Onderdrukkingslijst suppression-list

Een suppressielijst bestaat uit adressen en domeinen die u van uw leveringen wilt uitsluiten, omdat het verzenden naar deze contacten uw verzendende reputatie en leveringspercentages zou kunnen beschadigen.

De onderdrukkingslijst van Journey Optimizer wordt beheerd op uw eigen milieuniveau, d.w.z. voor een bepaalde zandbak.

Het verzamelt e-mailadressen en domeinen die over alle post in één enkele cliëntmilieu worden onderdrukt, betekenend specifiek voor een organisatie ID verbonden aan een zandbak identiteitskaart

NOTE
Adobe houdt een bijgewerkte lijst bij van bekende slechte adressen waarvan is aangetoond dat ze schadelijk zijn voor de service en de mailingreputatie, en zorgt ervoor dat er geen e-mailberichten aan hen worden bezorgd. Deze lijst wordt beheerd in een algemene suppressielijst die door alle Adobe-klanten wordt gebruikt. De adressen en domeinnamen in de globale suppressielijst worden verborgen. Alleen het aantal uitgesloten ontvangers wordt vermeld in de leveringsverslagen.

Bovendien kunt u hefboomwerkingJourney Optimizer HULPMIDDELEN API van de Onderdrukking om uw uitgaande berichten te controleren gebruikend onderdrukking en lijsten van gewenste personen. ​ Leer hoe te met de HULPMIDDEL te werken REST API ​

Waarom een suppressielijst? why-suppression-list

Om de e-mailberichten te controleren die door hun inbox eigenaars worden ontvangen en ervoor te zorgen zij slechts ontvangen die zij willen, hebben de dienstverleners van Internet (ISPs) en commerciële spamfilters hun merkgebonden algoritmen om de algemene reputatie van e-mailafzenders te volgen die op de IP adressen wordt gebaseerd en die domein(s) verzenden zij gebruiken.

Als je geen feedback krijgt (zoals spamklachten, stuitingen, enzovoort) in aanmerking genomen, zullen zij uw reputatie verminderen. De suppressielijst helpt u met het respecteren van ISPs terugkoppelen.

Ontvangers van wie de e-mailadressen worden onderdrukt, worden automatisch uitgesloten van het verzenden van berichten. Dit zal leveranties versnellen, aangezien het foutenpercentage een significant effect op leveringssnelheid heeft.

Wat staat er op de onderdrukkingslijst? what-s-on-suppression-list

De adressen worden toegevoegd aan de onderdrukkingslijst als volgt:

  • Al harde grenzen en spamklachten verzenden automatisch de overeenkomstige adressen naar de onderdrukkingslijst na één enkel voorkomen. Leer meer over spamklachten in ​ deze sectie ​.

  • Soft bounces do not immediately send an address to the suppression list, but they increment an error counter. Several retries are then performed, and when the error counter reaches the threshold, the address is added to the suppression list.

  • You can also manually add an address or a domain to the suppression list.

Learn more about hard bounces and soft bounces in this section.

NOTE
Unsubscribed users' addresses cannot be sent to the suppression list as they are not receiving emails from Journey Optimizer. Hun keuze wordt op Experience Platform-niveau geregeld. Learn more about opting-out.

For each address, the basic reason for being suppressed and the suppression category (soft, hard, etc.) are displayed in the suppression list. Learn more about accessing and managing the suppression list in this section.

NOTE
The profiles with Suppressed status are excluded during the message sending process. Therefore, while the Journey reports will show these profiles as having moved through the journey (Read Audience and message activities), the Email reports will not include them in the Sent metrics as they are filtered out prior to email sending.
Learn more about the Live Report and Customer Journey Analytics report. To find out the reason for all exclusion cases, you can use the Adobe Experience Platform Query Service.

Delivery failures delivery-failures

There are two types of errors when a delivery fails:

  • Hard bounce. A hard bounce indicates an invalid email address (i.e. an email address that does not exist). Dit omvat een stuitbericht van de ontvangende e-mailserver waarin expliciet wordt vermeld dat het adres ongeldig is.
  • Soft bounce. This is a temporary email bounce that occurred for a valid email address.

A hard bounce automatically adds the email address to the suppression list.

A soft bounce that occurs too many times also sends the email address to the suppression list after several retries. ​ Leer meer over pogingen ​

If you continue sending to these addresses, it may affect your delivery rates, because it tells ISPs that you may not be following email address list maintenance best practices, and therefore may not be a trustworthy sender.

Spam-klachten spam-complaints

De suppressielijst verzamelt e-mailadressen die uw bericht als spam merken. Bijvoorbeeld, als iemand aan de klantendienst schrijft die verzoekt om nooit post opnieuw van u te ontvangen, zal het e-mailadres van die persoon over uw geval worden onderdrukt en u zult niet meer aan dat adres kunnen leveren.

Het verzenden aan ontvangers nadat zij een spamklacht indienen kan een enorme invloed op uw verzendende reputatie hebben, omdat het ISPs meedeelt dat u ongewenste e-mails kunt verzenden en niet aan uw ontvangers kunt luisteren.

Dit zou tot uw IP adres of verzendend domein kunnen leiden die worden geblokkeerd, wat met deze adressen kan worden vermeden die op de suppressielijst zijn.

Sommige ISPs biedt een terugkoppelt lijn (FBL) aan die de e-mailafzender toestaat om automatisch op de hoogte te worden gebracht wanneer de gebruiker die een e-mail ontvangt verkiest om het als spam te merken. ​ Leer meer ​

recommendation-more-help
journey-optimizer-help