Best practices voor verzending delivery-best-practices
Lees de volgende beste praktijken met de leveringsmogelijkheden van de Campagne.
Levering optimaliseren optimize-delivery
Voordat u zelfs begint met het maken van leveringen, kunt u verschillende acties uitvoeren om het verzendingsproces te beveiligen en te optimaliseren. In de volgende sectie worden aanbevolen procedures en aanbevolen procedures voor de optimale configuratie van Adobe Campaign beschreven.
Platformprestaties
Verschillende factoren kunnen rechtstreeks van invloed zijn op de prestaties van de server en uw Campagneplatform vertragen:
-
Het aantal en het type van verpersoonlijkingelementen: verpersoonlijking in e-mail trekt gegevens uit het gegevensbestand voor elke ontvanger. in het geval van veel personalisatie - elementen is de hoeveelheid gegevens die nodig is om de levering voor te bereiden hoger . Dit kan uw platform vertragen. Leer meer over verpersoonlijkingsbegeleiding in deze sectie.
-
De server wordt geladen: wanneer de marketingserver meerdere taken tegelijk uitvoert, kunnen de prestaties afnemen. De marketingserver moet alle inkomende en uitgaande gegevens voor alle leveringen coördineren om ervoor te zorgen dat de gegevens correct en op tijd zijn.
Om dit te vermijden, coördineer de planning van leveringen met de andere leden van uw team om de beste prestaties te verzekeren. -
De workflowuitvoering: het controleren van uw workflows is essentieel om problemen met de prestaties van het platform te voorkomen. Volg de vermelde richtlijnen in dit document.
-
Verbind met uw mogelijkheden van het Controlebord van de Campagneom uw platform te controleren, gebruikend prestaties controlerendfuncties.
Quarantainebeheer quarantine-management
Het is in uw belang om goede processen van het quarantainebeheer te handhaven.
Wanneer u e-mailberichten op een nieuw platform gaat verzenden, kunt u een lijst met adressen gebruiken die niet volledig zijn gekwalificeerd. Als u naar ongeldige adressen of naar honeypot-adressen (brievenbussen slechts die aan truc spammers worden gecreeerd) verzendt, zal dit de reputatie van uw platform beginnen te verminderen. Goede quarantainebeheerprocessen helpen: de adreskwaliteit handhaven, lijst van gewezen personen door internettoegangsproviders vermijden, en uw foutenpercentage verminderen, leveringen en productie versnellen.
Leer meer hoe te om een nieuw platform in de Gids van de Beste praktijken van de Levering van de Adobe te beginnen.
De technische aanbevelingen worden vermeld in deze sectie.
-
Als u een lijst met ongeldige adressen hebt, kunt u het beste deze naar de quarantainetabel importeren via Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses .
-
De ontvangers de waarvan adressen in quarantined zijn uitgesloten door gebrek tijdens de leveringsanalyse: zij worden niet gericht. Dit versnelt leveringen, aangezien het foutenpercentage een significant effect op leveringssnelheid heeft. Een e-mailadres kan in quarantaine worden geplaatst bijvoorbeeld wanneer inbox volledig is of als het adres niet bestaat.
Adobe Campaign beheert onjuiste adressen op basis van het type geretourneerde fout. leer meer over quarantines -
Sommige providers van internettoegang beschouwen e-mails automatisch als spam als de snelheid van ongeldige adressen te hoog is. Met quarantaine kunt u dus voorkomen dat deze providers aan de lijst van gewezen personen worden toegevoegd.
Dubbele opt-in-regeling double-opt-in
Om te voorkomen dat berichten naar ongeldige adressen worden verzonden, onjuiste communicatie wordt beperkt en de reputatie van de afzender wordt verbeterd, raadt de Adobe aan een dubbele opt-in-mechanisme in te voeren voor bevestiging na abonnementen. Zo weet u zeker dat een ontvanger met opzet is geabonneerd.
Sjablonen gebruiken use-templates
De malplaatjes van de levering staan voor verhoogde efficiency toe door kant-en-klare scenario's voor de meeste gemeenschappelijke soorten activiteiten te verstrekken. Met malplaatjes, kunnen de marketers nieuwe campagnes met minimale aanpassing in een kortere hoeveelheid tijd opstellen. Leer meer over leveringsmalplaatjes.
Subdomeinen en branding subdomains-and-branding
Wanneer u meerdere merken beheert in Adobe Campaign, raadt Adobe aan één subdomein per merk te hebben. Een bank kan bijvoorbeeld verschillende subdomeinen hebben die overeenkomen met elk van haar regionale agentschappen. Als een bank eigenaar is van het bluebank.com-domein, kunnen de subdomeinen @ny.bluebank.com, @ma.bluebank.com, @ca.bluebank.com enzovoort zijn. Als u één leveringssjabloon per subdomein hebt, kunt u altijd de juiste vooraf geconfigureerde parameters voor elk merk gebruiken. Hierdoor worden fouten voorkomen en bespaart u tijd. Leer meer over subdomain branding in de documentatie van het Controlebord van de Campagne.
Adressen configureren configure-addresses
Pas de volgende richtlijnen toe:
- Het adres van de afzender is verplicht om het verzenden van een e-mail toe te staan. Sommige ISPs (de Dienstverleners van Internet) controleren de geldigheid van het afzenderadres alvorens berichten goed te keuren.
- Een slecht geformuleerd adres kan ertoe leiden dat het door de ontvangende server wordt verworpen. U moet ervoor zorgen een correct adres wordt gegeven.
- Het adres moet de afzender uitdrukkelijk identificeren. Het domein moet eigendom zijn van en geregistreerd zijn bij de afzender.
- Adobe raadt u aan e-mailaccounts te maken die overeenkomen met de adressen die zijn opgegeven voor leveringen en antwoorden. Vraag de beheerder van het berichtensysteem om advies.
Voer de onderstaande stappen uit om adressen in de Campagne-interface te configureren:
-
In het leveringsmalplaatje, klik de From verbinding. Voer in het Email header parameters -venster de instellingen in.
-
Controleer in het veld Sender address of het adresdomein hetzelfde is als het subdomein dat u aan de Adobe hebt gedelegeerd. U kunt het deel vóór '@' maar niet het domeinadres wijzigen.
-
Gebruik in het veld From een naam die gemakkelijk kan worden herkend door de ontvangers, zoals de naam van uw merk, om de openingsfrequentie van uw leveringen te verhogen. Om de ervaring van de ontvanger verder te verbeteren, kunt u de naam van een persoon toevoegen, bijvoorbeeld "Emma van Megastore".
-
In de velden Reply address text wordt standaard het adres van de afzender gebruikt voor antwoorden. Adobe raadt echter aan een bestaand reëel adres te gebruiken, zoals de klantenservice van uw merk. In dit geval, als een ontvanger een antwoord verzendt, zal de klantenzorg het kunnen behandelen.
Een controlegroep instellen set-up-control-group
Nadat de levering is verzonden, kunt u het gedrag van de uitgesloten ontvangers vergelijken met de ontvangers die de levering wel hebben ontvangen. Vervolgens kunt u de efficiëntie van uw campagnes meten. Leer meer over controlegroepen deze sectie.
Typologieën gebruiken om filters of controleregels toe te passen create-typologies
Een typologie bevat controleregels die tijdens de analysefase worden toegepast, alvorens om het even welk bericht te verzenden.
Op het tabblad Typology van de eigenschappen van de sjabloon kunt u indien nodig een aangepaste typologie selecteren.
Bijvoorbeeld, om het uitgaande verkeer beter te controleren, kunt u bepalen welke IP adressen kunnen worden gebruikt door één affiniteit per subdomein te bepalen en één typologie per affiniteit te creëren. De affiniteiten worden gedefinieerd in het configuratiebestand van de instantie. Neem contact op met uw Adobe Campaign-beheerder.
Voor meer op typologieën, verwijs naar deze sectie.
Uw inhoud optimaliseren optimize-content
Gepersonaliseerde content maken perso-content
Om uw berichten aan te passen, kunt u de gegevens gebruiken van ontvangers die in het gegevensbestand worden opgeslagen, of door het volgen, het landen pagina's, abonnementen, enz. worden verzameld. De grondbeginselen van Personalization worden voorgesteld in deze sectie.
| accordion |
|---|
| las uit weinig beste praktijken |
|
Geoptimaliseerde inhoud maken build-optimized-content
Pas bij het samenstellen van uw e-mails de algemene aanbevolen procedures voor e-mailinhoud toe.
-
Ontwerp eenvoudig houden
-
Houd mobiele gebruikers in gedachten
-
Vermijd volledig op afbeeldingen gebaseerde e-mails
-
E-mailveilige lettertypen gebruiken
-
Speciale tekens coderen
Onderwerpregel subject-line-check
Het werk aan de e-mail onderwerpregelom open tarieven te verbeteren.
-
Vermijd personen die te lang zijn. Maximaal 50 tekens gebruiken
-
Vermijd het gebruik van herhalende woorden zoals "gratis" of "aanbieding", die als spam kunnen worden beschouwd
-
Hoofdletters vermijden
-
Gebruik geen speciale tekens zoals "!", "£", "€", "$"
Pagina spiegelen mirror-page-check
Neem altijd een koppeling naar een spiegelpagina op. De voorkeurspositie boven aan het e-mailbericht. Leer meer over de spiegelpagina in deze pagina
Koppeling met abonnement opheffen unsub-link-check
De koppeling om uw abonnement op te zeggen is essentieel. Het formulier moet zichtbaar en geldig zijn en moet functioneel zijn. Door gebrek, wanneer het bericht wordt geanalyseerd, controleert een ingebouwde Unsubscription link approval typologieregelof een opt-out verbinding is omvat en produceert een waarschuwing als het mist.
Leer hoe te om een opt-out verbinding in deze sectieop te nemen.
No longer contact this recipient is gewijzigd in Yes .E-mailformaat email-size-check
Om prestaties of leveringsproblemen te vermijden, is de geadviseerde maximumgrootte van een e-mail ongeveer 35KB. Als u de berichtgrootte wilt controleren, bladert u naar de tab Preview en kiest u een testprofiel. Zodra geproduceerd, wordt de berichtgrootte getoond in de hoogste juiste hoek.
-
Overbodige of ongebruikte stijlen verwijderen
-
Een deel van de e-mailinhoud naar een openingspagina verplaatsen
-
Miniatuur uw code
Zorg ervoor om het even welke veranderingen vóór de definitieve verzending te testen.
Sms-lengte sms-length-check
Standaard voldoet het aantal tekens in een SMS aan de GSM-standaarden (Global System for Mobile Communications). Sms-berichten met gsm-codering mogen maximaal 160 tekens bevatten of 153 tekens per sms voor berichten die in meerdere delen worden verzonden.
-
Als u alle tekens in uw SMS-berichten wilt behouden, bijvoorbeeld als u eigennamen niet wilt wijzigen, moet u transliteratie niet inschakelen.
-
Als uw SMS-berichten echter veel tekens bevatten waarmee de GSM-standaard geen rekening houdt, kunt u met transliteratie de verzendkosten van uw berichten beperken. Leer meer in deze sectie.
-
U kunt SMS-transliteratie toepassen, waarbij een teken van een SMS wordt vervangen door een ander teken wanneer dat teken niet in aanmerking wordt genomen door de GSM-standaard. Als u personalisatievelden in de inhoud van uw SMS-bericht invoegt, kunnen er tekens worden ingevoerd waarmee de GSM-codering geen rekening houdt. Als Campagnebeheerder, kunt u karaktervertaling toelaten door de overeenkomstige doos op het lusje van de het kanaalmontages van SMPP van het overeenkomstige External account te controleren. Meer informatie
Bijlagen voorkomen
Bijlagen blijven een van de meest voorkomende vectoren voor de proliferatie van malware, vooral wanneer ze bulksgewijs worden verzonden. Neem een beveiligde koppeling naar het document op in plaats van deze te koppelen. Dit verzekert een extra laag van veiligheid om onbedoelde herdistributie te verhinderen, en vermindert enorm de kansen dat het bericht bij binnenkomende e-mailgateways voor berichtgrootte of veiligheidsredenen zal worden verworpen.
Afbeeldingen beheren manage-images
Hier volgen enkele specifieke richtlijnen voor het optimaliseren van afbeeldingen voor uw marketingcampagne voor e-mail.
Afbeeldingen blokkeren voorkomen image-blocking
Sommige e-mailclients blokkeren afbeeldingen standaard, en gebruikers kunnen hun instellingen wijzigen om afbeeldingen te blokkeren zodat ze op gegevensgebruik kunnen worden opgeslagen. Als afbeeldingen niet worden gedownload, kan het hele bericht dus verloren gaan.
-
Vermijd e-mails die volledig op afbeeldingen zijn gebaseerd. Verdeel uw inhoud met afbeelding en tekst.
-
Als er tekst in een afbeelding moet staan, gebruikt u de alt- en titeltekst om ervoor te zorgen dat uw bericht overloopt. Maak de alt-/titeltekst op om de weergave te verbeteren.
-
Vermijd het gebruik van achtergrondafbeeldingen, omdat deze niet door sommige e-mailclients worden ondersteund.
Afbeeldingen responsief maken responsive-images
Probeer de afbeeldingen responsief en vergroot of verkleind te maken om ze in alle contexten en apparaten zichtbaar te maken. Merk op dat dit een kosteneffect kan hebben aangezien het langer duurt om te bouwen.
Absolute verwijzingen naar afbeeldingen gebruiken absolute-images
Om van buitenaf toegankelijk te zijn, moeten de beelden die in e-mail en openbare middelen verbonden aan campagnes worden gebruikt op een extern toegankelijke server aanwezig zijn.
-
Vanuit de bezorgingsassistent kunt u een HTML-pagina met afbeeldingen importeren of rechtstreeks afbeeldingen invoegen met de HTML-editor via het pictogram Image .
-
Als afbeeldingen niet worden weergegeven, controleert u of de afbeeldingen beschikbaar zijn op de server. Om dit te doen, doorblader aan het Source lusje van uw levering. Zoek uw afbeeldingen en kopieer en plak de URL van elke afbeelding in een webbrowser. Als de afbeeldingen niet worden weergegeven, neemt u contact op met uw IT-beheerder of de externe leverancier die uw leveringsinhoud levert.
Een voorbeeld van uw bericht bekijken en uw bericht testen preview-msg
Adobe raadt u aan een voorbeeld van uw bericht te bekijken om na te gaan hoe de inhoud van het bericht wordt aangepast en hoe de ontvangers de levering zien.
In de bezorgingsassistent kunt u op het subtabblad Preview de rendering van elke inhoud voor een ontvanger weergeven. De verpersoonlijkingsgebieden en de voorwaardelijke elementen van inhoud worden vervangen met de overeenkomstige informatie voor het geselecteerde profiel. Meer informatie.
De juiste doelgroep definiëren define-the-right-audience
De doelgroep is belangrijk: maak uw lijsten zorgvuldig, test uw e-mails op populaire e-mailclients en mobiele apparaten en controleer of uw e-maillijsten up-to-date zijn (zonder onbekende of verouderde adressen). U kunt ook proefdrukken verzenden waarmee u een volledige validatiecyclus kunt instellen. Leer meer over publiek in deze sectie.
Doelgroep target-the-right-audience
Wanneer u uw inhoud klaar hebt, moet u zorgvuldig bepalen wie uw bericht zal ontvangen.
Om uw levering succesvol te maken, wilt u de meest relevante gepersonaliseerde inhoud naar de juiste ontvangers verzenden. Met Adobe Campaign kunt u het meest nauwkeurige doel maken: u kunt ontvangers selecteren op basis van hun leeftijd, lokalisatie, wat ze hebben gekocht, als ze op een koppeling in een vorige levering klikken, enzovoort. Met Adobe Campaign kunt u ook testprofielen, controlegroepen en zaadadressen definiëren om te controleren of het doel correct is.
Doeltoewijzingen target-mappings
In Campagne, door gebrek, richten de leveringsmalplaatjes Ontvangers. Adobe Campaign biedt andere doeltoewijzingen voor uw leveringen die u op basis van uw behoeften kunt wijzigen. U kunt bijvoorbeeld leveren aan bezoekers van wie de profielen via sociale netwerken zijn verzameld of aan bezoekers die zijn geabonneerd op een informatieservice.
Deze afbeeldingen worden voorgesteld in deze sectie.
Externe ontvangers external-recipients
U kunt leveren aan ontvangers die in een extern dossier eerder dan opgeslagen in het gegevensbestand worden opgeslagen. Leer meer in deze sectie.
Ontvangers testen test-recipients-seed-addresses
Om uw levering te testen, gebruik proef alvorens naar het belangrijkste doel te verzenden.
Zorg ervoor dat u de juiste ontvangers voor het bewijs selecteert, omdat deze het formulier en de inhoud van het bericht valideren. De stappen voor het bepalen van de proefontvangers worden voorgesteld in deze sectie.
Gedupliceerde adressen deduplicate-addresses
Het is belangrijk om dubbele e-mailadressen te vermijden, omdat dit van invloed kan zijn op uw doel:
-
Hetzelfde bericht kan meerdere keren worden verzonden wanneer een doel wordt gesplitst.
-
Als een ontvanger zich afmeldt na het ontvangen van een bericht, zal hun dubbele profiel nog toekomstige berichten ontvangen.
Deduplicating adressen beschermt uw verzendende reputatie en verzekert goed quarantainebeheer.
Verwante onderwerpen:
Alle controles uitvoeren voordat ze worden verzonden perform-all-checks
Zodra uw bericht klaar is, zorg ervoor zijn inhoud correct, op alle apparaten wordt getoond, en bevat geen fouten zoals verkeerde verpersoonlijking of gebroken verbindingen. Alvorens uw bericht te verzenden, zorg ook dat de parameters en de configuratie met de levering verenigbaar zijn.
De stappen voor het bevestigen van een levering worden voorgesteld in deze sectie.
Proefberichten proof-messages
Door proefdrukken te verzenden, kunt u de koppeling om te weigeren controleren, de pagina spiegelen en andere koppelingen controleren, het bericht valideren, controleren of afbeeldingen worden weergegeven, mogelijke fouten opsporen, enz. Mogelijk wilt u ook uw ontwerp en rendering op verschillende apparaten controleren.
Controleer of je bericht is bezorgd make-sure-your-message-is-delivered
Als laatste stap maximaliseert u uw kansen en gebruikt u de kracht van Adobe Campaign om ervoor te zorgen dat uw bericht ook daadwerkelijk aan de relevante ontvangers wordt bezorgd.
Een validatieproces doorlopen
U kunt een volledig validatieproces definiëren, waarbij Adobe Campaign-operatoren en -groepen betrokken zijn, om zowel de inhoud van het doel als het bericht te valideren. Dit zal zorgen voor volledig toezicht en controle op de verschillende processen van de campagne: gericht op, inhoud, begroting, extractie en het verzenden van bewijzen. Afhankelijk van hun machtigingen zullen gebruikers op de hoogte worden gesteld, proefdrukken ontvangen en het bericht kunnen valideren of afwijzen. Leer meer in deze sectie.
Golven gebruiken
U kunt het verzonden volume progressief verhogen gebruikend golven. Zo voorkomt u dat uw berichten als spam worden gemarkeerd of dat u het aantal berichten per dag wilt beperken. Met golven kunt u leveringen in verschillende batches verdelen in plaats van tegelijkertijd grote volumes berichten te verzenden. Leer meer in deze sectie.
Prioriteitsberichten
U kunt de verzendende orde voor uw leveringen plaatsen door het prioritaire niveau te verklaren. Dit doet u als volgt:
-
Bewerk de leveringseigenschappen en selecteer de tab Delivery .
-
Definieer het prioriteitsniveau voor de levering op een schaal van Very low tot Very high .
Typologieën gebruiken
U kunt typologische regels gebruiken om een deel van het doel uit te sluiten op basis van specifieke criteria. Dit garandeert dat de verzonden berichten het best aan de behoeften en de verwachtingen van klanten voldoen, in overeenstemming met het beleid van het bedrijfs communicatie. U kunt bijvoorbeeld de ontvangers die jonger zijn, filteren van het doel van de nieuwsbrief. Leer meer in dit voorbeeld.
Track en monitor track-and-monitor
U klikte verzendt knoop? Laten we eens kijken wat er gebeurt. Zodra de levering wordt verzonden, laat Adobe Campaign u toe om spoor van de verzonden berichten te houden en te ontdekken hoe uw ontvangers op uw levering reageren. Op deze manier kunt u uw volgende campagnes beter verzenden en optimaliseren.
Leveringen controleren monitoring-deliveries
Om uw campagnes te controleren, moet u ervoor zorgen dat het bericht inderdaad aan uw ontvangers is geleverd.
Van het dashboard van de levering van de Campagne, kunt u de verwerkte berichten en de logboeken van de leveringscontrole controleren. U kunt de status van de berichten in de leveringslogboeken ook controleren.
leer meer over levering controle in Campaign Classic v7 documentatie
Traceergedrag track-behaviour
Als u het gedrag van de ontvangers beter wilt weten, kunt u bijhouden hoe zij op een levering reageren: ontvangst, openen, klikken op koppelingen, abonnementen, enz. In Campagne, wordt deze informatie getoond in het Volgen lusje van de ontvangers die door de levering en in het Volgen lusje van de levering worden gericht.
Berichten bijhouden is standaard ingeschakeld. Om URLs te vormen, selecteer de optie van de Vertoning URLs in de lagere sectie van de leveringsmedewerker. Voor elke URL van het bericht kunt u kiezen of u reeksspatiëring wilt activeren.
leer meer over het volgen mogelijkheden in Campaign Classic v7 documentatie