Opções de ajuda e suporte para o Campaign Standard help-support-options
Precisa de suporte para o Campaign Standard? Você está no lugar certo.
Obtenha suporte usando as perguntas frequentes, as práticas recomendadas, os recursos online e o portal de suporte. Você também pode associar-se à comunidade do Campaign, perguntar aos especialistas ou registrar um problema.
Problemas comuns e práticas recomendadas
Painel de controle do Campaign
O que é o Painel de controle?
O Painel de controle ajuda a aumentar a eficiência do seu trabalho como administrador de produtos do Campaign Standard, permitindo que você gerencie configurações e rastreie os usos de cada uma de suas instâncias.
Clique aqui para obter mais informações.
Como acessar o Painel de controle?
O Painel de controle está disponível diretamente na Adobe Experience Cloud. Clique aqui para obter mais informações.
Perguntas frequentes sobre o Painel de controle
Clique aqui para acessar as Perguntas frequentes sobre o Painel de controle do Campaign.
Gerenciamento de SFTP
No Painel de controle, é possível interagir com todos os servidores SFTP conectados às instâncias do Campaign às quais você tem acesso. Você pode monitorar a capacidade de armazenamento, gerenciar endereços IP na lista de permissões e chaves SSH públicas. Clique aqui para obter mais informações.
Subdomínios e certificados
Você pode monitorar os subdomínios e seus certificados. Saiba mais:
Solicitar ajuda
O novo sistema de emissão de tíquetes passou pelo Adobe Admin Console. O novo sistema exige novas contas individuais para cada usuário, com as permissões corretas. Se você não conseguir fazer logon com sua Adobe ID, solicite acesso por meio da Experience League, e a equipe de Atendimento ao cliente resolverá seu problema o mais rápido possível. Saiba mais
Pergunte aos especialistas.
Associe-se à Comunidade do Campaign: procure por respostas nas perguntas já existentes ou faça uma nova pergunta à comunidade. Participe da conversa
Criar um tíquete ou iniciar um chat
A criação de um caso permite que você entre em contato com a Equipe de suporte ao cliente da Adobe sobre qualquer problema que você tiver com produtos da Adobe. Para ajudar a resolver ou solucionar problemas, o Adobe Admin Console permitirá que você fale com o Suporte ao cliente da Adobe.
Para registrar um problema ou iniciar uma sessão de chat nesse novo sistema, conecte-se ao Adobe Admin Console.
Siga o procedimento detalhado descrito nesta página.