このページでは、 CNILの2026年4月の電子メールトラッキングピクセルに関する推奨事項について説明します。また、コンプライアンスの取り組みをサポートするAdobe Journey Optimizer コントロール（開封済みトラッキングトグル、リンクレベルのトラッキング、同意管理、オプトアウトの仕組み、および抑制）についてご紹介します。
このページは、情報提供のみを目的としています。 法的アドバイスではなく、適用法の遵守を保証するものではありません。 以下に説明するAdobe Journey Optimizer製品の機能は、適切に設定および操作されたビルディングブロックであり、コンプライアンスの実装をサポートする場合があります。 各顧客は、適用法に基づく義務を決定し、遵守する責任があります。
概要 overview
2026年4月14日、フランスのデータ保護機関であるCommission Nationale de l’Informatique et des Libertés （CNIL）は、メール内でのトラッキングピクセルの使用に関するの推奨事項を公開しました。 このガイダンスでは、同意が必要なタイミングを明確にし、メールのピクセル追跡における適切な同意管理の重要性を強調しています。 このポリシーは、フランスに拠点を置く購読者にメールを配信するエンティティの送信方法に影響を与える可能性があります。
CNILは、企業がトラッキングピクセルの存在、目的、およびユーザーのオプトアウト権をメール受信者（「ユーザー」）に通知するための推奨日から3か月間を提供しました。 この移行期間中、顧客はユーザーにピクセルトラッキングについて通知し、必要に応じてオプトアウトを提供することが期待されます。 CNILは、2026年7月14日以降に強制実行アクティビティを開始する予定です。
CNILなどの規制当局がトラッキングのピクセルや関連する問題に関するガイダンスを明確にするため、Adobeは引き続きアップデートを監視し、Adobe Journey Optimizerを含むメールマーケティングをサポートするAdobe製品の技術的能力をお客様に通知します。
Adobe Journey Optimizerには、配信レベルでのオープントラッキングの管理に役立つコントロールが用意されています。 顧客は、適用されるCNIL ガイダンスやその他の法律に基づいて独自のコンプライアンス義務を決定する責任を負いますが、これらの機能は顧客コンプライアンスの取り組みをサポートする可能性があります。
メールトラッキングピクセルとは tracking-pixel
電子メールトラッキングピクセルは、電子メールのHTMLに埋め込まれた1x1の透明画像です。 受信者のメールクライアントがその画像を読み込むと、ピクセルはタイムスタンプ、デバイスの種類、メールクライアント、場合によってはIP アドレスなどのデータを記録するサーバーにping送信し、おおよその場所を確認します。 その後、そのログは受信者のレコードに関連付けられ、マーケターはメールが開封されたかどうかを確認できます。
カスタマーサポート support
上記の変更の導入についてサポートを求めるお客様は、既存のAdobe エコシステムを利用できます。 参照されているAdobe機能に関する技術的な質問については、カスタマーサクセスマネージャーまたはテクニカルアカウントマネージャーにお問い合わせください。
メールトラッキングに関連するAdobe Journey Optimizer機能 ajo-functionality
Adobe Journey Optimizerには、CNIL ガイダンスの要素に対処するのに役立つ、いくつかのネイティブコントロールが用意されています。 以下の節では、関連する製品機能について説明します。
メールタイプ分類 email-type
Adobe Journey Optimizerでは、あらゆるメールチャネル設定をマーケティングとトランザクションのどちらかに分類します。 この分類は、送信前に購読者の同意が必要かどうかを判断します。
- マーケティングメール：オプトインした購読者にプロモーションコミュニケーションを送信しました。 ユーザーの同意が必要です。 これらのメールでは、抑制とオプトアウトの設定が自動的に尊重されます。
- トランザクションメール：非商用コミュニケーション（注文確認、パスワードリセットなど）。 これらの電子メールは、適用法に従って、マーケティングコミュニケーションを登録解除したプロファイルに送信できます。
電子メールの種類は、 チャネル設定 レベルで設定されます。 ジャーニーまたはキャンペーンでメールを作成する場合、作成者は、メールの種類がコミュニケーションの性質と一致するチャネル設定を選択する必要があります。 この分類は、配信前に適用される同意チェックを通知します。
トラッキングコントロールを開く open-tracking
Adobe Journey Optimizerを使用すると、マーケターは個々のメッセージレベルでオープントラッキング（1x1 ピクセル）を制御できます。 ジャーニーまたはキャンペーンで電子メールを作成する場合、メッセージプロパティパネルで2つのトラッキングオプションを使用できます。
- 電子メールが開く：開封追跡ピクセルを電子メールに含めるかどうかを制御します。 このオプションは、デフォルトでは有効になっています。
- 電子メールのクリック: リンクのクリックを追跡するかどうかを制御します。 このオプションはデフォルトでも有効になっています。
特定の電子メールの開封追跡を無効にするには、メッセージの作成時に「電子メールを開く」オプションのチェックを外します。 このオプションを無効にすると、その配信に対して開いているトラッキングデータが収集されなくなります。 スコープ内の組織の場合は、施行日前にすべてのアクティブなジャーニーとキャンペーンのオープン トラッキング設定を確認します。
受信者ごとのトラッキング同意の尊重 honor-tracking-consent
メッセージ全体のオープントラッキングを無効にする代わりに、Journey Optimizerが各受信者のオープントラッキングの同意を送信時に尊重することができます。その他の条件を満たすメール送信から除外する必要はありません。
リンクレベルのトラッキング管理 link-tracking
Adobe Journey Optimizerの電子メールDesignerでは、メッセージごとの開封トラッキングトグル以外にも、トラッキングするURLを詳細に制御できます。 作成者は、メールDesignerのリンク パネルを使用して、すべてのトラッキング済みURLをメッセージで表示し、各リンクのトラッキングモードを個別に設定できます。
各リンクで使用できるトラッキングモードには、次のものがあります。
- トラッキング対象：この URL のトラッキングを有効化します。
- オプトアウト：このURLをオプトアウト URLまたは購読解除URLとして指定します。
- ミラーページ：このURLをミラーページリンクとして指定します。
- なし: メッセージレベルの設定に関係なく、このURLに対してトラッキングがアクティブ化されることはありません。
特定のリンクを Never に設定すると、メッセージレベルのトラッキングが有効になっている場合でも、特定のURLがトラッキングされないようにすることができます。
同意の取得と管理 consent-management
Adobe Journey Optimizerは、Adobe Experience Platform （AEP） 同意と環境設定スキーマ を通じて同意を処理します。 同意設定はプロファイルレベルで保存され、ジャーニーおよびキャンペーンの実行中に自動的に適用されます。
メールトラッキングに関連する主な同意属性には、次のようなものがあります。
consents.marketing.email.val: プライマリメールマーケティングの同意フィールド。 値yはオプトインを示し、nはオプトアウトを示します。 空の値は、デフォルトでは同意として扱われます（このデフォルトはオンボーディング時に変更できます）。
オプトアウトと離脱の仕組み opt-out
Adobe Journey Optimizerでは、購読者がコミュニケーションをオプトアウトし、顧客の嗜好を管理するための複数の仕組みを提供しています。これらの仕組みにより、Adobe Experience Platformでプロファイルの同意属性が更新されます。
ワンクリックで購読解除（メールヘッダー）
メールチャネル設定で「リストの購読解除を有効にする」オプションがオンになっている場合、ワンクリックの購読解除URLとメールアドレスが自動的にメールヘッダーに追加されます。 受信者は、メール本文をクリックすることなく、メールクライアントから直接オプトアウトできます。 このオプションは、新しいチャネル設定に対してデフォルトで有効になっています。
ワンクリックのオプトアウト（メール本文）
作成者は、メールDesignerを使用して、ワンクリックのオプトアウトリンクをメールコンテンツに直接挿入できます。 受信者がこのリンクをクリックすると、設定がすぐに更新されます。 オプトアウトの範囲は、次のいずれかです。
- チャネルレベル: チャネル全体の今後のすべてのメール通信からプロファイルをオプトアウトします。
- ID レベル：現在のメッセージでのみ使用されている特定の電子メールアドレスをオプトアウトします。
ランディングページ経由のプリファレンスセンター
Adobe Journey Optimizerのネイティブなランディングページ機能により、企業は、購読者がコミュニケーションやトラッキングのプリファレンスセンターを管理できる環境を構築できます。 顧客がプリファレンスセンターフォームを送信すると、選択した内容は、同意と環境設定フィールドグループのAEP プロファイル属性に書き戻されます。
CNIL コンプライアンスのシナリオの場合、プリファレンスセンターのランディングページをメールフッターからリンクして（購読解除リンクとは異なります）、受信者が購読状況に関係なくトラッキング設定を管理できるようにします。
同意の処理と適用 consent-enforcement
受信者が上記のいずれかのメカニズムを通じてオプトアウトすると、以下が発生します。
- プロファイルの同意属性（
consents.marketing.email.val）がAdobe Experience Platformのnに更新されます。 - プロファイルは、ジャーニーやキャンペーンでの今後のマーケティングメール送信からすぐに除外されます。
- オプトアウト情報は、AEP Consent Service データセットに保存されます。 フィールドについては、Adobe Journey Optimizer スキーマ参照を参照してください。
- Journey Optimizerでは、各送信の前にチャネルレベルで同意チェックを実行し、オプトアウトされたプロファイルがマーケティングコミュニケーションを受け取らないようにします。
同意ポリシー consent-policies
企業はAdobe Journey Optimizerで同意ポリシーを作成して適用することで、特定の同意条件を満たすプロファイルのみがコミュニケーションを受け取れるようになります。 同意ポリシーは、マーケティングアクションを通じて、チャネル設定に関連付けることができます。
抑制リストと再勧誘 suppression
Adobe Journey Optimizerは、ハードバウンス、ソフトバウンス、迷惑メールの苦情の原因となるメールアドレスを含む抑制リストを自動的に管理します。 抑制リスト上のプロファイルは、今後のマーケティング送信から除外されます。
Journey Optimizer抑制REST APIは、送信メッセージに対する追加のプログラム制御を提供し、APIを介して抑制と許可リストに加えるの動作を管理できるようにします。
レポート reporting
Adobe Journey Optimizerの電子メールレポートでは、 ライブレポート およびCustomer Journey Analytics レポート を通じて、開封率とクリック率の指標が提供されます。 メッセージに対して 電子メールが開く 追跡が無効になっている場合、その配信に対して開いているデータは収集されません。レポートには、クリックやその他のエンゲージメントシグナルのみが反映されます。
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains CNIL’s April 2026 recommendation on email tracking pixels and the Adobe Journey Optimizer controls — open tracking toggles, link-level tracking, consent management, opt-out mechanisms, and suppression — that can support your compliance efforts.
Intents:
- Understand CNIL’s April 2026 recommendation on email tracking pixels and its enforcement timeline
- Control open tracking at the message level using the Email opens option
- Manage link-level tracking modes in the Email Designer
- Understand how consent is captured and enforced for email through Adobe Experience Platform
- Provide opt-out and withdrawal mechanisms for recipients
- Understand how the suppression list excludes profiles from marketing sends
Glossary:
- Email tracking pixel: a 1x1 transparent image embedded in the HTML of an email that, when loaded by the recipient’s email client, records data such as a timestamp, device type, email client, and sometimes an IP address, allowing marketers to see whether an email is opened
- CNIL: the Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, France’s data protection authority
- Email opens: message-level option that controls whether the open-tracking pixel is included in the email; enabled by default (product-specific)
- Click on email: message-level option that controls whether link clicks are tracked; enabled by default (product-specific)
- Marketing email: promotional communication sent to opted-in subscribers, requiring user consent and respecting suppression and opt-out preferences automatically (product-specific)
- Transactional email: non-commercial communication that can be sent to profiles who have unsubscribed from marketing communications, subject to applicable law (product-specific)
consents.marketing.email.val: the primary email marketing consent field, whereyindicates opt-in,nindicates opt-out, and an empty value is treated as consent by default (product-specific)- Enable List-Unsubscribe: email channel configuration option that automatically adds a one-click unsubscribe URL and mailto address to the email header; enabled by default for new channel configurations (product-specific)
- Link tracking modes: per-link settings in the Email Designer Links panel — Tracked, Opt out, Mirror page, and Never (product-specific)
- Suppression list: automatically managed list of email addresses resulting in hard bounces, soft bounces, or spam complaints, which are excluded from future marketing sends (product-specific)
Guardrails:
- This page is for informational purposes only and is not legal advice
- CNIL published the recommendation on April 14, 2026, and is expected to begin enforcement activities after July 14, 2026 (dates as stated on the page)
- CNIL provided a three-month period from the date of the recommendation for companies to inform email recipients about pixel tracking and provide an opt-out if necessary
- The Email opens and Click on email options are enabled by default
- Email type (Marketing or Transactional) is set at the channel configuration level and determines whether subscriber consent is required before sending
- An empty value for
consents.marketing.email.valis treated as consent by default; this default can be changed at onboarding - The Enable List-Unsubscribe option is enabled by default for new channel configurations
- A one-click opt-out link can be scoped at either the channel level (all future email communications across the channel) or the identity level (the specific email address used in the current message only)
- Setting a link to Never prevents tracking for that URL even when message-level tracking is enabled
- Journey Optimizer performs a consent check at the channel level before each send
Terminology:
- Canonical name: Email tracking pixel — variants: open-tracking pixel, 1x1 pixel
- Do not confuse: “Marketing email” (requires consent) ≠ “Transactional email” (can be sent to profiles who have unsubscribed from marketing, subject to applicable law)
- Do not confuse: “Channel level” opt-out (all future email across the channel) ≠ “Identity level” opt-out (the specific email address used in the current message only)
- Do not confuse: “Opt out” (a link tracking mode designating an opt-out or unsubscription URL) ≠ “Never” (a link tracking mode that never activates tracking for that URL)
FAQ:
- Q: When is CNIL expected to begin enforcement? — After July 14, 2026, per the page.
- Q: How do you disable open tracking for a specific email? — Uncheck the Email opens option when creating the message.
- Q: What does an empty
consents.marketing.email.valvalue mean? — It is treated as consent by default, and this default can be changed at onboarding. - Q: Can transactional emails be sent to profiles who unsubscribed from marketing? — Yes, subject to applicable law.
- Q: Which email addresses are on the suppression list? — Email addresses resulting in hard bounces, soft bounces, or spam complaints.
- Q: What happens when a recipient opts out? — The consent attribute (
consents.marketing.email.val) is updated ton, the profile is immediately excluded from future marketing email sends, and the opt-out information is stored in the AEP Consent Service Dataset.
Personas:
- marketer: Can disable open tracking for a specific email by unchecking the Email opens option when creating a message. Can insert a one-click opt-out link in the email content, scoped at the channel level or the identity level. The page states that the Email opens and Click on email options are enabled by default. Where: “Adobe Journey Optimizer functionality related to email tracking”.
Onboarding:
- Level: Intermediate
- First minimal step: Uncheck the Email opens option when creating your message to disable open tracking for that email.
- Success check: Open tracking data is not collected for that delivery, and reporting reflects clicks and other engagement signals only.
- Next: Track open and click data after configuring email tracking options: Track your messages (email/message-tracking.md); Add a one-click unsubscribe URL and mailto address to the email header: Configure List unsubscribe (email/list-unsubscribe.md)