Gerenciamento de privacidade privacy-management
O Adobe Campaign oferece um conjunto de ferramentas para ajudar a cumprir os regulamentos sobre privacidade (incluindo GDPR, CCPA, PDPA, LGPD).
Estes são os cinco principais recursos oferecidos pelo Adobe Campaign para garantir a conformidade com o GDPR e outras regras de privacidade:
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Direito de acesso
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Direito de exclusão
Para obter mais informações, consulte Direito de acesso e direito ao esquecimento.
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Gerenciamento de consentimento
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Retenção de dados
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Gerenciamento de direitos
Para obter mais informações, consulte Consentimento, Retenção e Funções.
Regras sobre o gerenciamento de privacidade privacy-management-regulations
Os recursos do Adobe Campaign ajudam você a cumprir os seguintes requisitos:
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O GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) é a lei de privacidade da União Europeia (UE) que adequa e moderniza os requisitos de proteção de dados nos países membros da UE. Siga os links abaixo para encontrar informações gerais sobre o GDPR:
- https://www.adobe.com/br/privacy/general-data-protection-regulation.html
- https://www.adobe.com/marketing-cloud/campaign/general-data-protection-regulation.html
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O CCPA (Ato de privacidade do consumidor da Califórnia) fornece aos residentes da Califórnia novos direitos no que diz respeito a suas informações pessoais e impõe responsabilidades de proteção de dados a determinadas entidades com negócios na Califórnia.
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O PDPA (Ato de proteção de dados pessoais) é a nova lei de privacidade que adequa e moderniza os requisitos de proteção de dados na Tailândia.
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A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) entrará em vigor no início de 2021 para todas as empresas que coletam ou processam dados pessoais no Brasil.
Todos esses regulamentos se aplicam a clientes do Adobe Campaign que detêm dados para residentes nas respectivas regiões ou países mencionados acima (UE, Califórnia, Tailândia e Brasil).
Direito de acesso e Direito ao esquecimento right-access-forgotten
Para facilitar a conformidade com a privacidade, o Adobe Campaign permite manipular solicitações de Acesso e Exclusão.
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O Direito de acesso é o direito do Titular de dados de obter a confirmação do Controlador de dados, caso os dados relativos a ele estiverem sendo processados, onde e com qual finalidade. O Controlador de dados deve fornecer uma cópia gratuita dos dados pessoais em formato eletrônico.
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Também conhecido como Eliminação de dados, o Direito ao esquecimento (solicitação de exclusão) permite que o Titular de dados tenha seus dados pessoais apagados pelo Controlador de dados, interrompendo a divulgação e, possivelmente, o processamento desses dados por parte de terceiros.
Para saber como criar solicitações de Acesso e Exclusão e como o Adobe Campaign as processa, consulte as etapas de implementação.
Os tutoriais sobre o Gerenciamento de privacidade no Campaign Standard também estão disponíveis aqui.
Consentimento, retenção e funções consent-retention-roles
Além dos recursos mais recentes de Direito de acesso e Direito ao esquecimento, o Adobe Campaign oferece outros recursos importantes, essenciais para a privacidade:
- Gerenciamento do consentimento: funcionalidade de assinatura para gerenciamento de preferências
- Retenção de dados: períodos de retenção de dados em todas as tabelas de log padrão; períodos de retenção adicionais podem ser configurados com workflows
- Gerenciamento de direitos: acesso a dados gerenciados por direito nomeado
Gerenciamento de consentimento consent-management
Consentimento significa a aprovação do Titular dos dados para o tratamento de dados pessoais relativos à pessoa em questão. A obtenção de qualquer consentimento necessário para esse processamento é de responsabilidade do Controlador de Dados. Embora o Adobe Campaign forneça alguns recursos para ajudar o cliente a gerenciar o consentimento relacionado ao serviço, o Adobe não é responsável pelo consentimento. Os clientes devem trabalhar com os próprios serviços jurídicos para determinar seus próprios processos e práticas para qualquer consentimento necessário.
Os recursos para ajudar a gerenciar alguns aspectos do consentimento são fundamentais para o Adobe Campaign desde o início. Por meio do nosso processo de gerenciamento de assinatura, os clientes podem acompanhar quais destinatários participaram de quais tipos de assinatura, sejam boletins informativos, promoções diárias ou semanais ou qualquer outro tipo de programa de marketing.
Para obter mais informações sobre o Gerenciamento de consentimento , consulte Sobre assinaturas e Introdução a landing pages.
Além das ferramentas de Gerenciamento de consentimento oferecidas pelo Adobe Campaign, existe a possibilidade de monitorar se o cliente optou pela não participação na venda de Informações pessoais. Consulte esta seção.
Gerenciamento de direitos rights-management
O Adobe Campaign oferece a capacidade de gerenciar os direitos atribuídos aos vários operadores do Campaign por meio de diferentes funções pré-concebidas ou personalizadas.
Um dos benefícios é permitir a gestão da decisão sobre quem poderá acessar os diferentes tipos de dados na empresa. Por exemplo, é possível ter diferentes profissionais de marketing que cubram diversas regiões e cada um deles só poderá acessar os dados da sua região geográfica.
Da mesma forma, essa funcionalidade também permite a configuração de diferentes recursos para cada usuário, como limitar quem pode enviar as entregas, ou algo mais relevante para o Gerenciamento de privacidade, como quem pode alterar ou exportar dados.
Para obter mais informações sobre gerenciamento de acesso, consulte esta seção.