op deze pagina: bekijk omhoog de essentiële termijnen en de concepten van Adobe Journey Optimizer zodat kunt u het platform met vertrouwen navigeren en effectief met uw team samenwerken.
Deze naslaggids definieert de essentiële termen die u tegenkomt bij het gebruik van Adobe Journey Optimizer. Als u deze concepten begrijpt, kunt u op een betrouwbare manier door het platform navigeren en effectief samenwerken met uw team.
Voor paren van gelijkaardige-sounding termijnen die vaak worden verward — zoals Beslissing vs Beslissingsbeheer of de Kaarten van de Inhoud tegenover In-App berichten — zie wanneer de termijnen gelijkaardig bij de bodem van deze pagina kijken.
NOTE
Adobe Journey Optimizer wordt voortgebouwd op Adobe Experience Platform. Vele grondconcepten u zult tegenkomen — zoals klantenprofielen in real time, sandboxen, schema's, en datasets — zijn de concepten van Adobe Experience Platform, niet Journey Optimizer-specifieke. Voor definities van die termijnen, verwijs naar de verklarende woordenlijst van Adobe Experience Platform .
Termijnen voor reizen en campagne journey-campaign-terms
Term
Definitie
Reis
Een reeks van verbonden stappen die klanten door ervaringen met uw merk in tijd begeleiden. Elke stap komt voor gebaseerd op klantenacties of tijdtrekkers, toelatend opeenvolgende, gepersonaliseerde interactie. Leer meer
Campagne
Een gecoördineerde marketing actie die inhoud aan een specifiek publiek over één of meerdere kanalen levert. In tegenstelling tot reizen voeren campagnes tegelijkertijd acties uit. Journey Optimizer ondersteunt drie soorten campagnes: campagnes van de Actie (de geplande partij verzendt), API-teweeggebrachte campagnes (in real time, gebeurtenis-gedreven overseinen via API), en Geordende campagnes (complexe, multi-step werkschema’s met een visueel canvas). Leer meer
Gebeurtenis
Een handeling of voorval die een rit activeert of voortzet. Gebeurtenissen kunnen acties van de klant zijn (die een aankoop doen, een winkelwagentje verlaten) of systeemgebeurtenissen (datum/tijd, gegevensverandering). Leer meer
Kanaal
De methode die wordt gebruikt om met klanten te communiceren: e-mail, SMS, pushberichten, in-app berichten, web of direct mail. Elk kanaal vereist specifieke configuratie. Leer meer
Klanten en gebruikers customer-audience-terms
Term
Definitie
Publiek
Een groep klanten die gemeenschappelijke kenmerken of gedrag, zoals "klanten delen die in de laatste 30 dagen"of “loyaliteitsprogrammaleden kochten.” Het publiek wordt gebruikt om specifieke klantensegmenten te richten. Leer meer
Kwalificatie van het publiek
Het automatische proces dat voorkomt wanneer een klant zich aansluit bij of een publiek verlaat. Journey Optimizer kan acties activeren wanneer iemand een publiek betreedt of verlaat, waardoor tijdige en relevante communicatie mogelijk is. Leer meer
Engageable Publiek
Het aantal klantprofielen waarmee u via Adobe Journey Optimizer actief contact kunt opnemen op basis van uw licentieovereenkomst. Dit heeft doorgaans betrekking op profielen die in de laatste twaalf maanden zijn gebruikt.
Profiel van de Test
Fictieve profielen die worden gebruikt voor het testen van en het voorvertonen van berichten alvorens naar echte klanten te verzenden. De profielen van de test helpen verpersoonlijking, inhoud, en reislogica verifiëren. Leer meer
Content & personalization terms content-terms
Term
Definitie
Personalization
Het proces waarbij inhoud op individuele klanten wordt afgestemd met behulp van hun profielgegevens, voorkeuren en gedrag. Bijvoorbeeld, het opnemen van de naam van een klant of het tonen van productaanbevelingen die op het doorbladeren geschiedenis worden gebaseerd. Leer meer
Malplaatje van de Inhoud
Een herbruikbaar berichtontwerp dat kan worden gebruikt voor meerdere campagnes en reizen om de consistentie van merken te behouden en het maken van inhoud te versnellen. Leer meer
Fragment
Een herbruikbaar inhoudsblok (zoals een koptekst-, voettekst- of promotiebanner) dat in meerdere berichten kan worden gebruikt om consistentie te garanderen en gecentraliseerde updates mogelijk te maken. Leer meer
het Bestaan Pagina
Een zelfstandige webpagina waarop klanten zich kunnen aanmelden of zich kunnen afmelden voor communicatie, zich kunnen abonneren op services of informatie kunnen verstrekken via onlineformulieren. Leer meer
experiment van de Inhoud
Een A/B testend kader dat een publiek in willekeurige groepen verdeelt en verschillende berichtvarianten (inhoud, onderwerpregel, of aanbieding) aan elke groep levert, dan identificeert de best-presterende variant die op bepaald succes metrisch wordt gebaseerd. Leer meer
Experimentatie
De bredere mogelijkheden in Journey Optimizer voor het testen en optimaliseren van beslissingen: de inhoudexperimenten testen berichtvarianten in campagnes en reizen, terwijl de beslissingsexperimentatietests selectiestrategieën bieden. Beide gebruiken statistische analyse om winnende benaderingen te identificeren. Leer meer
Beslissingen en aanbiedingsvoorwaarden decision-terms
Term
Definitie
Beslissing
Het huidige generatie-beslissingskader in Journey Optimizer, aanbevolen voor nieuwe implementaties. Biedt op schema-gebaseerd beheer van de puntcatalogus, flexibele inzamelingsregels, herbruikbare besluitvormingscomponenten, en experimenteringsmogelijkheden aan. Beschikbaar voor code-gebaseerde Ervaring, Duw, SMS, en E-mail. Leer meer
Beheer van het Besluit
De oude beslissingsfunctie voor aanbiedingen in Journey Optimizer. Gebruikt een centrale bibliotheek van marketing aanbiedingen en een op regels-gebaseerde besluitvormingsmotor die beperkingen op klantenprofielen in real time toepast. Nog steeds ondersteund voor bestaande implementaties, maar voor nieuwe implementaties moet Decisioning worden gebruikt. Ondersteunt e-mail, In-App, Push, SMS en Direct mail. Leer meer
Aanbieding
Een marketingbericht, korting of promotie die aan klanten kan worden gepresenteerd. Aanbiedingen omvatten toelatingsregels die bepalen welke klanten hen kunnen ontvangen. Leer meer
Beleid van het Besluit
Een reeks regels en strategieën die bepalen welke aanbieding om aan te tonen aan welke klant op welk ogenblik, gebaseerd op beperkingen zoals geschiktheid, prioriteit, en plafondregels te tonen. Leer meer
Gegevens en configuratievoorwaarden data-config-terms
Term
Definitie
configuratie van het Kanaal
De montages die bepalen hoe de berichten voor een specifiek kanaal - met inbegrip van afzenderdetails, subdomain, IP pool, en berichttype (marketing of transactie) worden geleverd. In oudere documentatie wordt dit in het verleden ook wel “oppervlak” of “voorinstelling” genoemd. Leer meer
Lijst van de Onderdrukking
Een lijst met e-mailadressen en domeinen die automatisch worden uitgesloten van de levering van berichten vanwege harde stortingen, spamklachten of handmatige toevoegingen. Verzenden naar onderdrukte adressen wordt geblokkeerd om de publiciteit en de reputatie van de afzender te beschermen. Leer meer
Conflict- en prioriteitstermijnen conflict-terms
Term
Definitie
Reeks van de Regel
Een genoemde groep bedrijfsregels die op reizen en campagnes worden toegepast om overseinengedrag te beheersen. Een regelreeks kan frequentiecapping, toegangsgrenzen van de reis, en stille uren in één enkel herbruikbaar beleid combineren. Leer meer
het in kaart brengen van de Frequentie
Een regel binnen een regel die beperkt hoeveel berichten een profiel binnen een bepaalde tijdsperiode, per kanaal of communicatietype (Verkoop, Bevordering, enz.) kan ontvangen. Profielen die het uiteinde overschrijden, worden automatisch van levering uitgesloten. Leer meer
Wanneer termen er ongeveer hetzelfde uitzien: Handleiding voor doorverwijshandleiding disambiguation
Adobe Journey Optimizer is in de loop der jaren gegroeid, wat betekent dat sommige functiegebieden vergelijkbare namen hebben. In de onderstaande tabellen kunt u snel zien welke mogelijkheden u nodig hebt.
Beslissing versus beslissingsbeheer decisioning-vs-dm
Met beide mogelijkheden kunt u aanbiedingen selecteren en leveren, maar deze leveren verschillende fasen van de levenscyclus van het product.
Beslissing
Beslissingsbeheer
Status
Huidig — aanbevolen voor alle nieuwe implementaties
Verouderd — nog gesteund, maar niet meer geadviseerd voor nieuwe implementaties
de catalogus van het Punt
Op schema gebaseerde, flexibele metagegevens
Gecentraliseerde aanbiedingsbibliotheek
Ondersteunde kanalen
Code-gebaseerde ervaring, Push, SMS, Email
E-mail, In-app, Push, SMS, Direct mail
Zeer belangrijke differentiator
Herbruikbare beslissingscomponenten, experimenteren, bredere kanaalroutekaart
motor met bewezen beperkingen; migreren naar Besluit voor nieuwe projecten
Als u momenteel het Beheer van het Besluit gebruikt en wilt schakelen, verwijs naar de migratiegids .
Typen campagne campaign-types-disambiguation
Journey Optimizer biedt drie campagneretypen aan die verschillend worden geactiveerd en specifieke gebruiksgevallen dienen.
Actiecampagnes (geplande campagnes)
API-gestuurde campagnes
Geordende campagnes
Activering
Handmatig of gepland
Externe API-aanroep
Visueel werkstroomcanvas
Best voor
Eenmalige of terugkerende partij verzendt (nieuwsbrieven, promoties)
Real-time, gebeurtenisgestuurd overseinen (orderbevestigingen, wachtwoordterugstellen)
Complexe, meerstapsoverschrijdende kanaalprogramma’s
bron van Personalization
Profielkenmerken
Profielkenmerken + API-payload-context
Profielkenmerken + relationele gegevens
Voor een volledig overzicht van alle campagnetypen en wanneer om elk te gebruiken, verwijs naar begonnen worden met campagnes .
Frequentiecorrectie versus reisarbitrage capping-vs-arbitration
Beide zijn regel-vastgestelde mechanismen onder de het Conflict & en rangschikking toolset, maar zij richten verschillende problemen aan.
Frequentiecorrectie
Reisarbitrage
Probleem het lost op
Een profiel ontvangt te veel berichten in de loop der tijd
Een profiel komt in aanmerking voor meerdere reizen tegelijk
Reikwijdte
Per kanaal en communicatietype (verkoop, promotie, enz.)
Reisinschrijving — aantal gelijktijdige reizen of wint
Mechanisme
beperkt het aantal berichten per periode; worden overgevraagde profielen automatisch uitgesloten
Gebruikt prioriteitsscores en plafondregels om te bepalen welke reis een profiel ingaat
Gevormd in
Regelsets → Frequentiecapping
Regels → Afbakening van reizen en arbitrage
Inhoudskaarten versus in-app-berichten content-cards-vs-in-app
Beide kanalen leveren berichten binnen een mobiele of webtoepassing, maar hebben verschillende renderingmodellen en persistentiemogelijkheden.
Inhoudskaarten
Berichten in de app
model van de Vertoning
Blijvende kaarten die zijn ingesloten in de gebruikersinterface van de app (feed, inbox of aangepast oppervlak)
Transiente overlays, banners of modals die boven op de app worden weergegeven
persistentie
Blijven zichtbaar tot expliciet wordt verwijderd of verlopen
verdwijnt nadat de gebruiker interactie aangaat of het sluit
Trekker
SDK rendeert tijdens het laden; regels controle weergave en ontslag
Een real-time gebeurtenis in de reis of de campagne leidt tot levering
Best voor
Doorlopende promoties, status van loyaliteit, permanente waarschuwingen
Tips voor onboarding, aanbiedingen met beperkte tijd, voorbijgaande meldingen
NOTE
Adobe Journey Optimizer vs Journey Optimizer B2B edition: Dit zijn twee afzonderlijke producten in het zelfde merkfamilie. Adobe Journey Optimizer (deze documentatie) is gericht op B2C-klantentransacties. Journey Optimizer B2B edition is speciaal ontwikkeld voor marketing op basis van account en werkt samen met inkoopgroepen en accountpubliek. Als u de documentatie van B2B edition zoekt, bezoek de gids van B2B edition van Journey Optimizer .
Verwante onderwerpen related-topics
- Begrijpend hoe Journey Optimizer werkt - zie hoe de reizen, de campagnes, de profielen, en de kanalen samen in de productarchitectuur passen.
- worden begonnen met besluitvormingsmogelijkheden — Vergelijk Beslissing en Beslissingsbeheer zij aan zij en kies de juiste benadering voor uw implementatie.
- krijgt begonnen met reizen - Leer hoe te gebeurtenis-teweeggebrachte, opeenvolgende klantenervaringen stap voor stap bouwen.
- krijgen begonnen met campagnes — Begrijp de drie campagneretypen (Actie, API-teweeggebracht, Geordend) en wanneer om elk te gebruiken.
- het beheer en de prioriteiten van het Conflict - Leer hoe te om regelreeksen te gebruiken, frequentiecapping, prioritaire scores, en stille uren om over-overseinen te vermijden.
- krijgt begonnen met communicatiekanalen - doorblader alle beschikbare kanalen, hun eerste vereisten, en hoe te om hen te vormen.
recommendation-more-help
journey-optimizer-help