Criar uma jornada section-overview
A criação de uma jornada no Adobe Journey Optimizer permite criar experiências personalizadas e automatizadas do cliente que se adaptam a comportamentos e preferências individuais. Esteja criando uma campanha de marketing ou orquestrando fluxos de trabalho de suporte ao cliente, você aprenderá a configurar elementos-chave como acionadores, públicos-alvo e ações usando uma interface intuitiva de arrastar e soltar. Desde a configuração de propriedades e cenários de teste até o rastreamento do desempenho em tempo real e o gerenciamento de atualizações, cada etapa se baseia na próxima para garantir que sua jornada seja impactante e não tenha erros. Dominando essas ferramentas, você terá tudo de que precisa para oferecer em todos os canais momentos perfeitos e orientados por dados.
Criar uma jornada
Como criar sua primeira Jornada do cliente
Saiba como criar, projetar, testar e publicar sua primeira jornada do cliente com uma orientação passo a passo.
Definir e gerenciar propriedades da jornada
Configure regras de entrada, configurações relacionadas ao tempo, gerenciamento de acesso e muito mais para suas jornadas.
Como criar sua Jornada
Use a interface de arrastar e soltar para criar jornadas de marketing personalizadas em várias etapas.
Como testar a jornada
Teste suas jornadas com perfis simulados e detecte erros antes de ativá-las.
Teste de jornadas com o modo de execução de teste
Valide suas jornadas com dados de produção reais sem entrar em contato com os clientes ou atualizar perfis.
Publicação de uma jornada
Saiba como publicar sua jornada, gerenciar versões e garantir a validade.
Recursos adicionais
- Gerenciamento de jornadas pausadas: pause e retome jornadas ativas com segurança, gerencie perfis e aplique filtros globais durante as pausas.
- Configurar e rastrear métricas de jornada: defina, atribua e monitore métricas para avaliar o sucesso das jornadas.
- Relatórios ao vivo na Tela de jornada: monitore métricas da jornada em tempo real e obtenha insights sobre o desempenho diretamente da tela.