Visão geral da IA gerativa generative-ai-overview
Os recursos alimentados por IA gerativa no Adobe Dynamic Chat permitem otimizar a produtividade de seus agentes de vendas, obter insights sobre a intenção de visitante do site e responder às perguntas do visitante de maneira segura.
Permissões permissions
Para usar IA gerativa, conceda aos usuários desejados as permissões apropriadas.
Cartão de resposta de geração generation-response-card
Crie uma mensagem para o visitante para quando ele atingir um determinado ponto na conversa. Defina várias perguntas que podem ser feitas de uma só vez para atingir o indicador principal de desempenho desejado. Adicione até 5 perguntas de acompanhamento e inclua uma mensagem de fallback quando não houver resposta disponível para a pergunta de um visitante.
Sumário da conversa conversation-summary
Normalmente, para obter o contexto completo de uma conversa de visitante, é necessário percorrer toda a transcrição do chat. O Resumo da conversa gera um resumo para você em tempo real e inclui tópicos nos quais o visitante expressou interesse. Isso é particularmente útil para agentes de bate-papo que precisam de um contexto rápido de uma conversa quando estão alternando entre bate-papos com vários visitantes. Além de estarem visíveis na tela de bate-papo da Caixa de entrada do agente, os Resumos de conversas concluídos também podem ser encontrados no registro de atividades do Registro de pessoa do visitante no Banco de dados do Marketo Engage.
Geração de perguntas question-generation
Aumente as experiências de entrada com conversas assistidas por IA para visitantes que usam uma interface treinada com vendas, marketing e conhecimento sobre produtos.
Biblioteca de respostas response-library
Produza uma coleção personalizada de perguntas e respostas, todas pré-aprovadas por você, para uso em campanhas de chat da IA gerativa.
Log de atividade activity-log
Veja uma lista de todas as tarefas e seus detalhes de acompanhamento, incluindo nome, proprietário, tipo, quem as editou e quando.
Perguntas não respondidas unanswered-questions
Crie respostas adicionais pré-aprovadas para sua biblioteca de respostas usando a IA com base em um repositório de perguntas não respondidas de conversas anteriores.
Tópicos discutidos discussed-topics
Os Tópicos discutidos estão disponíveis em Acionadores e filtros de Smart List como uma restrição, permitindo que você se aprofunde ainda mais nos seus insights de Dynamic Chat.
Perguntas frequentes faq
A IA gerativa está disponível para todos os usuários Dynamic Chat?
A IA gerativa só está disponível para assinantes do Dynamic Chat Prime. Entre em contato com a equipe de conta do Adobe (seu gerente de conta) para obter mais detalhes.
Há um limite para a quantidade de perguntas e respostas que eu posso ter gerado?
Sim. No momento, há um limite de vida útil de 1000.
Que idiomas estão disponíveis na IA gerativa?
Atualmente, somente o inglês é compatível com a IA gerativa.