O que é capacidade de entrega about-deliverability
A capacidade de delivery permite medir o sucesso das campanhas em chegar à caixa de entrada dos recipients sem rejeição ou sem serem marcadas como spam. Saiba por que a capacidade de entrega é importante.
Mais precisamente, a capacidade de delivery de emails refere-se ao conjunto de características que determinam a capacidade de uma mensagem de alcançar seu destino por meio de um endereço de email pessoal, dentro de um curto período e com a qualidade esperada em termos de conteúdo e formato.
Para aprofundar o assunto e saber mais sobre os termos, conceitos e abordagens principais da capacidade de entrega, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de entrega da Adobe.
Como melhorar a capacidade de entrega deliverability-key-points
Os problemas de capacidade de entrega estão geralmente ligados às medidas de proteção contra spam implementadas pelos provedores de serviços de Internet e administradores de servidores de correio.
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Para obter recomendações gerais sobre como projetar campanhas de marketing por email bem-sucedidas, consulte Estratégia e definição de capacidade de entrega.
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Para obter recomendações mais específicas sobre como otimizar a capacidade de delivery dos emails do Adobe Campaign, recomendamos usar as práticas recomendadas listadas nesta seção.
Taxa da capacidade de entrega
A taxa de capacidade de entrega é o número de mensagens que chegam nas caixas de entrada dos destinatários em comparação ao número de mensagens que foram entregues. Para melhorar a capacidade de entrega, você pode trabalhar para aumentar essa taxa.
Com o Adobe Campaign, a taxa da capacidade de entrega depende de vários fatores, principalmente:
- Configuração correta das instâncias: entre em contato com o representante da Adobe para obter assistência.
- Configuração de rede legítima: consulte esta seção e Configuração e estratégia do domínio.
- Reputação do endereço IP: consulte Estratégia de IP.
- Qualidade dos endereços direcionados: consulte Gerenciamento de quarentena.
- Baixas taxas de reclamação e rejeição permanente.
- O conteúdo da mensagem: consulte Controle de conteúdo de email.
- Autenticação de mensagem (SPF, DKIM, DMARC): consulte esta seção.
- Reputação do remetente: para saber como os principais ISPs avaliam a reputação de um remetente, consulte esta seção.
Ferramentas de capacidade de entrega do Campaign deliverability-tools
O Adobe Campaign fornece várias ferramentas para rastrear e melhorar o desempenho da capacidade de delivery da sua plataforma. Esta página também destaca os princípios mais importantes que você deve ter em mente para otimizar a capacidade de entrega ao usar o Campaign.
Crie cuidadosamente a sua mensagem
Ao configurar, projetar e testar sua mensagem, siga as práticas recomendadas mencionadas nas seções listadas abaixo. Aproveitar todos os recursos fornecidos pelo Adobe Campaign ajuda a melhorar a capacidade de entrega.
Verificar consentimento por meio da aceitação dupla double-opt-in
Para evitar o envio de mensagens a endereços inválidos, limitar as comunicações inadequadas e melhorar a reputação do remetente, a Adobe recomenda a implementação de um mecanismo de aceitação dupla. Isso permite garantir que seus recipients se inscreveram intencionalmente.
Para obter mais informações, consulte Sobre participação e não participação no Campaign.
Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas ao coletar dados de clientes, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de entrega da Adobe.
Aproveitar o gerenciamento de quarentena
O Adobe Campaign gerencia uma lista que reúne reclamações de spam, rejeições permanentes e rejeições temporárias que ocorrem de forma consistente.
Para proteger sua capacidade de entrega, os destinatários cujos endereços estão nessa lista são excluídos por padrão de todas as entregas futuras, porque o envio para esses contatos pode prejudicar sua reputação de envio.
Alguns provedores de acesso à Internet consideram automaticamente emails como spam se a taxa de endereços inválidos é muito alta. A quarentena, portanto, evita que você seja adicionado à lista de bloqueios por esses provedores.
Para obter mais informações, consulte estas seções:
Usar ferramentas de monitoramento e relatórios
Use os recursos oferecidos pelo Adobe Campaign para monitorar a capacidade de entrega da sua plataforma.
O Adobe Campaign permite verificar o desempenho de seus deliveries por meio de um conjunto de indicadores em tempo real integrados. Você também pode criar relatórios totalmente personalizáveis e em tempo real para obter insights avançados sobre suas entregas.
Para obter mais informações, consulte estas seções: