Quarantine quarantine-management

Adobe Campaign beheert een lijst met in quarantaine geplaatste adressen voor onlinekanalen (e-mail, SMS, pushmelding). Sommige providers van internettoegang beschouwen e-mails automatisch als spam als de snelheid van ongeldige adressen te hoog is. Met quarantaine kunt u dus voorkomen dat deze providers aan de lijst van gewezen personen worden toegevoegd. Bovendien zijn de verzendkosten voor sms-berichten lager doordat onjuiste telefoonnummers van de levering worden uitgesloten.

Wanneer hun adres of telefoonaantal quarantined is, worden de ontvangers uitgesloten van het doel tijdens leveringsanalyse: u zult geen marketingberichten, met inbegrip van geautomatiseerde werkschemae-mails, naar die contacten kunnen verzenden. Als die quarantined adressen ook in lijsten aanwezig zijn, zullen zij wanneer het verzenden naar die lijsten worden uitgesloten. Een e-mailadres kan in quarantaine worden geplaatst, bijvoorbeeld wanneer de brievenbus volledig is, als het adres niet bestaat, of als de e-mailserver niet beschikbaar is.

Quarantaine versus lijst van gewezen personen

quarantaine is slechts op een adres, a telefoonaantal, of a apparatenteken van toepassing, maar niet op het profiel zelf. Een profiel waarvan het e-mailadres in quarantaine is geplaatst, kan bijvoorbeeld zijn profiel bijwerken en een nieuw adres invoeren. Dit profiel kan dan opnieuw worden geactiveerd door leveringsacties. Eveneens, als twee profielen gebeuren om het zelfde telefoonaantal te hebben, zullen zij allebei worden beïnvloed als het aantal quarantined is. De quarantined adressen of telefoonaantallen worden getoond in ​ uitsluitingslogboeken ​ (voor een levering) of in de ​ quarantainelijst ​ (voor het volledige platform).

Anderzijds, de profielen kunnen op de lijst van gewezen personen zijn zoals na een unsubscription (opt-out), voor een bepaald kanaal: dit impliceert dat zij niet meer door om het even welke levering worden gericht. Als een profiel op de lijst van gewezen personen voor het e-mailkanaal twee e-mailadressen heeft, worden beide adressen daarom uitgesloten van levering. In de sectie No longer contact van het tabblad General van het profiel kunt u controleren of er zich op de lijst van gewezen personen een of meer kanalen bevinden in de sectie van het profiel. Meer informatie

Waarom wordt een e-mail, telefoon of apparaat verzonden naar quarantaine quarantine-reason

Adobe Campaign beheert quarantaine op basis van het type leveringsfout en de oorzaak ervan. Deze worden toegewezen tijdens de kwalificatie van foutberichten. Leer meer over het beheer van de leveringsmislukking ​ op deze pagina ​.

Er kunnen twee typen of fouten worden vastgelegd:

In de lijst van quarantined adressen, wijst het Error reason gebied erop waarom het geselecteerde adres in quarantaine werd geplaatst. Meer informatie.

Als een gebruiker een e-mail als spam kwalificeert, wordt het bericht automatisch opnieuw gericht naar een technische brievenbus die door Adobe wordt geleid. Het e-mailadres van de gebruiker wordt vervolgens automatisch in quarantaine geplaatst met de status Denylisted. Deze status verwijst alleen naar het adres, het profiel staat niet op de lijst van gewezen personen, zodat de gebruiker SMS-berichten en pushberichten blijft ontvangen. Leer meer over de lijnen van de Terugkoppeling in de ​ Gids van Beste praktijken van de Levering ​.

Beheer van zachte fouten soft-error-management

In tegenstelling tot harde fouten, verzenden de zachte fouten niet onmiddellijk een adres naar quarantaine, maar zij verhogen in plaats daarvan een foutenteller. Wanneer de foutenteller de grensdrempel bereikt, is het adres quarantined. Leer meer over pogingen en foutentypes in ​ Begrijpend leveringsmislukkingen ​.

De foutenteller wordt opnieuw geïnitialiseerd als de laatste significante fout meer dan 10 dagen geleden voorkwam. De adresstatus verandert vervolgens in Valid en wordt door de Database cleanup -workflow verwijderd uit de lijst met quarantines. ​ leer meer over technische werkschema's ​.

Toegang tot quarantineadressen access-quarantined-addresses

De gekwalificeerde adressen kunnen voor een specifieke levering of voor het volledige platform worden getoond.

Quarantines voor levering delivery-quarantines

Quarantaineadressen worden vermeld tijdens de voorbereidingsfase van de levering, in de leveringslogboeken van het leveringsdashboard.

Voor elke levering, kunt u het Delivery summary rapport ook controleren: het toont het aantal adressen in quarantaine in het leveringsdoel, en toont:

Leer meer over leveringsrapporten in ​ deze sectie ​.

Niet-leverbare en stuitbare adressen non-deliverable-bounces

Om de lijst van quarantined adressen voor het volledige platform te bekijken, kunnen de Beheerders van de Campagne aan Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses doorbladeren. Deze sectie maakt een lijst van quarantined elementen voor e-mail, SMS en Push bericht kanalen.

Bovendien Non-deliverables and bounces ingebouwd rapport, beschikbaar bij de 2} sectie van Rapporten {van deze homepage, toont informatie over de adressen in quarantaine, de types van aangetroffen fout, en een mislukkingsonderbreking door domein. U kunt gegevens filteren voor een specifieke levering, of dit rapport aanpassen zoals nodig.

Leer meer over stuiterende adressen in de ​ Gids van de Beste praktijken van de Levering ​.

Gegarandeerd e-mailadres quarantined-recipient

U kunt de status van het e-mailadres van elke ontvanger opzoeken.

Selecteer hiertoe het ontvangende profiel en klik op de tab Deliveries . Voor alle leveringen aan die ontvanger, kunt u te weten komen of het ontbroken adres, tijdens analyse in quarantined, enz. was.

Voor elke map kunt u alleen de ontvangers weergeven van wie het e-mailadres in quarantaine staat, met het ingebouwde filter Quarantined email address , zoals hieronder:

Een in quarantaine geplaatst adres verwijderen remove-a-quarantined-address

Automatische updates unquarantine-auto

Adressen die aan specifieke voorwaarden voldoen, worden automatisch uit de quarantainelijst verwijderd door de ingebouwde workflow van Database cleanup .

De adressen worden automatisch verwijderd uit de quarantainelijst in de volgende gevallen:

De status verandert vervolgens in Valid .

Handmatige updates unquarantine-manual

U kunt ook handmatig een adres uit de quarantainelijst verwijderen. Als u een adres handmatig uit quarantaine wilt verwijderen, kunt u de status wijzigen in Valid van het knooppunt Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses .

Bulkupdates unquarantine-bulk

U zou bulkupdates op de quarantainelijst in specifieke situaties kunnen moeten uitvoeren, zoals een ISP stroomonderbreking waarin de e-mails verkeerd als grenzen worden gemerkt omdat zij niet met succes aan hun ontvanger kunnen worden geleverd.

Een bulkupdate uitvoeren:

De adressen worden dan automatisch uit de quarantainelijst verwijderd door de Database cleanup -workflow en kunnen in toekomstige leveringen worden opgenomen.

Verwante onderwerpen