[Beperkte beschikbaarheid]{class="badge informative"}
Conflictbeheer en prioritering conflict-prioritization
In Journey Optimizer is het beheren van het volume en de timing van campagnes en reizen van essentieel belang om te voorkomen dat klanten met te veel interacties worden overspoeld. Journey Optimizer biedt verschillende tools voor conflictbeheer en prioritering.
Met het hulpmiddel van de conflictopsporing, kunt u potentiële overlappingen in reizen en campagnes identificeren. Dit is essentieel aangezien teveel gelijktijdige mededelingen tot klantenvermoeidheid kunnen leiden. Met Journey Optimizer kunt u elementen controleren, zoals tijdlijnen, overlappende doelgroepen en kanaalconfiguraties. Door conflicten vroegtijdig te identificeren, kunt u uw campagnes verfijnen om het bombarderen van klanten met veelvoudige berichten tezelfdertijd te vermijden. Leer hoe te om potentiële conflicten in reizen & campagnes te ontdekken
Bovendien, prioritaire scores hulp u controleert welke campagnes of reizen belangrijkheid nemen wanneer een klant voor veelvoudige mededelingen kwalificeert. Dit is met name handig voor binnenkomende kanalen, zoals het web en mobiele apparaten, waar op elk moment slechts één campagne kan worden weergegeven. Door een prioritaire score toe te wijzen aan elke reis of campagne, kunt u ervoor zorgen dat de belangrijkste boodschap eerst wordt geleverd. Leer hoe te om prioritaire scores aan reizen & campagnes toe te wijzen
Eis het in kaart brengen & de arbitrage staat u toe om te beperken hoe vaak en hoeveel reizen een klant binnen een bepaald tijdkader kan ingaan. U kunt regels instellen om het aantal reisitems voor een profiel te beperken of het aantal reizen te beperken waarin een klant tegelijkertijd kan worden ingeschreven. Bovendien kunt u arbitrageinstellingen gebruiken om te beslissen welke reis een klant moet invoeren als hij of zij in aanmerking komt voor meerdere reizen, waarbij u prioriteitsscores gebruikt om de beste pasvorm te bepalen. Leer hoe te met reis het afschilderen & arbitrage te werken
Tot slot kunt u regelreeksen ook gebruiken om frequentie het in kaart brengen door communicatietype (b.v., Verkoop, Bevordering) te plaatsen om het overbelasten van klanten met gelijkaardige berichten te verhinderen. U kunt de frequentie in meerdere kanalen bepalen, waarbij al te gevraagde profielen automatisch worden uitgesloten voor een betere ervaring met klanten. leer hoe te met regelreeksenwerken
Door deze functies te benutten, kunt u ervoor zorgen dat marketing soepeler en gerichter wordt uitgevoerd, zodat u de juiste boodschap op het juiste moment kunt afgeven en conflicten en overbelasting worden voorkomen.