[Beperkte beschikbaarheid]{class="badge informative"}
Mogelijke conflicten tijdens reizen en campagnes detecteren conflict
Naarmate de markt het aantal campagnes en reizen in Journey Optimizer verhoogt, wordt het steeds moeilijker voor een marketeer om te weten of zij hun klanten met te veel marketinginteracties bombarderen. daarom is het van essentieel belang dat bij overlappende campagnes en reizen gemakkelijk kan worden vastgesteld dat zij het juiste evenwicht van de marketingcommunicatie bereiken en tegelijkertijd het risico van vermoeidheid van de klant verminderen .
De belangrijkste gebieden om voor potentiële overlapping te controleren zijn:
- Chronologie (begin en einddata): Zijn teveel reizen die gelijktijdig lopen?
- Publiek: Welk percentage van mijn reispubliek is ook deel van andere reizen?
- Kanaal: Zijn er andere mededelingen die voor zelfde timeframe worden gepland, en als zo, hoeveel?
- het Bedekken van Reeks van de Regel: Welke types van reizen ben ik bedekken en is er overlapping binnen die?
- Configuratie van het Kanaal: Zijn er andere reizen of campagnes gebruikend om het even welke kanaalconfiguratie die in de zelfde reis of de campagne wordt gebruikt die de reis of de campagne zou kunnen verhinderen aan het eind - gebruiker worden getoond?
Hoe Journey Optimizer conflicten detecteert detection
Hieronder volgt een overzicht van de manier waarop Journey Optimizer mogelijke conflicten voor reizen en campagnes identificeert:
- werkingsgebied van de Identificatie van het Conflict: De conflicten worden getoond slechts voor levende of geplande campagnes en reizen.
- Eenheidstreizen: Als de geselecteerde reis unitair is, worden andere reizen die met de zelfde gebeurtenis beginnen getoond, aangezien deze gebeurtenis al dergelijke reizen teweegbrengt.
- de kwalificatie van het publiek en gelezen Publiek/BedrijfsGebeurtenis reizen: Als de geselecteerde reis of een kwalificatie van het Publiek of een Gelezen reis van de Gebeurtenis van het Publiek/van de Onderneming is, worden alle andere reizen van het zelfde type met een geldig publiek getoond, aangezien er overlappingen tussen het publiek kunnen zijn.
- Campagnes: Aangezien alle campagnes doelpubliek richten en er geen concept gebeurtenissen is, veroorzaken alle campagnes potentieel conflict met segment-teweeggebrachte reizen (die met een Gelezen publieksactiviteit beginnen).
- Levende/Geplande campagnes: Levende en geplande campagnes kunnen met elkaar in conflict brengen toe te schrijven aan potentiële publieksoverlap. Voor elke campagne worden alle live- of geplande campagnes vermeld in de conflictviewer.
Geselecteerde conflicten voor een bepaalde reis of campagne weergeven view
Wanneer u een reis of campagne maakt, kunt u met Journey Optimizer controleren of er een mogelijkheid is om overlappingen te maken met andere reizen of campagnes. Ga als volgt te werk om dit te doen:
-
Klik op de knop View Potential Conflicts op het moment dat u een reis of campagne maakt.
note note NOTE De knop View potential conflicts wordt beschikbaar om te selecteren zodra u een van de volgende instellingen hebt toegewezen: Start / end date, Audience, Channel, Channel configuration en Rule set . Zorg ervoor dat u Save selecteert nadat u deze instellingen hebt toegewezen, aangezien de knop pas kan worden geselecteerd nadat de wijzigingen zijn opgeslagen. -
Het venster Potential conflicts wordt geopend, zodat u alle elementen kunt visualiseren die de huidige reis/campagne overlappen.
U kunt een overlappende reis of campagne rechtstreeks vanuit dit scherm openen door de naam ervan te selecteren.
note note NOTE Nieuwe gepubliceerde campagnes kunnen maximaal 5 minuten duren om in de conflictviewer te worden weergegeven als gevolg van het in cache plaatsen
Als u uw zoekopdracht naar mogelijke overlappingen verder wilt verfijnen, kunt u uw lijst met campagnes en reizen filteren op basis van de velden die u relevant vindt. Selecteer hiertoe het filterpictogram in de overzichtsweergave. leer hoe te met filterswerken
Conflicten oplossen resolve
Hier volgen enkele tips voor het verminderen van mogelijke conflicten nadat deze zijn geïdentificeerd:
- Pas de begin/einddata aan om overlappende campagnes of reizen te vermijden.
- Verfijn publiek richtend om overlapping tussen reizen te minimaliseren.
- Voer frequentiecappen uit om klanten te verhinderen te veel mededelingen te ontvangen.
- Verminder het aantal actieve reizen om klantenervaring effectiever te beheren.
- Plaats prioriteiten op binnenkomende acties om de belangrijkste actie te verzekeren wordt getoond aan klanten.
Door deze mogelijkheden leveraging, kunt u ervoor zorgen dat uw marketing inspanningen worden gericht en dat u het juiste evenwicht in uw communicatie strategie handhaaft.