Help- en ondersteuningsopties voor Campaign Classic help-support-options

Hebt u ondersteuning voor Campaign Classic nodig? U bent op de juiste plaats.

Krijg ondersteuning via onze veelgestelde vragen, best practices, online hulpbronnen en ondersteuningsportal. U kunt ook lid worden van de Campaign-community, een vraag stellen aan experts of een probleem melden.

Veelvoorkomende problemen en best practices faq

{width="60px"}

Veelgestelde vragen

Hoe te aan een nieuwe bouwstijl te bevorderen? hoe kan de uitvoering van de workflow worden gecontroleerd? wat is de workflow voor het opschonen van databases?.. 10 belangrijkste vragen lezen.

Campaign-configuratiescherm control-panel

{width="60px"}

Wat is het configuratiescherm?

Met het Configuratiescherm kunt u efficiënter werken als productbeheerder van Campaign Classic, doordat u de instellingen kunt beheren en het gebruik voor elk van uw instanties kunt bijhouden.
Klik hier voor meer informatie.

NOTE
Het configuratiescherm is toegankelijk voor alle beheerders. De stappen om beheerderstoegang aan een gebruiker te verlenen worden gedetailleerd beschreven in dit gedeelte.
Merk op dat uw exemplaar op AWS moet worden gehost en geüpgraded met de nieuwste GA-build. Leer hoe u uw versie kunt controleren in dit gedeelte. Controleer of uw versie wordt gehost op AWS door de volgende stappen te volgen op deze pagina.

Hoe kan ik het configuratiescherm openen?

U kunt het configuratiescherm rechtstreeks openen vanuit Adobe Experience Cloud. Het is alleen toegankelijk voor gebruikers met beheerdersrechten. Klik hier voor meer informatie.

Veelgestelde vragen over configuratiescherm

Klik hierom de veelgestelde vragen over het Campaign-configuratiescherm te openen.

SFTP-beheer

In het configuratiescherm kunt u werken met alle SFTP-servers die verbonden zijn met Campaign-instanties waar u toegang toe hebt. U kunt hun opslagcapaciteit controleren, IP adressen op de lijst van gewenste personen, en openbare sleutels van SSH beheren. Klik hier voor meer informatie.

Subdomeinen en certificaten

U kunt de subdomeinen en de bijbehorende certificaten controleren. Meer informatie vindt u op de volgende pagina's:

Instantie-instellingen

Leer hoe u de instellingen voor Campaigns Classic in het regelpaneel kunt beheren. Meer informatie vindt u op de volgende pagina's:

Vragen om hulp support

{width="60px"}

Het nieuwe ticketsysteem is gestart via Adobe Admin Console. Voor het nieuwe systeem zijn nieuwe individuele accounts nodig voor elke gebruiker, met de juiste toestemmingen. Als u zich niet kunt aanmelden met uw Adobe ID, kunt u om toegang vragen via de Experience League. De klantenservice helpt u dan zo snel mogelijk. Meer informatie

Vraag het de experts.

Word lid van de Campaign Classic-community: zoek naar antwoorden in bestaande vragen of stel uw vraag aan de community. Deelnemen aan het gesprek.

Downloadcentrum voor campagne openen

Blader als Campagnebeheerder naar deze pagina toegang tot de Distributie van de Software van het Experience Cloud.

Een ticket maken of een chat starten

U kunt een ticket maken om contact op te nemen met de Adobe-klantenondersteuning voor problemen die u ondervindt in Adobe-producten. In de Adobe Admin Console kunt u chatten met de Adobe-klantenondersteuning om uw problemen op te lossen.

Als u een probleem wilt registreren of een chatsessie wilt starten op dat nieuwe systeem, maakt u verbinding met Adobe Admin Console. Volg de in deze pagina.

recommendation-more-help
601d79c3-e613-4db3-889a-ae959cd9e3e1