De vervolgkeuzelijst beheren manage-suppression-list
Met Journey Optimizer kunt u alle e-mailadressen controleren die automatisch worden uitgesloten van verzending tijdens een reis of een campagne, zoals harde stuiteringen, zachte stuiteringen en spamklachten.
Dergelijke e-mailadressen worden automatisch verzameld in de Journey Optimizer suppressielijst. Een suppressielijst bestaat uit adressen en domeinen die van uw publiek moeten worden uitgesloten. Het verzamelt e-mailadressen en domeinen die over alle post in één enkele cliëntmilieu worden onderdrukt, betekenend specifiek voor een organisatie ID verbonden aan een zandbak identiteitskaart
Leer meer op het concept en het gebruik van de suppressielijst in deze sectie.
Bovendien kunt u hefboomwerking de Journey Optimizer HULPMIDDELEN API van de Onderdrukking om uw uitgaande berichten te controleren gebruikend onderdrukking en lijsten van gewenste personen. Leer hoe te om met de REST API van de Onderdrukking te werken
De lijst met onderdrukking openen access-suppression-list
Blader naar Administration > Channels > Email settings en selecteer Suppression list om de gedetailleerde lijst met uitgesloten e-mailadressen en domeinen te openen.
Er zijn filters beschikbaar waarmee u door de lijst kunt bladeren.
U kunt filteren op Suppression category , Address type of Reason . Selecteer een of meer opties voor elk criterium. Als deze optie is geselecteerd, kunt u elk filter of alle filters die boven op de lijst worden weergegeven, wissen.
Redenen voor fouten begrijpen suppression-categories-and-reasons
Wanneer een bericht niet aan een e-mailadres kan worden bezorgd, bepaalt Journey Optimizer waarom de levering is mislukt en koppelt het aan een Suppression category .
De onderdrukkingscategorieën zijn als volgt:
-
Vast: Een harde stuit wijst op een ongeldig e-mailadres (d.w.z. een e-mailadres dat niet bestaat). Dit omvat een stuitbericht van de ontvangende e-mailserver waarin expliciet wordt vermeld dat het adres ongeldig is. Het e-mailadres wordt direct naar de onderdrukkingslijst verzonden.
Wanneer de fout het resultaat van een spamklacht is, valt het ook in de Harde categorie. Het e-mailadres van de ontvanger die de klacht heeft ingediend, wordt onmiddellijk naar de onderdrukkingslijst gezonden.
-
Zacht: Een zachte stuit is een tijdelijke e-mailstuiter die voor een geldig e-mailadres voorkwam. Het e-mailadres wordt toegevoegd aan de suppressielijst nadat u het opnieuw hebt geprobeerd. Zachte fouten verzenden een adres naar de onderdrukkingslijst zodra de foutenteller de grensdrempel bereikt. Leer meer over pogingen
-
Hand: De handmatige fouten zijn manueel toegevoegd aan de onderdrukkingslijst. Meer informatie
Voor elk e-mailadres dat wordt vermeld, kunt u ook Type (e-mail of domein), Reason controleren om het uit te sluiten, die het heeft toegevoegd, en de datum/tijd het aan de onderdrukkingslijst werd toegevoegd.
Mogelijke oorzaken voor een mislukte levering zijn:
Onderdrukkingsregels suppression-rules
In de weergave Suppression list kunt u ook de parameter retry die aan de onderdrukkingsregels is gekoppeld, bewerken via de knop Edit suppression rules . Gebruik deze optie om de drempel voor opnieuw proberen voor de huidige zandbak bij te werken. Leer meer over herpogingen.
Voeg adressen en domeinen aan de onderdrukkingslijst toe add-addresses-and-domains
Wanneer een bericht niet aan een e-mailadres kan worden geleverd, wordt dit adres automatisch toegevoegd aan de suppressielijst die op de bepaalde suppressieregel of stuiterende telling wordt gebaseerd.
U kunt de suppressielijst Journey Optimizer echter ook handmatig vullen om specifieke e-mailadressen en/of domeinen van uw verzending uit te sluiten.
U kunt e-mailadressen of domeinen tegelijkertijd, of op bulkwijzedoor een Csv- dossierupload toevoegen.
Eén adres of domein toevoegen add-one-address-or-domain
Voer de onderstaande stappen uit om een e-mailadres of domein toe te voegen aan de lijst met onderdrukking:
-
Selecteer de knop Add email or domain.
-
Kies de optie One by one.
-
Selecteer het adrestype: Email of Domain .
-
Voer het e-mailadres of domein in dat u van uw verzending wilt uitsluiten.
note note NOTE Controleer of u een geldig e-mailadres (zoals abc@company.com) of domein (zoals abc.company.com) invoert. -
(optioneel) Voer een reden in. Alle afdrukbare ASCII-tekens tussen 32 en 126 zijn toegestaan in dit veld.
-
Bevestig met de knop Submit .
Een CSV-bestand uploaden upload-csv-file
Voer de onderstaande stappen uit om een groep e-mailadressen of domeinen toe te voegen aan de lijst met onderdrukking:
-
Selecteer de knop Add email or domain.
-
Kies de optie Upload CSV.
-
Download de CSV-sjabloon die u wilt gebruiken, inclusief de onderstaande kolommen en indeling:
code language-none TYPE,VALUE,COMMENT EMAIL,abc@somedomain.com,Comment DOMAIN,somedomain.com,Comment -
Vul de CSV-sjabloon in met de e-mailadressen en/of domeinen die u wilt toevoegen aan de suppressielijst. Alle ASCII bedrukbare karakters die tussen 32 en 126 worden samengesteld worden toegestaan in de 1} kolom van de COMMENTAAR {.
note caution CAUTION Wijzig de naam van de kolommen in de CSV-sjabloon niet. De bestandsgrootte mag niet groter zijn dan 1 MB. -
Wanneer u klaar bent, sleept u het CSV-bestand en zet u de knop Submit op om het bestand te bevestigen.
Zodra uploaden wordt gedaan, kunt u zijn status van Recente uploadsknoop controleren, zoals hieronder gedetailleerd.
Status van uploaden controleren recent-uploads
Gebruik de knop Recent uploads om de status van de meest recente geüploade CSV-bestanden te controleren.
Mogelijke statussen zijn:
- Pending: het uploaden van het bestand wordt verwerkt.
- Error: Het uploaden van het bestand is mislukt als gevolg van een technisch probleem of een fout in de bestandsindeling.
- Complete: het uploadproces voor het bestand is voltooid.
Als tijdens het uploaden sommige adressen niet de juiste indeling hebben, worden ze niet toegevoegd aan de suppressielijst Journey Optimizer .
In dat geval, wanneer uploaden volledig is, wordt het geassocieerd met een rapport. U kunt het downloaden om de aangetroffen fouten te controleren .
Hieronder ziet u een voorbeeld van het type items dat u kunt vinden in het foutrapport:
type,value,comments,failureReason
Email,examplemail.com,MANUAL,Invalid format for value: examplemail.com
Email,examplemail,MANUAL,Invalid format for value: examplemail
Email,example@mail,MANUAL,Invalid format for value: example@mail
Domain,example,MANUAL,Invalid format for value: example
Domain,example.!com,MANUAL,Invalid format for value: example.!com
Domain,!examplecom,MANUAL,Invalid format for value: !examplecom
Een adres uit de lijst met onderdrukking verwijderen remove-from-suppression-list
U kunt de onderdrukkingslijst handmatig bijwerken. Het verwijderen van een e-mailadres uit quarantaine is een gevoelige verrichting en kan uw IP reputatie en leverbaarheidstarieven beïnvloeden. Wees voorzichtig.
Wanneer Adobe Journey Optimizer een e-mailadres of domein uit de suppressielijst verwijdert, kan het opnieuw leveren aan dit adres of domein. Leer meer over leverability in deze sectie.
Als u een adres uit de lijst met onderdrukking wilt verwijderen, gebruikt u de knop Delete .
Bijvoorbeeld in het geval van een stroomonderbreking van Internet Service Provider (ISP), worden de e-mails ten onrechte gemarkeerd als harde bruggen omdat zij niet met succes aan hun ontvanger kunnen worden geleverd. Deze e-mailadressen moeten uit de onderdrukkingslijst worden verwijderd.
Om die adressen terug te winnen, stel een specifieke vraag met douaneparameters in werking, die op de context van de stroomonderbreking worden gebaseerd. leer meer in deze steekproef.
Wanneer de betrokken e-mailadressen zijn geïdentificeerd, filtert u de lijst met onderdrukking om deze weer te geven. Bijvoorbeeld als een ISP stroomonderbreking van 11 Nov, 2022 aan 13 Nov, 2022 op het test.com domein gebeurde, filter de adressen die aan de suppressielijst in dat timeframe worden toegevoegd, zoals hieronder:
Vervolgens kunt u met de knop Delete in quarantaine geplaatste e-mailadressen verwijderen uit de lijst met onderdrukking.
De suppressielijst downloaden download-suppression-list
Voer de volgende stappen uit om de lijst met onderdrukking als een CSV-bestand te exporteren:
-
Selecteer de knop Download CSV.
-
Wacht tot het bestand is gegenereerd.
note note NOTE De downloadtijd is afhankelijk van de bestandsgrootte. Dit houdt in dat het aantal adressen in de lijst met downloads wordt weergegeven. Voor een bepaalde sandbox kan één downloadverzoek tegelijkertijd worden verwerkt. -
Nadat het bestand is gegenereerd, ontvangt u een melding. Klik op het belpictogram rechtsboven op het scherm om het scherm weer te geven.
-
Klik op de melding zelf om het bestand te downloaden.
note note NOTE De koppeling is 24 uur geldig.