das campanhas multicanais.
API SOAP
Um protocolo de serviços Web herdado para integração de sistemas externos com o Marketo. A funcionalidade da API do SOAP foi amplamente substituída pela REST API mais moderna e flexível, embora permaneça com suporte para integrações existentes.
Uma das ferramentas mais importantes do Marketo. Elas executam ações designadas com base em critérios que você determina. (consulte também Campanha em lote e Campanha com acionador)
Lista inteligente
(consulte Lista)
Um bloco de conteúdo (texto, imagem) que pode ser pré-criado e inserido rapidamente em páginas de destino e emails a partir de agora.
Rejeição temporária
(consulte Rejeição)
Software como serviço (SaaS)
Um método de entrega de software que não requer um download, apenas um dispositivo com um navegador da web e uma conexão com a Internet (por exemplo, Marketo).
Spam
O termo mais comum para emails não solicitados.
Armadilhas de spam
Endereços de email que os ISPs e provedores de segurança de email monitoram especificamente para interceptar remetentes de spam. Eles podem incluir endereços nunca usados, domínios com erro de digitação e domínios expirados. Os diferentes tipos de armadilhas de spam podem indicar diferentes problemas de aquisição, desde problemas com formulários (armadilhas de spam com erros de digitação), manutenção inadequada de um banco de dados ou remoção de endereços inválidos (armadilhas de spam de domínio expirado) ou aquisição de endereços sem permissão, geralmente por meio da compra de listas (armadilhas de spam puras). Qualquer mensagem enviada para esses endereços é marcada como spam.
Testes de divisão
Um experimento de teste com duas ou mais variantes para medir a diferença nos resultados. O objetivo é identificar alterações nas páginas da web que aumentem ou maximizem um resultado de interesse.
Lista estática
(consulte Lista)
Uma coleção de conteúdo priorizado que é usada em um programa de engajamento para estimular pessoas. O conteúdo é distribuído na ordem que você designar.
Designer de fluxo
No Dynamic Chat, uma interface visual de arrastar e soltar para criar fluxos de conversa automatizados, permitindo definir caminhos, condições e ações de diálogo de ramificação sem gravar código.
Central de assinaturas
Uma página de aterrissagem hospedada na Marketo que permite que os destinatários de email gerenciem suas preferências de assinatura, escolhendo que tipos de comunicações eles desejam receber ou optando por não participar de categorias específicas em vez de cancelar totalmente a assinatura.
Lista de supressão
Uma lista de endereços de email ou domínios que são excluídos do recebimento de emails de uma instância do Marketo, independentemente de como as campanhas são direcionadas. Geralmente usado para impedir envios para concorrentes, endereços inválidos conhecidos ou indivíduos que não solicitaram nenhum contato.
T t
Identificadores usados para descrever programas.
(anteriormente Marketing baseado em conta, ou ABM) Um recurso complementar que permite direcionar e engajar contas importantes de maneira altamente coordenada.
Modelo
Um email ou página de destino que é usada como ponto de partida para criar emails ou páginas de desdtino adicionais.
Relatório de Desempenho do Modelo
No Marketo Sales Connect, um relatório que mostra quais modelos de email estão gerando mais aberturas, cliques e respostas, ajudando as equipes de vendas a identificar seu conteúdo de alcance mais eficaz.
Uma variável que pode ser usada em vários ativos e funções no Marketo, permitindo a inserção automática de dados personalizados.
Árvore
A coluna à esquerda no Marketo que exibe itens em uma estrutura hierárquica. Ela mostra tudo que há na sua instância do Marketo (por exemplo, espaços de trabalho, programas, ativos locais etc.).
Conteúdo de tendência
No Conteúdo preditivo, o conteúdo está ganhando impulso ou aumentando o engajamento em relação aos períodos anteriores, conforme identificado pelos algoritmos de aprendizado de máquina da Marketo.
Acionador
Uma atividade ou um evento que ativa as etapas de fluxo de uma campanha com acionador quando esse evento ocorre (por exemplo, alguém visita uma página da web, clica em um link em um email etc.).
Uma campanha inteligente que contém pelo menos um acionador.
U u
Cancelar inscrição
Quando uma pessoa escolhe não receber mais emails de marketing; outro termo para “Recusar”.
Um status que indica que o destinatário optou por não receber mais emails de marketing. Pessoas com a inscrição cancelada ainda podem receber emails operacionais.
Usuário
Uma pessoa que usa o Marketo.
V v
Velocity Scripting
Uma linguagem de script avançada baseada no Apache Velocity usada em emails e páginas de aterrissagem do Marketo para criar uma lógica de personalização complexa e dinâmica além do que os tokens padrão podem fornecer (por exemplo, conteúdo condicional, loops, manipulação de sequência).
Visitantes
No Web Personalization, as pessoas físicas e as organizações acompanharam a visita ao seu site através da tag de JavaScript RTP. Os visitantes podem ser conhecidos (correspondentes aos registros pessoais do Marketo) ou anônimos (identificados apenas pela empresa por meio de pesquisa de IP).
W w
Campanha da web
Uma reação personalizada associada a um segmento específico. Na personalização da web, as campanhas da web incluem diálogos, segmentadas por zona e widgets.
Um tipo de relatório no Marketo. Ela permite que você veja as pessoas conhecidas ou anônimas que estão visitando seu site.
Um recurso complementar que fornece uma plataforma de direcionamento e personalização, ajudando os usuários do Marketo a interagir com visitantes conhecidos e anônimos em tempo real, com base em quem eles são e o que fazem.
Webinário
Um seminário baseado na web. No Marketo, os webinários podem ser conduzidos por vários parceiros de eventos diferentes ou através de Webinários interativos (solução nativa da Marketo).
Webhook
Um mecanismo de integração em tempo real que envia dados do Marketo para um sistema externo quando um evento específico ocorre, usando uma solicitação POST HTTP. Os webhooks permitem que o Marketo se comunique com serviços de terceiros que não têm uma integração nativa.
Um recurso complementar que ajuda os usuários do Marketo a direcionar visitantes conhecidos e anônimos (via Facebook e Google) com anúncios relevantes com base no setor, em contas nomeadas e dados conhecidos.
O que você vê é o que você obtém (WYSIWYG)
Um termo comum que se refere a um aplicativo ou editor que permite ver o resultado final do seu conteúdo à medida que você o cria. O Marketo tem um editor WYSIWYG.
Widget
Um elemento gráfico pequeno em um aplicativo que permite uma interação específica. Os widgets estão disponíveis apenas no Marketo Sky (diferente de uma campanha da web com widget)
Curinga
Um caractere (* é usado na personalização da web) que é usado antes ou depois de uma string para substituir qualquer outro caractere em uma string.
Uma área separada no Marketo que contém ativos de marketing. Por exemplo, você pode ter um espaço de trabalho chamado “América do Norte”, usado exclusivamente para marketing nessa região. Europa, Ásia etc.
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