Afleveringsfouten en quarantainebeheer delivery-failures-quarantine
- Begrijpend leveringsmislukkingen - behandelt mislukkingstypes, foutenredenen, synchrone/asynchrone fouten, herprobeert beheer, en het oplossen van problemen
- het beheer van de quarantaine - behandelt quarantaine vs lijst van gewezen personen, zachte foutendrempels, quarantainerapporten, en adresverwijdering
Leveringsfouten begrijpen
Voor gemeenschappelijke concepten van de leveringsmislukking, foutentypes, en het oplossen van problemenbegeleiding, verwijs naar de Campagne v8 die de documentatie van de leveringsmislukkingen begrijpen.
Bounce mail-configuratie bounce-mail-config
De volgende configuratieopties zijn beschikbaar voor de hybride/op-gebouw plaatsingen van Campaign Classic v7 om stuiterende postverwerking te beheren.
Vorm van postvak stuiteren bounce-mailbox-configuration
Voor installaties op-gebouw, is de configuratie van de stuiterende brievenbus gedetailleerd in deze sectie .
De asynchrone foutenmeldingen worden verzameld door het platform van Adobe Campaign door de stuiterende brievenbus en door het inMail proces gekwalificeerd om de lijst van e-mailbeheerregels te verrijken.
Bounce-mailkwalificatiebeheer bounce-mail-qualification-management
Voor installaties op locatie en de gehoste/hybride installaties die de oude Campagne MTA gebruiken, wanneer de levering van een e-mail ontbreekt, ontvangt de de leveringsserver van Adobe Campaign een foutenmelding van de overseinenserver of de verre DNS server. De lijst met fouten bestaat uit tekenreeksen in het bericht dat door de externe server wordt geretourneerd. De types en de redenen van mislukkingen worden toegewezen aan elk foutenbericht.
Deze lijst is beschikbaar via het knooppunt Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification . Het bevat alle regels die Adobe Campaign gebruikt om leveringsfouten te kwalificeren. Het is niet-limitatief en wordt regelmatig door Adobe Campaign bijgewerkt en kan ook door de gebruiker worden beheerd.
Het bericht dat door de externe server wordt geretourneerd bij de eerste instantie van dit fouttype, wordt weergegeven in de kolom First text van de tabel Delivery log qualification . Als deze kolom niet wordt weergegeven, klikt u op de knop Configure list rechts onder aan de lijst om deze te selecteren.
Adobe Campaign filtert dit bericht om de inhoud van de variabele (zoals id's, datums, e-mailadressen, telefoonnummers, enz.) te verwijderen en geeft het gefilterde resultaat weer in de kolom Text . De variabelen worden vervangen door #xxx# , behalve adressen die worden vervangen door * .
Dit proces staat toe om alle mislukkingen van het zelfde type samen te brengen en veelvoudige ingangen voor gelijkaardige fouten in de de kwalificatielijst van het Logboek van de Levering te vermijden.
Stuitberichten kunnen de volgende kwalificatiestatus hebben:
- To qualify : de stuiterende post kan niet worden gekwalificeerd. De kwalificatie moet aan het leveringsteam worden toegewezen om efficiënte platformleverantie te waarborgen. Zolang het niet gekwalificeerd is, wordt de stuiterende post niet gebruikt om de lijst van e-mailbeheerregels te verrijken.
- Keep: de stuiterende post werd gekwalificeerd en zal door worden gebruikt verfrissen zich voor leverability werkschema om aan bestaande e-mailbeheerregels worden vergeleken en de lijst verrijken.
- Ignore: de stuiterende post wordt genegeerd door de Campagne MTA, betekenend dat deze stuit nooit het adres van de ontvanger zal veroorzaken om in quarantined te zijn. Het zal niet door worden gebruikt verfrissen zich voor leverability werkschema en het zal niet naar cliëntinstanties worden verzonden.
Configuratie van regels voor e-mailbeheer email-management-rules
E-mailregels zijn toegankelijk via het knooppunt Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets . De regels voor e-mailbeheer worden weergegeven in het onderste gedeelte van het venster.
De standaardregels zijn als volgt:
- De leveringsserver (MTA) moet opnieuw worden begonnen als de parameters zijn veranderd.
- De wijziging of invoering van beheerregels is alleen voor professionele gebruikers.
Binnenkomende e-mail inbound-email
Deze regels bevatten de koorden die door verre servers kunnen zijn teruggekeerd en die u toelaten om de fout (Vaste, Zacht of Genegeerde) te kwalificeren.
Wanneer een e-mail mislukt, retourneert de externe server een stuiterend bericht naar het adres dat is opgegeven in de platformparameters. Adobe Campaign vergelijkt de inhoud van elk stuiterend bericht met de koorden in de regellijst, en wijst het dan één van de drie foutentypes toe.
Voor meer op de kwalificatie van de stuiterende post, verwijs naar deze sectie .
Domeinbeheer domain-management
Voor op-gebouw installaties, past MTA één enkele het beheersregel van het Domein op alle domeinen toe.
- U kunt kiezen al dan niet om bepaalde identificatienormen en encryptiesleutels te activeren om de domeinnaam, zoals identiteitskaart van de Afzender, DomainKeys, DKIM, en S/MIME te controleren.
- De SMTP relais parameters laten u het IP adres en de haven van een relaisserver voor een bepaald domein vormen. Raadpleeg deze sectie voor meer informatie.
Als uw berichten on behalf of in het afzenderadres tonen, zorg ervoor niet om e-mails met identiteitskaart van de Afzender te ondertekenen, die de verouderde merkgebonden standaard van de e-mailauthentificatie van Microsoft is. Als de Sender ID optie wordt toegelaten, uncheck de overeenkomstige doos en contacteer de Zorg van de Klant van Adobe . De leverbaarheid wordt niet beïnvloed.
MX-beheer mx-management
Voor installaties op locatie worden MX-beheerregels gebruikt om de stroom van uitgaande e-mails voor een bepaald domein te regelen.
Deze regels zijn beschikbaar in de plaatsingstovenaar en kunnen worden aangepast:
-
MX Management: deze regel wordt gebruikt om de stroom van uitgaande e-mails voor een domein te controleren. Het steekproeven stuit berichten en blokkeert verzendend waar nodig.
-
Period: het tijdframe waarin berichten worden vertraagd of geblokkeerd.
-
Limit: het maximale aantal berichten dat per tijdsperiode is toegestaan.
-
Type: het fouttype (hard, zacht of genegeerd) dat wordt gebruikt om het verzendgedrag te bepalen. Verwijs naar de documentatie van de Campagne v8 voor foutentype definities.
Voor meer op MX beheer, verwijs naar deze sectie .
Quarantainebeheer quarantine-management
Voor uitvoerige richtlijnen van het quarantainebeheer, verwijs naar de het beheersdocumentatie van de Campagne v8 Quarantine .
Quarantaineconfiguratie quarantine-config
De volgende configuratieopties zijn beschikbaar voor de hybride/op-gebouw plaatsingen van Campaign Classic v7 om quarantainegedrag aan te passen.
Configuratie van drempelwaarde voor zachte fout soft-error-threshold
Voor installaties op locatie die de oudere Campagne MTA gebruiken, kunt u het aantal fouten en de periode tussen twee fouten wijzigen alvorens een adres quarantined is.
Deze instellingen configureren:
-
Via Tools > Advanced > Deployment wizard kunt u de wizard Implementatie openen.
-
Ga naar Email channel > Advanced parameters
-
Configureren:
- Aantal fouten: Het maximumaantal zachte fouten alvorens een adres wordt quarantined (gebrek: 5)
- Periode tussen twee significante fouten: Het tijdvenster (in seconden) voor fout het tellen (gebrek: 86.400 seconden = 1 dag)
Wanneer de foutenteller de drempel bereikt, is het adres quarantined. Als de laatste significante fout meer dan 10 dagen geleden voorkwam, wordt de foutenteller opnieuw geïnitialiseerd.
Voor meer details, verwijs naar deze pagina onder het verzenden van de Levering > vormen opnieuw probeert.
Workflow voor het opschonen van databases database-cleanup-workflow
Voor installaties op locatie verwijdert de technische workflow van Database cleanup automatisch quarantineadressen die overeenkomen met specifieke voorwaarden.
Open deze workflow via Administration > Production > Technical workflows > Database cleanup .
De workflow verwijdert adressen uit quarantaine in de volgende gevallen:
- Hiermee wordt de status With errors na een geslaagde levering geactiveerd
- Hiermee wordt de status With errors toegevoegd als de laatste zachte stuit meer dan 10 dagen geleden is opgetreden
- Vermeldt de status With errors met de fout Mailbox full na 30 dagen
Zorg ervoor dat deze workflow regelmatig wordt uitgevoerd (aanbevolen: dagelijks) om de hygiëne van de quarantainelijst te handhaven.
Voor meer op gegevensbestandschoonmaakbeurt, verwijs naar deze sectie .
quarantainespecificaties voor pushmeldingen push-quarantine-specifics
Voor Campaign Classic v7 volgen pushmeldingen het algemene quarantainemechanisme met bepaalde kanaalspecifieke gedragingen.
Voor iOS en Android dupberichten, gebruikt het quarantainemechanisme apparatentokens eerder dan e-mailadressen. Wanneer een mobiele toepassing wordt verwijderd of opnieuw wordt geïnstalleerd, wordt het bijbehorende token in quarantaine geplaatst.
Voor gedetailleerde informatie over de scenario's van de duw- bericht quarantaine (de foutentypes van iOS en van Android, retry gedrag, enz.), verwijs naar de Begrijpende documentatie van de leveringsmislukkingen die uitvoerige het type van de dupmeldingsfout lijsten omvat.
SMS-quarantainespecificaties sms-quarantine-specifics
Voor Campaign Classic v7, volgen SMS quarantines het algemene quarantainemechanisme met wat kanaal-specifieke gedrag met betrekking tot telefoonaantallen eerder dan e-mailadressen.
Het quarantainemechanisme van SMS varieert afhankelijk van de gebruikte schakelaar:
-
StandaardSMPP schakelaars: De kwalificatieregels van de fout die in Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification worden bepaald zijn op de leveringen van SMS van toepassing.
-
Uitgebreide generische schakelaar SMPP: Het beheer van de fout wordt behandeld verschillend gebruikend regelmatige uitdrukkingen (regexes) om de berichten van het Rapport van de Status (SR) te ontleden die door de leverancier SMSC zijn teruggekeerd.
Voor gedetailleerde informatie over de quarantainescenario's van SMS en foutentypes, verwijs naar Begrijpend leveringsmislukkingen documentatie die uitvoerige de foutenentabellen van SMS omvat.
Verwante onderwerpen
- Begrijpend leveringsmislukkingen (de documentatie van de Campagne v8)
- het beheer van de quarantaine (de documentatie van de Campagne v8)
- beste praktijken van de Levering (de documentatie van de Campagne v8)
- leveringsstatussen (de documentatie van de Campagne v8)
- het schoonmaakbeurtenwerkschema van het Gegevensbestand (v7 hybride/op-gebouw)
- vorm levering opnieuw probeert (v7 hybride/op-gebouw)
- stuitkwalificatie van de update (v7 hybride/op-gebouw)
- de configuratie van de E-maillevering (v7 hybride/op-gebouw)
- die een instantie (v7 hybride/op-gebouw) opstelt