Het goedkeuringsproces instellen en beheren approval-marketing-campaigns
Methoden en personen die betrokken zijn bij het maken en goedkeuren van marketingcampagnes zijn specifiek voor elke organisatie. Bij het goedkeuringsproces van de campagne moeten meerdere belanghebbenden worden gecoördineerd: digitale marketers, leveringsmanagers, contentmanagers en externe eigenaars zoals partners of leveranciers.
Met Adobe Campaign kunt u een goedkeuringsstroom voor uw campagnes instellen en operatoren waarschuwen wanneer een actie vereist is. U kunt goedkeuringen definiëren voor elke stap van een levering: gericht verzenden, inhoud, budget, extractie en het verzenden van bewijzen. Terwijl uw campagneleveringen de diverse validatiestappen doorlopen, worden in Adobe Campagnes een historie van wijzigingen en aftekeningen gecompileerd, zoals feedback, opmerkingen, wijzigingsverzoeken en opmerkingen.
De berichten van het bericht worden verzonden naar de exploitanten van Adobe Campaign die als recensenten worden aangewezen om hen van een goedkeuringsverzoek op de hoogte te brengen.
Operatoren kunnen op verschillende manieren goedkeuring verlenen:
-
Uit het meldingsbericht. Met de koppeling in de e-mail kan de operator campagne voeren via een webbrowser. Nadat de controleur verbinding heeft gemaakt, kan hij of zij de inhoud goedkeuren.
-
Van het campagnedashboard.
-
Van het leveringsdashboard.
De exploitanten kunnen tot de campagne en de levering van het goedkeuringsvenster toegang hebben. Ze kunnen ook een opmerking invoeren.
Zodra een exploitant bevestigt, wordt de informatie getoond in de campagne en leveringsdashboards, en in de logboeken.
De informatie is ook beschikbaar in de goedkeuringslogboeken van de levering en in het goedkeuringsblad van de campagne. Deze logbestanden zijn toegankelijk via de Edit > Audit > Approvals tabs.
Goedkeuring inschakelen enable-approvals
Goedkeuringsmeldingen worden verzonden naar de betrokken marktdeelnemers voor elk proces waarvoor goedkeuring is ingeschakeld.
Zij kunnen voor het campagnemalplaatje, voor elke campagne individueel, of voor een levering worden toegelaten.
Alle taken waarvoor goedkeuring vereist is, worden in het campagnemalplaatje geselecteerd via de Properties > Advanced campaign parameters… > Approvals tab. Revisoren of groepen revisoren zijn op dit tabblad geselecteerd. Ze ontvangen meldingen, tenzij deze optie niet is ingeschakeld. Meer informatie.
Deze montages kunnen voor elke campagne worden met voeten getreden die gebruikend dit malplaatje, en individueel voor elke levering wordt gecreeerd. Bladeren in het dialoogvenster Properties van de levering, dan de Approvals tab.
In het volgende voorbeeld is voor de leveringsinhoud geen goedkeuring vereist:
Het goedkeuringsproces voor leveringen wordt nader beschreven in deze sectie.
Revisoren selecteren select-reviewers
Voor elk type goedkeuring worden de voor de goedkeuring verantwoordelijke exploitanten of groepen van marktdeelnemers geselecteerd uit de vervolgkeuzelijst in de levering. Er kunnen meer operatoren worden toegevoegd met de Edit… koppeling. In dit venster kunt u ook de deadline van de goedkeuring bewerken. Standaard hebben revisoren drie dagen vanaf de verzenddatum om een proces goed te keuren. Als u een automatische herinnering wilt toevoegen, gebruikt u de Add a reminder koppeling.
Als er geen controleur is opgegeven, is de eigenaar van de campagne verantwoordelijk voor de goedkeuringen en ontvangt deze de meldingen. De eigenaar van de campagne wordt opgegeven in het dialoogvenster Edit > Properties tabblad van de campagne:
Alle andere Adobe Campaign-operatoren met Administrator rechten kunnen ook banen goedkeuren , maar zij ontvangen geen meldingen .
Als een lijst met revisoren is gedefinieerd, wordt een taak goedgekeurd wanneer één revisor deze heeft goedgekeurd. De goedkeuringskoppeling is dan niet meer beschikbaar in de campagne- en leveringsdashboards. Wanneer het verzenden van meldingen is ingeschakeld en een andere controleur op de goedkeuringskoppeling in het meldingsbericht klikt, wordt hem meegedeeld dat een andere operator de taak al heeft goedgekeurd.
Leveringen controleren en goedkeuren review-and-approve-deliveries
Voor elke campagne kunt u het leveringsdoel goedkeuren, leveringsinhoud en kosten. Adobe Campaign-operatoren die met de goedkeuring zijn belast, kunnen via e-mail op de hoogte worden gesteld en de goedkeuring van de clientconsole of via een webbrowser accepteren of afwijzen. Meer informatie.
Voor directe postleveringen, kunnen de exploitanten van Adobe Campaign het extractiedossier bekijken alvorens het naar de router wordt verzonden, en indien nodig kunnen zij het formaat veranderen en extractie opnieuw lanceren. Meer informatie.
Wanneer deze validatiefasen zijn voltooid, kan de levering worden gestart. Meer informatie.
Stappen om een levering goed te keuren approving-processes
De stappen waarvoor goedkeuring is vereist, worden weergegeven op het campagnemdashboard (via de clientconsole of een webbrowser). Zij verschijnen ook in de levering volgende lijst en op het leveringsdashboard.
Voor elke levering in de campagne, kunt u de volgende processen goedkeuren:
-
Doelstelling, inhoud en begroting
Wanneer de Enable target approval, Enable content approval of Enable budget approval de opties worden geselecteerd in het venster van goedkeuringsmontages, worden de verwante verbindingen getoond in de campagne en leveringsdashboards.
note note NOTE Begrotingsgoedkeuring is alleen beschikbaar als goedkeuring als doel is ingeschakeld in het venster met goedkeuringsinstellingen. De koppeling voor goedkeuring van de begroting wordt pas weergegeven nadat het doel is geanalyseerd. Als de Assign content editing of External content approval de opties worden geselecteerd in het venster met goedkeuringsinstellingen, wordt op het dashboard de knop Available content en External content approval koppelingen.
Met Goedkeuring van inhoud hebt u toegang tot de verzonden proefdrukken.
-
Goedkeuring van uittreksels (direct-mailbezorging)
Wanneer Enable extraction approval wordt geselecteerd in het venster van goedkeuringsmontages, moet het gehaalde dossier worden goedgekeurd alvorens de router kan worden meegedeeld.
De Approve file deze optie is beschikbaar op de dashboards voor campagne en levering .
U kunt een voorvertoning van het uitvoerbestand weergeven voordat u de validatie uitvoert. In de voorvertoning van het extractiebestand wordt alleen een gegevensvoorbeeld weergegeven. Het hele bestand is niet geladen.
-
Bijbehorende leveringen goedkeuren
De Enable individual approval of each associated delivery Deze optie wordt gebruikt voor één primaire levering in verband met secundaire leveringen. Deze optie is standaard niet geselecteerd, zodat een algemene goedkeuring van de hoofdlevering kan worden uitgevoerd. Als deze optie is geselecteerd, moet elke levering afzonderlijk worden goedgekeurd.
Inhoud goedkeuren approve-content
Het is mogelijk om een cyclus van de inhoudsgoedkeuring te vormen. Selecteer de optie Enable content approval in het venster met goedkeuringsinstellingen. De belangrijkste stappen van de cyclus voor inhoudsgoedkeuring zijn:
-
Na het creëren van een nieuwe levering, klikt de campagnemanager op Submit content koppeling op het campagnedashboard om de goedkeuringcyclus voor inhoud te starten.
note note NOTE Als de Enable the sending of proofs (voor e-mailleveringen) of Enable the sending and approval of proofs (voor directe e-mailleveringen) zijn in het venster met goedkeuringsinstellingen proefdrukken geselecteerd. -
Er wordt een meldingsbericht verzonden naar de persoon die verantwoordelijk is voor de inhoud, die kan kiezen of u de inhoud wilt goedkeuren of niet:
-
via de e-mail met kennisgeving: het e-mailbericht bevat een koppeling naar de reeds verzonden proefdrukken en mogelijk naar een weergave van het bericht voor de verschillende webmails als de Leverbaarheid add-on is ingeschakeld voor deze instantie.
-
via de clientconsole of een webbrowser, het bijhouden van de levering, het leveringsdashboard of het campagnemdashboard. Met dit campagnemdashboard kunt u de lijst met proefdrukken weergeven die zijn verzonden door op de knop Inbox rendering… koppeling. Als u hun inhoud wilt weergeven, klikt u op de knop Detail rechts van de lijst.
-
-
Aan de voor de campagne verantwoordelijke persoon wordt een meldingsbericht gezonden waarin deze wordt meegedeeld of de inhoud al dan niet is goedgekeurd. De persoon die verantwoordelijk is voor de campagne kan de cyclus voor het goedkeuren van inhoud op elk gewenst moment opnieuw starten. Om dit te doen, klik de verbinding op Content status lijn van het campagnemdashboard (op leveringsniveau), dan klik Reset content approval to submit it again.
Inhoud bewerken toewijzen assign-content-editing
Met deze optie kunt u iemand definiëren die verantwoordelijk is voor het bewerken van inhoud, zoals een webstramien. Als de Assign content editing Deze optie is geselecteerd in het venster met goedkeuringsinstellingen. Er worden verschillende goedkeuringsstappen toegevoegd tussen het maken van de verzending en het verzenden van het e-mailbericht aan de persoon die de inhoud beheert:
-
Na het creëren van een nieuwe levering, klikt de persoon verantwoordelijk voor de campagne Submit content editing koppeling in het campagnedashboard om de bewerkingscyclus van de inhoud te starten.
-
De persoon die verantwoordelijk is voor het bewerken van inhoud ontvangt een e-mail met de mededeling dat de inhoud beschikbaar is.
-
Vervolgens kunnen zij zich aanmelden bij de clientconsole, de levering openen en deze bewerken met een vereenvoudigde wizard om het onderwerp, de HTML en de tekstinhoud te wijzigen en proefdrukken te verzenden.
note note NOTE Als de Enable the sending of proofs (voor e-mailleveringen) of Enable the sending and approval of proofs (voor directe e-mailleveringen) zijn in het venster met goedkeuringsinstellingen proefdrukken geselecteerd. -
Nadat de persoon die verantwoordelijk is voor het bewerken van inhoud alle wijzigingen in de inhoud van de levering heeft aangebracht, kan hij of zij de inhoud beschikbaar stellen.
Hiervoor kunnen ze het volgende gebruiken:
- de Available content in de Adobe Campaign-clientconsole.
- de koppeling in het kennisgevingsbericht.
De exploitant kan een commentaar toevoegen alvorens de inhoud aan de persoon voor te leggen die de campagne leidt.
Met het meldingsbericht kan de revisor de inhoud goedkeuren of afwijzen.
Goedkeuring van externe inhoud external-content-approval
Met deze optie kunt u een externe operator definiëren die verantwoordelijk is voor het goedkeuren van rendering van leveringen, zoals consistentie in de communicatie van het merk, snelheden, enzovoort. Wanneer de External content approval Deze optie is geselecteerd in het venster met goedkeuringsinstellingen. Er worden verschillende goedkeuringsstappen toegevoegd tussen de goedkeuring van de inhoud en de levering van het bericht aan de persoon die verantwoordelijk is voor de campagne:
- De externe contentmanager ontvangt een bericht via e-mail waarin wordt gemeld dat de inhoud is goedgekeurd en waarmee externe goedkeuring wordt aangevraagd.
- Het e-mailbericht bevat koppelingen naar de verzonden proefdrukken, waarmee u rendering van de levering kunt weergeven en een knop voor het goedkeuren of afwijzen van de leveringsinhoud.
Deze koppelingen zijn alleen beschikbaar als een of meer proefdrukken zijn verzonden. Anders is rendering van levering alleen beschikbaar via de clientconsole of een webbrowser.
Een extractiebestand goedkeuren approve-an-extraction-file
Voor off-line leveringen, produceert Adobe Campaign een extractiedossier dat, afhankelijk van hoe het opstelling is, naar de router wordt verzonden. De inhoud ervan is afhankelijk van de gebruikte exportsjabloon.
Wanneer de inhoud, de bestemming en de begroting zijn goedgekeurd, verandert de levering in Extraction pending totdat de extractieworkflow voor de campagnes wordt gestart.
Op de datum van het extractieverzoek wordt het extractiebestand gemaakt en verandert de leveringsstatus in File to approve.
U kunt de inhoud van het geëxtraheerde bestand weergeven (door op de naam ervan te klikken), goedkeuren of, indien nodig, de indeling wijzigen en de extractie opnieuw starten met de koppelingen op het dashboard.
Zodra het dossier is goedgekeurd, kunt u het bericht e-mail naar de router verzenden. Meer informatie.
Goedkeuringsmodi approval-modes
Taken kunnen worden goedgekeurd op het campagnemdashboard, op het tabblad voor het bijhouden van de levering, op het dashboard voor de levering of in het e-mailbericht dat aan de controleurs wordt verzonden.
Goedkeuren in het dashboard approval-via-the-dashboard
Als u een taak wilt goedkeuren via de clientconsole of via een webbrowser, klikt u op de desbetreffende koppeling op het campagnemdashboard.
Als bijvoorbeeld de afleveringsanalyse is uitgevoerd:
- Selecteer Approve targeting.
- Controleer in het pop-upvenster de gegevens die u wilt goedkeuren.
- Selecteren Accept of Reject en voer indien nodig een opmerking in. Deze opmerking wordt weergegeven in de validatielogboeken.
- Bevestig uw keuze met de Target approval knop.
Als een proces reeds door een andere exploitant is goedgekeurd, is de goedkeuringsverbinding niet beschikbaar.
Als een proces is geweigerd, wordt de informatie als volgt getoond in het leveringsdashboard:
Goedkeuren via de kennisgevingsberichten approval-via-notification-messages
Om een baan van goed te keuren meldingsbericht:
- Klik op de koppeling in het bericht.
- Meld u aan bij Adobe Campaign.
- Controleer de te keuren gegevens
- Selecteren Accept of Reject en voer indien nodig een opmerking in.
- Valideren. Uw keuze en opmerking worden weergegeven in de validatielogboeken.
Goedkeuring bijhouden approval-tracking
Goedkeuringslogboeken zijn beschikbaar in de gebruikersinterface:
-
In het campagnegoedkeuringslogboek: Approvals subtabblad van het Edit > Audit tab:
-
In het logboek van de campagnelevering, Deliveries subtabblad van het Edit > Audit tab:
-
U kunt de goedkeuringsstatus voor elke levering bekijken door op de knop Hide/display logs van de Summary tab.
-
Deze informatie is ook toegankelijk via de Audit > Approvals tabblad van elke levering:
Automatische/handmatige goedkeuringen automatic-and-manual-approval
Als Adobe Campaign bij het maken van een doelworkflow automatisch goedkeurt (de standaardmodus), wordt de goedkeuringskoppeling weergegeven of wordt een melding verzonden zodra goedkeuring is vereist.
Als u de goedkeuringsmodus wilt kiezen (handmatig of automatisch), klikt u op de knop Edit > Properties tabblad van de campagne of het campagnemesjabloon en klik vervolgens op Advanced campaign parameters… en tot slot Approvals tab.
par
Wanneer een doelworkflow wordt gemaakt, kunt u met handmatige goedkeuring voorkomen dat er goedkeuringskoppelingen worden gemaakt of dat meldingen automatisch worden verzonden. Het campagnemashboard biedt vervolgens een Submit targeting for approval koppeling gebruiken om het goedkeuringsproces handmatig te starten.
Met een bevestigingsbericht kunt u goedkeuringen autoriseren voor de taken die voor deze levering zijn geselecteerd.
De goedkeuringsknoppen worden vervolgens weergegeven op het campagnemdashboard (voor deze levering), op het leveringsdashboard en in het bijhouden van de levering. Als meldingen zijn ingeschakeld, worden ze parallel verzonden.
Met deze methode voor het inschakelen van goedkeuringen kunt u doelgericht werken zonder dat u onjuiste meldingen naar revisoren verzendt.
Meldingen notifications
Meldingen zijn specifieke e-mailberichten die naar revisoren worden verzonden om hen te laten weten dat een proces in afwachting is van goedkeuring. Wanneer de exploitant de verbinding in het bericht klikt, verschijnt een authentificatiepagina en, na het programma openen, kan de exploitant de informatie bekijken en de baan goedkeuren of verwerpen. U kunt ook een opmerking invoeren in het goedkeuringsvenster.
De inhoud van e-mailberichten voor meldingen kan worden aangepast. Zie Inhoud voor meldingen.
Melding in-/uitschakelen enabling-disabling-notification
Door gebrek, worden de berichtberichten verzonden als de goedkeuring van de verwante baan in het campagnemalplaatje, de campagne, of de levering wordt toegelaten. Meldingen kunnen echter worden uitgeschakeld om alleen goedkeuringen van de clientconsole te kunnen autoriseren.
Om dit te doen, geef het goedkeuringsvenster van het campagne of campagnemalplaatje uit ( Edit > Properties > Advanced campaign parameters… > Approvals tab) en selecteert u Do not enable notification sending.
Inhoud voor meldingen notification-content
De inhoud van het bericht wordt bepaald in een specifiek malplaatje: Notification of validations for the marketing campaign. Deze sjabloon wordt opgeslagen in de Administration > Campaign management > Technical delivery templates map van de Adobe Campaign-structuur.