Rastreamento de mensagens tracking-messages
Sobre o rastreamento about-tracking
Graças às suas funcionalidades de rastreamento, o Adobe Campaign permite que você acompanhe o comportamento dos seus recipients de delivery. Para fazer isso, o Adobe Campaign usa cookies de sessão e cookies permanentes.
Você pode informar aos usuários que seus sites estão equipados com ferramentas de rastreamento web por meio de uma solicitação de autorização (que aparece, por exemplo, sobre a página) com uma caixa de seleção que autoriza a utilização de cookies ou adicionando um banner na parte superior da primeira página, etc. As janelas pop-up devem ser evitadas, pois geralmente são bloqueadas pelos navegadores.
As informações de rastreamento estão disponíveis para cada contato do banco de dados no integrated customer profiles. Para obter mais informações, consulte esta seção.
O Adobe Campaign usa dois tipos de cookies:
- Um cookie de sessão (nlid). Ele contém o identificador do email enviado ao contato (broadlogId) e o identificador do modelo de mensagem (deliveryId). Ele é adicionado quando o contato clica em um URL incluído em um email enviado pelo Adobe Campaign e permite que você acompanhe seu comportamento na Web. Esse cookie de sessão é apagado automaticamente quando o navegador é fechado. O contato pode configurar o navegador para recusar cookies.
- Um cookie compartilhado entre as soluções da Adobe Experience Cloud. Ele permite identificar os usuários que interagem com as soluções da Experience Cloud quando visitam um site. A descrição deste cookie está disponível aqui.
O rastreamento com o Adobe Campaign Standard permite acessar as seguintes funcionalidades:
Logs de rastreamento tracking-logs
A guia Tracking logs lista o histórico de rastreamento dessa entrega. Essa guia exibe as informações de rastreamento das mensagens enviadas, como todos os URLs que foram rastreados pelo Adobe Campaign. As informações de rastreamento nesta guia são atualizadas a cada 10 minutos.
No exemplo acima, o recipient:
- Aberto a mensagem.
- Clicou no link da mirror page.
- Clicou no link personalizado "SAIBA MAIS".
Na coluna Type, os valores possíveis são:
- Email click: os destinatários clicaram em um link personalizado.
- Mirror page: o destinatário clicou em um link para a mirror page.
- Open: o destinatário abriu o email.
- Opt-out: o destinatário clicou em um link de cancelamento de assinatura.
Para obter mais informações sobre como inserir links de rastreamento, consulte esta página.
O relatório Tracking indicators contém os indicadores principais para o comportamento de rastreamento após o recebimento de mensagens de email. Para obter mais informações, consulte esta página.
URLs rastreados tracked-urls
A guia Tracked URLs reagrupa as URLs contidas na mensagem enviada, incluindo seu tipo de URL e sua URL de origem.
Para obter mais informações sobre links de rastreamento, consulte esta seção.