Opções de ajuda e suporte para o Campaign Standard help-support-options
Precisa de suporte para o Campaign Standard? Você está no lugar certo.
Obtenha suporte usando as perguntas frequentes, as práticas recomendadas, os recursos online e o portal de suporte. Você também pode associar-se à comunidade do Campaign, perguntar aos especialistas ou registrar um problema.
Problemas comuns e práticas recomendadas
Painel de controle do Campaign
O que é o Painel de controle?
O Painel de controle ajuda a aumentar a eficiência do seu trabalho como administrador de produtos do Campaign Standard, permitindo que você gerencie configurações e rastreie os usos de cada uma de suas instâncias.
Clique aqui para obter mais informações.
Como acessar o Painel de controle?
O Painel de controle está disponível diretamente na Adobe Experience Cloud. Clique aqui para obter mais informações.
Perguntas frequentes do Painel de Controle do Campaign
Clique aqui para acessar as Perguntas frequentes sobre o Painel de controle do Campaign.
Gerenciamento de SFTP
No Painel de controle, é possível interagir com todos os servidores SFTP conectados às instâncias do Campaign às quais você tem acesso. Você pode monitorar a capacidade de armazenamento, gerenciar endereços IP na lista de permissões e chaves SSH públicas. Clique aqui para obter mais informações.
Subdomínios e certificados
Você pode monitorar os subdomínios e seus certificados. Saiba mais:
Solicitar ajuda
O novo sistema de emissão de tíquetes passou pelo Adobe Admin Console. O novo sistema exige novas contas individuais para cada usuário, com as permissões corretas. Se você não conseguir fazer logon com sua Adobe ID, solicite acesso por meio da Experience League, e a equipe de Atendimento ao cliente resolverá seu problema o mais rápido possível. Saiba mais
Pergunte aos especialistas.
Associe-se à Comunidade do Campaign: procure por respostas nas perguntas já existentes ou faça uma nova pergunta à comunidade. Participe da conversa
Criar um tíquete ou iniciar um chat
A criação de um caso permite que você entre em contato com a Equipe de suporte ao cliente da Adobe sobre qualquer problema que você tiver com produtos da Adobe. Para ajudar a resolver ou solucionar problemas, o Adobe Admin Console permitirá que você fale com o Suporte ao cliente da Adobe.
Para registrar um problema ou iniciar uma sessão de chat nesse novo sistema, conecte-se ao Adobe Admin Console.
Siga o procedimento detalhado descrito nesta página.