IA gerada em produtos da Experience Cloud
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A IA gerativa (genAI) no Experience Cloud ajuda a automatizar tarefas criativas e cognitivas e melhorar a produtividade. Esta página descreve onde os aplicativos do Experience Cloud oferecem suporte ao genAI e ao Assistente de IA, e fornece links para saber mais sobre esses recursos.
O que é genAI?
A IA gerativa é um tipo de IA que pode criar conteúdo original. Por exemplo, ele pode criar texto, imagens, vídeo, áudio ou código de software em resposta ao prompt ou solicitação de um usuário.
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Criar: a capacidade de gerar conteúdo (texto, imagens, música ou vídeos) do zero, com base em seu treinamento e prompts de entrada. Esta habilidade é o aspecto gerativo da IA gerativa.
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Gerar uma resposta: A IA fornece uma resposta ou reação a um prompt, normalmente com base em seus dados disponíveis e repositórios de conhecimento.
A GenAI contrasta com a IA agêntica (estrutura agêntica da Adobe), que se refere à IA que opera de forma autônoma.
O que é o Assistente de IA?
O Assistente de IA é uma ferramenta conversacional com suporte no Experience Platform e em aplicativos relacionados. Use-o para obter rapidamente conhecimento sobre o produto e insights operacionais sobre os produtos suportados.
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Conhecimento do produto: o conhecimento do produto refere-se a conceitos e tópicos com base na documentação do Experience League. Saiba como criar prompts efetivos e baseados em objetivos para aproveitar ao máximo o Assistente de IA. Todas as respostas do Experience League são verificáveis e citadas com links.
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Insights operacionais: Os insights operacionais referem-se a respostas geradas sobre seus objetos de metadados (atributos, públicos, fluxos de dados, conjuntos de dados e assim por diante). Com o Assistente de IA, você pode concluir em segundos o que, de outra forma, poderia levar horas ou dias.
Disponibilidade de IA em produtos da Experience Cloud
Este é um resumo dos aplicativos da Experience Cloud que usam GenAI, AI Assistant ou IA de agente. A compatibilidade com Adobe Firefly é indicada.
O GenAI é usado com:
- Legendas inteligentes: para obter insights sobre as visualizações do Workspace usadas com mais frequência.
- Content Analytics: para atribuir metadados de ativos automaticamente.
Disponível para:
- Conhecimento do produto (Experience League)
- Agente de Suporte ao Produto
- Data Insights Agent
Como você pode usar a GenAI no Experience Cloud
As seções a seguir fornecem mais detalhes sobre como usar o genAI ou o Assistente do AI em aplicativos específicos. São fornecidos links para saber mais.
GenStudio para marketing de desempenho
O GenStudio for Performance Marketing é um aplicativo de IA gerativa projetado para ajudar as equipes de marketing empresariais a criar, ativar e otimizar conteúdo de campanha online em canais como mídia paga, email e anúncios de exibição.
Os profissionais de marketing de desempenho podem usar prompts de linguagem natural para gerar ativos personalizados e compatíveis com a marca. O GenStudio for Performance Marketing acelera a execução da campanha, dimensiona a produção de conteúdo sem comprometer a integridade da marca e fornece análises de desempenho para melhorar o ROI geral.
Experience Manager
As seções a seguir descrevem brevemente a IA gerativa em aplicativos do AEM.
Experience Manager Sites
No AEM Sites, você pode usar Gerar Variações. Esse recurso usa inteligência artificial geradora para criar variações de conteúdo com base nos prompts de entrada. Os prompts são fornecidos pela Adobe ou criados e gerenciados por você.
Depois de criar variações, você pode usar o conteúdo no seu site e medir seu sucesso usando o recurso Experimentação no Edge Delivery Services. Você também tem a opção de gerar imagens no Adobe Express usando os recursos de IA geradores do Firefly.
Exemplos de entrada e saída
Os campos de entrada incluem:
- Número de variações a serem geradas
- Audience Source
- Público-alvo
- Contexto adicional
- Solicitações orientadas pelo cliente
A saída é conteúdo gerado ou cópia de mercado.
Sites Optimizer
O AEM Sites Optimizer usa IA gerativa para analisar e melhorar o desempenho e a eficácia das experiências da Web. Esses insights estão agrupados nas principais áreas de oportunidade: Envolvimento, Aquisição de tráfego, Postura de segurança e Integridade do site. Cada categoria destaca maneiras específicas de aprimorar o site, seja aumentando a interação do visitante, melhorando a descoberta, fortalecendo a segurança ou mantendo a estabilidade do site.
Experience Manager Assets
No AEM Assets, você pode usar IA gerativa em Content Hub e Tags inteligentes geradas por IA.
Content Hub
O Content Hub está disponível como parte do Experience Manager Assets as a Cloud Service para democratizar o acesso a conteúdo sobre a marca para organizações e seus parceiros comerciais. Ele se concentra na distribuição de ativos para ativação em escala e criação de variantes de conteúdo na marca para melhorar a agilidade de marketing.
No Content Hub, você pode criar conteúdo com o Adobe Express (se tiver direitos ao Adobe Express). Você pode editar o conteúdo existente com ferramentas simples, produzir variações na marca com modelos e elementos da marca e criar conteúdo com os recursos mais recentes da GenAI do Adobe Firefly.
Marcas Inteligentes
Em vez de depender da entrada manual, a IA pode atribuir tags descritivas automaticamente a ativos digitais. Essas tags geradas por IA melhoram a qualidade dos metadados, tornando os ativos mais fáceis de pesquisar, categorizar e recomendar.
Por exemplo, se o ativo for uma imagem, a IA pode identificar objetos, cenas, emoções ou até mesmo logotipos de marca. Ele pode gerar tags relevantes como pôr do sol, praia, férias ou sorrir.
Adobe Journey Optimizer
No Journey Optimizer (AJO), você pode usar o Assistente de IA para obter conhecimento sobre o produto e insights operacionais (beta).
Exemplos de uso do Assistente de IA no AJO
Este é um exemplo de entrada para o conhecimento do produto:
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Quantas atividades ativas posso ter em uma sandbox da Journey Optimizer?
A saída é gerada pelo Experience League e outros armazenamentos de dados da Adobe.
Este é um exemplo de entrada para insights operacionais:
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Quantas Jornadas foram criadas nos últimos sete dias?
Para saída, o Assistente de IA consulta um armazenamento de dados específico do cliente. O repositório de dados contém dados operacionais e centralizados sobre Jornada. Esse recurso é independente do cliente e extrai metadados somente de objetos de negócios. Ele não acessa dados na sandbox.
Assistente de IA para geração de conteúdo (AJO Prime e Ultimate)
No AJO Prime e no Ultimate, você pode usar a geração de conteúdo para gerar conteúdo e fornecer sugestões de variação de conteúdo pró-ativo para texto e imagens.
Esse recurso está disponível para email, notificações por push, página da Web, conteúdo e canais SMS. Ele fornece geração de texto e imagem com base em prompt. A saída da geração de conteúdo no AJO Prime e no Ultimate é indenizada.
Journey Optimizer B2B Edition
O Journey Optimizer B2B edition usa o Assistente de IA para ajudá-lo com o conhecimento sobre o produto.
Exemplo de entrada:
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Como faço para enviar um email em uma jornada de conta?
A saída de conhecimento do produto é obtida do Experience League.
Campaign Managed Cloud Services
O Campaign Managed Cloud Services usa o Assistente de IA para geração de conteúdo. Esse recurso permite gerar automaticamente conteúdo personalizado, envolvente e eficaz com base em seu objetivo de marketing, com conteúdo otimizado para estilos, layouts, tons e muito mais. Você pode usá-lo em canais como email, SMS e push.
Observação: a saída da geração de conteúdo no Campaign Managed Cloud Services é indenizada.
Customer Journey Analytics
O Customer Journey Analytics permite usar a IA gerativa ou o Assistente de IA das seguintes maneiras:
- Assistente de IA para obter conhecimento sobre o produto.
- Legendas inteligentes para fornecer insights importantes para as visualizações do Workspace usadas com mais frequência em linguagem natural.
- Content Analytics para atribuir todos os metadados de ativos automaticamente.
Assistente de IA
Conheça o produto da Experience League. Se você for um novo usuário, aprenda rapidamente os conceitos do Customer Journey Analytics e integre-se aos produtos e recursos. Por exemplo:
- Como faço para enviar um email em uma jornada de conta?
Usuários experientes obtêm casos de uso avançados ou aprendem estratégias para executar tarefas em um ritmo rápido. Você pode entender rapidamente os conceitos, solucionar problemas ou pesquisar informações.
Legendas inteligentes
Você pode usar as Legendas inteligentes no Customer Journey Analytics para obter insights de linguagem natural para as visualizações do Workspace usadas com mais frequência. As legendas inteligentes são ideais para analistas que precisam de narrativas e contexto para compartilhar com outros usuários. Os usuários empresariais podem usá-lo para descobrir rapidamente os principais pontos de partida.
Por exemplo:
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Entrada: no CJA, execute uma visualização com suporte (incluindo Linha, Área, Gráfico de barras, Fluxo ou Fallout) e clique em Legendas inteligentes.
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Saída: Exibir legendas geradas automaticamente em linguagem natural mostrando contexto e principais argumentos. Em seguida, é possível realizar ações nos dados gerados, como revisar, copiar e compartilhá-los com sua organização. Veja como
Content Analytics
O Content Analytics usa IA e GenAI para atribuir todos os metadados de ativos automaticamente, como assuntos, cenas, cores de primeiro plano e assim por diante. Um atributo é uma tag de metadados atribuída pela IA que descreve o que está em um ativo ou experiência.
Por exemplo: primeiro plano color: red é um atributo atribuído automaticamente. As visualizações ajudam a identificar quais atributos de seus ativos contribuem mais para a conversão.
Real-Time CDP
A Real-Time CDP usa o Assistente de IA para ajudá-lo com o conhecimento sobre o produto da Experience League. Ele também oferece insights operacionais (em beta). O Assistente de IA consulta um armazenamento de dados de insights operacionais específicos do cliente que contém dados operacionais centralizados, particionados em sua sandbox da AEP. O sistema extrai metadados somente de Atributos, Públicos-alvo, Fluxos de dados, Conjuntos de dados, Destinos, Esquemas e Fontes e não acessa dados na sandbox.
Por exemplo, se você consultar um público-alvo, o Assistente de IA poderá acessar o nome do público-alvo e outros metadados associados, mas não poderá acessar os perfis desse público-alvo.
Marketo
No Marketo, a IA gerativa está disponível em Webinars interativos e no Dynamic Chat.
Webinars interativos
Gere capítulos e resumos automaticamente para os webinars gravados, tornando-os mais acessíveis e fáceis de navegar para o público-alvo. Os recursos incluem:
- Geração automática de capítulo
- Resumo de texto gerado por IA
- Conteúdo editável - Modificar capítulos e resumos gerados
- Fácil integração - adicione capítulos e resumos às páginas de aterrissagem copiando o código do HTML para o editor de páginas da Web de sua escolha
Dynamic Chat
Os recursos alimentados por IA gerativa no Adobe Dynamic Chat permitem otimizar a produtividade de seus agentes de vendas, obter insights sobre a intenção de visitante do site e responder às perguntas do visitante de maneira segura. Você pode pré-aprovar as perguntas, as respostas e o resumo da conversa. O Dynamic Chat inclui uma versão gratuita e uma versão premium.
Workfront
O Assistente de IA do Workfront ajuda você a realizar seu trabalho oferecendo informações e sugestões no aplicativo. É possível:
- Obtenha resumos de alguns objetos, fornecendo uma exibição de alto nível da intenção ou dos detalhes do objeto.
- Faça perguntas e deixe o Assistente de IA encontrar respostas no Experience League.
- Obtenha fórmulas geradas com base em seus prompts. Você também pode resolver erros em suas expressões personalizadas inválidas em campos calculados.
- Localize projetos, tarefas e problemas.
Recursos adicionais
Aviso de isenção de responsabilidade: as informações desta página são somente para fins informativos gerais. Embora sejam feitos esforços para garantir que as informações permaneçam precisas e atuais, os recursos de software e IA gerativa podem mudar com frequência. Portanto, não garantimos a integridade, a precisão ou a confiabilidade das informações em todos os momentos. Verifique todos os detalhes importantes antes de tomar decisões com base nesse conteúdo.