DocumentatieJourney OptimizerHandleiding voor Journey Optimizer

Weigeren beheren consent

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Gemaakt voor:

  • tussenpersoon
  • Gebruiker

Het is een wettelijke vereiste om ontvangers de mogelijkheid te bieden zich niet langer te abonneren op het ontvangen van communicatie van een merk, en om ervoor te zorgen dat deze keuze wordt nagekomen. Als u deze voorschriften niet naleeft, brengt u juridische risico's met zich mee voor uw merk. Het helpt u vermijden verzendend ongevraagde mededelingen naar uw ontvangers, die hen zouden kunnen maken uw berichten als spam merken en uw reputatie schaden.

Leer meer over de toepasselijke wetgeving in de documentatie van Experience Platform.

Abonnementen beheren tijdens reizen en campagnes opt-out-ajo

Wanneer het verzenden van berichten van reizen of campagnes, moet u altijd ervoor zorgen dat de klanten van toekomstige mededelingen kunnen opzeggen. Als u het abonnement opzegt, worden de profielen automatisch verwijderd uit het publiek van toekomstige marketingberichten.

Hoewel Journey Optimizer manieren biedt om de optie om te weigeren te beheren in e-mails en SMS-berichten, is voor pushberichten geen actie aan uw kant vereist, aangezien ontvangers hun abonnement zelf via hun apparaten kunnen opzeggen. Ze kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om meldingen te stoppen wanneer ze worden gedownload of wanneer ze uw app gebruiken. Op dezelfde manier kunnen ze de meldingsinstellingen wijzigen via het mobiele besturingssysteem.

NOTE
Bovendien kunt u hefboomwerkingJourney Optimizer HULPMIDDELEN API van de Onderdrukking om uw uitgaande berichten te controleren gebruikend onderdrukking en lijsten van gewenste personen. Leer hoe te om met de REST API van de Onderdrukking te werken

In de volgende secties vindt u informatie over het beheren van opt-out in Journey Optimizer-berichten voor e-mail en SMS:

Lood

e-mail opt-out beheer

Onfrequent

het opt-outbeheer van SMS

NOTE
In Journey Optimizer, wordt de toestemming behandeld door het schema van de 1} Toestemming van Experience Platform 🔗 . Standaard is de waarde voor het veld voor toestemming leeg en wordt deze behandeld als toestemming voor het ontvangen van uw communicatie. U kunt deze standaardwaarde wijzigen terwijl het aan een van de mogelijke hier vermelde waarden 🔗 , of gebruik toestemmingsbeleidom de standaardlogica met voeten te treden.

Persoonlijkheidsgoedkeuring implementeren opt-out-personalization

Uw klanten kunnen er ook voor kiezen om geen persoonlijke inhoud te presenteren. Zodra een profiel uit verpersoonlijking heeft gekozen, moet u ervoor zorgen dat hun gegevens niet voor verpersoonlijking worden gebruikt en u moet om het even welke gepersonaliseerde inhoud met een fallback variant vervangen.

In beslissingsbeheer opt-out-decision-management

Wanneer het leveraging van aanbiedingen, worden de verpersoonlijkingsvoorkeur niet automatisch uitgevoerd in besluitvormingswerkingsgebiedvan het verzoek van a besluitAPI of randbesluitAPI verzoek. In dit geval moet u handmatig toestemming voor personalisatie afdwingen. Volg de onderstaande stappen om dit te doen.

NOTE
De beslissingsbereiken die worden gebruikt in Journey Optimizer authored kanalen voldoen aan deze eis van de reis of de campagne waartoe zij behoren.

  1. Creeer een publiek van Adobe Experience Platformgebruikend de Dienst van de Segmentatieen gebruik een profielattribuut zoals Personalize Content = Yes (opt-in) aan doelgebruikers die met verpersoonlijking hebben ingestemd.

  2. Wanneer het creëren van a besluit, voeg een besluitvormingswerkingsgebied toe en bepaal een toelatingsbeperking die op dit publiek voor elke inzameling van evaluatiecriteria wordt gebaseerd die gepersonaliseerde aanbiedingen bevat.

  3. Creeer de aanbieding van de a reservedie gepersonaliseerde inhoud niet omvat.

  4. wijsde niet-gepersonaliseerde reserveaanbieding aan het besluit toe.

  5. Overzicht en sparenhet besluit.

Als een gebruiker:

  • met toestemming voor personalisatie zal het beslissingsbereik het beste aanbod voor dat profiel bepalen .

  • zonder toestemming voor personalisatie, komt het desbetreffende profiel niet in aanmerking voor een van de aanbiedingen die in de evaluatiecriteria zijn opgenomen en zal daarom het niet-persoonlijke fallback-aanbod ontvangen.

NOTE
De toestemming voor het hebben van profielgegevens die in gegevens modellerenworden gebruikt wordt nog niet gesteund in Journey Optimizer.

In de verpersoonlijkingsredacteur opt-out-expression-editor

De verpersoonlijkingsredacteurzelf voert geen toestemmingscontroles of handhaving uit aangezien het niet betrokken bij de levering van berichten is.

Nochtans, staat het gebruik van op recht-gebaseerde etiketten van de toegangscontrole toe om te beperken welke gebieden voor verpersoonlijking kunnen worden gebruikt. De berichtvoorproefen e-mail die dienst teruggevenzullen de gebieden maskeren die met gevoelige informatie worden geïdentificeerd.

NOTE
Leer meer over de toegangscontrole van het Niveau van Objecten (OLAC) in deze sectie.

In Journey Optimizer campagnes, wordt het toestemmingsbeleid afgedwongen als volgt:

  • U kunt toestemmingsbeleidsdefinities als deel van de publieksverwezenlijking omvatten om ervoor te zorgen dat het publiek dat voor de campagne wordt geselecteerd reeds gefilterde uit profielen heeft die niet de toestemmingscriteria aanpassen.

  • Journey Optimizer zal een algemene toestemmingscontrole op het kanaalniveau uitvoeren om ervoor te zorgen dat de profielen binnen hebben verkozen om marketing mededelingen op het overeenkomstige kanaal te ontvangen.

    note note
    NOTE
    Het campagneobject Journey Optimizer zelf voert momenteel geen aanvullende controles uit op de naleving van het toestemmingsbeleid.

Volg een van de onderstaande opties om de toestemming voor personalisatie handmatig af te dwingen in campagnes.

Het gebruiken van de bouwer van de segmentregel

U kunt de bouwer van de segmentregel gebruiken om een publiek tot stand te brengen dat opt-outprofielen bevat.

  1. Creeer een publiek van Adobe Experience Platformgebruikend de Dienst van de Segmentatie.

  2. Selecteer een profielkenmerk, zoals Personalize Content = No (opt-out) , om gebruikers uit te sluiten die niet hebben ingestemd met personalisatie.

  3. Klik op Save.

U kunt dit publiek nu gebruiken om profielen die geen toestemming voor personalisatie hebben gegeven, uit uw campagnes te filteren.

Een gesplitste activiteit gebruiken in een compositiewerkstroom

U kunt een controle van de verpersoonlijkingstoestemming aan een publiek ook toevoegen door een gespleten activiteit aan een samenstellingswerkschema toe te voegen.

  1. Maak een publiek met de optie Compose Audience . leer meer over het creëren van een samenstellingswerkschema

  2. Voeg uw beginnende publiek toe gebruikend de specifieke knoop op het recht.

  3. Klik op het pictogram + en selecteer een Split -activiteit om een gesplitst publiek te maken.

  4. Selecteer in het rechterdeelvenster Attribute split als gesplitst type.

  5. Klik op het potloodpictogram naast het veld Attribute om het venster van Select a profile attribute weer te geven.

  6. Zoek naar het attribuut van de verpersoonlijkingstoestemming (profile.consents.personalize.content.val) en selecteer het.

  7. Path 1 wordt het niet-persoonlijke publiek. Kies een relevant label.

  8. Kies de aangewezen waarde van deze lijst.

    In dit geval gebruiken we n om aan te geven dat gebruikers niet instemmen met het gebruik van hun gegevens voor personalisatie.

  9. U kunt een afzonderlijk pad maken voor andere keuzevelden. U kunt ook de resterende paden verwijderen en Other profiles inschakelen om alle andere profielen op te nemen waarvoor de waarde n niet is gekozen.

  10. Als u klaar bent, klikt u op Save Audience voor elk pad om het resultaat van de workflow op te slaan in een nieuw publiek. Voor elk pad wordt één publiek opgeslagen in Adobe Experience Platform.

  11. Publiceer de compositieworkflow als u klaar bent.

U kunt dit publiek nu gebruiken om profielen die geen toestemming voor personalisatie hebben gegeven, uit uw campagnes te filteren.

NOTE
Als u een publiek creeert dat geen toestemming voor verpersoonlijking heeft gegeven en u dan dit publiek in een campagne selecteert, zullen de verpersoonlijkingshulpmiddelen beschikbaar blijven. Het is aan uw marketing gebruikers om te begrijpen dat als zij met een publiek werken dat geen verpersoonlijking zou moeten ontvangen, zij geen verpersoonlijkingshulpmiddelen zouden moeten gebruiken.
recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76