Assistente de IA no AEM 6.5 about-ai-assistant-in-aem
O Assistente de IA no AEM 6.5/AEM 6.5 LTS oferece uma interface conversacional projetada para simplificar a busca de respostas para suas dúvidas relacionadas ao Adobe Experience Manager. Ele ajuda você a obter respostas instantâneas para suas perguntas sobre produtos da AEM (disponíveis para todos os usuários) e a automatizar a criação de tíquetes de suporte (disponíveis para Administradores de Suporte).
O Assistente de IA é compatível com o AEM as a Cloud Service, incluindo as seguintes soluções:
- Página de visão geral do Experience Hub
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
Ele é diretamente incorporado ao AEM e acessível no AEM Experience Hub, Cloud Manager e na interface do usuário do autor.
O vídeo de 39 segundos a seguir, com duração de 3 minutos, fornece uma apresentação passo a passo do Assistente de IA no AEM.
Obter acesso ao Assistente de IA no AEM get-access
Para conceder aos usuários acesso ao Assistente de IA no AEM, o Administrador do Adobe deve configurar as seguintes permissões personalizadas para os perfis que exigem acesso no Adobe Admin Console:
- Acesso ao Assistente de IA - Permissão para usar o Assistente de IA no AEM para obter conhecimento sobre o produto, permitindo que os usuários façam perguntas relacionadas ao produto no chat do Assistente de IA. Essa permissão deve ser ativada.
- Acesso ao suporte - Os usuários também devem ter permissão para abrir tíquetes de suporte, o que requer a função de Administrador de Suporte.
As solicitações do Assistente de IA no AEM são autenticadas por meio do Adobe Identity Management Services (IMS). Para obter detalhes, consulte a visão geral dos Serviços Identity Management da Adobe.
Para obter acesso ao Assistente de IA no AEM:
-
Os clientes devem ter um contrato adicional em vigor para acessar a maioria dos recursos de IA e agentes no Adobe Experience Manager. Entre em contato com seu representante da Adobe para obter mais detalhes.
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O administrador do AEM configura o Assistente de IA para uso em sua organização. Consulte Configurar o Assistente de IA no AEM.
Escopo scope
O escopo atual do Assistente de IA no AEM se concentra em abordar questões de conhecimento do produto para o AEMr. as a Cloud Service. Esse escopo inclui suporte abrangente para áreas importantes.
- Superfícies: disponível no AEM Experience Hub, IU do autor, Cloud Manager.
- Recursos: conhecimento sobre produtos e primeira parada para solução de problemas e orientação, criação automática de tíquetes de suporte e pesquisa.
- Valor: economiza tempo, acelera o aprendizado e o tempo de retorno, reduz a necessidade de criar tíquetes de suporte manualmente e melhora a eficiência na criação de tíquetes de suporte.
Privacidade, segurança e governança privacy-security-governance
O Assistente de IA do AEM foi projetado com forte ênfase em privacidade, segurança e governança.
Este artigo descreve os recursos centralizados na confiança que você pode esperar do Assistente de IA no AEM:
- Nenhum dado pessoal é usado pelo Assistente de IA no AEM, inclusive para fins de treinamento.
- O Assistente de IA no AEM não tem acesso aos dados do consumidor.
- A permissão explícita é necessária para interagir com o Assistente de IA no AEM.
- Os prompts fornecidos pelo usuário (perguntas, consultas e assim por diante) não são compartilhados com outros clientes.
Conheça o Assistente de IA no AEM para obter conhecimento sobre produtos e criação automatizada de tíquetes de suporte ai-prod-insights
O conhecimento do produto abrange conceitos e tópicos derivados da documentação da Adobe Experience League. Essas perguntas podem ser categorizadas nos seguintes subgrupos:
Exemplos
- O que é o Editor Universal?
- Como criar um programa no Cloud Manager?
- Como usar o Universal Editor?
- Existe uma maneira de copiar o conteúdo de um ambiente para outro?
- Por que não posso acessar o Universal Editor?
- Por que meu pipeline está falhando?
Exemplos
- Crie um tíquete de suporte para mim.
- Mostre-me todos os tíquetes de suporte que abri.
- Mostre-me o status do tíquete "E—"
Como criar perguntas eficazes ai-craft-questions
Para receber as respostas mais precisas do Assistente de IA no AEM, é importante formular suas perguntas com clareza e contexto. Use as seguintes dicas para garantir que suas consultas sejam claras e bem estruturadas:
- Indique claramente a sua tarefa ou pergunta de maneira concisa.
- Evite textos ambíguos ou sintaxes excessivamente complexas para melhorar a compreensão.
- Inclua um contexto relevante sobre sua tarefa ou pergunta, pois essa abordagem ajuda o Assistente de IA do AEM a fornecer respostas mais precisas e relevantes.
Por exemplo, no seu prompt, é útil nomear a solução da AEM em que você está trabalhando - Sites, Assets, Dynamic Media, Edge Delivery Services, Cloud Manager ou Forms.
Exemplos de perguntas não suportadas ai-unsupported-questions
- Quantos ambientes de desenvolvimento existem no meu locatário?
- Quem iniciou o último pipeline de produção?
- Por que meu pipeline de produção está falhando?
- Configurar um pipeline de qualidade de código de uma ramificação dev para mim.
Usar o assistente de IA no AEM ai-use
Iniciar um assistente de IA em uma conversa no AEM
Você pode redefinir o Assistente de IA no AEM e iniciar uma nova conversa quando quiser alterar tópicos. Essa capacidade é especialmente útil ao solucionar problemas de consultas que estão falhando ou ao fornecer informações incorretas.
Para iniciar um Assistente de IA em uma conversa do AEM:
-
Próximo ao canto superior direito da interface do usuário do AEM (nas páginas do Cloud Manager ou na instância de autor dos ambientes do AEM), clique no ícone Assistente de IA.
-
Na caixa de texto do painel Assistente de IA próxima à parte inferior, digite a pergunta ou o prompt e pressione
Enterou clique em
note note NOTE Dados pessoais não devem ser incluídos em suas entradas, pois são desnecessários para usar essa ferramenta. 
-
Para iniciar uma nova conversa (novo tópico ou uma alteração no tópico), clique em
Descobrir prompts por categoria
O Assistente de IA no AEM inclui um recurso de descoberta para ajudar você a explorar tópicos e categorias compatíveis.
Descobrir prompts por categoria:
-
No painel Assistente de IA, clique no
Painel mostrando as categorias de prompt no Assistente do AI. -
Selecione uma categoria para exibir uma lista de prompts relacionados.
-
Selecione um prompt para ver exemplos dos tipos de perguntas que o Assistente de IA pode responder.
-
Para ocultar o painel de descoberta de prompts, clique novamente no
Compartilhe seu feedback sobre o Assistente de IA no AEM
Sua entrada ajuda a Adobe a melhorar o Assistente de IA para obter melhor desempenho e precisão.
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Perguntas frequentes sobre o Assistente de IA no AEM ai-faq
Estas são as respostas para algumas perguntas comuns sobre o Assistente de IA:
- As informações fornecidas pelo Assistente de IA estão no AEM em tempo real?
Não. O Assistente de IA origina seu conteúdo da documentação da Adobe Experience League. As atualizações do conteúdo podem levar algum tempo para refletir em suas respostas. - A quais aplicativos do Adobe o Assistente de IA oferece suporte no AEM?
Atualmente, o Assistente de IA oferece suporte a consultas de conhecimento de produtos na AEM as a Cloud Service, incluindo Sites, Assets, Dynamic Media, Cloud Manager e Forms. - Quais são os recursos do Assistente de IA no AEM?
O Assistente de IA do AEM foi projetado para responder a consultas relacionadas ao conhecimento do produto Adobe. - O Assistente de IA no AEM usa informações pessoais para dados de treinamento?
Não. O Assistente de IA no AEM não usa informações pessoais para fins de treinamento. Evite compartilhar informações pessoais sobre você ou outras pessoas, incluindo nomes ou detalhes de contato, com o Assistente de IA no AEM.