顧客の環境設定の管理 preference-center
最新のマーケティングオートメーションエコシステムでは、ブランドは様々なタッチポイントをまたいで顧客と関与しますが、無関係なコミュニケーションや過剰なコミュニケーションのリスクに直面し、非エンゲージメント、スパムの苦情、コンプライアンスリスクにつながります。 そのため、オーディエンスに関するリアルタイムのインサイトを得て、パーソナライズされた敬意のあるコミュニケーションを実現するために、顧客の環境設定を管理する必要があります。
Adobe Journey Optimizer では、同意ポリシーの使用を通じて、顧客の環境設定を適用できます。 これにより、Journey Optimizerは顧客の同意を尊重しながら、選択に基づいてのみ顧客をターゲットにすることができます。
Journey Optimizer を使用してユーザーの環境設定を管理するには、次の操作を実行します。
環境設定の記録と適用 manage-preferences
Journey Optimizer の同意ポリシーを使用すると、顧客の環境設定を一元的に管理できます。 これにより、顧客の同意の選択を適用しながら、顧客が選択したトピックに基づいてのみ顧客をターゲットにすることができます。 これを行うには、次の手順に従います。
複数の購読トピック（ニュースレター、オファー、新製品ローンチ）をまたいでコミュニケーション環境設定に基づいて、ジャーニーとキャンペーンを通じて顧客をターゲットにするとします。
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プロファイルレベルでブール演算子を使用して環境設定属性を定義します。 例えば、次のように指定できます。
- Newsletter_Email - ブール値（true／false）
- Offers_Push - ブール値（True／False）
- 新製品ローンチ - ブール値（True／False）
これらの属性は、プロファイル対応データセットのスキーマでキャプチャされ、統合顧客プロファイルにマッピングされます。
note NOTE 顧客の同意と連絡先の環境設定は複雑なトピックです。 Experience Platform で同意とコンテキストの環境設定を収集、処理、フィルタリングする方法について詳しくは、次のドキュメントを参照することをお勧めします。 -
顧客の環境設定をキャプチャするページを作成します。 次のいずれかの方法を使用します。
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Adobe Experience Platform Web SDK を使用して、顧客の環境設定を記録する web ページを作成します。
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プロファイルデータを通じて顧客の環境設定をキャプチャするフォームを含む Journey Optimizer ランディングページを使用します。 フォームの詳細情報
note NOTE 使用されているランディングページのドメインが、サブブランドではなく上位ブランドに属していることを確認します。 実際、収集した環境設定は、上位ブランドレベルのプロファイルデータに保存されます。
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このページでは、顧客はチェックボックスをオンまたはオフにして、トピック別の購読などの環境設定を更新できます。
各アクションは、プロファイル対応データセットのスキーマにデータを取り込むことで、対応するプロファイル属性（オプトインの場合は
true、オプトアウトの場合はfalse）に対して保存される同意イベントをトリガーします。例えば、ユーザーはプッシュオファーの受信には同意しましたが、メールニュースレターの受信を必要としていません。 対応するプロファイルは次のように更新されます。
[ !メモ]
受信した同意イベントは顧客プロファイルにフィードされ、リアルタイムの更新が確保されます。 各プロファイルには、購読環境設定をまたいで最新の選択が反映されます。
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Adobe Experience Platform で、（プライバシー／ポリシーメニューから）カスタムポリシーを作成します。 詳細情報
note availability AVAILABILITY 同意ポリシーは、現在、Adobe Healthcare Shield および プライバシーとセキュリティシールド アドオン機能を購入した組織でのみ利用できます。 同意ポリシーの詳細情報 同意ポリシーを利用するには、プロファイルデータに環境設定属性が存在する必要があります。 そのため、これらの属性はプロファイルレベルで定義する必要があります（手順 1 で説明）。
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同意ポリシーのタイプを選択し、次のように条件を設定します。 同意ポリシーの設定方法の詳細情報
例えば、メールニュースレターの受信をオプトアウトしていない顧客にのみコミュニケーションを送信するには、カスタムポリシーを作成し、次の条件を定義します。
- マーケティングアクション が メール
*の場合、Newsletter_Emailが存在しません false またはNewsletter_Email false
![] （assets/consent-policy-email-newsletter.png）
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同意ポリシーを作成したら、チャネル設定またはジャーニーのカスタムアクションを使用して、Journey Optimizer で活用します。
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これで、これらのチャネル設定やカスタムアクションをジャーニーやキャンペーンで使用して、顧客の環境設定を適用できます。