De vervolgkeuzelijst beheren manage-suppression-list
Met Journey Optimizer, kunt u alle e-mailadressen controleren die automatisch worden uitgesloten van het verzenden van een reis of een campagne, zoals harde stuiteringen, zachte stuiters, en spamklachten.
Dergelijke e-mailadressen worden automatisch verzameld in de Journey Optimizer onderdrukkingslijst. Een suppressielijst bestaat uit adressen en domeinen die van uw publiek moeten worden uitgesloten. Het verzamelt e-mailadressen en domeinen die over alle post in één enkele cliëntmilieu worden onderdrukt, betekenend specifiek voor een organisatie ID verbonden aan een zandbak identiteitskaart
Meer informatie over het concept en het gebruik van de suppressielijst in deze sectie.
Bovendien kun je de Journey Optimizer gebruiken REST-API onderdrukken om uw uitgaande berichten te controleren gebruikend onderdrukking en lijsten van gewenste personen. Leer hoe u met de REST API voor onderdrukking werkt
De lijst met onderdrukking openen access-suppression-list
Blader naar de gedetailleerde lijst met uitgesloten e-mailadressen en domeinen voor toegang tot deze lijst Administration > Channels > Email configuration en selecteert u Suppression list.
Er zijn filters beschikbaar waarmee u door de lijst kunt bladeren.
U kunt filteren op de Suppression category, Address type, of Reason. Selecteer een of meer opties voor elk criterium. Als deze optie is geselecteerd, kunt u elk filter of alle filters die boven op de lijst worden weergegeven, wissen.
Redenen voor fouten begrijpen suppression-categories-and-reasons
Wanneer een bericht niet aan een e-mailadres kan worden bezorgd, Journey Optimizer bepaalt waarom de levering ontbrak en het met een associeert Suppression category.
De onderdrukkingscategorieën zijn als volgt:
-
Hard: Een harde stuit geeft een ongeldig e-mailadres aan (een e-mailadres dat niet bestaat). Dit omvat een stuitbericht van de ontvangende e-mailserver waarin expliciet wordt vermeld dat het adres ongeldig is. Het e-mailadres wordt direct naar de onderdrukkingslijst verzonden.
Wanneer de fout het resultaat van een spamklacht is, valt het ook in Hard categorie. Het e-mailadres van de ontvanger die de klacht heeft ingediend, wordt onmiddellijk naar de onderdrukkingslijst gezonden.
-
Zacht: Een zachte stuit is een tijdelijke e-mailstuit die voor een geldig e-mailadres voorkwam. Het e-mailadres wordt toegevoegd aan de suppressielijst nadat u het opnieuw hebt geprobeerd. Zachte fouten verzenden een adres naar de onderdrukkingslijst zodra de foutenteller de grensdrempel bereikt. Meer informatie over pogingen
-
Handmatig: Handmatige fouten zijn handmatig toegevoegd aan de onderdrukkingslijst. Meer informatie
Voor elk e-mailadres dat wordt vermeld, kunt u ook de Type (e-mail of domein), Reason om het uit te sluiten, die het toevoegde, en de datum/tijd het aan de onderdrukkingslijst werd toegevoegd.
Mogelijke oorzaken voor een mislukte levering zijn:
Onderdrukkingsregels suppression-rules
Van de Suppression list kunt u ook de parameter retry bewerken die is gekoppeld aan de onderdrukkingsregels in het menu Edit suppression rules knop. Gebruik deze optie om de drempel voor opnieuw proberen voor de huidige zandbak bij te werken. Meer informatie over pogingen.
Voeg adressen en domeinen aan de onderdrukkingslijst toe add-addresses-and-domains
Wanneer een bericht niet aan een e-mailadres kan worden geleverd, wordt dit adres automatisch toegevoegd aan de suppressielijst die op de bepaalde suppressieregel of stuiterende telling wordt gebaseerd.
U kunt de opdracht Journey Optimizer suppressielijst om specifieke e-mailadressen en/of domeinen van uw verzending uit te sluiten.
U kunt e-mailadressen of domeinen toevoegen één voor één, of in bulkmodus via een CSV-bestandsupload.
Eén adres of domein toevoegen add-one-address-or-domain
Voer de onderstaande stappen uit om een e-mailadres of domein toe te voegen aan de lijst met onderdrukking:
-
Selecteer de knop Add email or domain.
-
Kies de optie One by one.
-
Selecteer het adrestype: Email of Domain.
-
Voer het e-mailadres of domein in dat u van uw verzending wilt uitsluiten.
note note NOTE Controleer of u een geldig e-mailadres (zoals abc@company.com) of domein (zoals abc.company.com) invoert. -
(optioneel) Voer een reden in. Alle afdrukbare ASCII-tekens tussen 32 en 126 zijn toegestaan in dit veld.
-
Gebruik de Submit ter bevestiging.
Een CSV-bestand uploaden upload-csv-file
Voer de onderstaande stappen uit om een groep e-mailadressen of domeinen toe te voegen aan de lijst met onderdrukking:
-
Selecteer de knop Add email or domain.
-
Kies de optie Upload CSV.
-
Download de CSV-sjabloon die u wilt gebruiken, inclusief de onderstaande kolommen en indeling:
code language-none TYPE,VALUE,COMMENT EMAIL,abc@somedomain.com,Comment DOMAIN,somedomain.com,Comment -
Vul de CSV-sjabloon in met de e-mailadressen en/of domeinen die u wilt toevoegen aan de suppressielijst. Alle ASCII-afdrukbare tekens tussen 32 en 126 zijn toegestaan in het dialoogvenster OPMERKING kolom.
note caution CAUTION Wijzig de naam van de kolommen in de CSV-sjabloon niet. De bestandsgrootte mag niet groter zijn dan 1 MB. -
Als u klaar bent, sleept u het CSV-bestand en gebruikt u de Submit ter bevestiging.
Wanneer het uploaden is voltooid, kunt u de status controleren via de Recente uploads zoals hieronder beschreven.
Status van uploaden controleren recent-uploads
Gebruik de Recent uploads om de status van de meest recente geüploade CSV-bestanden te controleren.
Mogelijke statussen zijn:
- Pending: De bestandsupload wordt verwerkt.
- Error: Het uploadproces van het bestand is mislukt als gevolg van een technische fout of een fout in de bestandsindeling.
- Complete: Het uploaden van het bestand is voltooid.
Als tijdens het uploaden sommige adressen niet in het correcte formaat zijn, worden zij niet toegevoegd aan Journey Optimizer suppressielijst.
In dat geval, wanneer uploaden volledig is, wordt het geassocieerd met een rapport. U kunt het downloaden om de fouten te controleren.
Hieronder ziet u een voorbeeld van het type items dat u kunt vinden in het foutrapport:
type,value,comments,failureReason
Email,examplemail.com,MANUAL,Invalid format for value: examplemail.com
Email,examplemail,MANUAL,Invalid format for value: examplemail
Email,example@mail,MANUAL,Invalid format for value: example@mail
Domain,example,MANUAL,Invalid format for value: example
Domain,example.!com,MANUAL,Invalid format for value: example.!com
Domain,!examplecom,MANUAL,Invalid format for value: !examplecom
Een adres uit de lijst met onderdrukking verwijderen remove-from-suppression-list
U kunt de onderdrukkingslijst handmatig bijwerken. Het verwijderen van een e-mailadres uit quarantaine is een gevoelige verrichting en kan uw IP reputatie en leverbaarheidstarieven beïnvloeden. Wees voorzichtig.
Wanneer Adobe Journey Optimizer een e-mailadres of domein uit de suppressielijst verwijdert, kan het opnieuw leveren aan dit adres of domein. Meer informatie over leverbaarbaarheid in deze sectie.
Als u een adres uit de lijst met onderdrukking wilt verwijderen, gebruikt u de opdracht Delete knop.
Bijvoorbeeld in het geval van een stroomonderbreking van Internet Service Provider (ISP), worden de e-mails ten onrechte gemarkeerd als harde bruggen omdat zij niet met succes aan hun ontvanger kunnen worden geleverd. Deze e-mailadressen moeten uit de onderdrukkingslijst worden verwijderd.
Om die adressen terug te winnen, stel een specifieke vraag met douaneparameters in werking, die op de context van de stroomonderbreking worden gebaseerd. Meer informatie in dit voorbeeld.
Wanneer de betrokken e-mailadressen zijn geïdentificeerd, filtert u de lijst met onderdrukking om deze weer te geven. Bijvoorbeeld als een ISP stroomonderbreking van 11 Nov, 2022 aan 13 Nov, 2022 op test.com -domein, filtert u de adressen die in die tijdlijn aan de suppressielijst zijn toegevoegd, zoals hieronder:
Vervolgens kunt u de in quarantaine geplaatste e-mailadressen verwijderen uit de lijst met onderdrukking met de opdracht Delete knop.
De suppressielijst downloaden download-suppression-list
Voer de volgende stappen uit om de lijst met onderdrukking als een CSV-bestand te exporteren:
-
Selecteer de knop Download CSV.
-
Wacht tot het bestand is gegenereerd.
note note NOTE De downloadtijd is afhankelijk van de bestandsgrootte. Dit houdt in dat het aantal adressen in de lijst met downloads wordt weergegeven. Voor een bepaalde sandbox kan één downloadverzoek tegelijkertijd worden verwerkt. -
Nadat het bestand is gegenereerd, ontvangt u een melding. Klik op het belpictogram rechtsboven op het scherm om het scherm weer te geven.
-
Klik op de melding zelf om het bestand te downloaden.
note note NOTE De koppeling is 24 uur geldig.